Les centres de villégiature "tout compris" regagnent en popularité

melusine · 16 août 2022

Les complexes tout compris, comme leur nom l'indique, offrent généralement aux clients des services et des équipements groupés allant de l'hébergement, de plusieurs options de restauration avec repas et boissons à volonté dans la plupart des cas, aux spas et à diverses activités sportives, de divertissement et culturelles dans le cadre du forfait de villégiature payé. Les forfaits peuvent différer d'un resort à l'autre, mais une chose est certaine, les voyageurs peuvent se détendre complètement et profiter des vacances, sachant qu'il n'y aura pas de supplément surprise à régler lors de leur départ.

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Le segment des complexes hôteliers tout compris a considérablement évolué depuis ses modestes débuts dans les années 1950, lorsque le Club Med a lancé ses premiers villages en paillotes destinés aux voyageurs adultes à petit budget. Aujourd'hui, il existe environ 1 500 propriétés tout compris dans le monde, le Mexique et les îles des Caraïbes étant les marchés les plus importants. Auparavant dominées par des propriétés indépendantes de milieu de gamme, de nombreuses marques hôtelières traditionnelles ont également pénétré ce segment, en particulier dans les segments haut de gamme et de luxe, au cours de la dernière décennie. En conséquence, les profils des clients ont évolué au fil du temps, des voyageurs soucieux de leur budget et des familles avec enfants aux familles multigénérationnelles et même à la génération Y. La popularité des croisières en tant qu'option de vacances tout compris et sans tracas a également augmenté au fil des ans.

La commodité et la rentabilité ont été les principales raisons de la croissance de ce segment. Cependant, à mesure que la demande de voyages authentiques et riches d'expériences gagnait du terrain, les centres de villégiature tout compris ont commencé à perdre de leur attrait, principalement parce que les clients qui s'aventuraient eux-mêmes hors de la propriété pour explorer la cuisine locale et les sites touristiques renommés, estimaient qu'ils renonçaient aux services déjà payés dans leur forfait tout compris.

Le tout compris regagne en popularité après le COVID
Ces centres de villégiature ont regagné en popularité après la pandémie et ce, à un rythme beaucoup plus rapide que prévu en raison d'un changement dans les préférences des voyageurs au cours des deux dernières années. De plus, pour répondre à la demande changeante des voyageurs pour des expériences locales authentiques, les stations ont réorganisé leurs offres en créant des forfaits de meilleure qualité qui incluent des activités encourageant les clients à quitter la station et à explorer la culture locale. Selon une étude récente, les réservations de complexes hôteliers tout compris aux États-Unis représentaient 21 % des revenus des conseillers en voyages en 2020, contre 13 % en 2018, car les voyageurs préféraient rester au même endroit pour éviter la propagation du COVID et la majorité des les croisières n'étaient pas opérationnelles.

La tendance s'est poursuivie en 2021-22, car la pandémie a accru le désir des gens de passer des vacances sans stress avec une planification minimale. Les centres de villégiature tout compris suscitent un intérêt accru, en particulier de la part des familles multigénérationnelles, car ils prennent en charge toute l'organisation et donnent aux clients plus de temps pour vivre des moments privilégiés avec leur famille. Selon une étude commandée par Wyndham Hotels & Resorts, 77% des voyageurs pensent que réserver un voyage tout compris est la façon la moins stressante de voyager. Pendant ce temps, le Club Med, qui exploite 70 complexes dans le monde, a enregistré une augmentation de 17 % des réservations familiales pour la saison des vacances 2021-22 par rapport à 2019. La demande de loisirs continuant de stimuler la reprise de l'industrie hôtelière, les vacances tout compris sont en forte hausse. Maintenant que les coûts de voyage ont augmenté à l'échelle mondiale, de nombreux voyageurs recherchent des options qui leur permettent d'obtenir le meilleur rapport qualité-prix, en toute sécurité.

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