carwiel

Un très joyeux anniversaire Nathalie et une très belle journée !

Happy first hiver 2019 du 14 au 16 mars 2018 publié sur FB !

Quelle chance ! Moi en Silver et dans l’Espace Zen...nada, même pas le carton de bienvenue du CDV !

Vu sur Facebook !

Bonne chandeleur à toutes et à tous !

Ce qui prouve bien l'intérêt que porte les clients à ces "cadeaux"...quand ils ne sont pas purement et simplement jetés ou laissés sur place ! J'avoue avoir mis à la poubelle à La Pointe une boîte de bâtons d'encens à la couleur et à l'odeur indéfinissables et un magnet des plus vilains sensé représenter un "dodo" !

Alors en statut Silver, j'ai eu deux fois le sac "recharching my batteries" : à Napitia en 2016 et à Yasmina en 2017. Et en octobre 2017, une pochette pour mettre les documents de voyage : "signature n°22" dans le cadre de mon circuit en Israël mais qui pourrait tout à fait être offerte en village !

Comme indiqué dans le titre, cela ne concerne que les cadeaux Gold n'est-ce pas ? Parce que sinon j'ai un sac "recharching my batteries" bien moche que je peux publier !

Article du 15 janvier 2018. Entretien avec la Directrice Générale Marketing, Digital & Technologies du Club Med à l'occasion du forum Mobile Marketing Association qui s'est tenu le 07 décembre 2017 ! Il y a un passage de son interview à la fin de l'article que je trouve assez savoureux : "au Club Med nous avons l'habitude de dire que le digital c'est l'air que respire nos clients" !!! http://www.petitweb.fr/actualites/a-browaeys-club-med-avec-le-mobile-nous-avons-repense-toute-la-facon-de-realiser-nos-campagnes/

Publiée par l'agence Club Med voyages Champs Elysées sur FB. Merci d'avance aux modos de déplacer si ce n'est pas au bon endroit.

Fosun / Compagnie des Alpes, c'est pas encore fait...(revue de presse interne Caisse des Dépôts du 25/01/18) Capital – 02/2018 – F. Miguet Dominique Marcel, PDG de la Compagnie des Alpes, le numéro 1 mondial de la gestion de domaines skiables avec 762 millions d’euros de chiffre d'affaires, dresse dans Capital un état des lieux du tourisme et des sports d’hiver en France. Il estime que la saison a bien démarré grâce aux abondantes chutes de neige, mais que la compagnie, comme le secteur touristique français, ne doit pas se reposer sur ses lauriers et doit fournir de sérieux efforts afin de s’adapter à une clientèle de plus en plus exigeante. Concernant le projet d’entrée au capital du chinois Fosun, il explique que les discussions sont en cours avec le nouveau directeur général Éric Lombard. « Nous espérons bien aboutir rapidement », explique-t-il.

Et pourtant à lire les récents feed-back de La Plagne et de Cancun, la réalité sur le service est toute autre ! https://www.lhotellerie-restauration.fr/journal/emploi/2017-12/Le-Club-Med-recherche-de-nouveaux-talents.htm Article du 08 janvier 2018.

Je te souhaite un joyeux anniversaire Nadine et une très belle journée. Bisous.

Pour illustrer cet article à la gloire de Fosun lol !

Et il en "resort" quoi de cet article... ! Si on avait pas compris, c'est clairement précisé que le développement de 5 "villages" par an vise les 68% de clients qui viennent de l'étranger...pour en attirer encore davantage ...les français (j'y inclus nos amis francophones) quant à eux ne sont cités qu'en second ! Quant au numérique, une prise de conscience un peu tardive : "cela nous oblige à être très très bons", ça c'est une évidence et j'ajouterai partout et gratuitement !

Idem sur la brochure circuits (photo) et sur le site du CM on peut lire que petit à petit le terme « resort » remplace le terme village. Et quand le qualificatif de resort n’est pas encore utilisé alors on parle de Club Med + le nom c’est tout ! Faites l’exercice sur les destinations montagne ou une recherche sur France, c’est édifiant !

La citation d'hier reçoit un écho dans cet article de 2014 rédigé par Marc Tombez, 30 ans de carrière au Club Med, très intéressant et toujours d'actualité par rapport à nos réflexions et nos commentaires de ce Topic. Dans le titre tout est dit de la montée en gamme : "L’incomparable est devenu trop cher pour la classe moyenne et pas assez bien pour les riches" http://www.tourmag.com/Club-Med-En-oubliant-d-ou-il-venait-le-Club-a-fini-par-ne-plus-savoir-ou-il-va_a70238.html

Merci Onyx, nous partageons (hélas) la même analyse et qui rejoint mon commentaire sur le sujet de la HomePage « marre de la montagne » !

Histoire d'enfoncer le clou...je viens d'aller sur mon espace membre pour vérifier q'un changement d'horaire d'avion avait bien été pris en compte sur mon prochain séjour. Et bien si au niveau de l'hébergement le Club parle encore de village sur le transport il est indiqué : - transfert inclus vers et au départ du...resort !

On pourrait aussi résumer par cette citation : "Celui qui ne sait pas d'où il vient ne peut savoir où il va car il ne sait pas où il est" !

https://www.capital.fr/votre-carriere/club-med-monte-en-gamme-pour-accueillir-les-entreprises-1256293 Merci aux modos de déplacer si ce n'est pas au bon endroit.

Voilà j'ai retrouvé la citation de l'article paru dans la revue "Challenges" de novembre 2017 et que j'avais publié dans la rubrique "confidences" ! Une convivialité repensée Si la gentillesse, la convivialité, l’attention aux clients sont inscrits dans l’ADN du groupe, les GO (« gentils organisateurs ») ont en revanche dû s’adapter aux codes du tourisme de luxe quand la direction a décidé, dès 2004, d’opérer sa montée en gamme. Plus question de tutoyer d’emblée les nouveaux arrivants, de s’asseoir à la table de clients lors des repas ou de faire preuve de familiarité. « Il nous a fallu réinventer la notion de convivialité et cela nécessitait l’adhésion de tous les salariés, car ce sont bien eux qui sont les premiers à faire vivre l’offre Club Med », explique Marina Bianconi, directrice de la marque employeur et du développement RH.

Effectivement parmi les CDV il y a les "nouveaux" et les "anciens". Il est fort à parier que ce sont eux les anciens (sans connotation péjorative aucune) qui font perdurer l'âme et l'esprit Club Med dans les villages !

Dans un sujet consacré à la montée en gamme (désolée je ne me rappelle plus lequel) j’ai lu que l’on demandait, dans le cadre de la formation des GO, de ne pas tutoyer les clients (on ne parle déjà plus de GM) ni de prendre les repas avec eux, notamment le soir... Alors oui, le Club Med se banalise pour devenir une marque qui attire et fait vendre...plus rien à voir avec ce que l’on a connu et aimé !