Lancé par Gentil Webmaster, 31 mars 2009 · 1 777 réponses · 321 907 vues
Je vous remercie tous de vos commentaires et surtout un grand merci à Cath à qui j'ais envoyé mon feedback pour le contrôler et surtout qu'elle avait l'amabilité de le mettre pour moi sur le forum.
Même si nous avions des problèmes de santé et de la chambre pour une fois pendant 26 ans de Club Med cela ne changera pas notre point vue du Club et le 16 juin on sera de nouveau présent à Bodrum. Dotore
Merci pour le feedback Dotore, en espérant que ta femme et toi êtes définitivement remis
Le problème que nous avons connu l'été dernier avec les GO de Punta Cana, et ce malgré les changements d'équipe, semble ne pas s'arranger. Jamais bonjour et quasiment aucun contact GM.
Bonjour,
C'est quand je lis de tels commentaires, alors que j'ai vécu exactement l'inverse, que je me rends mieux compte de l'importance de tous les feed-backs !
Nous avons chacun des attentes et un ressenti différent, et la "vérité" n'est qu'une moyenne grossière de tous ces ressentis !
Donc, à vos claviers...
PS : bien qu'ayant été seule à Punta Cana 2 fois l'an passé (dont une fois en juillet), je n'ai jamais mangée sans un GO (au moins) avec moi à table, et je ne compte pas les bonjour et les holà entendus pendant mes séjours...
Tu as tout à fait raison Nath, tout n'est pas tout noir ou tout blanc...il faut relativiser au vu des particularités de chacun.
Cher Dotore et ton épouse.. merci pour ce feed back (avec retard comme souvent mais j ai des excuses..que je n énoncerais pas je ne voudrais faire pleurer personne hahaha) donc j espere que ce désagrément intestinal est bien terminé pour vous deux et je constate avec plaisir que vous les Belges ne manquez jamais d humour... Sisisisisi, avoir passé un bon sejour malgre toutes vos petites misères et désagréments... Je ne dirais qu un mot, enfin plusieurs, Vous tous les GM qui râlez pour tout et rien, prenez en de la graine... On peut râler et etre cool quand même... Encore Merci Dotore
Je vais a Punta Cana pour la 21eme fois en juin. je dois avouer que les chambres se sont bcp degradees, les serrures qui ne marchent plus (je ne parle pas de carte demagnetisees mais de serrures completes a changer), les toilettes qui se bouchent et la clim qui innonde l'entree. ce village vieillit, et malgre cela ils augmentent les tarifs. a cote de ca, le club est magnifique. donc il faut connaitre un peu de monde qui vous arrangent les problèmes d'intendance rapidement...je dirais que c'est un peu comme dans tous les services. toutes les banques sont pareilles, ce qui fait la difference c'est votre gestionnaire de compte !
Et pour le coup, Abdel est un excellent gestionnaire de comptes
Je vais a Punta Cana pour la 21eme fois en juin. je dois avouer que les chambres se sont bcp degradees, les serrures qui ne marchent plus (je ne parle pas de carte demagnetisees mais de serrures completes a changer), les toilettes qui se bouchent et la clim qui innonde l'entree. ce village vieillit, et malgre cela ils augmentent les tarifs. a cote de ca, le club est magnifique. donc il faut connaitre un peu de monde qui vous arrangent les problèmes d'intendance rapidement...je dirais que c'est un peu comme dans tous les services. toutes les banques sont pareilles, ce qui fait la difference c'est votre gestionnaire de compte !
Ce qui fait aussi la différence, c'est la façon de demander !
Un "s'il vous plaît" avec un grand sourire... et c'est fou comme les choses se font mieux et plus vite 
C'est clair que si on est gentils et courtois, on obtient bien plus vite ce que l'on veut et surtout, tout le monde est content et c'est surtout plus gratifiant pour les employés.
Quand on voit certains touristes qui "exigent" parce qu'ils ont payé, je serais à la place du staff, je ferais le strict minimum pour les satisfaire en prenant le max de temps.
Etant donné mon live Punta Cana, je n'ai pas fait de feed-back ce qui est sans doute dommage pour ceux qui n'ont pas accès au live.
Je n'ai pas parlé dans mon live du service aux restos.
Cette année particulièrement, nous avons constaté le manque de personnel. Au petit-déjeuner, quelle que soit l'heure, nous avions en général terminé de manger quand on venait nous apporter le thermos d'eau chaude pour le thé. Conclusion, il fallait soit faire la queue au distributeur automatique, mais cela prenait encore plus de temps, soit boire son thé dans sa chambre. Le midi, difficile de trouver un serveur s'il manquait des couverts.Les serveurs passaient leur temps à débarrasser.
Lors d'une arrivée d'un groupe d'Américains, nous avons entendu Abdel présenter le resto principal Savana en disant qu'il était climatisé. Cela n'était absolument pas le cas, il y avait des ventilos partout et il y faisait très chaud.
C'est la climatisation dominicaine goudite !! Moi j'ai attrapé froid avec ces ventilos au Samana!!
Il est clair que la terrasse de l'Hispaniola est très agréable, mais le soir elle était réservée aux gm du Tiara et cette année apparemment d'après ce que j'ai lu, réservée aux gm achetant du vin à la cave. La cuisine n'est pas la même dans les deux restos et d'une année à l'autre meilleure dans l'un ou l'autre.
Il est clair que la terrasse de l'Hispaniola est très agréable, mais le soir elle était réservée aux gm du Tiara et cette année apparemment d'après ce que j'ai lu, réservée aux gm achetant du vin à la cave. La cuisine n'est pas la même dans les deux restos et d'une année à l'autre meilleure dans l'un ou l'autre.
Alors là ça m'interpelle ce que tu dis 
J'en reviens pas que le resto soit réservé à certains GM... Mais il est où l'esprit Club là ? Je n'avais jamais vu ça 
L'été dernier le soir les tables de la terrasse étaient effectivement réservées en priorité au Tiara et aux Golds.
Alors là ça m'interpelle ce que tu dis
J'en reviens pas que le resto soit réservé à certains GM... Mais il est où l'esprit Club là ? Je n'avais jamais vu ça
Le soir, la terrasse de l'hispaniola est réservée en priorité pour les résidents du Tiara, qui doivent eux-mêmes en faire la demande à la conciergerie, en donnant l'heure du repas.
Des places peuvent être réservées pour les résidents 4T via les guest relation.
Maintenant, je ne connais pas encore les relations entre "La cave" et le Guest relation, mais ils ont peut-être des tables pré-réservées pour eux.
En tout cas, lorsque nous changions d'avis et allions manger au Samana, nous avions toujours la politesse de passer libérer notre table, ce qui permettait d'accueillir des gm's n'ayant pas réservé, et qui eux aussi avaient (on l'espère) la gentillesse de remercier le serveur qui leur avait trouvé la table...
Cela fait deux ans je pense que ce système a été mis en route. Il faut bien que le Club trouve des "avantages exclusifs" pour vendre le 5T. Et nous savons bien, que lorsque cela ne leur coûte rien, c'est encore mieux...
Je confirme pour la reservation de la terrasse. Cela fait 21 fois que je vais a Punta Cana, et je partage l'avis que cela ne fait pas tres esprit club de reserver un endroit du resto au 5T juste le soir. Je preconiserai plutôt un endroit uniquement pour le 5T pour les repas plutôt que de faire de la discrimination par l'argent le soir. Et pourtant je suis Gold. ceci dit la cuisine le soir est nettement meilleure au Samana, a l'exception de la soiree orientale. Mais effectivement qui veut aller s'enfermer le soir ? en juin ceci dit la clim est la bienvenue car il fait tres chaud.
Mais en termes de clim au Savana il s'agit juste de ventilos. Il y faisait très chaud en avril.
Mais en termes de clim au Savana il s'agit juste de ventilos. Il y faisait très chaud en avril.
C'est effectivement des ventilos, meme si il semblerait y avoir un système de clim installé.
Je confirme qu'il y fait très chaud, mais c'est l'impression de manque d'air par rapport a l'Hispagnola qui est frapante!
Encore hier soir il y faisait chaud, mais le repas en vaut tellement la peine!
C'est effectivement des ventilos, meme si il semblerait y avoir un système de clim installé.
Je confirme qu'il y fait très chaud, mais c'est l'impression de manque d'air par rapport a l'Hispagnola qui est frapante!
Encore hier soir il y faisait chaud, mais le repas en vaut tellement la peine!
En fait, il y a une partie climatisée, et une autre, dans laquelle ils ont placé des ventilateurs, parce que la clim ne suffisait plus (pourquoi ???)
Pour résumer, la partie en entrant à droite, près du passage vers la salle de spectacle = ventilos, les buffets + partie gauche = clim.
(situation 1ere quinzaine avril 2015)
