Punta Cana

Les bars : le Ciélo (9h à minuit), l’Indigo (10h à 02h00 fait office de night club) et l’Hibiscus (zen, 9h00 à 22h00).

Il est indiqué sur l’application CM Village que le bar Hibiscus est réservé aux adultes situés dans l’Oasis Zen, entièrement faux, ce bar est ouvert à toute personne de plus de 18 ans. D’ailleurs, nous avons eu une invitation dans la chambre pour nous rendre à 17h30 à un cocktail réservé aux GM zen et quand nous avons vu des des bracelets d’une autre couleur nous avons posé la question. Réponse : « s’il n’y avait eu que les clients du zen on aurait eu personne ». Et pourquoi le faire entre 17h30 et 19h00 c’est un peu tôt, réponse : « il y a une animation à 19h00 au Cielo, il faut qu’il y ait du monde » !

Beaucoup d’attente en général sur les 3 bars. Pas assez de personnel pour un tel village aux heures de l’apéritif. Les cocktails ne sont pas bien préparés et les doses d’alcool sont réduites avec beaucoup de glaçons. Notre Spritz avait plus d’Apérol et d’eau pétillante que de Prosecco, tout comme la Caïpirinha qui aurait fait rougir de honte un brésilien. J’ai déjà évoqué le Mojito et le Pina Colada dans mon live. Les salés ne sont pas bons, des canapés surtout à base de crème ou de sauce uniquement protégés par une « voilette » alors avec la chaleur, j’ai fait l’impasse…comme disait Michel Blanc dans « Marche à l’Ombre » j’ai survécu à la charcuterie grecque mais je ne suis pas immortel «  ! Seules les chips de maïs étaient acceptables.

Les restaurants : Samana, Indigo et Hispaniola

Le Samana a été entièrement ré décoré et réaménagé (pour ceux qui connaissaient avant) avec une terrasse sur réservation (La Cave) ouvert matin (selon la période), midi et soir. Climatisation trop forte à certains endroits.

L’Indigo en bordure de mer où il est possible de prendre un PD tardif (alors que sur l’appli, il est mentionné dès 7h30), un déjeuner (menu entrée au buffet, un plat à choisir et un dessert) ou un dîner sur réservation. Spécialités de poissons et fruits de mer et en supplément langouste. La dorade grillée est très bonne et copieuse.

L’Hispaniola qui surplombe la mer avec une terrasse (ancienne terrasse du Tiara) et une seconde sur réservation (La Cave) ouvert matin, midi et soir.

Dès le matin, les sols sont très glissants dans les deux restaurants principaux en raison de l’humidité et il faut faire très attention. Une nouveauté le retour des hôtesses qui vous demandent si vous souhaitez être placé. Tous les GE sont très gentils et efficaces.

Dans l’ensemble, la nourriture est peu variée et très répétitive. Quelques animations sans grand intérêt, pas de repas de gala, pas de soirée blanche (juste le dress code), pas de décoration des restaurants aux thèmes des buffets qui figurent en tout petit sur le programme de la journée, quelques spécialités en rapport. Les salades donnent envie mais elles ne sont pas bonnes. Les viandes comme le porc et l’agneau sont vraiment très grasses, le poulet est servi en petits morceaux mais aussi des ailes, du rôti de bœuf trop cuit, les poissons s’en sortent mieux sauf que le GE prend de l’huile de friture des poissons panés pour arrosés les poissons à griller... stand avec burgers et nuggets de poulet. Heureusement, il reste les pâtes et les pizzas, quelques fruits frais et les desserts dont des crêpes à chaque repas.

La chambre Deluxe espace Oasis Zen :

Elle est très confortable c’est au moins un point positif d’une superficie de 46m² environ plus la terrasse avec deux fauteuils et un bain de soleil baldaquin. L’avantage du premier étage est que la terrasse de la chambre couvre les deux chambres du RC et on a une plus belle vue. Malheureusement les matériaux souffrent déjà comme le rideau de séparation d’avec la salle de bain (tâches) les accessoires de la robinetterie qui font « camelote » (rondelle qui se détache), le joint de la douche italienne qui aurait besoin d’être remplacé (traces de moisi), le rack à chaussures défectueux, la porte vitrée coulissante de la salle de bain qui risque à tout moment de sortir de son rail, etc…tout n’était pas dans nos chambres mais on a partagé nos impressions avec d’autres GM et le constat est accablant, une fois cet espace construit, on y revient plus pour un minimum d’entretien. Je me permets de citer Mylo (que j'ai retrouvé sur place) qui a visité cet espace il y a un an et qui n’en revenait pas !

En termes d’aménagement, Il y a un frigo qui est remplit régulièrement d'eau, de boissons non alcoolisées, une machine à café, des prises électriques US et européennes, un radio réveil, sèche cheveux, tapis de yoga, téléphone, télévision. un peignoir, des mules, un kit de repassage, une double vasque, baignoire et douche à l’italienne, des produits l’Occitane, beaucoup de linge de toilette et de serviettes de plage, un parapluie (très utile) et un très grand dressing qui renferme le coffre de sécurité, aucun problème de rangement. Il est stipulé sur l’application CM Village que la livraison et la reprise des bagages se font dans la chambre, c’est faux il faut mettre les bagages à l’extérieur de la chambre.

Le ménage est fait succinctement à l’intérieur (des traces de sables pendant plusieurs jours) et sur la terrasse des touffes d’herbes amenées par le vent et la pluie restées une bonne semaine sous le lit à baldaquin.

Nous n’avons jamais eu de mot d’accueil dans la chambre ni de petit cadeau de bienvenue.

L’espace Oasis Zen :

Là aussi c’est beau en apparence car après un an d’ouverture des rénovations seraient nécessaires. Il manque déjà des carreaux dans la piscine, le mobilier (comme dans le reste du village d’ailleurs) n’est pas compatible avec le climat humide de Punta Cana, ce qui fait que les matelas de plage, les coussins des fauteuils et les banquettes sont gorgés d’eau et en partie moisis en dessous. Idem pour les voiles des baldaquins et ça se voit. Il est difficile de trouver une place « au sec » sans risquer d’être mouillé mais aussi piqué par les moustiques qui trouvent refuge dans ces « bouillons de culture ».

L’espace zen est composé de 27 zones différentes réparties tout autour de la piscine lagunaire. Chaque chiffre de la zone comprend 3 numéros de chambres, celle de l’étage et les deux du RC. Il n’y a aucun plan spécifique mais elles sont toutes bien situées sauf peut-être les zones 18 et 19 un peu en dehors (voir plan que j’avais publié dans village PC pour les GC). Deux entrées, une plus proche du centre et du restaurant Samana qui était ouvert pour le PD lors de notre séjour et l’autre plus près du Spa et de la plage Zen qui va vers l’Indigo (petit-déjeuner tardif) et l’Hispaniola. Nous avions la 1047 en zone 17 et la 1056 en zone 20.

L’accès au bar, à la piscine et à la plage zen est accessible à toute personne de plus de 18 ans qui réside dans le village. Donc, ces GM viennent dès 8h du matin réserver un transat à la piscine ou à la plage. Beaucoup de canadiens et d’américains qui boivent et font du bruit… En fait on achète un hébergement plus beau et plus confortable!

Je ne suis pas pour « parquer » les GM mais puisque c’est le cas pour le Tiara, pourquoi ne pas avoir dédié cet espace aux seuls clients du zen. Là pourrait être la notion du « haut de gamme » !

Feed-back de mon séjour à Punta Cana du 25 novembre au 05 décembre 2016.

Je n’ai jamais fait de FB aussi long, mais je vous avais indiqué que je serai objective et ça m’a pris beaucoup de temps pour consigner toutes mes impressions.

Aussi, j’ai opté pour le publier sur plusieurs pages.

Voyage aller :

J’avais réservé des places au premier rang de la cabine qui portait le n°14 pour être mieux installées. Arrivées dans l’avion, le premier rang porte le n°10, donc nous n’avons pas les places prévues. La raison : AF a changé d’appareil et nous n’avons pas été prévenues. Pas de chance décidément, après un vol déjà annulé et déplacé, un signe peut-être lol ?

J’ai donc fait une réclamation auprès de la chef de cabine pour un remboursement en tant que membre Flying Blue, tenté de négocier pour être placées ailleurs mais le vol était plein. Un voyage très pénible en termes d’espace avec une famille derrière nous et des petits qui donnent allègrement des coups de pieds dans le dossier de nos sièges. Notre patience et notre compréhension ont été mises à rude épreuve. Une chose est certaine, pour un prochain vol long courrier je prendrai une classe supérieure même si ça doit me coûter plus cher.

On est parti à l’heure à 13h35, un plateau repas et une collation (esquimau glacé) ont été servis (non consommés) ayant déjeuné à Roissy CDG.

Accueil à l’aéroport de Punta Cana :

Arrivée à l’heure à 17h50 heure locale, formalités très rapide pour la carte touristique et le contrôle, aucun problème. En revanche, attente de près d’une heure pour récupérer les bagages.

Nous nous dirigeons vers le comptoir CM pour récupérer notre enveloppe et là « nada ». On est bien sur la liste mais visiblement on a été oubliées en termes d’hébergement. Le GO téléphone et nous attribue deux numéros de chambres qu’il reporte sur les étiquettes AF puisque nous n’avons pas non plus d’étiquettes bagages CM. Qu’à cela ne tienne, on nous fait monter dans le bus en nous précisant que ce n’est pas grave et que l’on aura tout au village.

Accueil au  village :

Une grande partie du staff est présente avec le CDV, on nous accueille en musique avec serviette fraîche et thé glacé. Petit discours de bienvenue et direction les chambres. On attend pour récupérer nos fameuses enveloppes (et pour cause…tout a été fait à la dernière minute) et enfin nous sommes accompagnées jusqu’à nos chambres à l’Espace Zen Oasis. Il est 19h30 environ.

Nous avions émis le souhait d’être en étage et j’avais reçu un mail 15 jours avant m’indiquant que le maximum serait fait, en réalité même pas le minimum nous avons deux chambres au RC et la mienne n’a pas d’électricité !

Il fait nuit noire et on fait remarquer à la GO qu’il est difficile dans ces conditions que je puisse m’installer et qu’il faut faire venir rapidement un électricien. Il aura fallut trois interventions pour que la lumière fut. Nous lui demandons de faire remonter que nous avons été oubliées au niveau du planning et que nous souhaitons changer de chambres le lendemain. On s’installe donc sommairement pour la nuit, on se prépare pour la soirée blanche sans entrain, déjà blanches de fatigue et d’énervement que nous sommes…. La GO revient et nous confirme que nous changerons bien de chambres le lendemain. Comme quoi c’était possible… A quoi sert le service en ligne « Easy arrival » en avant-première, notamment pour les Silver que nous sommes, encore une publicité pour un service inexistant.

Mais nos aventures ont duré jusqu’au lendemain car après être passées comme demandé à la réception principale par deux fois, on nous attribue enfin de nouvelles chambres en étage mais qui seront libres à 15h00. Cela sous entend de laisser nos bagages devant les anciennes chambres et de rendre les cartes à 13h au « front desk »(*) du Zen pour récupérer les nouvelles cartes. Là on nous indique deux numéros qui ne sont pas ceux annoncés le matin . En fait, le planning a confondu avec une autre famille et on nous remet les 2 nouvelles cartes en nous précisant que les chambres ne seront prêtes… qu’à 16h00 !

(*) un service de conciergerie plutôt pratique notamment pour le paiement final car moins de monde. Service de serviettes de plage également, bien que les Deluxe soit pourvues chaque jour. Amplitude horaire de 8h00 à 20h00.

Après déjeuner on revient vers le zen pour s’apercevoir dès 14h que nos deux chambres sont prêtes, les femmes de ménage viennent de les préparer. On retourne au front desk pour le signaler et la GO nous propose de nous accompagner à déménager « nous-mêmes » car « les gars du matériel sont dans le jus et ils ne répondront pas ». Alors on se retrousse les manches et on se dirige d’abord vers mon ancienne chambre pour récupérer mes bagages pour le transfert. Enfin une de caser…mais pour mon amie nouveau problème car ses bagages ne sont plus devant son ancienne chambre, il aura fallut plus d’une heure pour qu’enfin on les retrouve et qu’elle puisse s’installer. Résultat, une journée de vacances perdue soit 10% du séjour.

Le ‎24‎/‎11‎/‎2016 at 19:04, Mamina a dit :

Pour les arrivés en solo, cela dépend du village, et encore, rarement vu personne!!! Nouch tu es vraiment négatif, ce n'est pas du show, les GO font leur boulot, et il y en a toujours que tu retrouves avec plaisir, et réciproquement. 

Je ne suis pas négatif, c'est factuel et constaté dans plusieurs villages.

Libre à chacun d'être naïf, mais si faire son boulot c'est faire le show, c'est que nous sommes d'accord.

Il y a 2 heures, Le grand Séb a dit :

Mon Dieu, Aziz comme Chef de Village à Punta Cana... il ne va rien en rester... Je l'ai eu 3 fois à Cancun et il a complètement "détruit" le Village par son manque de professionnalisme dans sa gestion.

Le seul mérite que je lui reconnais est sa charisme pour les spectacles.  Le reste, rien, nada, niks, nothing !

J'ignore s'il n'en restera rien mais il est incontestable que l'on ne sent pas une gestion rigoureuse dans ce village, c'est le moins que l'on puisse dire ! 

Mon Dieu, Aziz comme Chef de Village à Punta Cana... il ne va rien en rester... Je l'ai eu 3 fois à Cancun et il a complètement "détruit" le Village par son manque de professionnalisme dans sa gestion.

Le seul mérite que je lui reconnais est sa charisme pour les spectacles.  Le reste, rien, nada, niks, nothing !

Il y a 16 heures, marcous a dit :

Mais NON !!! heureusement que c'est au retour... et non pas à l'arrivée au village. Quelle galère, moi à ta place je serais TRES en colère...

En colère.... je fulmine! 

Après 3h de conversation avec Air France en France et Allemagne, il semblerai que je les reçoive today!

Et il nous en manquait une à l'arrivée mais là, en 24h on la eue!

Ces vacances étaient comment dire.... heuuuu des vacances de m....! vivement les prochaines!

Il y a 4 heures, Tchinis a dit :

et pour couronner le tout.... je n'ai toujours pas mes valises depuis dimanche!!!!!! Vive Air France... Même pas en colère moi!

Mais NON !!! heureusement que c'est au retour... et non pas à l'arrivée au village. Quelle galère, moi à ta place je serais TRES en colère...

et pour couronner le tout.... je n'ai toujours pas mes valises depuis dimanche!!!!!! Vive Air France... Même pas en colère moi!

Depuis dimanche les trois restaurants sont ouverts matin, midi et soir c'est vraiment pas de chance !

Néanmoins, je partage des points de ton retour et d'autres que je mentionnerai dans mon feed-back.

C'est toujours frustrant et décevant quand la promesse n'est pas au rendez-vous et si en plus la météo s'en mêle...

Bon bon bon.... nous voilà de retour!

Que dire... tant de choses!

Pour planter le décor, ceci était notre 3ème séjour à PC (1er en 2010, 2nd en 2014) et bien celui ci fut le dernier!!!!!

Mon dieu mon dieu!!!! Certes nous avons eu de la pluie 5 jours sur 10 mais c'est même pas ça le problème!

Par ou commencer...

Arrivée mercredi 16/11: nous sommes accueilli par le "sous-chef" de village... son nom??? même pas retenu tellement il est insipide inodore incolore! Aziz absent mais sera de retour le samedi. On est placé dans le bâtiment demandé (Santa Maria), merci au planning.

La chambre, ok mais ça vieilli!!!! et mal... ménage plus que moyen mais bon, on ne pinaille pas, on n'est pas la pour rester dans la chambre.

Alors en gros Club Med a décidé de construire un magnifique espace zen moderne, beau, chic et tout tout, ok mais au détriment du reste! Il est dangereux de se baigner dans la piscine principale de peur de s'écorcher les pieds tellement le fond est détérioré! Entre parenthèse il est également dangereux de se baigne dans la belle piscine zen qui bien qu'étant neuve est déjà vieillissante! il manque des petits carreaux un peu partout et les cotés sont très coupant!!! soit si vous allez nager en piscine n'oubliez pas de mettre des chaussures!! et des gants!! (pas comique mais on rit comme on peut)

Alors les restaurants... Hispagnola ouvert matin et midi, fermé le soir (nouveauté, pas le cas lors de mes précédentes visites) Saona ouvert juste le soir. Autant lors de mes précédentes visites j'aurai mis un 9/10... cette fois, un 4/10 serait un peu généreux! A oui, si vous désirez manger en terrasse, il vous faudra mettre la main au portefeuille et acheté du vin! Le club "a cédé" les espaces terrasses à "La Cave" et donc on n'y a plus accès! Ceci n'est pas précisé dans le catalogue of course!

Alors pendant les jours de pluie, (intense la pluie je précise) pensez vous qu'une petite adaptation du programme a été fait?? Non! on annule les activités et occupez vous comme vous pouvez! Des parapluies pour tous, même pas en rêve! on distribue des sacs poubelles pour se couvrir! c'est pratique avec une poussette! 

enfin enfin enfin... en ce qui concerne les GOs, certains sont bon d'autres moins comme partout, le petit club était extra! Mais le dicton "quand le chats n'est pas là les souris dansent" je peux veux dire quel les souris n'ont pas dansé beaucoup! Dès le retour du CDV une petite amélioration se ressent! en ce qui concerne le CDV mon avis restera hélas le même, il n'est bon que pour une chose "les départs" c'est le seul moment des 10 jours ou ils nous a adressé la parole! et sous second est juste à son égal! 

Je vais en rester là car le temps me manque mais je reviendrai! ;-)

Pour les arrivés en solo, cela dépend du village, et encore, rarement vu personne!!! Nouch tu es vraiment négatif, ce n'est pas du show, les GO font leur boulot, et il y en a toujours que tu retrouves avec plaisir, et réciproquement. 

Peut etre a Punta Cana, nous sommes alles 3 fois a Ixtapa et meme en arrivant en 'solo' nous avons toujours eu un acceuil personalise. 

Pour les arrivées/départ, c'est souvent ainsi quand on est pas en groupe... Ce n'est pas bien grave, ça illustre juste que le reste du temps c'est du show et qu'il n'y a aucune sincérité.

Petit mot depuis Punta Cana-

Arrivee: depuis l'aeroport de Punta Cana nous avons pris un taxi $20 au lieu des $36 du CM. Le club est a 15 mins de l'aéroport.

Un peu decue a l'arrivee de la reception- nous ne sommes pas en groupe donc arrive en catimini. Le GO ne nous a pas servi de boisson, a peine une serviette humide, les bracelets et la cle de la chambre avant de nous planter la avec nos valises!

La chambre: nous sommes dans le batiment Larimar que j'avais demande ( merci a Alex du planning). La chambre est correcte un petit peu loin du centre mais du coup on entend pas la musique a 1hr du mat! ( on a des jeunes enfants). Par contre pas de brochure/ papier ou stylo. Le telephone en panne ainsi que une des lampes de chevet.

Donc oblige de passer 3 fois a la reception pour qu'ils remplacent une ampoule- j'ai trouve que pour le coup le service était moyen.

Cote mini Club: ca va mais ayant connu la couscous team l'equipe actuelle n'a pas la meme energie.

D'ailleurs c'est ce que je ressent de la part de tous les GO durant la journee: un manque de vitalité / energie

Cote restos: je suis assez contente dans l'ensemble.

Voila, pour ma part je ne reviendrais pas a Punta Cana ( c'est la deuxieme fois ) et nous retournerons a Ixtapa ou nous essaierons Cancun.

 Conseils: apportez des sprays a moustiques et downlowdez l'app club med qui pour le coup est tres bien faite.

Et un bon point pour Aziz alors... si le mini club est une priorité! Mon petit chéri de 3 ans sera ravi! Punta Cana a été son premier Club Med quand il avait 4 mois et on avait été ravi! On a d'ailleurs retrouvé une des GO à Ixtapa Pacific en novembre 2015 qui s'était occupée de lui. 

Bonsoir,

non pas de couscous team qui s'est un peu dispersée au fil des ans 

ils étaient a La palmyre cet hiver pour la plupart et Clement ex resp mini club a Punta ces deux dernières années Et qui était à Palmiye cet ete, ne suit pas Aziz a punta : il part à aime la plagne  cet hiver 

mais Aziz est  tres bien réputé pour deux choses :

-la Qualité de ses spectacles (sa sœur Sandrine est une vraie chorégraphe, pas une simple répéteuse de choregrapgies déjà vues 10 fois ..  Et fait de super show !)

- la qualite de ses équipes mini clubs 

tu nous diras en rentrant !! 

Bonjour,

C'est bientot notre depart, le 18 novembre! 

Ma question est: Y a t-il toujours la Couscous team a Punta Cana cet hiver? J'y etais il y a deux et les enfants avaient adore.

Merci!

Le 05/11/2016 at 10:10, Tchinis a dit :

Je suis heureuse de partir comme chaque fois (et encore bien ;-))))  Je stress un peu dans le sens ou je n'ai pas envie de me prendre la tête sur place pour des bêtises... (genre vouloir manger en terrasse et ne pas pouvoir car je ne désire pas acheter du vin, chose nouvelle visiblement, avant tu t'installais ou tu voulais...) 

Je connais bien Punta Cana, ce sera une 4ème visite. C'est un club que j'adore et je n'ai pas envie de changer d'opinion.

On verra... départ le 16... on décompte! On va commencer la valise :-)

 

Nous aussi,nous partons à Punta Cana pour la 4ème fois ,je ne connais pas Aziz mais je vais faire sa connaissance...

no stress et vive les vacances au soleil

Je suis heureuse de partir comme chaque fois (et encore bien ;-))))  Je stress un peu dans le sens ou je n'ai pas envie de me prendre la tête sur place pour des bêtises... (genre vouloir manger en terrasse et ne pas pouvoir car je ne désire pas acheter du vin, chose nouvelle visiblement, avant tu t'installais ou tu voulais...) 

Je connais bien Punta Cana, ce sera une 4ème visite. C'est un club que j'adore et je n'ai pas envie de changer d'opinion.

On verra... départ le 16... on décompte! On va commencer la valise :-)