Lancé par Or.L, 10 janv. 2024 · 11 réponses · 175 vues
Bonjour
Depuis que j'ai fait une croisière en septembre 2023, j'ai une fenêtre qui s'ouvre systématiquement à chaque utilisation de l'application.
Alors que j'ai fait d'autres villages depuis.
Nous avons installé, mis a jour, désinstallé, réinstallé l'application et rien ne change...
Le problème a été signalé mais rien ne change....
Y a t'il d'autres personnes ici qui ont se beug ?
Merci
oui je l'ai aussi
Réponse reçu ce jour du service réclamation :
Nom, Prénom : xxxxxxx xxxxxxxx
N° Adhérent : xxxxxxxxxxxxx Date : 11/01/2024
Pays de Réservation : France
Cher Monsieur xxxxxxxxx,,
Vous nous confiez régulièrement l’organisation de vos vacances et nous vous en remercions sincèrement.
C'est avec la plus grande attention que j'ai pris connaissance de votre écrit, dans lequel vous m'indiquez avoir une fenêtre Club Med II qui s'ouvre de façon intempestive lorsque vous utilisez notre application My Club Med.
Tout d'abord, je suis sincèrement navrée de l'apprendre et comprends parfaitement votre exaspération face à cette situation. Aussi, je vous invite dans un premier temps à désinstaller et à réinstaller cette application, afin que vous ayez la dernière mise à jour.
Si cette problématique venait à se reproduire, je vous invite à me le signaler afin que je puisse en avertir nos équipes techniques. Toutefois, il est possible que cela soit lié au fait que vous ayez également un séjour à venir sur le Club Med II.
Je vous souhaite une très belle journée et vous souhaite un excellent séjour à Cancun dans quelques jours.
Nathalie
Le Service Relation Clients Club Med
https://www.clubmed.fr/
Le 10/01/2024 à 15:05, Yoann83 a dit :oui je l'ai aussi
As tu une réservation à venir sur le CM2 ?
il y a 40 minutes, Or.L a dit :As tu une réservation à venir sur le CM2 ?
oui en février mais j'avais la fenêtre avant la rosière en décembre. ce n'est pas grave 
. je vais désinstaller l'appli on verra bien
à l’instant, Yoann83 a dit :oui en février mais j'avais la fenêtre avant la rosière en décembre. ce n'est pas grave
Donc il est fort possible que le beug vienne de ca ... Je vais remonter l'info
Tu y étais quand sur le bateau ?
Désinstaller et réinstaller on l'a fait 10 fois ca n'a rien changé 
il y a 1 minute, Or.L a dit :Donc il est fort possible que le beug vienne de ca ... Je vais remonter l'info
Tu y étais quand sur le bateau ?
en octobre mini croisière
Donc ca expliquerait bien le beug...
Pour info le beug a été corrigé
Rebelotte avec la nouvelle application My Club Med...
L'application bug à nouveau et on ne trouve pas la cause.
Est ce que certains d'entre vous on minimum 2 résa de faites avec une sur le CM2 ? Et avez vous accès a l'application ?
J'ai mon historique passé, mais ça mouline dans le vide pour les séjours à venir...
