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SPIRIT 45la tribu

Punta Cana

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Punta Cana - République Dominicaine - Club Med

Lancé par Gentil Webmaster, 31 mars 2009 · 1 777 réponses · 321 778 vues

Il y a 2 heures, melusine a dit :

Le Club a horreur des annulations,  donc il donne uniquement ce qu'il doit sous forme d'avoir en général (pendant le Covid).
Par contre, en cas de fermeture de village ou nuisances extrêmes pendant les travaux,  il est plus généreux si on accepte un changement de destination, même si ce qu'on demande n'est pas dans les propositions initiales, il faut négocier... 
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dans notre cas il n'a pas du tout donné ce qu'il devait, loin de là, car on était à 3 semaines du départ voire moins et nous devait 50% en dédommagement, et on a eu zéro...

mais comme des cons on s'est laissé entourloupe par l'agence, qui a fait comme si la modification venait de nous et nous a "offert" les frais de modification

C'est après coup que je m'en suis rendu compte en lisant les CGV

le coup d'après, on ne s'est pas fait avoir, car ils ont de nouveau essayé... Là j'ai balancé les CGV et l'article "annulation par le Club" et on a eu ce qu'ils nous devaient.

Ma frangine a eu le même coup fin 2023, lui ont supprimé 1 jour et juste déduit 1 jour, ils lui demandent si elle accepte la modification, je lui ai conseillé de refuser, de mettre en avant les CGV et elle a eu bien plus

Mais au départ, ils ne donnaient rien dans les 3 cas.

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Club Med Punta Cana a été partiellement détruit par un incendie qui s’est déclaré au lever du jour le 12 septembre. Les flammes n’ont pas touché les chambres du resort, et aucune victime n’est à déplorer. Mais plusieurs bâtiments de services ont été impactés (bar, réception, piscine, restaurant principal…).

club-med-punta-cana.jpg

Le feu est désormais circonscrit, et l’équipe de sécurité du Club Med « veille sur la zone », nous indique le groupe. Au petit-déjeuner, les GO (« gentils organisateurs ») ont pris « les demandes de chaque famille souhaitant rester sur Punta Cana, ou bien souhaitant se rendre sur Miches », l’autre resort que la marque exploite en République dominicaine. « Les GM ont pu regagner leur chambre » par la suite, précise Club Med.

Même si le séjour est donc encore possible, les opérations seront perturbées par cet événement. Ainsi, les clients arrivés le 12 et le 13 septembre ont été accueillis en aéroport ou au resort pour être redirigés vers Club Med Michès Playa. « Dans l’attente de plus d’informations, les ventes ont été fermées sur Punta Cana jusqu’au 1er novembre », indique le groupe.

Inauguré en 1983 et pierre angulaire du développement touristique de Punta Cana – Club Med a participé au financement de l’aéroport de la ville – le resort de Punta Cana est le plus grand du monde. Les chiffres sont spectaculaires et à l’image des immenses complexes hôteliers qui quadrillent les Caraïbes : Club Med Punta Cana abrite 613 chambres et peut recevoir jusqu’à 1 750 personnes. 700 enfants peuvent participer aux activités du mini-club simultanément.

Un resort incontournable pour les résultats de Club Med
Rénové par phases successives – les dernières retouches datant d’il y a quelques semaines seulement – le resort, qui s’étend sur plus de 40 hectares, est reconnu pour sa faculté à gommer cet effet de masse par un aménagement dispersé. Adresse incontournable du portefeuille de la marque, Club Med Punta Cana est particulièrement apprécié des clientèles francophones (France, Canada).
Il est un contributeur essentiel aux performances de l’entreprise, qui entrevoit plusieurs records financiers en 2024. Et malgré l’instabilité au sommet de Club Med, le groupe ne devrait pas s’arrêter en si bon chemin, avec une dizaine d’ouvertures de nouveaux domaines prévues d’ici à 2026.

https://www.lechotouristique.com/article/club-med-punta-cana-frappe-par-un-incendie-majeur

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Punta Cana est ma "2° maison" depuis des années, et je ne peux pas dire à quel point je suis triste et horrifiée par ce qui est arrivé !

Cela dépasse largement le fait que je devais y être à nouveau dans moins de 6 semaines... J'attends les propositions du Club, mais cela n'est pas le plus important au vu de ce qui s'est passé.

Mes pensées vont aux GO et GE, et à Francis,  CDV qui devait prendre en charge ce Village dans quelques jours. Très bon courage à tous et toutes pour cette période compliquée !

Fort heureusement, les dégâts ne sont que matériels (et pas humains), mais ils sont majeurs et le retour à la "normale" va être très long. Je serai patiente et j'espère vous faire des retours de mon paradis dans un avenir pas trop lointain 

 

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D’apres les informations transmises aux GOs sur place, le village serait fermé au moins jusqu’au 15 octobre et quand ils rouvriront, ce sera à capacité très limitée.

Et j’imagine en faisant au mieux avec l’Hispaniola et l’Indigo pour la restauration, la plage comme centre du village pendant la journée et l’Indigo pour les soirées et en privilégiant les chambres éloignées de la zone de l’incendie.

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Il y a 8 heures, galakinder a dit :

D’apres les informations transmises aux GOs sur place, le village serait fermé au moins jusqu’au 15 octobre et quand ils rouvriront, ce sera à capacité très limitée.

Et j’imagine en faisant au mieux avec l’Hispaniola et l’Indigo pour la restauration, la plage comme centre du village pendant la journée et l’Indigo pour les soirées et en privilégiant les chambres éloignées de la zone de l’incendie.

Le 15 octobre me semble tellement proche, vu l'ampleur des dégâts... Mais pour tous ceux qui y travaillent , une ouverture, même partielle, serait bénéfique.

Pour ma part, si mon départ est possible fin octobre, j'y irai, même en conditions dégradées. Quitte à demander une compensation

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La période de Halloween/Thanksgiving va arriver très prochainement, période cruciale pour le Club avec la clientèle US...(ils vont devoir faire venir des personnes du pays de l'actionnaire pour travailler nuit&jour...:rolleyes:)

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Le 13/09/2024 à 11:46, Cyril78 a dit :

Bonjour à tous,

Je suis censé partir à Punta Cana dans 3 semaines. Je suis vraiment désolé de ce qui est arrivé au village.

J'attends de voir ce que le Club va me proposer et je vous dirai. J'ai moi aussi en tête la fermeture de Sinaï Bay où nous avions dû nous battre pour obtenir une compensation décente. J'ai donc un peu peur.

Miches serait une idée de remplacement sympa si PC est inaccessible. Sinon, quoi d'autres ? On verra, peut être qu'effectivement ils ne changeront rien aux réservations et arriveront à faire fonctionner le club malgré les dégâts.

J'ai donc été contacté vendredi soir, il m'est proposé un "transfert" de mon dossier sur Miches avec un upgrade de chambre. Ils doivent me confirmer cela. J'attends de voir. 

J'ai lu les CGV, si j'ai le bel upgrade proposé c'est intéressant, si j ne l'ai pas, les cgv peuvent l'être plus !

Elle m'a dit fermeture jusqu'au 15/10 pour le moment.

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Il y a 1 heure, Jean-Baptiste a dit :

@nouch30 - Tu vas etre dingue !

D'après toi où il reste de la place à Michès pour caser les gens de Punta Cana..... qu'est ce qui reste souvent vide dans les villages...les suites et les villas piscine à +5000 €. 

Je confirme.

En me recasant à Miches, je passe d'une Oasis Zen terrasse à Punta Cana, à une Archipelago à Miches. J'ai le contrat en main, la proposition initiale a été maintenu.

J'ai regardé rapidement, "on m'offre" une chambre qui vaut le double de celle que j'avais précédemment.

👍 8

Informations importantes concernant le Club Med Punta Cana

Suite à l’incendie survenu au Club Med Punta Cana le 12 septembre 2024, qui a touché le centre du village, nous tenons à vous assurer que la sécurité et le confort des clients restent notre priorité. Après une évaluation approfondie, nous avons ajusté notre date de réouverture du Club Med Punta Cana au 9 novembre 2024, afin de garantir le niveau élevé de service et de confort que vous attendez de nous.

À la réouverture du village le 9 novembre 2024, les clients pourront à nouveau profiter de l’ensemble de l’offre tout-inclus qui font du Club Med Punta Cana notre village phare pour les familles et les couples actifs en République dominicaine. Cela inclut les Clubs Enfants du Club Med (de 4 mois à 17 ans), les restaurants en bord de mer Hispaniola et Indigo, les activités sportives et l’École de Cirque, ainsi que la Zen Oasis réservée aux adultes ou l’Espace Collection Exclusive . Tout cela dans le cadre idyllique de l'une des plus belles plages bordée de palmiers de la République dominicaine, avec une vue imprenable sur l'océan.

Si vous avez des dossiers impactés durant cette période de fermeture, nous devrons étudier avec vous les réservations et travailler à trouver la meilleure option pour répondre à vos attentes.
Nous vous demandons de bien vouloir faire preuve de patience pendant cette période, car nous gérons un nombre élevé de demandes. Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre compréhension.
Notre priorité reste la sécurité, le confort et le plaisir des clients, et nous avons hâte de les accueillir de nouveau au Club Med Punta Cana.

L’équipe Club Med

 

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C’est samedi prochain que le Club Med Punta Cana rouvrira ses portes après l’incendie qui avait ravagé, le 12 septembre dernier, la partie centrale de l’un des plus emblématiques des villages de la marque au trident. Si les 613 chambres ont été épargnées, les parties communes du complexe ont été sévèrement touchées par les flammes lors de ce sinistre qui a fait un blessé pendant l’évacuation des clients et du personnel.

voici-les-secrets-du-club-med-punta-cana

Les premiers furent transférés un peu plus au nord, au Club Med Michès Playa Esmeralda, le second resort du groupe en République dominicaine, inauguré en 2020. Et les ventes fermées jusqu’à la date de réouverture connue. Les clients lésés cet automne et pendant les vacances scolaires de Toussaint ont été reprotégés sans frais au Resort Playa Esmeralda, classé Exclusive Collection, ou quand cela n’était pas possible faute de disponibilité dans les villages du Club situés aux Antilles, à Cancun au Mexique voire à l’île Maurice pour quelques dossiers.

« L’expérience Club Med sera à la hauteur de ce l’on promet aux clients »
Des changements et travaux ont été réalisés dans le cadre de la réouverture du village de Punta Cana. « La réception a été relocalisée sans entraîner de parcours long pour le client car le club dispose aussi d’une réception au Tiara [de l’espace Exclusif] et à l’Oasis  Zen [la partie réservée aux adultes] », nous précise un responsable du Club Med. « Deux restaurants sont ouverts avec l’Hispaniola et l’Indigo proposant une qualité et une offre identique au Samara, ainsi qu’une fluidité d’accueil ».

Une priorité dans un club qui peut accueillir jusqu’à 1 750 vacanciers. « Le Beach Bar Indigo a été repensé pour devenir le bar principal ». Le reste du resort fonctionne normalement que cela soit le spa, les sports terrestres et aquatiques, les cours de palapa yoga et la salle fitness, les activités de cirque et les piscines, etc. « L’expérience Club Med sera à la hauteur de ce l’on promet aux clients », assure le groupe qui pour l’instant n’a pas encore statué sur les travaux de reconstruction de la partie détruite du village.

Une baisse du nombre de clients français
Avec ses importantes capacités (elles ont doublé lors de la rénovation du village à partir de 2008), la réouverture au plus vite du Club Med Punta Cana, village historique du groupe depuis les années 1960, était un impératif. La clientèle française y est toutefois moins présente depuis la décision d’Air France de ne plus desservir l’aéroport de Punta Cana au départ de Paris en 2023. En effet, seule la compagnie Air Caraïbes dessert désormais la destination via des vols directs. Une baisse de 38% des clients individuels hexagonaux a ainsi été observée en 2023 comparé à 2022 pour les deux villages. « Les ventes 2024 étaient iso versus 2023 mais ont été impactées par l’incendie du resort », reconnaît le groupe.
Ce dernier souligne toutefois que « les taux d’occupation se sont maintenus à des niveaux équivalents à ceux d’avant la réduction de l’offre aérienne », soit 80% pour le village de Punta Cana et 71% pour Michès Playa Esmeralda en 2023, compensés par la bonne tenue des marchés nord-américains qui représentaient 40% de la clientèle en 2022, 57% en 2023 et 54%, à date, en 2024.

https://www.lechotouristique.com/article/le-club-med-punta-cana-rouvre-le-9-novembre

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Bonjour, je prévois de partir à punta cana octobre mais je crains que les rénovations ne soient pas terminées. Je remarque que sur le site ils donnaient la fin pour le 15 septembre, désormais c’est pour le 29. Avez vous une idées de l’avancée des travaux ? Merci pour votre réponse

Il y a 19 heures, Lc2tlr a dit :

Bonjour, je prévois de partir à punta cana octobre mais je crains que les rénovations ne soient pas terminées. Je remarque que sur le site ils donnaient la fin pour le 15 septembre, désormais c’est pour le 29. Avez vous une idées de l’avancée des travaux ? Merci pour votre réponse

Bonjour, bienvenue sur notre forum !
Selon les nouvelles disponibles sur  notre groupe FB :
 Les travaux avancent assez vite mais la fin est prévue fin octobre 2025, selon les dernières infos…
Actuellement, il y a quelques petites nuisances sonores autour de la piscine principale et c’est tout ! 

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Il y a 20 heures, melusine a dit :

Bonjour, bienvenue sur notre forum !
Selon les nouvelles disponibles sur  notre groupe FB :
 Les travaux avancent assez vite mais la fin est prévue fin octobre 2025, selon les dernières infos…
Actuellement, il y a quelques petites nuisances sonores autour de la piscine principale et c’est tout ! 

Bonjour, merci, merci pour votre réponse. 
J’ai en effet cru comprendre qu’en ce moment les journées étaient rythmées aux bruits des travaux et qu’ils avaient pris un peu de retard. Je pense qu’il est mieux d’attendre encore un peu avant de s’y rendre au moins nous serons sûrs de pouvoir profiter au mieux des rénovations

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Bonjour tout le monde,

Je m'appelle Benjamin, nouveau sur ce site très intéressant et je pars pour la première fois au Club Med le 23 septembre. Cela se fera donc à Punta Cana! Je suis assez impatient de découvrir cet univers inconnu dont j'entends parler depuis mon enfance ! On m'a conseillé Punta Cana car il s'agirait d'un "must" dans le catalogue du Club.

Si vous le souhaitez je peux éventuellement faire un compte-rendu après mon retour, histoire d'avoir l'avis d'un novice !

Je me permets de vous demander votre aide car je n'arrive pas à savoir quel type de prise est utilisé au Club? J'ai vu que les prises de type A, B et C existaient en République Dominicaine.

Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance pour votre réponse.

Bonne fin de journée.

 

Benjamin 

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Bonjour et bienvenue,

A Punta Cana (comme à Cancun) les prises de courant sont du modèle "américain".

La tension est de 110 Volts. les rasoirs, chargeurs gsm's, alimentations PC's et tablettes fonctionnent parfaitement sur une tension de 110 à 230 Volts.

Avant le départ, je te conseille d'acheter des adaptateurs de prises en europe. 

Petite astuce : lors de l'achat, munis toi du câble électrique que tu veux connecter là-bas, car la qualité de fabrication de ces adaptateurs est très inégale (dans tous les pays). Cela va de la prise qui "flotte" dans l'adaptateur à celle qui n'y rentre pas (à cause du diamètre des connecteurs).

Tu peux également essayer de trouver un adaptateur qui te permet de connecter un multiprises. C'est ce que je fais.

Pour les gsm's et tablettes, il se peut que tu aies reçu dans la boite d'origine les broches américaine à clipser sur ton chargeur.

J'espère que ceci te rendra service.

Bon séjour, et nous attendons ton retour avec impatience !

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Bonjour gazelles,

Un tout grand merci pour ta réponse complète et amicale.

Par contre du point de vue des prises américaines il s'agit de type de prise A ou B?J'ai vu qu'il existait les deux voir même des prises C!

Ce n'est pas évident de trouver l'information.

 

Si je puis me permettre quels sont les excursions et les activités les plus intéressantes à faire sur place via le Club?

Et conseille-tu les excursions que l'on peut trouver via TripAdvisor qui sont généralement moins chères que les excursions du Club?

Encore merci pour les informations et je ne manquerai pas de faire un compte-rendu de mon séjour avec mon avis sur le nouveau centre du village! ( S'il réouvre bien le 29 septembre...)

Bonne soirée

👍 2

Pour les excursions:

le Club sous-traite avec Ancila tours.

Ils parlent parfaitement français.

Tu peux voir les excursions sur leur site:

https://www.ancilatours.com/pcac/Punta_Cana_fra.html

Si tu veux les tarifs, tu leur fais une demande par mail : excursions.puntacana@ancilatours.com

Tu leur donne les dates de ton séjour et tu dis que tu voudrais déjà organiser tes excursions.

Les excursions ne sont pas bon marché, il vaut mieux le savoir.

Perso, j'ai bien aimé les bateaux rapides, petits hors-bords pour 2 personnes. On part en groupe, à la queuleuleu. lentement, et puis plus rapidement. Tu pilotes le bateau. la vitesse n'est pas exceptionnelle mais l'impression y est bien. Après un trajet le long de la côte, arrêt dans une piscine naturelle. cela dure 2 heures.

Nous avons fait la visite privée de Saint-Domingue. Cela coûte plus cher, mais tu pars en taxi avec un guide, il te fais voir ce que tu as envie, et cela dure la journée.

Nous avons fait également une visite en taxi "sur mesure" : nous avons défini ce que nous voulions faire avec Ancila Tours. Ils ont donné la liste et les instructions au chauffeur. Très bon souvenir.

Nous avons effectué 13 séjours à Punta et n'avons jamais eu de problème avec eux.

Ils s'occupent des excursions dans les villages du Punta, Michès, et Cancun.

Notre dernier séjour à Punta remonte à 2018.

Nos dernières activités avec Ancila tours remontent à novembre 2024 à Cancun.

 

 

 

 

 

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