Marrakech Palmeraie

Juste un jardin et un piano...
 

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 Feedback séjour du 14 au 17/03/19

Après plusieurs très bons séjours à La Palmeraie l’an passé, et un début d’année en compagnie de sa super équipe GO, je suis revenue pour un court séjour, en partie pour saluer tous ceux qui ont été affectés un peu partout dans le monde et vont bientôt partir.

Quel bonheur, même pour 3 jours seulement, de se retrouver dans ce lieu magique, accueillie « comme chez des amis », et de profiter d’un temps exceptionnel : 29-30°C pendant ces 3 jours, avec un soleil omniprésent ! Repas pris dehors, y compris au dîner

J’ai voyagé cette fois avec Transavia, au départ d’Orly. Horaires respectés à l’Aller comme au Retour.

Rien de nouveau à dire en ce qui concerne le Village, ni sur la qualité de la restauration, toujours au top ! Pour vous donner une idée : vendredi midi, parmi les entrées, foie gras maison préparé la veille par le chef (David)...

 J’ai été, cette fois encore, logée en étage dans un des secteurs que j’avais demandés (Rif). Merci à Bouchra, responsable Planning, qui m'avait même envoyé un mail pour me proposer plusieurs chambres. Suite à mon mail habituel à l'équipe RP, elle m'avait d'abord contactée pour me proposer le service "Pickup your room", mais j'avais répondu que je ne voulais 1 chambre en particulier, mais 2 secteurs, et que je trouvais cette option trop chère pour 3 jours.

 En ce qui concerne les activités, j’ai pratiqué comme toujours, du trapèze volant, et également du tir à l’arc. J'ai également été me faire masser au Spa.

Je salue à nouveau le travail de l’équipe pour les animations : malgré un séjour récent, j’ai eu la surprise de découvrir un nouveau spectacle de cirque.

L'équipe va être très remaniée avant l'arrivée d'Aziz. Je vous indique ci-dessous les affectations qui sont déjà sûres :

- Albion : Tarik (Resp sports et animation), Ashley (RP)

- Bali : Pinocchio (cirque), Olympio (tennis)

- Bintan : Ousmane (sports terrestres)

- Bodrum : Constance (fitness) . Pour info, Pokine (animation) ira aussi à Bodrum cet été 

- Djerba : Abdel (resp F& B), Bilou (sports terrestres), Pierre (resp tennis), Lalune (bar). Pour info : Slimane (resp hôtelier) retourne aussi à Djerba cet été 

- La Caravelle : Kévin (lumières/animation) Gloire (M& E)

- Punta Cana : Teddy (CDV), Marine (resp boutique)

- Yasmina : Anas (resp cirque), Zac (resp sports terrestres)

Pierre-jean Montagne m'a pourtant signalé qu'il restait encore 2ans  comme chef de village à Punta Cana...

il y a une heure, mylo2011 a dit :

Pierre-jean Montagne m'a pourtant signalé qu'il restait encore 2ans  comme chef de village à Punta Cana...

Teddy sera certainement en double 

Oui c’est bien ça. Teddy va finir de se former aux côtés de pierre jean jusqu’en fin septembre puis retournera en formation théorique en octobre avant de prendre seul un village. Cet ete certains nouveaux cdv seront en doublons dans Gros villages techniques, d’autres seront déjà seuls aux manettes. 

Le 25/03/2019 à 13:43, Mathieu27 a dit :

Teddy sera certainement en double 

Oui, c'est cela.

Je l'avais signalé dans la partie "Gentils contributeurs" : il n'y a pas assez de villages libres cet été pour tous les nouveaux CDV ; une  partie d'entre eux va donc être en doublures avec d'autres chefs. Par ailleurs, Teddy avait envie de revenir à Punta, où il était il y a 2 ans comme adjoint d'Aziz.

Juste mon retour sur marrakech en février 2019 . Très belle destination.

Le 30/03/2019 à 23:48, ann a dit :

Nous  avons eu une chambre au Novotel Coeur d'Orly à l'aller (vol à  8h30) et l'accès au salon Icare avec le club. Nous avons pris notre petit-déjeuner et fait le plein d'eau pour l'avion. Un avantage appréciable. 

Je suis un peu surprise car il a été écrit ici que les avantages nuit à 1 € et salon n'existait plus dans le programme 2019 et je l'ai vérifié dans les conditions générales, c'est exact.   Et vous avez pu en profiter encore en février ???   merci d'avance pour votre réponse, car j'en aurai besoin.   

Il y a 4 heures, lifou06 a dit :

Je suis un peu surprise car il a été écrit ici que les avantages nuit à 1 € et salon n'existait plus dans le programme 2019 et je l'ai vérifié dans les conditions générales, c'est exact.   Et vous avez pu en profiter encore en février ???   merci d'avance pour votre réponse, car j'en aurai besoin.   

C'est ça le Club, il y a des avantages écrits qu'ils n'appliquent jamais et des avantages non écrits qu'ils appliquent.

La chambre existe toujours, si le vol est avant 10h, c'est ce qu'on m'a répondu Lundi au téléphone

Salon toujours d'actualité également

Mais je crois que l'année dernière ça n'apparaissait pas non plus dans le programme 2018 ?

il y a 41 minutes, nouch30 a dit :

C'est ça le Club, il y a des avantages écrits qu'ils n'appliquent jamais et des avantages non écrits qu'ils appliquent.

La chambre existe toujours, si le vol est avant 10h, c'est ce qu'on m'a répondu Lundi au téléphone

Salon toujours d'actualité également

merci beaucoup  -  je pourrais insister,  le vol est à 8 H  pour Bodrum

Le 04/04/2019 à 12:14, lifou06 a dit :

Je suis un peu surprise car il a été écrit ici que les avantages nuit à 1 € et salon n'existait plus dans le programme 2019 et je l'ai vérifié dans les conditions générales, c'est exact.   Et vous avez pu en profiter encore en février ???   merci d'avance pour votre réponse, car j'en aurai besoin.   

Je ne l'avais pas précisé, mais j'ai bénéficié de la nuit à 1 Euro même pour mon court séjour et j'ai déjà l'option pour mon séjour de juillet. Il faut effectivement que le vol soit avant 10h ; ce qui veut dire une présence à l'aéroport à 7 h au plus tard pour un vol international.

Si je n'ai pas été au Salon Icare, c'est parce que je suis partie avant son ouverture la matin. Mais il est toujours spécifié sur le panneau d'accueil qu'il est ouvert pour le Club Med

Il est vrai que la chambre à 1€ et le salon ne figurent plus dans les conditions françaises depuis août 2018. Elles figurent pourtant dans les conditions générales belges 2019.

J'ai demandé pourquoi ça n'y était plus fin 2018. Il m'ont répondu que c'était en cours de négociation. A priori ça n'a pas été remis...

Cependant je n'ai pas encore demandé pour les prochains séjours... à suivre

Surprise...

Feedback de notre séjour à Marrakech La Palmeraie du 26 au 28 mars 2019 :

Voyage EasyJet Genève-Marrakech départ lundi à 6h et retour jeudi à 22h soit 4 jours sur place. Pas de retard à l'aller et 15 minutes au retour.

Nous avons démarré notre séjour à Marrakech par une nuit dans un Riad au cœur de la médina afin de visiter les souks, le Jardin Secret, la place Jemaa el Fna, le Jardin Majorelle et le musée YSL. Nous avons diné sur un roof top. Le Riad dans lequel nous avons séjourné est une très bonne adresse avec un excellent rapport qualité/prix.

Le mardi matin nous sommes allés à La Palmeraie en taxi et avons été accueillis par un GO réception avec thé à la menthe et serviette rafraichissante, notre chambre ne sera prête qu'une heure plus tard. Nous en avons profité pour visiter le village et monter en haut de la tour : la vue est spectaculaire ! 

Personne ne nous a accompagnés à notre chambre, on nous a juste donné nos bracelets et le numéro et... débrouillez-vous ! Heureusement le village n'est pas très grand et nous avons vite trouvé notre chambre, bâtiment Atlas n°465 à l'étage, très belle et grande chambre, bien décorée, avec une petite terrasse.

Le village est magnifique, arboré et fleuri, avec de jolis bassins un peu partout qui s'illuminent le soir, s'y promener est très reposant. 

Restaurant principal excellent mais peu de variété dans les plats. Le coin "Healthy" est deux fois plus grand que le coin "cuisine marocaine" c'est bien dommage... Nous n'avons pas testé le restaurant annexe. Le mercredi midi nous avons eu la Garden party avec méchoui... c'était magique !

La piscine principale est glaciale, on m'avait avertie, je ne m'y suis pas baignée mais ai profité des transats !

Nous nous sommes initiés au golf, c'était l'occasion... Nous avons bien aimé les cours collectifs, l'équipe Golf est très sympa, très pédagogue et avec beaucoup d'humour. Il en faut quand on débute... Mon chéri a également fait du VTT, très jolies balades, bonne ambiance.

Nous avons apprécié Pierre, responsable tennis, animant les jeux cafés/apéro et très présent niveau animation (destination Djerba cet été) ainsi que l'équipe Bar, très pro, dynamique et souriante, pas ou peu d'attente.

Concernant le CDV Quentin, comment dire... il est présent mais nous l'avons trouvé inaccessible et très formaté "commercial". Lors de l'apéro gold, il est venu, a fait son discours pro Fosun (le même relayé par Nath67 l'été dernier) puis s'en est allé, aucun échange. Le lendemain, il faisait l'entrée de la Garden party du haut de son cheval, impossible de l'aborder. On l'a également vu aux enchères pour la fondation Club Med, il a introduit le truc et... hop il est parti et c'est Pierre, responsable tennis, qui a pris le relais... Je sais que d'autres avis divergent mais c'est hélas notre ressenti sur ces trois jours, certainement dû à la fin de saison...

L'équipe réception n'était pas très aimable, accueil froid, on a l'impression de les déranger... le comptoir est étrange : il mesure plus d'un mètre de largeur, comme s'ils voulaient mettre le plus de distance possible avec les GM... Quant aux GO guest relation, on ne les a pas vus, ils ont deux bureaux à la réception mais il n'y avait jamais personne...

En conclusion, Marrakech est une belle destination, nous avons passé un très bon séjour dans ce magnifique village, un dépaysement total à 3h d'avion c'est top et cela permet de courts séjours en profitant à fond !

Pour ceux que ça intéresse, l'adresse du Riad ainsi que les coordonnées de notre chauffeur de taxi, très sympa et correct niveau prix, sont à votre disposition en MP.

Merci beaucoup Christine pour ton feed-back et pour ton objectivité.

Moi je suis sur macase mais mon chéri lui est plutôt sur trip... donc voici ce qu'il a posté :

Très beau village, mais Quentin le chef de village plus directeur d'hôtel que GO, présent pour les moments clés sans réelle disponibilité ou échange. Equipe des sports, bars et restaurant au top. Equipe de la réception mauvaise, guest relation inexistante. Attention de ne rien oublier dans la chambre au moment du départ, car même une heure après plus rien et réception sans réaction (câble du téléphone portable disparu). Pas de GO pour accompagner dans les chambres à l'arrivée et personne au moment du départ.

Merci pour ce compte-rendu. L'accueil et l'au revoir sont beaucoup plus chaleureux et conviviaux si on arrive avec le bus et on fait une semaine complète du samedi au samedi. J'ai toujours eu un bon accueil.

Quentin est là depuis 2 ans et a déjà la tête à la Caravelle. Il est sur le départ ....Cela n'excuse rien mais cela explique certaines choses.

il y a 6 minutes, sonia a dit :

L'accueil et l'au revoir sont beaucoup plus chaleureux et conviviaux si on arrive avec le bus et on fait une semaine complète du samedi au samedi. J'ai toujours eu un bon accueil.

Que l'on fasse une semaine ou 3 jours, que l'on prenne le transfert ou pas, le résultat devrait être le même : nous avons payé notre séjour donc nous sommes clients...

Bonjour Marcous,

je suis complètement d'accord avec ton retour, j'adore ce village, mais Quentin est parfois trop absent aussi a notre gout, les lancements puis plus personne, cet été c’était tous les jours....et le soir aux spectacle ou au Night je n'en parle même pas....il a annoncé son départ dans quelques semaines donc...mais cela ne justifie rien !

Phaeton94

Bonjour

Quand je lis ce message posté sur tripadvisor, ça me conforte un peu sur le fait de ne rien oublier dans la chambre. L'an dernier, je pense (presque quasi sure mais bon) avoir laissé mes lunettes de vue (de marque bien sur...) dans leur étui dans la chambre, et bien bizarrement personne ne les a jamais trouvé! Je trouve quand même ça fort déplaisant...evidemment j'avais une autre paire sinon je m'en serai rendue compte plus vite mais pour je trouve que ça nuit à l'image club med meme si cela ne va pas m'empecher de retourner à la Palmeraie...!

il y a 10 minutes, cynthiabou a dit :

Bonjour

Quand je lis ce message posté sur tripadvisor, ça me conforte un peu sur le fait de ne rien oublier dans la chambre. L'an dernier, je pense (presque quasi sure mais bon) avoir laissé mes lunettes de vue (de marque bien sur...) dans leur étui dans la chambre, et bien bizarrement personne ne les a jamais trouvé! Je trouve quand même ça fort déplaisant...evidemment j'avais une autre paire sinon je m'en serai rendue compte plus vite mais pour je trouve que ça nuit à l'image club med meme si cela ne va pas m'empecher de retourner à la Palmeraie...!

Même histoire dans un autre village, on libère la chambre à 10h, on va mettre les valises à la bagagerie, à 15h au moment de se changer un de nos gamins nous dit avoir oublié ses basket au pied du lit… Ben personne ne les avait vues parait-il.

Entre temps la chambre avait été faite, et les nouveaux occupants pas encore arrivés.