Lancé par audric-33, 4 mars 2010 · 651 réponses · 204 863 vues
Par contre j'ai payé des droits d'adhésion pour le pays par lequel j'ai réservé, avez-vous eu la même chose?
Et j'ai demandé un remboursement compte tenu du fait que j'avais déjà payé en France et réponse du service client : niet...une cotis' par pays...
je vais essayé de rappatrier mes journées passées au club sur mon compte français après le séjour comme suggéré dans le post précédent...on verra...
Whaoouu... Nouch30 s'est fait cloné ??!!! (et ne pas lire Nouch30 s'est fait Clooney... quoique pour une histoire de café...)
Cloner, mais, on va dire que t'as pas ton Bescherelle sous la main ! 
Par contre j'ai payé des droits d'adhésion pour le pays par lequel j'ai réservé, avez-vous eu la même chose?Et j'ai demandé un remboursement compte tenu du fait que j'avais déjà payé en France et réponse du service client : niet...une cotis' par pays...
je vais essayé de rappatrier mes journées passées au club sur mon compte français après le séjour comme suggéré dans le post précédent...on verra...
Bonjour,
Non, je n'ai pas payé de droits d'adhésion pour moi-même, mais j'en ai payé pour la personne qui m'accompagne (60 $).
je pense que si tu souhaites la reconnaissance éternelle des membre du forum, la copie de ton mail au customer service en remplaçant les variables par ce à quoi elles correspondent (nom, village, date....) serait la bienvenue.
Pas de pb 
Je m'excuse par avance de la qualité de mon anglais scolaire, mais apparemment je me suis fait comprendre, c'est le principal !
Voilà en résumé la teneur de mon courriel au customer service UK (customer.uk@clubmed.com) :
"Hello Madam, Sir,
Could you transfer my request to the appropriate service please ?
I'm a french member of Club Med™ but I bought my last trip on the UK website (xxxxxxxx resort)
Here are the details of the booking :
My personal details :
MR xxxxxxx xxxxxxx
GM™ No.: xxxxxxxxx (n°GM™ anglais)
File No.: xxxxxxxxx
Sales Agreement No.: xxxxxx
So I have now a UK number : xxxxxxxxx but I probably won't use it anymore.
Could you please transfer the points I earned with that trip to my french great members program (I'm silver in France) ?
My french GM™ number is : xxxxxxxxx
Thank you very much in advance for your help !
Sincerely yours
MR xxxxxxx xxxxxxxx"
Pour le site US, le mail du service client est : Scottsdale.internet@clubmed.com
Merci bien pour toutes ces explications et pour les liens, j'ai commencé mes simulations, ça me paraît un peu moins cher quand même. Bon dimanche à tous 
Pas de pb
Un grand merci...
merci pour ttes ces infos, moi perso la différence de prix me suffit et je n'ai pas le tps de reclamer tt ca .... je trouve ça limite " mesquin" mais bon tant mieux pour ceux qui ont le tps
D'un autre côté, la mesquinerie c'est un peu la marque de fabrique du club actuellement, donc autant faire pareil
Alors moi je ne comprends plus rien, mon espace client anglais est devenu français avec mon séjour qui apparaît mais paye en livre sterling (ça normal) mais par contre plus moyen de m'identifier sur clubmed.co.uk. Je dois m'identifier sur clubmed.fr. Du coup j'ose plus contacter le service client par mail car je vais devoir contacter le service français non? Qu'en pensez-vous? Tordu ça...
Tant que j'y suis, j'ai une autre question. La demande par mail au service client vous la faites avant ou après le séjour? Car j'ai peur que ça mette la panique au village dans la réservation? Enfin vous avez été rembourse des cotisations?
Salut à tous, je suis toujours en pleine réflexion concernant une réservation sur le site US.
Pour ceux qui sont déjà partis à PC par exemple, comment faire pour le transfert aéroport village ???
En cas de paiement du transfert par le club, il faut que la différence de prix soit importante.
Tu prends un taxi à la sortie...le club est à 5 min de l'aéroport
Gahan31, je t'offre 6 mois de VIP pour te remercier de ton intervention sur le forum et le fait d'avoir partagé ton expérience avec la communauté.
Gahan31, je t'offre 6 mois de VIP pour te remercier de ton intervention sur le forum et le fait d'avoir partagé ton expérience avec la communauté.
Merci beaucoup WebChef, mais je pense que tout le monde aurait fait la même chose, non ? :-)
D'un autre côté, la mesquinerie c'est un peu la marque de fabrique du club actuellement, donc autant faire pareil
Pourquoi cette rancoeur récurrente vis à vis du club? Nouch.... 
Tu prends un taxi à la sortie...le club est à 5 min de l'aéroport
ça parait évident....quand on y est déjà allé...
c'est vraiment hyper facile...les taxis sont garés devant la sortie, et tu leurs dit Club Med™ et ils savent y aller (pour le prix je me souvient plus
Pourquoi cette rancoeur récurrente vis à vis du club? Nouch....
Leur façon de traiter les clients par le mépris... Les exemples sont légion tout au fil des posts, c'est indigne des prix pratiqués.
Parmi les exemples récents: séjours annulés et ils ont le culot de demander du blé aux gens qui ont déjà versé un acompte depuis des mois, dans un cas comme ça on fait profile bas et on assume quel qu'en soit le coût, même si il faut loger les clients en suite. Lu il y a quelques minutes sur Agadir, faire revenir 3 jours de suite pour un fax avec "ça marche pas revenez demain".
Dernier exemple, des amis sont partis à 9 avec 4 chambres à la caravelle, en payant plein pot, pas loin de 20 k€, réservé presque 1 an à l'avance: pas foutus de les mettre dans le même couloir... Sans compter les langoustes à 59€ par personne.
Alors que c'est la même personne qui paye pour toute la famille, refus de lui attribuer les nuités et la statut gold qui irait avec... Il est silver alors que tous les ans c'est un séjour à 9 + 1 à 3 + parfois d'autres, et ce depuis plus de dix ans.
Rappelons nous le WE macase à Vittel: proposition tarifaire supérieure au prix catalogue, alors que les 2/3 logions à l'Hermitage, refus que tout le groupe y dîne le samedi soir, alors que tout le monde avait dîné au parc le vendredi...
A chaque fois que nous partons, nous nous demandons, sur le ton de la rigolade, quelle nouvelles mesquinerie ils vont pouvoir inventer...
J'avoue que nous ne sommes jamais déçus par tant d'inventivité...
Je ne sais pas si je l'avais raconté: Valmorel l'été dernier nous étions 11. L'un d'entre nous va au resto dès l'ouverture pour voir si il est possible de nous réserver une table et pour quelle heure, comme on nous l'avait proposé 5 mois avant à Serre Che... Refus "pas de ça ici, quand vous viendrez on vous dressera une table" ! On se pointe pour manger vers 20h, on nous demande combien nous sommes, et là on se fait limite engueuler car "quand on est aussi nombreux mieux vaut prévenir pour qu'on prépare une table" ... On s'est effondré de rire on a même pas eu la force de gueuler...
Je suis à chaque fois étonné de tant de tolérance vis à vis de l'attitude du club, alors que dans la vie de tous les jours les gens se fâchent/réclament pour bien moins que ça.
Leur façon de traiter les clients par le mépris... Les exemples sont légion tout au fil des posts, c'est indigne des prix pratiqués.A chaque fois que nous partons, nous nous demandons, sur le ton de la rigolade, quelle nouvelles mesquinerie ils vont pouvoir inventer...
J'avoue que nous ne sommes jamais déçus par tant d'inventivité...
Je suis à chaque fois étonné de tant de tolérance vis à vis de l'attitude du club, alors que dans la vie de tous les jours les gens se fâchent/réclament pour bien moins que ça.
Alors qu'il y a vraiment des petits + qui ne coûtent vraiment rien, genre coup de fil, confirmation par mail,
Tout ce qui est lié à l'administratif on ne devrait même pas s'en occuper, les Gms ne devraient même pas à téléphoner à leur agence pour vérifier une info trouvée sur un site comme macase
Récemment j'ai pris l'avion avec AF, 36 heures avant j'ai reçu un mail confirmant mon enregistrement de place dans l'avion, je n'avais plus qu'à tout imprimer, et à l'aller air France m'ayant déplacé mon vol car celui ci n'existait plus, AF m'a mis dans une autre vol donc à tarif plus élevé, et alors que j'avais un vol à prix bas, AF a entièrement pris en charge la différence de prix,
J'ai souvent entendu que le club ne s'embetait pas à téléphoner au GM™ quelques avant leur départ de séjour pour leur proposer des changements de vol et dans tous les cas les Gms me disaient que le club ne leur proposait pas de déduction suite éventuellement à une perte de demie journée. Si le GM™ ne fait pas la démarche, c'est rare que le club le propose systématiquement
Dernier exemple, des amis sont partis à 9 avec 4 chambres à la caravelle, en payant plein pot, pas loin de 20 k€, réservé presque 1 an à l'avance: pas foutus de les mettre dans le même couloir... Sans compter les langoustes à 59€ par personne.Alors que c'est la même personne qui paye pour toute la famille, refus de lui attribuer les nuités et la statut gold qui irait avec... Il est silver alors que tous les ans c'est un séjour à 9 + 1 à 3 + parfois d'autres, et ce depuis plus de dix ans.
Alors là, je ne comprends pas comment c'est possible puisque c'est la personne en son nom propre qui paye pour tout le monde :blink: ? j'ai vécu la même chose en invitant ma famille, nous étions cinq... à Albion, c'est le chef de famille qui paye et on devient vite gold à ce rythme-là....
Je ne sais pas si je l'avais raconté: Valmorel l'été dernier nous étions 11. L'un d'entre nous va au resto dès l'ouverture pour voir si il est possible de nous réserver une table et pour quelle heure, comme on nous l'avait proposé 5 mois avant à Serre Che... Refus "pas de ça ici, quand vous viendrez on vous dressera une table" ! On se pointe pour manger vers 20h, on nous demande combien nous sommes, et là on se fait limite engueuler car "quand on est aussi nombreux mieux vaut prévenir pour qu'on prépare une table" ... On s'est effondré de rire on a même pas eu la force de gueuler...
J'ai l'expérience inverse... le club a tjrs tenu compte de nos demandes que ce soit pour l'hébergement, le regroupement dans le même bâtiment, les transferts etc, etc... Alors peut-être font-ils plus gaffe pour les séjours en villages lointains 
c'est vraiment hyper facile...les taxis sont garés devant la sortie, et tu leurs dit Club Med™™ et ils savent y aller (pour le prix je me souvient plus
c'est peut être le genre de renseignement qu'il faudrait mettre systématiquement dans la présentation des villages ?
