Le grand Séb

Je te rejoins parfaitement. C’est considérer les adultes comme des enfants en les déresponsabilisant de tout. J’ai trouvé une alternative en allant nager dans la mer à 8h du matin . Prochaine étape, interdire cela également ? je sais pas comment ils vont faire en été en chassant les gens à 18h avec la chaleur.

Je suis vraiment choqué au niveau des horaires…tu veux te reposer au bord de la piscine en fin de journée et profiter des derniers rayons du soleil qui se couche pas avant 19h30 et on te fait dégager l’endroit comme un malpropre… il y avait de bons nageurs dans la piscine Calypso qui faisaient leurs longueurs et ils les ont fait sortir de l’eau pour fermer à 18h pétante ! Au niveau esthétique, c’est horrible !

Je suis actuellement à Djerba et je découvre une grande nouveauté : les 2 piscines sont entourées de barrières et les horaires d’accès sont strictement limités entre 9h et 18h ! Je ne sais pas si il y a eu un mort pour justifier une telle mesure mais cela plombe l’ambiance… Ceux qui avaient l’habitude d’aller nager au réveil à 7h30 restent sur leur faim… tout comme ceux qui souhaitent profiter du soleil au delà de 18h car on leur demande de quitter les lieux… Finis également les apéros au bord de la piscine… Est-ce une mesure qui sera appliquée dans tous les Villages, pardon, les Resorts….?

Bête question, comment fait-on pour insérer une image dans un post ? Le système me renvoie vers une URL et non vers un fichier à importer ? Merci.

Sous-entendrais tu que le haut de gamme du CM serait une imposture ?

Je crois qu'on peut raisonnablement te suivre sur cette définition du luxe, le problème c'est que le CM associe cela a des prestations hôtelières qu'il considère comme haut de gamme, et c'est là que ça coince pour beaucoup... Franchement, j'étais moins déçu des prestations du CM avant la montée en gamme car je savais à quoi m'attendre. De nos jours, le CM fait des promesses dont je sais à l'avance qu'il ne pourra pas les tenir, malgré le prix que j'y mets.

Merci pour ce bon compte-rendu. Le prix payé me parait en raccord avec les prestations reçues. Est-ce que l'animation CM t'a manquée ? A prix égal, retournes-tu dans cet hôtel ou au CM, au risque d'avoir des moins bonnes prestations hôtelières au Club ? N'est-ce pas la confirmation que pour ce prix là, il y aurait moyen de faire du haut de gamme au Club ? (je reste convaincu que le montée en gamme du CM ne justifie pas le prix payé, tant la qualité des chambres n'est pas bonne tout comme la partie nourriture).

Il doit d'abord faire dodo !

J'utilise une approche plus douce, en lui disant que je souhaiterais lui faire part de mon ressenti, qu'il est personnel et que je lui laisse faire la part des choses. En général, il écoute. Mais par contre j'arrête tout de suite quand il commence à se justifier en raison de ceci ou de celà.

Mais de là à fournir des prestations comme chez Flunch, il y a une marge qui semble proche d'être franchie...

110 euros pour un Polo !!!!

Un verre d’eau minéral !

Cela fait quelques années que je n'ai plus été actif sur le forum et je vois que les discussions sont quasi toujours les mêmes concernant la montée en gamme... Je dis toujours que le Club était haut dans le bas de gamme, en décidant de passer dans le haut de gamme, il est devenu bas dans le haut de gamme. Il aurait mieux fait de rester dans la première catégorie car les attentes des clients sont totalement différentes dans le haut de gamme. Le client est beaucoup plus exigeant quand on lui promet un service et ne se laisse pas faire quand on est incapable de le délivrer, encore plus quand on y a mis le prix... Cela fait 10 ans que le Club a initié sa montée en gamme, la dernière étape étant l'abandon des tridents pour des espaces collections exclusives machins chouettes, dont la terminologie est incompréhensible, probablement de manière volontaire pour éviter de pouvoir comparer avec d'autres hôtels faisant, eux, du haut de gamme... En bref, le Club a fait du marketing sans rien changer à son style de gestion incompatible avec le haut de gamme. D'ailleurs on utilise toujours en économie l'expression "géré et organisé comme le Club Med" pour dire que c'est le foutoir, pour ne pas être grossier en utilisant le mot b..... ;-)

Bonjour tout le monde, Je vais un peu refroidir vos ardeurs mais le Club Med n’a aucune considération pour ses clients, et je parle d’expérience. J’ai été très actif sur la plateforme Club Makers et j’ai servi de testeur lors du lancement de leur nouvelle app pour smartphone l’année dernière. J’ai également eu l’occasion de leur faire un retour très pointu sur la nouvelle Suite Témoin du Riad de Marrakech dans laquelle j’ai séjourné dernièrement. A aucun moment je n’ai reçu un remerciement ou un cadeau. Pire, j’ai été insulté sur la plateforme Club Makers par d’autres personnes et le Club Med n’a jamais réagi alors que ces insultes résultent d’une confusion de personne. Un de mes idées a été mise à l’étude sur ClubMakers et le Club Med a volontairement oublié de me contacter pour en discuter car il savait que cela ne correspondait pas avec leur ligne de conduite. J’ai écrit à plusieurs reprises à Thierry Orsoni, Anne Browaeys, Patrick Calvet, Eric Georges et Maxence Gérard, tous membres de la Direction Générale, pour leur faire part du peu de considération des clients sur la plateforme ClubMakers et de manière générale dans les suivis des réclamations, et je n’ai jamais eu de réponse. Je suis de plus en plus convaincu que c’est juste une opération de com pour paraître dans l’air du temps de la co-gestion; co-participation, co-décision; etc, et autre truc très à la mode pour faire croire que les idées viennent des clients alors qu’ils ont déjà leur agenda établi. En résumé, cause toujours, tu m’intéresses. Philippe décrit très bien la situation de frustration rencontrée à ce jour par les clients en raison de la politique mise en place par le Club C’est une des raisons pour laquelle j’ai décidé de ne plus voyager avec le Club, la seconde étant le rapport qualité-prix qui n’est plus là, avec un service déplorable, notamment dans les 5T