Le CM épinglé par le magazine Capital

Bonjour à tous

j'ai été choquée par un article lu dans le mensuel Capital.

Bien entendu, la situation financière du Cm était montée en épingle, les économies faites sur le dos du GM™ étaient détaillées;

Ainsi il était précisé, faussement à ma connaissance, que les boissons alcoolisées sur le club med2 n'étaient offertes qu'à partir de 18h. Il y a certainement confusion avec le champagne;

Par contre, plus de jus de fruit frais et plus de soirée avec langouste ou autre.

Personnellement, je n'y tiens pas particulièrement mais bon, l'image du club en prend un coup.

Je vous encourage à lire cet article et à donner votre avis sur ce que vous avez ressenti dans les villages que vous avez fréquenté dernièrement.

J'ai trouvé cet article à charge.

Les journalistes sont partis du principe que rien n'était bien...

Mais tout n'est pas faux dans ce qui est écrit !

on peut trouver cet extrait sur internet merci

C'est clair que l'article est à charge, avec des erreurs...

maintenant sur fond, il est clair qu'on ressent les économies en village.

Il eut été correct, de lister les bons points, les mauvais et de faire une synthèse.

Comme on le disais avec je ne sais plus qui à Vittel le WE dernier (Guy je crois) le club n'a pas le savoir faire du haut de gamme...

Comme on le disais avec je ne sais plus qui à Vittel le WE dernier (Guy je crois) le club n'a pas le savoir faire du haut de gamme...

Ben alors, faut que tu ailles faire un tour à Albion et certainement ton avis changera

Ben alors, faut que tu ailles faire un tour à Albion et certainement ton avis changera

cela n'a pas toujours été le cas semble t il... c'est aussi un gros problème que rencontre le club selon l'équipe ou la saison, un manque de régularité de la qualité avec néanmoins des prix en hausse...

c'est à mon sens une qualité primordiale des enseignes se proclamant "ht de gamme": être au top tt le temps et qu'importe le client!

C'est exact.

Je retrouve ce problème de haut de gamme entre autres au bar (Kani) où je préfère prendre un produit simple genre bière plutôt qu'un coktail, qui sera plus ou moins buvable suivant le GO™ qui l'a préparé.

Quand je vais dans un grand hôtel, je ne suis jamais déçue. Je me demande finalement si le all inclusive est intéressant, compte tenu de l'augmentation des tarifs liés à cette prestation.

En bref, manque de professionnalisme en général !

Mais après tout pourquoi allons-nous au club ,

Moi, je n'y vais pas pour les cocktails mais pour la convivialité, le bonjour des GO™ et des GM™, les rencontres et aussi les activités sportives.

Dans les grands hôtels, les personnes sont guindées et il est rare de rencontrer quelqu'un.

oui, mais bon ! un peu plus de professionalisme ne nuirait pas compte tenu des prix pratiqués.

Bonne nuit à tous !

Ben alors, faut que tu ailles faire un tour à Albion et certainement ton avis changera

Sauf que tout le Trident est vendu pour "haut de gamme"... pas seulement tel ou tel village.

D'ailleurs quand on lit le CR des membres sur le Riad, 5T, dont celui de Berbère en qui on peut avoir entière confience quant à sa connaissance du produit, ce n'est pas très reluisant.

Janvier 2010: pas d'orange pressées au bar de la Douce "c'est réservé aux 4T" nous dit-on... soit!

Mai 2010: pas d'oranges pressées au bar de l'Ermitage, 4T....

Outre l'absence du produit, le message fait mal car revient à prendre le client pour un con!

C'est exact.

Je retrouve ce problème de haut de gamme entre autres au bar (Kani) où je préfère prendre un produit simple genre bière plutôt qu'un coktail, qui sera plus ou moins buvable suivant le GO™™ qui l'a préparé.

Quand je vais dans un grand hôtel, je ne suis jamais déçue. Je me demande finalement si le all inclusive est intéressant, compte tenu de l'augmentation des tarifs liés à cette prestation.

En bref, manque de professionnalisme en général !

Mais après tout pourquoi allons-nous au club ,

Moi, je n'y vais pas pour les cocktails mais pour la convivialité, le bonjour des GO™™ et des GM™™, les rencontres et aussi les activités sportives.

Dans les grands hôtels, les personnes sont guindées et il est rare de rencontrer quelqu'un.

oui, mais bon ! un peu plus de professionalisme ne nuirait pas compte tenu des prix pratiqués.

Bonne nuit à tous !

+1

c'était ce qu'on disait, le club veut aller vers le haut de gamme qu'il ne sait pas faire, au détriment de ce qu'il savait très bien faire avant: ambiance, convivialité...

Bonjour,

Pour en revenir à l'article de Capital, quelqu'un a-t-il un lien pour que nous puissions le lire gratuitement car je suis allée sur le site de Capital mais nous ne pouvons le lire car il faut acheter le magazine, et comme on dit il n'y a pas de petites économies. Merci d'avance.

Outre l'absence du produit, le message fait mal car revient à prendre le client pour un con!

Alors pourquoi revenons-nous tous, si on a le sentiment d'être floués A Albion, le professionnalisme est tout à fait au point, à Kani, ds les villages Asie, les CR des GM™ sont bons, peut-être faut-il laisser un peu de temps au club On nous a dit, sur place, que la clientèle des grands hôtels Mauriciens commençaient à être séduite par Albion et l'ambiance du club.... moi j'y crois.

Alors pourquoi revenons-nous tous, si on a le sentiment d'être floués A Albion, le professionnalisme est tout à fait au point, à Kani, ds les villages Asie, les CR des GM™™ sont bons, peut-être faut-il laisser un peu de temps au club On nous a dit, sur place, que la clientèle des grands hôtels Mauriciens commençaient à être séduite par Albion et l'ambiance du club.... moi j'y crois.

Juliette nous avons souvent cette même discussion, je crains que ta "vision" du Club ne soit un peu particulière: tu n'as été que dans villages 4 ou 5 T et qui plus est surtout en zone Asie. Je partage évidemment ton sentiment concernant les villages que nous avons en commun, de plus tu as un statut Gold, et je peux t'assurer que le traitement réservé à tel ou tel GM™ n'est pas toujours le même suivant ce qui clignote à ton nom sur l'écran d'un réceptionniste...

J'ai aussi fréquenter des villages 2 ou 3 tridents en Afrique du nord, Turquie ou Grèce et même les villages ski, c'est évidemment pas toujours aussi glamour de tous les côtés!

Donc le Club Med™ ne se résume pas à Albion et encore (des amis fans du Club y ont trouvé la bouffe et l'ambiance parmi les pires!! juste sauvé par la beauté du site et des chambres)

ce serait assez marrant que tu réserves un séjour sous un autre nom dans un village comme Nabeul, Cargèse ou Beldi par exemple...

mais bon là c'est pas bien on est encore en train de faire du HS...

pour l'article si qq'un a un scan, ce serait sympa...

Sauf que tout le Trident est vendu pour "haut de gamme"... pas seulement tel ou tel village.

D'ailleurs quand on lit le CR des membres sur le Riad, 5T, dont celui de Berbère en qui on peut avoir entière confience quant à sa connaissance du produit, ce n'est pas très reluisant.

Janvier 2010: pas d'orange pressées au bar de la Douce "c'est réservé aux 4T" nous dit-on... soit!

Mai 2010: pas d'oranges pressées au bar de l'Ermitage, 4T....

Outre l'absence du produit, le message fait mal car revient à prendre le client pour un con!

Bonjour,

Mars 2010 : El Gouna - 3 Tridents = Orange pressée tous les jours au petit-déjeuner, ainsi qu'au bar ...

Donc le Club Med™™ ne se résume pas à Albion et encore (des amis fans du Club y ont trouvé la bouffe et l'ambiance parmi les pires!! juste sauvé par la beauté du site et des chambres)

Bien sûr que le club ne se résume pas à Albion d'ailleurs j'aurais pu faire les mêmes observations sur La Pointe où la qualité, dans un genre différent, était présente et tous les villages Asie que j'ai faits et que tu connais. Il me semble que ds un ancien post, tu citais des personnes de ta connaissance, très satisfaits d'Albion?? mais je ne le retrouve pas pas les justs-married mais d'autres. J'ai quand même un peu de peine à croire que parce que quelques gold arrivent, le club pousse d'un cran les prestations... et c'est un peu normal qu'il n'y ait pas le même niveau de services à Nabeul, Cargèse ou Beldi non?

Alors pourquoi revenons-nous tous, si on a le sentiment d'être floués A Albion, le professionnalisme est tout à fait au point, à Kani, ds les villages Asie, les CR des GM™™ sont bons, peut-être faut-il laisser un peu de temps au club On nous a dit, sur place, que la clientèle des grands hôtels Mauriciens commençaient à être séduite par Albion et l'ambiance du club.... moi j'y crois.

Parce que c'est genre de truc dont je me fout à un point... mais qui me fait bien marrer et que j'aime mettre en évidence quand on me parle de haut de gamme.

Alors moi, j'ai pas trouvé l'article à charge. Au contraire même, mis à part la petite erreur sur l'alcool payant sur le CM2 avant 18 heures ( il ne s'agit of course que du champagne ), l'article est bien rédigé et a très bien ciblé les points faibles du Club Med™ qui va mal :

1- La stratégie de montée en gamme qui a coûté énormément d'argent sans en rapporter autant. Il a fallu donc vendre les murs des villages pour financer en partie ces coûteux investissements.

2- Qui dit vente des murs dit forcément hausse des coûts puisque le Club doit maintenant payer de lourds loyers sur des villages qui étaient amortis. Ce qui explique la hausse des prix sans réelle contrepartie : +50 % en moyenne sur 4 ans ce qui est énorme.

3- Les journalistes de Capital logeaient au village de la Médina à Marrakech. Ils ont pu côtoyer une clientèle d'habitués qui voient les prestations baisser de manière ahurissante. D'autant plus que Marrakech depuis le départ d'Abdel c'est vraiment la catastrophe. Même Henri le reconnait, espérons que pat pourra changer la donne. Ne serait-ce qu'au niveau de l'ambiance.

4- Enfin l'article met en cause directement HGE et sa garde rapprochée de diplômées d'HEC qui ont échoué ( c'est un fait ) dans leur tentative de redresser le Club. Et de conclure que les actionnaires actuels du Club sont trop divisés pour trouver un remplaçant et une voie de sortie de cette situation alarmante.

Situation que la conjoncture n'aide pas entre le nuage islandais qui va impacter les comptes de 7 millions d'euros et la crise en Grèce.

Article qu'il faut mettre en parallèle avec un article de Challenges du 29 avril http://www.challenges.fr/magazine/internat...casse-tete.html qui explique pour résumer qu'il faut au moins 20 ans et beaucoup d'argent pour pouvoir réussir en Chine et de conclure l'article sur le Club Med™ de Yabuli" Rentable si .... Le Club Med™ remonte la pente." Faire de la Chine , le deuxième marché après la France, j'y crois pas trop.

Je pense que le Club aurait du regarder du côté croisière ( qui ont le vent en poupe ) et investir comme l'a fait la compagnie du Ponant dans des navires à taille humaine : http://www.tourmagazine.fr/Compagnie-des-I...2010_a7613.html

Des croisières conviviales en Asie ou en Méditerranée et aux caraïbes en complément d'un séjour en village ou découvertes aurait été un bon moyen de se développer et de conquérir de nouveaux marché.

Pour conclure, il faut absolument que le Club revoit sa politique de communication et de fidélisation de la clientèle. http://www.queruau.com/tag/strategie-de-mo...gamme-club-med/ et pour illustrer http://www.tourmag.com/Club-Med-face-a-la-...as-_a38442.html

que le club rappelle abdel c'est une question d'organisation?

et c'est un peu normal qu'il n'y ait pas le même niveau de services à Nabeul, Cargèse ou Beldi non?

sauf que si l'on juge le Club Med™ dans sa globalité, on ne peut pas se contenter de la vitrine (et la pointe est aussi dans la vitrine!!)

je pense qu'un nouveau client (GM™) qui aurait découvert le Club avec un village rénové comme Agadir ou récent comme El Gouna et qui déciderait de tester la Corse avec Cargèse aurait une très très mauvaise surprise au niveau prestations pour des prix équivalents et le même nombre de tridents (3)

ça c'est pas acceptable et cela nuit à l'image du Club.

je viens de me regarder un reportage sur le Martinez à Cannes et sa clientèle (affreusement et ridiculeusement exigente!!!)

si c'est cette clientèle que vise le Club, il leur faudra revoir les services de réception, ménage, restauration, bar et investir dans la relation publique et les avocats!!!

si nous (fans du club) n'accordons pas trop d'importance à certain détails (tant qu'on s'amuse, que les GO™ soient sympas et qu'il y ait de l'ambiance) eux ne laissent rien passer...

ça c'est pas acceptable et cela nuit à l'image du Club.

Bien sûr que ce n'est pas acceptable, le club doit être bien conscient de ça.. Je ne suis pas sûre que le client du Martinez soit un client potentiel des 5T d'ailleurs quel est le profil du GM™ 5T??

je viens de me regarder un reportage sur le Martinez à Cannes et sa clientèle (affreusement et ridiculeusement exigente!!!)

si c'est cette clientèle que vise le Club, il leur faudra revoir les services de réception, ménage, restauration, bar et investir dans la relation publique et les avocats!!!

si nous (fans du club) n'accordons pas trop d'importance à certain détails (tant qu'on s'amuse, que les GO™™ soient sympas et qu'il y ait de l'ambiance) eux ne laissent rien passer...

Je me suis bien marrée !

"Monsieur le Directeur, il y a des méduses dans la mer"

"Monsieur le Directeur, il va pleuvoir sur ma robe"

"Monsieur le Directeur, mon fils a le soleil sur le nez, ajoutez un parasol immédiatement !"

etc...

Il est clair que ce n'est pas la clientèle du Club, d'ailleurs je ne veux pas les voir.

Restez dans vos palaces, bandes de nazes !