Mon ami et moi-même avons acheté la carte American exp. en novembre 2007 pour réserver en décembre 2 séjours afin d'obtenir le booking bonus.
1er séjour : Athenia départ le 26 juin.
Nous recevions les relevés de compte vers les 21/23 de chaque mois.
Bizarrement nous n'avons pas reçu notre relevé avant de partir pour solder le montant de notre séjour CM. A croire que c'est fait volontairement ! Nous avons donc consulté notre compte FINAREF sur internet, imprimé le document et envoyé 2 chèques à cet organisme. Stupeur en rentrant de vacances ! FINAREF n'avait pas reçu soi-disant nos 2 chèques et avait déjà déclenché le crédit. Nous avons eu tort de ne pas faire opposition au 1er prélèvement. Nous leur avons téléphoné à plusieurs reprises, mais naturellement n'avons jamais eu le même conseiller. Nous leur avons adressé une première lettre, puis une lettre recommandée A/R. Aucun appel de leur part. Nous avons reçu des courriers de la part d'une responsable qui répond à côté de la question et qui ne fait nullement référence à notre lettre A/R. Nous avons fait opposition à nos 2 chèques et aux prélèvements suivants et leur avons envoyé 2 nouveaux chèques qu'ils ont encaissés. Là bien sûr un conseiller se réveille et nous demande d'approvisionner notre compte pour les prélèvements de septembre. Or la responsable m'envoie maintenant de son côté un courrier m'informant qu'à titre exceptionnel elle me fait grâce des frais de crédit.
Une affaire incroyable qui nous revient cher !
Nous possédons un important dossier qui n'est pas encore soldé.
Nous en avons informé le CM qui dégage sa responsabilité. A nous de voir avec FINAREF !
C'est quand même bien le CM qui vend les cartes américan express !
Nous ne voyons absolument pas l'avantage de posséder de telles cartes. Nous allons les résilier.
Il serait préférable pour nous qui payons comptant d'avoir une carte de fidélité à points.
Cette carte est valable pour les GM qui paient à crédit.
