Columbus

il y a 11 minutes, nouch30 a dit :

Le dédommagement du club sera la cerise sur le gâteau 

malheureusement on a pas d’avocat 

Ce sera à toi de grincer des dents avec eux en les  « menaçant » de faire intervenir un avocat ( même si tu ne le fera pas...)

Moi l’année dernière j’avais réservé par l’intermédiaire de l’agence Club de Bruxelles un voyage à Rio. Rio n’était au départ pas la destination choisie mais je m’étais fais fortement influencé par une des « vendeuses » qui me disait que août était la meilleure période pour ce rendre à Rio...(réservation faite seulement 15 jours avant le départ et non pas 6 mois auparavant...( détail qui aura son importance )

une fois arrivé là, j’ai eu droit au déluge universel pendant 12 jours/14.

Une nuit durant une forte tempête la porte-fenêtre de ma chambre s’est cassée et le lendemain matin mon lit flottait au milieu d’une chambre inondée...( ils ne m’ont même pas proposé de changer de chambre alors que le Club était vide au 3/4)

Pratiquement pas d’activités possible pendant la journée et quand le tennis était disponible on y était parfois à 20 sur le même court avec un seul GO!

Beaucoup de GO abscents en cette période, Club majoritairement fréquenté de locaux et membres du personnels qui ne parlaient pour la plupart que le portugais ( même a la réception difficile d’en trouver un qui parlait l’anglais !)

Apparement le mois d’août serait la pire période pour visiter Rio , le Club aurait dû rester fermé mais ils le laissent ouvert car beaucoup de locaux du coin viennent y passer la journée et ça leur permet de renflouer les caisses...

Quasiment chaque jours j’envoyais un compte-rendu à l’agence de BXL avec photos à l’appuis.

Lagence de BXL à cherché à ce dédouaner de toute responsabilité, j’ai donc contacté et appelé régulièrement le service à Paris et résultat après les avoir menacé d’une procédure pour «  tromperie » et d’en faire un scandale sur les différents réseaux ... ( je te passe les détails, mais quand je suis énervé et que j’ai la sensation de m’être fait avoir, je deviens très créatif...) Ça à pris plusieurs semaines, mais j’ai eu droit au remboursement TOTAL de mon séjour! ( moitié en cash et l’autre moitié en bon)

Tout cela pour te dire de ne pas te laisser faire! Il n’y a aucune honte à prétendre ce que tu estime t’être de droit! Tu pourrais également leur réclamer des dommages et intérêts non seulement pour ta femme mais également pour toi et ton fils pour avoir eu vos seules vacances de l’année gâchée par cet événement...

il y a une heure, lilu30 a dit :

Bonjour à tous,

petite précision pour le déroulement de la plongée...

Désolée pour ta mésaventure Sophie !

Je te souhaite un très bon rétablissement...

il y a 8 minutes, Le grand Séb a dit :

Désolé, j'ai pas pu m'empêcher de sourire en te lisant...

J'espère que Lilu va mieux et qu'elle se rétablira rapidement.

Le Club est très bien quand tout va bien et c'est le bordel quand tu as un problème.

Dans un autre genre, j'ai eu un accident il y a quelques années à Cancun, je me suis ouvert le front sur un poteau cassé qui n'avait pas été enlevé à côté du ponton de ski nautique...

J'ai dû aller me faire recoudre à l'hôpital et là aucun GO pour m'accompagner... Personne n'était soit disant disponible et on m'a dit que je n'avais qu'à prendre un taxi... Euh c'est sympa, mais je pisse du sang et je ne parle pas espagnol.  Quid si je fais un malaise dans le taxi et que je n'arrive pas à me faire comprendre à l'hôpital... Débrouillez-vous... J'ai dû lourdement insisté pour être accompagné et finalement une GO est venue.

Cela s'est passé en plein milieu de mon séjour et donc j'ai plus pu profiter de la 2ème semaine, plus de soleil, sous antibiotique, plus de sports, etc...

De retour à Bxl, j''introduis une réclamation et demande un dédommagement vu la responsabilité du Club.  Je reçois un bon de 5%...  Je me laisse pas faire et je prends un avocat.  Expertise médicale et tout le toutim et le médecin-conseil du Club me dit qu'il ne comprend pas l'attitude du Club tellement c'est évident qu'ils sont responsable.  Il me dit qu'il va faire un rapport favorable pour que j'ai au moins la moitié de mon séjour remboursé.  Le Club me revient avec un bon de 10%... Heureusement que j'avais un avocat et qu'il a finalement pu obtenir les 50%.  Donc bon courage pour tes discussions avec le Club pour obtenir un dédommagement...

Ce que je souhaite c’est surtout c’est que l’assira ce annulation de la CB prenne en charge la moitié du séjour plus le retour non consommé par les deux qui sont partis sur Nassau et jamais revenus 

Le dédommagement du club sera la cerise sur le gâteau 

malheureusement on a pas d’avocat 

il y a 10 minutes, Le grand Séb a dit :

  Je me laisse pas faire et je prends un avocat.  

...il ne comprend pas l'attitude du Club tellement c'est évident qu'ils sont responsable.  

... Heureusement que j'avais un avocat et qu'il a finalement pu obtenir les 50%.  

C’est dans pareil cas qu’on regrette de ne pas être aux USA... Tu serais à l’heure qu’il est millionnaire. et probablement au soleil mais plus avec le Club...

il y a 40 minutes, lilu30 a dit :

-le tarif pour un baptême est de 135 dollars (tous les tarifs sont sur leur site donc pas de

-j ai fait le baptême sur le site de l épave ( 5 m) , la profondeur maxi pour les baptêmes est de 10m

Remarque perso concernant la sécurité ( on passe le bateau) : je me sentie plus en sécurité en plongée que lors de la sortie PMT.

En PMT j ai fait 2 sorties sur le même site ( à cause du temps) 

Bonjour Sophie, merci pour tes infos pratiques et utiles !

Si j’ai bien compris pour 135$ tu ne fais que réellement qu’une seule plongée, c’est bien ça? 

Ensuite si tu veux continuer à plonger il te faut débourser une somme considérable...

Dis-moi il ne faut pas être un bon nageur pour faire de la plongée n’est-ce pas ? ( je patauge dans l’eau...)

Lors de ton baptême t’as pu voir des merveilles sous l’eau ???

C’est quoi la sortie PMT? 

Il y a 17 heures, nouch30 a dit :

Maintenant nos galères… je vous autorise à en rigoler, ça ne fait pas de mal

Désolé, j'ai pas pu m'empêcher de sourire en te lisant...

J'espère que Lilu va mieux et qu'elle se rétablira rapidement.

Le Club est très bien quand tout va bien et c'est le bordel quand tu as un problème.

Dans un autre genre, j'ai eu un accident il y a quelques années à Cancun, je me suis ouvert le front sur un poteau cassé qui n'avait pas été enlevé à côté du ponton de ski nautique...

J'ai dû aller me faire recoudre à l'hôpital et là aucun GO pour m'accompagner... Personne n'était soit disant disponible et on m'a dit que je n'avais qu'à prendre un taxi... Euh c'est sympa, mais je pisse du sang et je ne parle pas espagnol.  Quid si je fais un malaise dans le taxi et que je n'arrive pas à me faire comprendre à l'hôpital... Débrouillez-vous... J'ai dû lourdement insisté pour être accompagné et finalement une GO est venue.

Cela s'est passé en plein milieu de mon séjour et donc j'ai plus pu profiter de la 2ème semaine, plus de soleil, sous antibiotique, plus de sports, etc...

De retour à Bxl, j''introduis une réclamation et demande un dédommagement vu la responsabilité du Club.  Je reçois un bon de 5%...  Je me laisse pas faire et je prends un avocat.  Expertise médicale et tout le toutim et le médecin-conseil du Club me dit qu'il ne comprend pas l'attitude du Club tellement c'est évident qu'ils sont responsable.  Il me dit qu'il va faire un rapport favorable pour que j'ai au moins la moitié de mon séjour remboursé.  Le Club me revient avec un bon de 10%... Heureusement que j'avais un avocat et qu'il a finalement pu obtenir les 50%.  Donc bon courage pour tes discussions avec le Club pour obtenir un dédommagement...

Bonjour à tous,

petite précision pour le déroulement de la plongée...

- le club de plongée fait partie de groupe seafari et dispose d un site internet

-question sécurité (à part la montée et descente du bateau) me parait bien: questionnaire médical carabiné quand tu  t’inscrit, médecin sur place, caisson de dėcompression, matériel m’a paru bien entretenu (mais suis pas une pro), 

-le tarif pour un baptême est de 135 dollars (tous les tarifs sont sur leur site donc pas de surprise) et comprend : le matériel, une partie théorique  (et questions que tu peux te poser), une première plongée pour voir comment ça se passe, faire les exercices pratiques et indispensables de base ( vider eau du masque, signes, vider eau du détendeur etc) et un peu de nage (j ai fait cette partie en mer  près du ponton d amarrage des bateaux) puis à 10.30h tu pars en plongée sur site avec la sortie PMT,  débriefing et certification de baptême 

cela m avait paru correct mais je crois que le tarif pour le niveau au dessus est assez cher par rapport à la France 

-on est 3 baptêmes avec un moniteur

- les baptêmes se font uniquement le matin ( de 8h à 12h/12h30) mais tu choisis le jour que tu veux

-j ai trouvé le questionnaire médical très carabiné et si tu mets un non quelque part tu vas voir le médecin qui fait une visite et discute avec toi ( notre fils qui fait de temps en temps un peu asthme a été refusé alors qu il a fait une plongée aux boucaniers il y a quelques années)

-la monitrice que j ai eu était très bien , elle te rassure et t aide et te surveille ( elle m a tenu la main les 3/4 du temps de la première plongée )

-j ai fait le baptême sur le site de l épave ( 5 m) , la profondeur maxi pour les baptêmes est de 10m

En conclusion j ai trouvé ça super et j étais prête à refaire une plongée pendant le séjour.

Remarque perso concernant la sécurité ( on passe le bateau) : je me sentie plus en sécurité en plongée que lors de la sortie PMT.

En PMT j ai fait 2 sorties sur le même site ( à cause du temps) . La deuxième fois il y avait beaucoup de vague et de courant, on a été beaucoup secoué et baladé et on a pas mal peiné pour rentrer. Les go ne préviennent pas sur la difficulté, le courant etc. Je n aurais pas nagé avec un gosse de moins de 12 ans dans ces conditions, ni une personne qui ne nage pas bien, ni un débutant même avé un gilet ( gilet par ailleurs obligatoire = truc jaune qui se gonfle autour du cou).

Voilà pour le rapport plongée si vous voulez d autres précisions je suis dispo 

Sophie

Oui on descend de l’avion on passe par un contrôle puis attente dans zone d’embarquement.

La réservation de sièges est gratuite suffit d’etre dans les premiers.

On peut réserver le retour suffit de ne pas oublier, ce qu’a fait un ami il n’a réservé ses sièges que pour l’aller

il y a 4 minutes, nouch30 a dit :

Pas besoin d’acheter de vin pour dîner à la Pinta, où il n’y a pas de terrasse d’ailleurs c’est une salle ouverte, et de toute façon ce n’était pas plein 

Idem soirée blanche près de la piscine 

Tu me rassures, j’ai lu pourtant plusieurs commentaires disant que pour réserver une table à la  soirée blanche et pour pouvoir dîner face à la mer, l’achat minimum d’une bouteille était obligatoire. Et aussi d’autres GM m’ont confirmé ici même qu’apparemment ça devenait une pratique  répandue  même dans d’autres Clubs... ( j’ai déjà fait 3 Clubs auparavant même des 5T et j’ai jamais été contraint d’acheter de bouteille non plus...)

Concernant l’escale du retour ça ce passe comment exactement ? Je pensais au départ que c’était simplement un stop pour permettre aux autres passagers d’embarquer mais qu’on restait dans l’avion. Mais apparemment c’est pas le cas, il faut descendre... On garde quand même le même siège ou 2 réservations de sièges doivent être faites?

Aussi t’as pu réserver ton siège avant et voir la place que tu voulais ? Mon âge genre m’a dit que ça pourrait être fait 30 jours avant le départ. J’imagine que pour pouvoir réserver une issue de secour il y a un suplement à prévoir ? J’ai de très longues jambes...

Concernant un éventuel remboursement de la part de ton assurance, j’ai de gros doutes... Les seuls à pouvoir faire un geste « commercial » en instant (très) fort, c’est le Club... Ils vont t’octroyer un bon pour ta prochaine réservation que tu refuseras dans un premier temps car tu trouveras le montant « minable » et après insistance ils te proposeront un bon plus important ! Ce serait interessant que tu nous dises ce que tu auras réussi à obtenir que ce soit de ton assurance ou bien du Club.

Il y a une escale à Punta au retour, donc pas de lapsus.

Moi non plus pas pris d’assurance, c’est la CB, mais là pour l’instan’y c’est celle du club qui prend en charge puisque ça s’est passé au Club ... la mienne interviendra pour les dépassements, pour l’instant 277€ d’hôtel et quelques repas... mais surtout j’espère pour la partie perdue du séjour 

Le champ’ elle l’a bu tu penses bien

Pas besoin d’acheter de vin pour dîner à la Pinta, où il n’y a pas de terrasse d’ailleurs c’est une salle ouverte, et de toute façon ce n’était pas plein 

Idem soirée blanche près de la piscine 

il y a 13 minutes, nouch30 a dit :

J’ai pris en photo les tarifs de plongée, je la posterai à l’occasion

le club fixe le change si on veut des espèces en $... et se gave un peu au passage

par contre pour régler à Punta, effectivement 1€=1$

Pour info j’ai fait une simulation des vols Paris Atlanta sur mon appli AF en aller simple: presque 6900€ la classe affaire, 2800€ l’éco du gamin, pas regardé le Nassau Atlanta sur Delta... même si je suppose qu’ils ont des accords.

sinon en Snorkeling avec mon fils, ce fameux jour, on a vu un requin, c’est quand même top, même si pas très gros je dirais 1,30 m environ 

 

Merci pour tes précisions !

j'ai hâte de voir la liste des prix pour l’initiation à la plongée...

Quand t’entends-tu par : «pour régler à Punta.. » ? C’est un lapsus, tu pensais Punta Cana au lieu de Columbus ?

Est-ce que tu peux me confirmer que pour avoir « le droit/privilège  » de dîner sur la terrasse du restaurant La Pinta il faut impérativement acheter une bouteille de vin?

J’ai une assurance comprise avec mon Amex, je n’ai donc pas souscrit d’assurance supplémentaire avec le Club mais je crois qu’Amex travaille également avec EA...

6900€ pour un simple retour c’est chère payé... ( c’est presque le double d’un aller-retour Paris/Tokyo en buiseness...). Elle aura pu boire quelques coupes de champagnes tout en étant allongée... Ça vaut presque la peine de se fouler le pied la veille du départ !

J’espère moi aussi avoir la chance de voir de très beaux gros poissons...( même si je redoute un face à face avec un requin !) , je vais investir dans une GoPro pour pouvoir  immortaliser tout ça !

J’ai pris en photo les tarifs de plongée, je la posterai à l’occasion

pour regler pas de soucis, on paye avec le bracelet puis à la fin du séjour on règle avec sa CB toutes les dépenses en une fois, ce n’est pas le club qui fixe le change

le club fixe le change si on veut des espèces en $... et se gave un peu au passage

par contre pour régler à Punta, effectivement 1€=1$

EA on a pas le choix, c’est l’assurance du club, et quand j’ai appelé celle de la visa premier suis tombé sur... EA

Le soucis, c’est que nous on est en panique, on souhaiterait que tout soir réglé et planifié, et qu’on soit au courant de tout, tandis que eux ont l’habitude, vont à leur rythme donnent les infos et les € au fur et à mesure...

Selon toubib du club et infirmières, faut être non stop sur leur dos... et ils l’onr été.

Disons que si ça se reproduit, maintenant on sait comment ça marche on paniquera moins.

Selon le toubib, qui est chirurgien dans une ville proche de la mer et à souvent affaire à eux, quand c’est très grave, pas de soucis, c’est avion sanitaire direct, et c’est très rapide.

Là cas jugé non vital, donc prennent leur temps

Pour info j’ai fait une simulation des vols Paris Atlanta sur mon appli AF en aller simple: presque 6900€ la classe affaire, 2800€ l’éco du gamin, pas regardé le Nassau Atlanta sur Delta... même si je suppose qu’ils ont des accords.

sinon en Snorkeling avec mon fils, ce fameux jour, on a vu un requin, c’est quand même top, même si pas très gros je dirais 1,30 m environ 

Le Club fixe ses prix en fonction de la demande :  si Columbus est le moins cher des villages tropicaux, c'est parce que Turkoise et La Caravelle rénovés lui piquent des clients... Le jour où Columbus sera rénové, il y aura plus de chambres et les tarifs vont exploser. 
Mais, je vois que tu as encore des sous pour t'acheter une GoPro, donc, tout va bien ! 

il y a 3 minutes, melusine a dit :

..., respire un grand coup et pense aux jolis poissons qui t'attendent ! 

Si j’ai la chance de pouvoir voir et surtout photographier pareils poissons... ( je compte investir dans une GoPro...) Je te promets d’être plus indulgent sur les « défauts » que je constaterai !

En tout cas, quitte à me répéter... tout est une question de rapport/qualité/prix... Chaque Club dans ce cas devrait adapter leur prix en fonction non pas des jolis poissons que l’on peut voir sous l’eau... mais bien en fonction de ce qu’ils vont offrir à leur clients... 

Chaque village a ses spécificités et ses contraintes en matière d'approvisionnement. Aux Bahamas, l'agriculture est très réduite, en raison de la faible profondeur des sols, aussi, tout doit être importé...
Aux Boucaniers, le responsable des achats, fait venir directement le foie gras du Périgord, l'opération est toute simple. les Bahamas sont probablement tributaires des USA pour les produits importés et chacun sait que les Etats Unis honnissent le foie gras qui est même interdit en Californie ! 
De même, le côté insulaire de San Salvador complique tout en cas d'accident ou de problème de santé puisqu'il faut obligatoirement aller à Nassau en avion.
Personnellement le côté un peu "vieillot" des chambres mais, avec des beaux objets de décoration ne m'a jamais dérangée...
J'étais subjuguée par les statues anciennes qui peuplent le village et le lagon bleu turquoise avec son sable immaculé fait tout oublier !
Il faut tout étudier quand on part et, une fois la décision prise, essayer de positiver et de profiter de ce qu'on a, quitte à changer de destination la prochaine fois si la balance penche vers trop de désagréments.
Partir en lisant les ronchons de TripAd, ce n'est pas la bonne option, respire un grand coup et pense aux jolis poissons qui t'attendent ! 

Tu m’étonnes que tu n’étais pas dans un contexte idéal, quel bazar et que de soucis ! 

A présent les démarches, ce n’est jamais simple ni rapide alors bon courage et un bon rétablissement à Lilu.

il y a 5 minutes, nouch30 a dit :

En tout cas, j'ai trouvé ce club très bien, alors même que je n'y ai pas séjourné dans un contexte idéal.

Merci Philippe pour ton commentaire qui devrait me « rassurer »...

Effectivement trouver autant de points positifs sur ce Club après ce que vous avez enduré... C’est que le Club ne doit pas être si mal que ça ! 

En tout cas, j’espère que ton épouse ce remettra vite sur « pied »!

Aussi si j’ai bien compris dans votre mésaventure, Europe Assistance n’est pas une assurance que tu conseillerais d’avoir, c’est bien ça? Ils ne ce sont pas montrés efficaces du tout... Je vais revoir et appeler mon assurance avant de partir... Mais dans ce cas précis, il semblerait que le Club ait été également responsable ( par une mauvaise manœuvre du GO...) ???

j'ai lu aussi que ton épouse avait débuté le stage de plongée, je souhaiterai également m’y mettre...

Pourrais-tu me donner plus de précisions concernant le fonctionnement et les coûts ?

Vaudrait-il mieux avoir des $ pour régler les différentes dépenses sur place? J’ai lu quelque part qu’ils ne faisaient pas de différence entre $ et € et que donc valait mieux déjà être munis de $...

Ces courts ce pratique uniquement le matin ou est-il possible de les pratiquer dans l’après-midi ? Le matin je souhaiterai le dédier au tennis...

Merci d’avance pour tes infos pratiques et utiles et un prompt rétablissement à ton épouse !

« Bon retour »  à vous après toutes ces péripéties,et merci d’avoir pris Le temps de faire un feed-back alors que tu as sûrement d’autres chats à fouetter ! 

Il y a 2 heures, Dan77 a dit :

Merci Philippe pour ton compte rendu! 

J’attendais avec impatience de lire un feed-back récent autre que ceux que l’on trouve sur TripA.

Neamoins ton ressenti n’ait pas si différent de ce que j’ai pu lire jusqu’à présent sur d’autres forums et cela je dois l’avouer me désole un peu tout de même...

A plusieurs reprises tu décrit ce Club comme étant  : «  un club à l'ancienne époque » «  un retour 20 ans en arrière... » qui parfois ne semble pas te déplaire. ( nostalgie...)

Mais le gros problème qui semble ce généraliser dans beaucoup de Clubs c’est bien  le prix vs qualité !

Quand comme moi ( voyageur solo) on débourse plus de 5000€ ( j’ai eu droit à une petite ristourne...) pour un séjour ( c’était l’offre la moins chère que j’ai pu trouver pour cette période), on s’attend à un minimum de service/confort/qualité...

Pour moi, avoir droit à un jus pressé le matin c’est le minimum que je peux prétendre... Je ne suis pas contre non plus d’avoir de temps en temps une « bouchée de foie gras ou une noix de saint jacques. »  dans mon assiette...

Ce sont certe des petits détails mais qui à mon avis peuvent faire la différence quand on investis une pareil somme dans un voyage et surtout avoir un effet placebo sur la facture...

Sous prétexte qu’on soit sensé y rester le moins possible dans la chambre...personne n’a envie de ce laver dans un lavabo avec une robinetterie rouillée ou de prendre une douche avec des rideaux cassés et des carrelages vert de moisissures...( vu sur des photos postées) 

Tes autres « critiques » sont mots pour mots ce que l’on peut déjà lire sur TripA. et je ne comprends pas pourquoi ils ne réagissent pas... 

Je pars ce 13 décembre prochain pour ce Club, cela fera ma 4ème expérience dans un Club  et j’espère que ce ne sera pas la dernière...

Quand je parle de club ancienne époque, c'est au niveau architectural, disposition des bungalows, organisation du village, très étendu pour 500 GM maxi, c'est vraiment top, façon Cap ou les Boucaniers

Le retour en arrière c'est pour le petit déj: oui je préfère qu'un Ge remplisse ma tasse avec sa cruche de café filtre, que d'aller faire la queue aux machine hyper modernes où les gens mettent 3 plombes à comprendre le fonctionnement.

Le service est très bon, rien à redire: tables bien faites, toujours de la place, dressage rapide quand GM partis, au bar idem, chambre propres et bien faites… franchement je ne vois pas ce qu'on peut reprocher.

Repas je confirme: le club ne sait pas faire du gastro c'est souvent raté: visuellement joli, mais rien dans l'assiette et longue file d'attente… mais ça fait de belles photos sur internet.

J'ai pris plus de plaisir là qu'à Samoens cet été au niveau des repas.

Pour avoir du jus de fruit pressé, il faut avoir des fruits à presser, quand il n'y en a pas, je trouve le concept des smooties tout aussi bien, c'est mixé à la minute et très bon.

Dans ma chambre, pas de rouille, pas de rideau cassé, pas de moisissure, dans notre groupe, 7 chambres, personne n'a signalé quoi que ce soit.

Après, concernant les râleurs pro de Trip Machin, on trouvera toujours des choses qui ne vont pas et des photos moches en faisant des gros plans.

Par exemple dans un coin de la chambre il y avait des toutes petites fissures dans la peinture et des traces de frottement des lits, logique ils les déplacent pour passer d'une configuration 2 lits à 1 lit et inversement. Rien de grave ni de très visible, faut vraiment avoir le nez dessus, mais si tu fais un gros plan avec un bon appareil phot ça donnera l'impressions d'un truc dégueulasse.

Maintenant c'est mon ressenti, je préfère du simple, mais bon/confortable, efficace, que du bling bling qui ne tient pas ses promesses.

En tout cas, j'ai trouvé ce club très bien, alors même que je n'y ai pas séjourné dans un contexte idéal.

Oh my God  quelle galère !!!

Bon courage pour la paperasse et bon rétablissement à Lilu...