Accidenté au Club Med comment la situation est gérée?

Bonjour les amis,

Alors là je suis vraiment étonnée de toutes vos mésaventures. Je suis gestionnaire au Club et suis donc en charge de toute la partie assurances et l'accident est mon principal ennemi surtoût en village ski (en moyenne 12 acc/sem). Il faut donc savoir que le Club n'est pas assureur et fait donc appel à un courtier : Marsh. Le GM™ avance les frais médicaux et c'est l'assurance qui le rembourse directement après (après avoir envoyé les originaux des factures) et moyennant plafond : 500€ sans assurance complémentaire, 15 000€ avec ski zéro souci...

Quant il y a hospitalisation ou que l'accident nécessite un rappatriement, j'ouvre un dossier Europ Assistance et c'est cet organisme qui fait directement la prise en charge. Quoi qu'il en soit, en cas de rappatriement, il faut comprendre que c'est Europ qui s'occupe de tout et que nous ne pouvons pas intervenir (nous sommes juste intermédiaire) et que quelquefois, les solutions apportées ne sont pas les meilleures et du coup, c'est le Club et plus précisemment moi qui en pâtit face au GM™.

En général, malgrè les remontrances, ils reconnaissent que j'ai fait mon maximum en leur apportant mon assistance et surtoût mon temps.

En ce qui concerne l'assistance qui doit être apportée par les Gos, elle est obligatoire et fait partie des standards du Club (aide aux repas, aux déménagements...) et je suis d'accord qu'un courrier aux relations adhérents est nécessaire dans ce cas-là (en revanche, une indemnisation???!!!)

Quant tu dis que Marsch rembourse un forfait de 500 euros de frais médicaux ce n'est pas vrais. C'est simplement une indemnitée de 500 euros définitif non pas le remboursement des frais médicaux. c'est ce qu'ils m'ont dit quand j'ai reçu le chèque si on accepte cette somme nous ne pouvons plus rien faire même pas se retourner contre eux ou avoir n'importe quel recour. voilà, je trouve que leur lettre est mensongère

ouais plus j'y pense et plus je trouve ces histoires déconcertantes...

quelle différence si on tombe chez soi, dans sa rue, au Club ???

dans sa rue on attaque la mairie?

dans l'escalier de son immeuble, on attaque son syndic?

c'est la responsabilité du Club de s'assurer qu'au niveau assurance tout se passe bien, après je ne vois pas pourquoi il y aurait une notion de "dédommagement" supplémentaire!

le CM n'est pas une mutuelle!

Je sui entièrement d'accord avec toi le Club n'est pas une mutuelle. Mais pour mon cas si la salle tiède avait été allumée et le hammam avait un bon réglage de vapeur je ne serais pas tombée. Pour moi il y a eu négligeance et en plus quand on leur demande si tous les pitogrmmes sont bien sur la porte et que le résponsable commande une plaque rouge énorme pour mettre à l'entrée de la porte du hammam après avoir reçu la lettre de Marsch et en répondant qu'elle était installer depuis longtemps. en plus j'ai une GM™ qui m'a certifiée que cette plaque n'était pas là au mois d'avril 2010 et mon accident s'est passé au mois de novembre 2009 donc il y a mensonge c'est pour çà que je me bat.Je vais au Club depuis plus de 30 ans et en plus j'ai connue mon mari au Club. Je ne suis pas une personne qui se plaind, j'accepte tout. Voilà ce que je vous te préciser Merci

Je viens apporter ma petite pierre à cet édifice fragile....en 2008 à Punta Cana, la veille de mon retour en France, j'ai eu un stupide accident en planche à voile, fracture du plateau tibial avec hémarthrose, ce qui m'a valu une hospitalisation avec ponction du sang dans l'articulation et immobilisation du genou par attelle et rapatriement avec Mondial Assistance. J'ai pu vérifier une organisation exceptionnelle tant au niveau du CM que de Mondial Assistance. Accompagnée de ma fille, un surclassement en Business class a été organisé et nous sommes restés trois jours de plus dans l'attente d'une disponibilité sur un vol Air France. Le coût des trois jours supplémentaires pour 2 personnes a été entièrement pris en charge par le CM. Mise à disposition immédiate d'un fauteuil roulant et d'une chambre en rez de jardin, service médical très présent, GO™ toujours là pour m'assister dans la conduite de mon fauteuil....pas toujours facile dans le sable !!!! J'ai bénéficié d'un accompagnement personnel de Mondial Assistance dans chaque aéroport (Punta Cana, Paris, Genève) avec prise en charge individuelle à chaque changement d'avion, passage privé aux contrôles douaniers et retour jusqu'à mon domicile en France en ambulance pour ma fille et moi-même.

J'ai présenté à mon retour en France les factures hôpital dont j'avais fait l'avance financière....elles m'ont été remboursées intégralement.

Je terminerai ce long discours, excusez moi.... en relevant ceci : il faut savoir que tout achat de package nous permet de bébéficier de Mondial Assistance, ensuite il existe écran total ....et çà fonctionne bien, et enfin il existe sa conscience qui nous pousse où pas à chercher un coupable pour un profit financier....Dans mon cas, j'ai choisi de prendre ces 3 jours d'incapacité avec humour et "bénéfice", non je n'ai pas attaqué le CM car la planche à voile était glissante, car le CM n'avait pas délimité ce secteur avec peu de fond marin, qu'il n'aurait pas dû nous laisser sortir ce jour là....par manque de vent !!!!

A chacun de juger en son âme et conscience ce qu'il cherche, ce qu'il attend et ce qu'il souhaite y trouver....ne mélangeons pas tout.

A bientôt et joyeuses fêtes à tous.

J'ai eu l'occasion, il ya longtemps, et oui je suis un dinosaure, d'apprécier la qualité du Club Med™ lors d'un accident de ski stupide, ( compétition du Club Med™) survenu à ma meilleure amie. Luxation des 2 épaules, elle est rentrée à paris transformée en Momie. Sans l'aide du Club Med™ cela aurait été la galère.

Doit t'on interdire les compétitions de Ski? dans ce cas ne faisons plus rien, tout est dangereux!

et je pense que nous sommes quand même plus des enfants pour savoir apprécier les risques. Je suis d'accord avec jean Louis, pas de lumière, signalons le à la réception et ne tentons pas le diable.

Cela ne m'empeche pas de souhaiter que cette personne obtienne ce qu'elle souhaite.

Bonnes fêtes de Noël à tous, et attention aux jouets que vos enfants laissent trainer, une glissade est si vite arrivée!!!! contre qui se retourner?

Doit t'on interdire les compétitions de Ski? dans ce cas ne faisons plus rien, tout est dangereux!

disons que dans certains pays mieux vaut faire plus attention déjà pour des questions financières même si c'est un accident pris en charge, faut avancer les frais et dans les zones hors Union Européenne, cela monte très très vite, à Colombus, simple visite à la clinique juste en face du village dans les 100 dollars, à payer d'avance et en liquides. Alors le rapatriement médical à Nassau, je n'ose même pas y penser

disons que dans certains pays mieux vaut faire plus attention déjà pour des questions financières même si c'est un accident pris en charge, faut avancer les frais et dans les zones hors Union Européenne, cela monte très très vite, à Colombus, simple visite à la clinique juste en face du village dans les 100 dollars, à payer d'avance et en liquides. Alors le rapatriement médical à Nassau, je n'ose même pas y penser

oui mais que tu partes avec le club ou sans le club..... la sécurité sociale à la française n'existe que dans peu de pays...... donc en cas de pépin tu paieras toujours.

oui mais que tu partes avec le club ou sans le club..... la sécurité sociale à la française n'existe que dans peu de pays...... donc en cas de pépin tu paieras toujours.

pour les pays de l'Union européenne, il suffit de demander à la sécu la carte blanche, pour le club, c'est peu , voire même pas de pays du tout, alors faut partir avec sa propre assurance, style visa premier, ou l'assurance du club, écran total en plus, car on est déjà pris en charge par le club pour les activités, mais d'après les post, c'est limité à 500 euros, juste de quoi soigner les bobos les moins graves

et je dirai même pour ceux qui pratiqueraient un sport plus risqué comme kite, plongée, une assurance individuelle liée à ce risque est encore un +(montant plus élevé pour les dédommagements)

+1

Faut dire aussi, le club a de la vapeur dans son hammam, on a pas idée...

On vit une triste époque...

+1

Et le prochain qui se noie dans la piscine, il va attaquer le Club car elle était remplie d'eau..

Tiens, l'année dernière je me suis fissuré le petit doigt de pied dans les escaliers de Kemer à 3h du matin.

Alors non seulement les marches d'escalier ne sont pas régulières, mais en plus l'open bar nous oblige à boire de l'alcool.. c'est inadmissible

Plus sérieusement, la santé est importante et j'imagine bien que personne n'apprécie d'être accidentée, que ce soit en vacances ou dans la vie professionnelle, mais arrêtons de chercher à tout prix qui a fait l'erreur.

Un peu de bon sens et d'observation dans la vie de tous les jours, personne n'est à l'abri d'une peau de banane qui traîne parterre.

Pour les remboursements de frais médicaux, il existe des assurances. Ces dernières ne couvrent que les prestations qui ont été déterminées au début du contrat. (logique..) Pourquoi en vouloir toujours beaucoup plus ? A chacun de calculer quels sont les risques supplémentaires pris au cours d'un voyage.

Bonnes vacances et bonne santé à tous