Lancé par E-Raw, 19 mai 2015 · 21 réponses · 359 vues
Bonjour à Tous et Toutes!
Nous partons la semaine prochaine pour PuntaCana et le vol est opéré par JetAir.
Nous avons pris l'option Premium Club et je me demandais si en plus des services à bord, on bénéficie d'avantages supplémentaires?
Les files au check in JetAir sont souvent interminables et je me demande si il y a un check in dédié Premium et/ou d'autres avantages?
Merci à ceux qui ont testé 
Nous n'avons pas pu obtenir la Premium,réservée par Jetair à ses propres clients,mais seulement l'Economy plus,seul avantage,10 cm en plus pour les jambes!!! le cas était le même pour John et Gazelles!
Pas de Premium pour nous car tout est réservé et bloqué pour les clients Jetair.
Cela m'étonne que tu aies pu avoir ce genre de places qui ne sont pas réservées pour le Club...
Gazelles a voyagé sur une autre compagnie (Allemande il me semble) ... 
Nous aussi economy plus, mais ça valait la peine. Par contre, pour les affamés, ils ne prévoient pas grand-chose à manger dans leur catalogue.
Nous avions fait le check-in online et du coup, nous sommes arrivés à l'aéroport une heure avant le départ, juste à temps pour embarquer.
Pas de Premium pour nous car tout est réservé et bloqué pour les clients Jetair.
Cela m'étonne que tu aies pu avoir ce genre de places qui ne sont pas réservées pour le Club...
Gazelles a voyagé sur une autre compagnie (Allemande il me semble) ...
Nous confirmons, pour avoir des "business", nous sommes passés par "Lufthansa" + "Condor", avec escale à Frankfurt (francfort pour les francophones).
Mais avec un service qui vaut le prix !!!
Je pense que nous avions la possibilité de prendre ces sièges premium également pour un supplément de 99,50 € par trajet. Mais nous avons réservé nos billets nous -mêmes sans passer par le club.
Le problème est que parfois Jetairfly modifie le type d'avion après la réservation et alors, bon courage pour se faire rembourser le supplément payé qui n'a plus lieu d'être car le nouvel avion est bien sûr différent et ne propose pas ces différentes classes de sièges.
Alors moi j'ai testé...en faisant une infidélité au club et en voyageant avec Jetair
Il y avait un guichet séparé à l'enregistrement...mais en lisant ceci je vois qu'il n'est pas repris???
Sous certaines conditions* le Premium Club est possible sur les vols effectué par le Dreamliner (Boeing 787). Le supplément à payer s'élève à € 99,50 par personne par trajet.
*En cas de disponibilité pour un séjour de max. 2 semaines. Uniquement possible de réserver à partir d'une semaine avant le départ et jusqu'à 3 semaines avant le voyage de retour. Lors de votre réservation sur notre site Internet cela sera clairement indiqué.
Pour ces vols vous avez ainsi la possibilité de réserver les sièges avec plus espace pour les jambes (Economy Plus) à partir de 60 jours avant le départ à € 15,00 par personne et par trajet.
Quels sont les services inclus pour le Premium Club?
• Sièges Premium Club avec plus d'espace pour les jambes, dans une cabine séparée. L'espace entre les sièges s'élève à 96,5 cm.
• 30 kg de bagages par personne, plus 1 pièce de bagage à main (max. 10 kg)
• Boissons non alcoolisées gratuites pendant le vol, vin ou bière pendant les repas et digestif après les repas chauds.
• Trousse de voyage 'Premium' (masque, boules Quies, chaussettes,...)
• Utilisation gratuite d'un écran intégré 'touch screen' avec programme encore plus varié de films, programmes TV, musique et jeux.
Attention: des modifications peuvent être apportées si le vol est effectué par une autre compagnie aérienne que Jetairfly.
Vous pouvez sélectionner ce service pendant la réservation de votre vol. Si vous avez déjà une réservation, veuillez contacter le Customer Service Center de Jetairfly.com au 32 (0) 70 22 00 00 (du lundi au vendredi de 9h00 à 19h00, le samedi de 9h00 à 22h00, le dimanche de 10h00 à 22h00, sauf les jours fériés)(max. € 0,30 par minute). Vous pouvez payer par téléphone, mais uniquement avec une carte de crédit: Visa, Mastercard ou American Express.
Exact Cath, mais trouver une place libre à 1 semaine du départ, il faut être verni.
Solution : partir en période ultra-creuse ...
En fait, la possibilité d'ajouter l'option Premium nous a été proposée directement dans le RENDEZ-VOUS VACANCES du ClubMed, reçu deux semaines avant le départ, sous ces termes:
2) Sur les vols longs courriers (Punta Canan Cancun et Miami) opérés par le Dreamliner :
- Vous avez la possibilité de réserver un siège avec plus d'espace pour les jambes à partir de 60 jours avant le départ : 15EUR- par
personne et par trajet
- Premium Club : possible selon disponibilité à partir de 7 jours avant le départ sur les vols opérés par le Dreamliner. Le supplément
s'élève à 99.50EUR- par personne et par trajet.
J'ai donc contacté l'agence CM de Liège et fait la demande pour l'aller et le retour. Une heure plus tard j'ai été recontacté par l'agence, paiement par carte visa et réception par email du nouveau contrat de vente mis à jour dans la foulée.
Le Club ne prends pas de marge sur l'option, j'ai vérifié le prix directement sur le site JetAir en simulant une réservation de vol seul.
Maintenant c'est 7 jours avant le départ et donc indisponible lors de la réservation initiale. Je suppose que ça permet à JetAir de garder ces places premium pour ses clients directs jusqu'au dernier moment.
Nos infos de 2 sources différentes (agence indépendante ET notre conseillère favorite)
possibilité de passer d'éco en intermédiaire OK
MAIS
Business (tout à l'avant avec TOUS les services) réservé aux clients des hôtels PEGASE (meilleurs hôtels Jetair).
Maintenant, si au moment du départ, il reste des places, ils seront heureux de vous les vendre.
Bon, il ne faut pas se trop espérer non plus, le nombre de place est limité, et déjà difficile à obtenir.
Des absents et de malades peuvent toujours oublier de prendre leur avion 
:)
Il faut croire qu'on est chanceux, nous avons nos places Premium confirmées, le tout en passant exclusivement par l'agence CM 
(Les places Premium sont celle tout a l'avant de l'avion)
En tout cas, moi je viens de tester JetAir vers Tanger, et mon verdict est sans appel : c'est nul.
Après, ce n'était pas un vol long-courrier...
Nous avions réservé des places avec supplément à 15,00 € par trajet lors de notre séjour à Punta Cana.
Avant le départ, Jetair nous avait envoyé un mail nous disant qu'ils avaient modifié l'avion pour le retour et donc plus moyen de bénéficier de ces places pourtant payées. J'ai envoyé un mail leur demandant ce qu'il en était du supplément payé et ils ont répondu qu'ils rembourseraient.
Nous avons finalement prolongé notre séjour et donc modifié notre vol retour. Nous étions alors sur le dreamliner mais plus moyen d'avoir la catégorie de places pour lesquelles nous avions payé un supplément. La dame au téléphone m'a dit que c'était perdu! J'ai déjà envoyé au moins 5 mails de réclamation à Jetair pour qu'ils nous remboursent et aussi pour d'autres points. Ils ne répondent même pas. Je trouve leur service client en dessous de tout, mais je ne lâcherai pas.
J'ai eu la même chose avec un vol Air France en septembre dernier, mon siège plus a été annulé car j'ai pris un autre vol (AF) à cause de la grève des pilotes...
J'ai fait un courrier postal avec tous les justif : mail attestant du supplément réglé et carte d'embarquement, pas de réponse dans l'immédiat, puis, la somme a été virée sur mon compte au bout de plusieurs mois.
Faut garder espoir ! 
@ Laurent Co
Même sur les longs courriers,ce n'est plus ce que c'était!
En décembre,il ne fallait pas avoir trop faim en allant à Punta Cana!!!
@ Laurent Co Même sur les longs courriers,ce n'est plus ce que c'était! En décembre,il ne fallait pas avoir trop faim en allant à Punta Cana!!!
Idem, maintenant au mois d'avril et même en payant, pas grand chose à se mettre sous la dent.
Idem, maintenant au mois d'avril et même en payant, pas grand chose à se mettre sous la dent.
normal !gentil geste des compagnies aériennes pour leur clientèle féminine !ils vont maintenant nous aider à faire régime jusqu'à l'arrivée en vacances !!!...lol !!!
Bah, du moment que le stock de Cava est conséquent 
J'ai enfin eu un coup de fil de Jetair pour me dire qu'ils avaient bien reçu mon dossier plainte et qu'il faudra attendre 10 semaines pour qu'ils le traitent. 
Alors premier retour sur le Premium Club sur le Dreamliner....
Déjà, l'avion à été replanifier 6 heure plus tard que prévu au départ de Bruxelles. On en à été informé quand on était à l'aéroport 
Après avoir été se plaindre au bureau JetAir, il n'ont informé qu'ils avaient essayé de nous joindre sans succès mais avaient laissé un message sur notre boite vocale. Nous avons évidemment pas eu de message vocal. Vu qu'on avait un peu de temps à tuer, je suis retourné au bureau et je leur ai demandé à quel numéro ils avaient laissé le message. Le message était sur la voicemail du siège CM de Bruxelles.... et lundi était férié.... bref, perdu!
Ils auraient au moins pu nous contacter le mardi matin, mais ne l'ont pas fait, affaire à suivre.
J'en ai également fait par à Abdel lors de notre arrivée au club à 2h du matin.
Certain d'entre vous me diront "mais il faut vérifier si le vol n'a pas de retard avant de partir pour l'aeroport"... ben justement je l'ai fait, via une application qui suit mes bookings de vol frequent flyer. Sauf que visiblement, le changement de jetair était une replanification, pas un retard... bref, le système n'a rien dit puisque c'etait considéré comme "normal".
Nous avons donc attendu 7h à l'aéroport, heureusement dans le lounge Diamond, merci la carte staralliance gold, c'est pas jetair qui donne accès au lounge, faut pas déconner non plus
Bref... tout ça pour dire que le Premium Club sur le Dreamliner est TRES bien: beaucoup d'espace, service impeccable, champagne et tout le tointoin.
Niveau choix de film un peu court mais on a quand même pu se divertir durant tout le vol.
Côté repas rien à redire, menu trois services et digestif. Deuxième repas avant l'arrivée, léger et frais.
Alors c'est clair c'est pas la first sur Emirates mais c'est dix fois moins cher à distance égale.
Si vous avez l'occasion je vous le conseille donc!
Je donnerai peut etre d'autres détails après le retour! 
