Valmorel

Il y avait aussi Kad Merad (selon Paris Match), mais la semaine d'avant.

ça me rappelle notre séjour en suite à la Caravelle, heureusement offert, parce que si on avait du payer presque +2000 par rapport à la deluxe j'aurais vraiment fait un scandale: les oublis en tout genre sont quotidiens, c'est juste délirant !

C'est quand même dingue que quelle que soit l'ancienneté, les gens constatent une baisse de prestations.

Quand tu loges en "Club", tu te dis que ça doit mieux en deluxe ou suite, ben non

Quand tu es turquoise/silver, tu te dis que tu dois être mieux traité en gold/platinum... ben non!

Quand au coup du rôdage, il a bon dos, entre le mois de rodage et le mois de fatigue en fin de saison, il ne reste plus grand chose (surtout l'été)

On avait fait la première saison été, déjà à l'époque des GM en chalet demandaient à revenir en espace 5T tant les AR en van étaient pénibles

Un conseil: courrier de réclamation (peut se faire facilement en ligne), nous on a eu 350€ (c'est toujours ça de pris pour le prochain séjour) et un joli coffret de gourmandises pour le coup assez haut de gamma (champagne Veuve Clicquot + des sucreries d'un bon confiseur du Sud Ouest)

Il y a 2 heures, carwiel a dit :

Votre retour confirme que le "haut de gamme" version Club Med est une notion marketing, seul le prix est luxueux !

 

Nous sommes nombreux à nous être rendu compte que la notion "haut de gamme" est régulièrement devenue théorique au Club, et ce avec des explications toutes aussi foireuses les unes que les autres.

Il y a pourtant eu certaines évolutions dans les justificatifs rapportés.

Fini le container bloqué à la douane, et qui contient (liste non exhaustive)

- les pieds des parasols promis à l'arrières des suites 5T

- les chaises longues qui sont normalement prévues dans le descriptif des chambres

- les balles de tennis et les raquettes neuves qui doivent remplacer celles actuellement utilisées

- les mini réfrigérateurs silencieux qui doivent remplacer ceux qui font un bruit infernal dans les chambres

Maintenant ce sont les mesures et restrictions Covid qui empêchent de fournir le service et les équipements promis.

Nous avons fait la "connaissance" de notre premier "container bloqué à la douane" il y a 12 ans, à Djerba.
Maintenant, ils vous diront que c'est à cause des mesures Covid. 

Les seuls séjours où nous n'avons rien eu a redire et vraiment la sensation du "haut de gamme" sont nos 2 séjours passés dans les villas d'Albion.

Comme me disais Lilu30 avant notre premier séjour covidien (été 2020): "tu vas voir qu'ils vont profiter du Covid pour faire des économies"

Je crois qu'elle avait bien pressenti les choses.

Oui on va sûrement tenté un petit courrier. C’était sympa aussi, on a eu le droit à un petit concert dans le théâtre de Joyce Jonathan. Sympa, cette initiative. 
En fait, ce que je comprend pas avec le club, c’est qu’il n’y jamais de solution. Quand on venait au welcome pour prendre le champagne à 19h et qu’il n’y avait plus de place, on a demandé gentiment si on pouvait prendre le champagne en chalet, ils ont refusé. Tout est fait pour que les prestations payées ne soit pas honorées. Dès qu’il y a un pb au village, il ne faut surtout rien n’attendre deux. Là non plus, cela ne colle pas avec le club med.

Albion, ce qui fait la différence, au delà de la qualité de l’hébergement, c’est la qualité des Mauriciens qui sont incroyables dans la qualité de service.

Il y a 9 heures, joquetino a dit :

Bonjour à tous,

C’est mon premier message sur ce forum, je commence par vous faire un petit feed-back sur les chalets de Valmorel. Nous y sommes parti la semaine du 31. Nous étions revenu enchanté d’un séjour au chalet il y a 3 ans, notre avis est très mitigé cette fois-ci.

...

Merci pour ce retour très complet. Bonne continuation dans le forum

il y a 48 minutes, joquetino a dit :

Oui on va sûrement tenté un petit courrier. C’était sympa aussi, on a eu le droit à un petit concert dans le théâtre de Joyce Jonathan. Sympa, cette initiative. 
En fait, ce que je comprend pas avec le club, c’est qu’il n’y jamais de solution. Quand on venait au welcome pour prendre le champagne à 19h et qu’il n’y avait plus de place, on a demandé gentiment si on pouvait prendre le champagne en chalet, ils ont refusé. Tout est fait pour que les prestations payées ne soit pas honorées. Dès qu’il y a un pb au village, il ne faut surtout rien n’attendre deux. Là non plus, cela ne colle pas avec le club med.

Albion, ce qui fait la différence, au delà de la qualité de l’hébergement, c’est la qualité des Mauriciens qui sont incroyables dans la qualité de service.

Exactement, je n'aurais pas dit mieux.

Qu'il y ait des  soucis ça peut arriver, mais l'absence quasi systématique de solutions, qui pourtant paraissent simples, c'est juste affligeant.

Le pire c'est que parfois ils savent faire... Mais j'ai la désagréable impression que le budget est plus réservé au "copinage" ( = on offre le Ruinart aux potes par exemple) qu'à corriger ces erreurs.

Dans ton cas c'est clair, rien de plus facile que de déposer une bouteille dans un sceau à glace dans la chambre aux 2/3 du séjour avec un petit mot, ça en fait moins en plus que des flutes prises tous les soirs.

il y a 4 minutes, Olivier Facon a dit :

Apres (sans trouver d'excuses) le covid a couter très cher au secteur et aussi au Club qui a du recevoir une perfusion Chinoise. Le manque a gagné,  ils vont aller le chercher quelques part, en l'occurrence, dans notre poche. 

Ce n'est pas faux ce que tu écris Olivier, mais c'est bien avant la Covid que les restrictions ont commencé, ça doit déjà dater d'une dizaine d'années donc oui la Covid a bon dos pour réduire drastiquement les prestations ... et nous ne sommes pas encore arrivés au bout de nos surprises.

Merci pour ce retour. Et bien d'accord avec toi l'accueil des Mauritiens et leur qualité de services est irréprochables, mais je pense que c'est génétique chez eux, et totalement naturel.

Cela file quand meme des doutes sur Valmorel quand on voit le prix des chalets.

Bonjour,

J’ai fait un mail au club med et j’ai à ma grande surprise eu un retour très rapide de leur part. Ils ont justifié les soucis rencontrés à cause du Covid. Malgré tout, et c’est un geste fort de leur part, ils nous ont fait un avoir de 9500 euros. Très très agréablement surpris. Pour le coup, il y a eu une vraie considération client. 
La morale : n’hésitez pas à faire des mails de réclamation.

Il y a 3 heures, joquetino a dit :

Bonjour,

J’ai fait un mail au club med et j’ai à ma grande surprise eu un retour très rapide de leur part. Ils ont justifié les soucis rencontrés à cause du Covid. Malgré tout, et c’est un geste fort de leur part, ils nous ont fait un avoir de 9500 euros. Très très agréablement surpris. Pour le coup, il y a eu une vraie considération client. 
La morale : n’hésitez pas à faire des mails de réclamation.

 

Il n'y a pas un zéro en trop ?

Je suis très surprise du montant ...

Le 09/01/2022 à 14:01, Jean-Baptiste a dit :

Merci pour ce retour. Et bien d'accord avec toi l'accueuil des Mauritiens et leur qualité de services est irréprochables, mais je pense que c'est génétique chez eux, et totalement naturel.

Cela file quand meme des doutes sur Valmorel quand on voit le prix des chalets.

Cela ne me donne pas envie de tester les chalets !

Non j’étais moi même très surpris, il y a bien 9500 euros en avoir sur le site. Une très belle surprise inattendue … 

il y a 5 minutes, joquetino a dit :

Non j’étais moi même très surpris, il y a bien 9500 euros en avoir sur le site. Une très belle surprise inattendue … 

Moi, à ta place je ferais deux choses : 

1. vite faire une copie d'écran pour avoir la preuve que tu n'as pas mal lu

2. si tu as pu ramener une bouteille de champagne du Club, vite l'ouvrir pour fêter cela !

Je crois que tu atteins le record des avoirs sur une réclamation !

il y a 17 minutes, joquetino a dit :

Non j’étais moi même très surpris, il y a bien 9500 euros en avoir sur le site. Une très belle surprise inattendue … 

Ca me parait absolument énorme. Le Club n'est pas généreux à ce point.

il y a 11 minutes, gazelles a dit :

Moi, à ta place je ferais deux choses : 

1. vite faire une copie d'écran pour avoir la preuve que tu n'as pas mal lu

2. si tu as pu ramener une bouteille de champagne du Club, vite l'ouvrir pour fêter cela !

Je crois que tu atteins le record des avoirs sur une réclamation !

Oui là c'est énorme, félicitations !

Bon nous nos 350€ promis par mail et uniquement utilisable en fournissant le mail, la conseillère n'arrivait pas à les retrouver... Mais je ne désespère pas.

il y a 2 minutes, lifou06 a dit :

Ca me parait absolument énorme. Le Club n'est pas généreux à ce point.

Le conseiller a du taper un zéro de trop avant de valider... Tant mieux pour eux.

Après on parle d'un séjour en chalet, en fonction de la taille et du nombre de participant, la facture de base doit être très élevée également.

Je vous ferai une photo tout à l’heure … j’espère que ce n’est pas la conseillère qui a fait une erreur …

Je crois qu'on va vite réserver un voyage ...

Bonne soirée à tous

Il y a 3 heures, joquetino a dit :

Je crois qu'on va vite réserver un voyage ...

 

Bonne soirée à tous

 

Profitez , car ce n'est pas le cas pour tous... 
Comme je n'attendais rien , bah j'ai rien.

si la réclamation est justifiée et non pour des peccadilles 

20% possible du séjour par expérience  ( en village !  chalet ? )