Parce que l'accueil des admissibles s’apparente à une opération événementielle de grande ampleur, l’EM Strasbourg a formé cette année l’ensemble de ses “staffers”.
Formations aux premiers secours, à la sécurité routière... Depuis trois ans, l'EM Stasbourg professionnalise l'accueil des admissibles. Cette année, les 80 "staffers" ont été formés pendant une journée par un prestataire du Club Med. Objectif : les préparer à accueillir entre 4.000 et 5.000 candidats entre la première semaine de juin et la première semaine de juillet.
"Nous avons les mêmes problématiques que le Club Med : celle de l'usure de notre équipe d'organisateurs face au public. Les staffers ont une vraie responsabilité, mais six semaines, c'est long et la fatigue s'accumule", remarque Théo Haberbusch, directeur de la communication et des concours à l'école.
CASSER LA GLACE
Répartis en petits groupes, ces étudiants ont réfléchi sur la base d'études de cas et de mise en situation à la notion de "talent" ('qu'est-ce que je peux apporter à un groupe ?'), et appris àgarder leur spontanéité, casser la glace avec des candidats... Mais aussi à travailler en équipe, faire remonter des problèmes...
Coût de la formation pour l'école : 1.500 euros au total. Un faible investissement qui permet à l'EM d'attirer de nouveaux staffers.
