LaurentCo

Si mes souvenirs sont bons, il a été ravagé par un incendie il y a quelques temps (cette année-ci ou l'an passé), mais ce sont les cases qui ont brûlé. Donc, les constructions existantes n'avaient pas encore été rasées. Dans la réalité, est-ce que le véritable chantier avait déjà commencé, je n'en suis vraiment pas certain.

Article du JDD:
Cefalu semble toujours dans les tuyaux... Mais les Alpes et surtout la Chine restent la priorité !!!
 
Le patron du Club Med : "Pas d'effet attentats concernant notre activité en France"
Avec son actionnaire chinois Fosun,  Henri Giscard d'Estaing, accélère le développement du Club Med. En France, dans les Alpes – qui marchent très fort –, et à l'international, pas seulement en Chine.
 
Henri Giscard d'Estaing au siège du Club Med, mardi, à Paris. Le patron de l'entreprise veut que le "tourisme français monte en gamme". (J.Graf/Divergence pour le JDD)
Quelle saison d'hiver anticipez-vous pour le Club Med?
La fréquentation de nos resorts de montagne en France est en croissance de 5%. En raison des attentats, l'été 2016 a été très compliqué pour les destinations du Moyen-Orient et la Turquie. Mais, à l'exception de nos clients australiens, on ne peut pas parler d'effet attentats concernant notre activité en France. Le nombre de nos nouveaux clients sur le marché français a, lui, bondi de plus de 20%. Le caractère unique de notre offre et le rapport qualité-prix conviennent aux familles. Elles ont envie de se réunir en vacances face à un contexte général difficile. 
Quelle politique doit mener la France pour amplifier la relance de la destination?
L'objectif fixé en 2015 d'accueillir 100 millions de touristes d'ici à 2020 n'est pas le bon. Ce qui importe n'est pas le nombre de visiteurs, mais la longueur de leur séjour et ce qu'ils dépensent. C'est ce qui crée de l'emploi pour les Français. Notre pays est à la fois merveilleux et fragile. Des monuments comme Versailles sont des splendeurs qui ne supportent pas la fréquentation de foules considérables. Nous devons améliorer la qualité et diversifier les destinations dans l'Hexagone même si Paris restera la locomotive de l'activité touristique. Cette montée en gamme doit être un projet collectif porté par l'ensemble des dirigeants. Plus que d'un ministère du Tourisme, cela relève de la mobilisation de tous les acteurs du secteur. 
Pourquoi les Alpes françaises sont-elles au cœur du développement de Club Med?
Nous ouvrons un site alpin nouveau par an. Actuellement, nous construisons à Samoëns-Morillon un resort qui sera inauguré dans un an et représente un investissement de plus de 100 millions d'euros. Fin 2018, nous ouvrirons aux Arcs sur le domaine de Paradiski. Le massif des Alpes est reconnu dans le monde entier. La commercialisation de nos resorts est en progression de 30% aux États-Unis, de 22% au Brésil. Plus de la moitié de notre clientèle y est internationale. Notre formule tout compris haut de gamme pour des vacances sans contraintes à la montagne est un succès aussi bien en hiver qu'en été. 
«Notre objectif de 20 villages en Chine à l'horizon 2020 est atteignable. »
Fosun entrera-t-il au capital de la Compagnie des Alpes?
C'est une opération qui ne concerne que Fosun et, en tout état de cause, le Club Med ne portera pas la participation. Elle illustre le développement massif du marché de la neige en Asie. 
Quel est le rythme d'ouvertures à l'international?
Depuis la fin de l'OPA, notre stratégie se résume en un mot : accélération. À partir de 2018, notre objectif est d'inaugurer de 3 à plus de 5 resorts par an dans le monde. Nous venons d'ouvrir un quatrième Club Med au Brésil, près de São Paulo. À Cefalù (Sicile), nous démarrons le chantier de notre premier 5-tridents en Méditerranée. En Chine, nous avons atteint notre objectif de 200.000 clients en 2016. Et inauguré notre cinquième resort il y a quinze jours. La croissance est extrêmement forte. Elle se poursuivra avec l'ouverture d'un nouveau concept, Club Med Joyview, situé à deux, trois heures des grandes métropoles, dans des sites naturels et destiné à de longs week-ends pour les familles, à une activité pour les groupes et les entreprises en semaine. Le premier ouvrira l'été prochain à Anji, près de Shanghai. 
Votre actionnaire met-il l'accent sur le développement dans son pays?
Ce n'est pas lui qui insiste, c'est nous! Nous avons été les premiers à nous implanter en Chine dès 2003, à une époque où les Chinois ne pouvaient pas voyager individuellement. Tout le monde pensait qu'ils ne prendraient jamais de vacances… Nous bénéficions maintenant de l'accélération massive du premier marché mondial en nombre de vacanciers et en dépenses. Notre objectif de 20 villages en Chine à l'horizon 2020 est atteignable. 
«En France, le digital assure plus 20% des ventes. Au niveau mondial, c'est plus de 60%»
Comment travaillez-vous avec Fosun?
Le lien avec Fosun est ancien et solide puisqu'il remonte à 2010. L'OPA n'a pas changé notre façon de collaborer. Le projet d'accélérer l'internationalisation du Club Med reste le même. Avec la volonté de le rendre moins vulnérable aux accidents géopolitiques. Je me déplace chaque mois et demi en Chine, essentiellement pour repérer des sites de développement. Le Club Med a un actionnariat stable et un marché dynamique : pour les créations de nouveaux resorts, il attire les investisseurs immobiliers qui financent les murs. Et nous nous autofinançons pour les rénovations : 83 millions d'euros en 2016, contre 60 à 70 millions en 2013 et 2014. 
Comment évoluera le tourisme chinois?
Le grand changement est le passage du voyage aux vacances. Il y a dix ans, les Chinois se déplaçaient d'une ville à l'autre pour visiter. Désormais ils font des séjours de trois à quatre jours. Cette durée s'allonge chaque année. Ce sont des familles, de plus en plus élargies, qui ont une vraie soif de vivre une expérience de vacances.
Comment le Club s'est-il adapté à la réservation en ligne?
Nous avons créé 33 sites Web dans le monde en 14 langues. Nous les avons adaptés au mobile. Aujourd'hui, 62% des recherches de nos clients potentiels s'effectuent soit sur smartphone, soit sur tablette. C'est un énorme changement. Ce basculement sur le mobile a dynamisé notre activité. En France, le digital assure plus 20% des ventes. Au niveau mondial, c'est plus de 60%. 
Pourquoi êtes-vous absent des agences de réservation en ligne telles que Booking?
C'était une décision délibérée et courageuse qui, à l'époque, nous a sans doute privés de ventes. Aujourd'hui, nous nous en félicitons! Club Med est une marque forte et puissante : autant en assurer la promotion nous-mêmes plutôt que cumuler les dépenses marketing avec les commissions qui seraient à verser à des distributeurs en ligne. 

J'ai reçu ma carte argentée : très jolie. Cela me permettra d'acheter avec une réduction un t-shirt 88 à Kani. Le 8 étant un chiffre porte-bonheur en Asie. Pour le reste, je suis à la moitié de la Gold-Attitude. 50 000 points : je les aurai jamais.

Euh, la personne qui part pour la 1re fois au Club est d'office Turquoise, c'est pas pour ça que c'est un troufion ! Moi aussi, je me cogne pas mal de cette carte, mais à présent, je vais pouvoir vérifier par moi-même (j'en rigole déjà) les énôôôôôôrmes avantages offerts... 

Qu'est-ce que ça doit être quand tu abordes le sujet des enclaves 5T au sein de villages 4T... 

Euh, la personne qui part pour la 1re fois au Club est d'office Turquoise, c'est pas pour ça que c'est un troufion ! Moi aussi, je me cogne pas mal de cette carte, mais à présent, je vais pouvoir vérifier par moi-même (j'en rigole déjà) les énôôôôôôrmes avantages offerts... 

Hello Mamina, en fait, j'avais 3 numéro de GM, parce que j'avais passé des réservations depuis la Belgique, depuis la France, et depuis les États-Unis. 3 numéros de GM pour 1 seul et même GM. Après de nombreuses discussions et grâce aux conseils de Nouch30, mes 3 numéros de GM ont enfin été regroupés sous 1 seul, et les points accumulés selon le nouveau programme de fidélité se sont tous ajoutés au même compte client...
Joyeux lundi !  

Hello Mamina, en fait, j'avais 3 numéro de GM, parce que j'avais passé des réservations depuis la Belgique, depuis la France, et depuis les États-Unis. 3 numéros de GM pour 1 seul et même GM. Après de nombreuses discussions et grâce aux conseils de Nouch30, mes 3 numéros de GM ont enfin été regroupés sous 1 seul, et les points accumulés selon le nouveau programme de fidélité se sont tous ajoutés au même compte client...
Joyeux lundi !  

J'ai jamais compris le regroupement de numéros de GM. Pas grave. Moi aussi Laurent je me fiche de ma couleur de carte, je ne fais rien en plus , sauf si j'achète ou consomme ce sont des euros en moins. Ce n'est pas souvent le cas.  Contente pour toi. Quelle agressivité de la part de Didier pour un commentaire qui ne lui plait pas!!!!!Bonne soirée Laurent

T'as pas d'autres mots, sérieux ?

T'as pas d'autres mots, sérieux ?

On rigole, on ne se moque pas ! Tu crois vraiment que j'accorde un tant soit peu d'attention à mon "statut" ? Je n'en ai strictement rien à faire, tout ce que je voulais, c'est regrouper mes différents n° de GM, voilà chose faite, et ça entraîne une "montée de statut". Après, si tu crois que je vais aller faire ma pleureuse à la réception, tu te fourres le doigt dans l'œil jusqu'au coude ! Non mais...

On rigole, on ne se moque pas ! Tu crois vraiment que j'accorde un tant soit peu d'attention à mon "statut" ? Je n'en ai strictement rien à faire, tout ce que je voulais, c'est regrouper mes différents n° de GM, voilà chose faite, et ça entraîne une "montée de statut". Après, si tu crois que je vais aller faire ma pleureuse à la réception, tu te fourres le doigt dans l'œil jusqu'au coude ! Non mais...

Tiens, au fait, reçu ce vendredi dans la boîte aux lettres : un superbe catalogue "destinations soleil avril 2017- avril 2018", mais en plus, ma carte Great Members... Sur mon Espace membre, je suis Silver.   Mais la carte reçue est une carte Gold. Petit coup de fil à ma conseillère préférée à l'agence, et petite réponse : eh oui, mon cher Laurent, nous avons regroupé tous vos comptes GM en un seul, et donc, vous êtes Gold !
Merci à Nouch30 pour tous ses conseils, au bout de discussions interminables, oui, c'est possible ! Le plus rigolo, c'est qu'avec le prix (exorbitants) des séjours 2017, on va passer Platinum en fin d'année prochaine... Et pour nous, ça ne va rien changer, mouhahahahaha !

On rigole, on ne se moque pas ! Tu crois vraiment que j'accorde un tant soit peu d'attention à mon "statut" ? Je n'en ai strictement rien à faire, tout ce que je voulais, c'est regrouper mes différents n° de GM, voilà chose faite, et ça entraîne une "montée de statut". Après, si tu crois que je vais aller faire ma pleureuse à la réception, tu te fourres le doigt dans l'œil jusqu'au coude ! Non mais...

On rigole, on ne se moque pas ! Tu crois vraiment que j'accorde un tant soit peu d'attention à mon "statut" ? Je n'en ai strictement rien à faire, tout ce que je voulais, c'est regrouper mes différents n° de GM, voilà chose faite, et ça entraîne une "montée de statut". Après, si tu crois que je vais aller faire ma pleureuse à la réception, tu te fourres le doigt dans l'œil jusqu'au coude ! Non mais...

Que dire d'un séminaire début décembre à Punta Cana où les participants sont logés à l'Espace Zen (comprend 78 chambres) en pleine saison ! 

Revue de presse (l'ADN.eu)
 
Club Med réenchante les espaces des séminaires d’entreprises
Meetings & Events by Club Med, l’offre du Club destinée aux événements d’entreprises, a fait appel à l’agence Dragon Rouge pour augmenter la qualité de son offre et lui donner davantage de cohérence.
Jusqu’à présent le traitement des espaces de séminaires variait énormément d’un village à l’autre. Dragon Rouge a imaginé un fil rouge incarnant l’esprit Meetings & Events by Club Med, permettant de respecter les partis-pris architecturaux de chaque village.
Working Wall
Outre le choix du mobilier, l’agence a conçu un “working wall” : un meuble qui contient un écran interactif, des marqueurs, post-it, crayons, ainsi qu’un paper-board. Les ordinateurs de chaque collaborateur y sont reliés sans fil par un système clickshare. Dans la même famille, “l’energy wall” distribue des smarties, des bouteilles d’eau et permet de recharger les téléphones portables.
Have a break
Les salles de réunion s’articulent autour d’un foyer qui permet l’organisation des pauses au cours des demi-journées.
Le matériel dessiné par l’agence, et marqués du trident de Club Med, est monté sur roulettes pour être en permanence adaptable à la configuration des salles. Tout est pensé pour la mobilité ; il est ainsi possible de retirer l’ensemble du mobilier pour faire place nette dans un foyer qui va transformer son espace en une grande salle de cocktail.
Un aménagement spécifique permet de transformer une salle de réunion classique avec ses tables et ses chaises en une salle différente pour les brainstormings et les réunions de créativité.
Touche locale et règle de 3
Une palette de personnalisation du système est mise à disposition des architectes d’intérieur du club. Les couleurs, les animations graphiques sur les murs, les objets de décoration sont à choisir selon le principe édicté de la règle de 3 : 3 dessins d’inspiration régionale ré-interprétés, 3 gammes de couleurs, 3 objets en volume.
Sous le soleil exactement
Puisque le soleil participe à la qualité d’un séjour au Club, une gamme complète de mobilier a été choisie pour poursuivre les réunions et les points informels à l’extérieur.
L’ensemble vient d’être inauguré au village de Da Balaïa au Portugal.

Quand c'est réellement hors saison, en période de faible remplissage, pourquoi pas ; cela peut se comprendre d'un point de vue économique. Mais les GM qui ont réservé à la même période devraient être prévenus, surtout lorsque le groupe est important, & devraient même avoir la possibilité de modifier leur réservation. Ça, cela serait du vrai service clientèle !
Mais quand un village est privatisé en période de vacances scolaires au détriment des GM, on peut se poser des questions sur l'intérêt qu'on nous accorde !..

Perso, j'ai juste assez de points pour conserver mon statut silver. Mon parrainage qui m'a fait gagner 2500 points me sauve. Je me fiche de la couleur de mon statut, mais j'apprécie les 15% à la boutique. 

"L'argent" ne fait plus le bonheur si je veux...lol ! 

Tiens, au fait, reçu ce vendredi dans la boîte aux lettres : un superbe catalogue "destinations soleil avril 2017- avril 2018", mais en plus, ma carte Great Members... Sur mon Espace membre, je suis Silver.   Mais la carte reçue est une carte Gold. Petit coup de fil à ma conseillère préférée à l'agence, et petite réponse : eh oui, mon cher Laurent, nous avons regroupé tous vos comptes GM en un seul, et donc, vous êtes Gold !
Merci à Nouch30 pour tous ses conseils, au bout de discussions interminables, oui, c'est possible ! Le plus rigolo, c'est qu'avec le prix (exorbitants) des séjours 2017, on va passer Platinum en fin d'année prochaine... Et pour nous, ça ne va rien changer, mouhahahahaha !

Il va falloir que tu testes (et surtout que tu nous fasses un feedback) sur la véritable différence !  Maintenant que tu fais partie de l'élite, faut absolument que tu nous rapportes ça ! 

Tu penses, je n'en dormais plus... 
Carole, avant tout, on reste au Club, donc, pour moi, le tutoiement est de rigueur !  En plus, quand il s'agit d'amitié, la question ne se pose même pas !  

Il va falloir que tu testes (et surtout que tu nous fasses un feedback) sur la véritable différence !  Maintenant que tu fais partie de l'élite, faut absolument que tu nous rapportes ça !