Marrakech Palmeraie

Il y a 2 heures, lifou06 a dit :

@cath  et @gazelles   Bonjour    Nous avons le projet d'aller à Marrakech en novembre.   Avant de choisir  la date définitive,  est ce que vous pouvez me dire si le jour "sans"  activités  est le samedi ou le dimanche car tout semble fonctionner 6 jours sur 7.   Nous n'avons pas de date fixe, nous allons donc optimiser.

 

Le jour "sans" activités est le samedi, jour de grosse rotation. pour ce qui est des adresses mail, je passe la parole @cath 

Bon séjour !

Semaine du 11 au 18 novembre  2019

Il y a 3 heures, lifou06 a dit :

Marco pour ses cours Energym "formidable avec un résultat édifiant". C'était une découverte et une réussite. Marco est un ancien GO Kiné, sophrologue qui passe 3 semaines dans un village et fait un cours quotidien d'une heure avec son concept.  

Je l'ai connu à Da Balaïa puis retrouvé à Grégolimano aux côtés de Bruno Ghilardi, c'est une belle personne et un très grand professionnel.

Il a écrit en 1985 un livre intitulé "Gym douceur" où la gymnastique sans violence. Ses cours ont un grand succès, entre 70 et 90 personnes à 9h30 du matin du jamais vu !

Contente pour toi que tu aies connu cette expérience d'Energym avec Marco.

Il y a 4 heures, lifou06 a dit :

...Il y a vraiment une clientèle d'habitués qui restent ensemble et ne cherchent pas beaucoup les contacts...

Nous avons eu le même sentiment en mars : les habitués, surtout golfeurs, restent entre eux et discutent de leurs parcours même à table...

Chers amis Macasiens, mieux faut tard que jamais .

Voici le compte-rendu de mon dernier séjour, je n'ai aucune idée de la prochaine équipe qui sera sur place à la réouverture.

Je suis parti seul de Luxembourg au Club Med de Marrakech pour une semaine.

Feedback Séjour à La Palmeraie 27/12/20-03/01/21

Eh oui, chanceuse que je suis, j'ai pu à nouveau partir comme prévu (en mars dernier) passer le Nouvel à Marrakech ! 

Jusqu'au dernier moment, je n'y croyais pas. C'est la première fois que je paye le solde de mon séjour après avoir eu le RDV Vacances (mon agence m'avait dit de patienter jusque là pour être presque sûre de partir), et que le Club m'envoie un mail 5j avant mon départ pour me préciser que mon séjour est confirmé. En réservant (en Happy First) mes destinations favorites pour la Toussaint et Nouvel An, j'ai fait, sans le savoir, les bons choix, car ces 2 destinations ont réouvert et ont été accessibles seulement quelques jours avant mon arrivée les 2 fois...

D'emblée, je précise que, pour le Maroc, un test COVID PCR négatif était obligatoire moins de 72 avant le vol Aller et un autre avant le vol Retour. L'organisation de celui à l'aller a été légèrement compliquée car cela tombait le WE de Noël (sachant que le 26/12 est Férié en Alsace) ; mais celui pour le retour très bien organisé au niveau du Village. Je n'ai eu qu'à m'inscrire pour un créneau précis 2 jours avant mon départ, et j'ai réceptionné mes résultats à la réception le lendemain (test payé avec mon compte GM, environ 55 Euros)

Il faut savoir également que le Maroc n'autorisait la venue de touriste que pour ceux ayant une réservation en pension complète. J'ai dû présenter mon résultat de test et ma réservation pour pouvoirs passer les contrôles de sécurité.

Voila pour les conditions de voyage. Mon vrai feedback arrive dans le post suivant

Suite : 

Un couvre-feu à 21h ayant été décrété au Maroc fin décembre, le CDV a décidé de mettre en place un « décalage horaire », c’est à dire une Heure spécifique au sein du Village (heure marocaine + 1).

L’organisation des soirées était également spécifique avec un spectacle/animation de 30 mn en 2 « présentations » : une à 18h30 en extérieur à l’apéro et une à 21h15 au théâtre.

Cela a été une très bonne idée. Cependant, cela n’a pas suffit pour pouvoir profiter des 2 dernières soirées, qui ont été très mornes puisque sans aucune animation et une fermeture de bar effective à 21h. Il faut dire qu’il y avait eu un contrôle de police, après la soirée de Nouvel An…

Même si l’équipe GO, et le Club Med n’y sont pour rien, cela est tout de même un regret, d’autant que ce séjour a été très cher par rapport à celui que j’avais effectué à La Palmeraie exactement à la même période il y a 2 ans. Je relativise en me disant que je n’aurais pas eu de réveillon du tout à la maison !

En ce qui concerne l’équipe, elle est majoritairement Marocaine, à l’exception des 3 Assistants CDV. Le Club a appelé beaucoup de ses GO marocains disponibles, dont certains juste en « remplissage » pour les 15j des vacances de Noël, en particulier de ceux qui devraient être à Agadir. Il y avait aussi 2 CDS, en pratique… Comme les 3 assistants, ils étaient en attente d’affectation ailleurs. Cela m’a fait me sentir encore plus que d’habitude « à la maison », connaissant presque tous les GO, sauf au MiniClub !

Comme je l’avais écrit il y a 2 an lors de mon précédent séjour à cette période, la valise est un peu compliquée à faire en cette saison, car il y a beaucoup d’écart de température entre la nuit et le jour, surtout au soleil. On passe du pull + doudoune le matin au Tshirt en début d’après-midi. Même s’il a fait bien moins chaud qu’il y a 2 ans, une semaine de ciel bleu et de soleil en cette saison est un luxe !

J’ai voyagé avec Transavia, au départ d’Orly. Horaires respectés à l’Aller comme au Retour.

J’ai été, cette fois encore, logée en étage comme je l’avais demandé.

En ce qui concerne le Village : je ne reviendrai pas sur la beauté du site, ni la qualité de la restauration. La Garden Party en blanc sur le Golf est toujours un moment d’exception, et nous avons été à nouveau particulièrement gâtés pour le Réveillon (langoustes, foie gras poêlé, gambas, ris de veau...) Merci à toute l’équipe de cuisine.

De plus, le soleil omniprésent nous a permis de manger dehors tous les jours à midi

Au niveau du restaurant, le service à l’assiette uniquement, en vigueur en raison du COVID, pâtit un peu d’un manque de personnel, un seul GE étant parfois sur plusieurs postes de service différents, ce qui allonge largement le délai de service. En soi, attendre n’est pas un souci, mais la file d’attente qui se crée ne favorise pas la distanciation, plutôt bien respectée par ailleurs.

Au bar en particulier, le nombre important de GO et GE, surtout aux heures les plus chargées a permis un service rapide et de qualité.

En ce qui concerne les activités, j’ai pratiqué comme toujours, le trapèze volant quotidiennement, mais également du tir à l’arc. Pour le trapèze, la fréquentation limitée et le fait de pouvoir s’entraîner pendant 2h compense un peu le manque de « catch », qui reste le moment clé des séances habituellement.  J’ai eu la très bonne surprise de retrouver Enès, qui était à Da Balaia cet été, comme responsable Cirque.

Le réveillon de Nouvel An a été un moment magique malgré tout, avec un repas vraiment gastronomique, un beau spectacle de cirque à l’apéritif, et une soirée réussie, bien que forcement courte. Merci beaucoup à Aziz d’avoir négocié afin que nous puissions malgré la règlementation, passer une soirée de Nouvel An « allongée » par rapport au couvre-feu.

Plusieurs artistes (CMT Danseurs et musiciens) de qualité ont également animé l’ensemble des apéros en journées et soirées.

Au final, de belles vacances, avec, comme toujours de belles retrouvailles et rencontres, et surtout dans l’esprit du Club, malgré toutes les contraintes.

Je précise encore que, bien sûr, le port du masque est obligatoire dans tous les intérieurs et pour les déplacements. Les GO le portent en permanence ; les GM peuvent l'enlever pour les activités sportives.  Et les navettes vers le centre ville sont suspendues.

Je reste à votre disposition si vous avez des questions

Semaine du 16 au 23 octobre 2021, avec ma femme et notre bébé de 6 mois

Voyage Aller fait depuis Nice via Easyjet. A l'aéroport, on ne nous a pas prévenu qu'on pouvait déposer nos bagages en passant via la file des speedy boardings....Du coup jusqu'à l'embarquement, ça a été la course (car il fallait aussi nourrir notre bébé).

Arrivée à l'aéroport de Marrakech : une fois arrivés, le personnel au sol a été bien plus accueillant qu'en France. On nous a fait passer en priorité car on portait notre bébé. Attente 10x trop long avant de partir au village. Bien que 3 PAX dans notre vol depuis Nice, on a du attendre d'autres vols (depuis Paris, Belgique etc...). Ca a été carrément trop long et fatiguant notamment pour le bébé. La prochaine fois, on prendra un taxi à nos frais  Une fois dans le village, on n'a pas assisté au discours d'arrivée, on a direct filé à notre chambre car bébé avait chaud, été fatigué.....

La chambre. On avait demandé une chambre dans le bâtiment RIF (201 -268) à l'étage coté verdure orienté Est. C'était calme. Chambre propre, à rafraichir mais ça va dans l'ensemble. On a eu un lit parapluie, une bassine pour laver Bébé, un chauffe biberon (pas facile à utiliser). La climatisation marchait moyen.....

Le bar. on n'a pas beaucoup profité du bar car bien occupé par bébé. Mais l'équipe était sympa et dépotait. 

Les restaurants Ah.... Alors on est partagé selon le restaurant. Le restaurant principal est bien, on a de l'espace pour se poser, bien à distance pour respecter les gestes barrières, les cuistos et les serveurs étaient très aimables. les plats proposés étaient très bons. Un peu galère de se faire toujours servir au lieu du classique buffet, COVID oblige.

 Par contre, dans ce restaurant il y avait un baby corner....alors déjà la plus part du temps, le corner était vide, peu de purée, peu de compotes bébé, rien pour nettoyer les biberons, pas d'assiettes plates ou creuses !!! Il a fallu qu'on croise par hasard le responsable restaurant en fin de séjour pour que le baby corner soit enfin alimenté correctement tous les jours...

Baby corner disant disponible tout le temps, permettant ainsi aux parents d'aller faire chauffer des biberons, de chauffer des purées, de laver des ustensiles...Mais en fait ce n'était accessible que lors de l'ouverture du restaurant, ce qui veut dire qu'en dehors de ces heures, ba impossible de faire chauffer les biberons ou les purées...Donc obligé de revenir à la chambre ou d'aller au restaurant El Kebir (cf. plus bas). Ma femme et notre bébé se sont même retrouvés enfermés dans le restaurant principal, sans possibilité de ressortir et moi d'entrer....

Une fois à 11h, on a voulu y aller pour donner à manger à bébé en faisant chauffer une purée et un bibi, les portes étaient fermées. Là le responsable logement nous a dit que c'était normal, et qu'il ne pouvait rien y faire. Tout ça devant notre bébé en pleur car affamé  Un manager sans compassion, sans empathie, indigne d'un manager !!!!

Du coup, on a du aller très souvent voir quasi tous les midis à El Kebir . Et bien c'était royal !! Déjà le personnel, issu du RIAD car en travaux, était adorable !!! Au petit soin, très souriant, les personnes de ce restaurant étaient justes toppissimes. De plus, c'est bien plus calme et moins bruyant que l'autre restaurant, et puis la vue est géniale. Certes moins de choix le midi mais très bon et au moins on pouvait faire réchauffer des purées et des bibis. du coup, on avait plaisir à y aller et je vous encourage à y aller tellement on y mange bien et on est bien mieux reçu.....

2 repas particuliers tops, le premier le soit sur le golf, la garden party. je l'ai faite plusieurs fois le midi en hiver, mais là vues les chaleurs, c'était le soir. C'était beau, tout le monde en blanc, super bien décoré, et puis c'était trop bon avec les fours en pierre... Le second repas était le dernier soir autour de la piscine. Un buffet magnifique, dommage qu'il y a eu trop de vent ce soir là. On était frigorifié  Mais un immense chapeau à l'équipe des restaurants pour la qualité des plats, des buffets....

Activités sportives. j'ai fait du tennis tous les matins, l'équipe était au top, super compétent, très sympa, un vrai plaisir !!!  Ma femme a fait de l'aquagym et du fitness, c'était très bien et les GOs étaient là aussi très sympas.

Mini Club. Ma fille de 6 mois était trop petite mais on est allé voir le centre, il avait l'air très bien, tout comme l'équipe. Mention spéciale à Marine. Apparement d'ici 1 à 2 ans, un baby club sera opérationnel. Trop hâte d'y retourner et de pouvoir y confier notre fille.

Equipe GO et ambiance. l'équipe était sympa et compétente (mis à part le manager des logements, un incompétent fini ). Il y avait une très bonne ambiance, malgré le COVID. Des crazy signs, des soirées animées. Très sympa notamment quand on peut en profiter (pas pour nous avec notre bébé de 6 mois qui a fait ses dents qui plus est ).

SPA 5 mondes. Vu qu'on avait notre bébé de 6 mois, on a pris la facilité d'y aller dans le Club. C'est dommage de payer aussi cher pour ne pas pouvoir profiter du hammam et du sauna fermés pour cause de Covid. Quand on a demandé à profiter des transats pour se détendre, on nous a regardé comme des extraterrestres. Si vous avez le choix, allez aux Bains de Marrakech, ça sera moins cher et bien mieux !!

Nounou. On a fait garder 2h notre fille Jade le temps d'aller au spa. La nounou était très bien, elle s'est très bien occupée de notre bébé. On vous conseille même si on se pose toujours la question.

Vol de retour. Encore avec easyjet. ayant une poussette que je devais plier et ranger dans sa housse, sur le tarmac au pied de l'avion, ma femme et notre bébé sont montés dans l'avion. Eh bien le personnel à bord a demandé à ma femme de rester debout  même pas assise sur un strapontin, le temps que j'arrive pour remontrer les billets (qu'on avait déjà montré juste avant d'arriver sur le tarmac et que j'avais gardés). Pire, durant le vol, on nous a indiqué ne pas pouvoir faire réchauffer un biberon, covid oblige....un vol de 3h !!! heureusement que ma femme allaitait encore. La connerie administrative a ses limites, même pas ils savent réfléchir et faire preuve de bon sens....

Bilan. Cela fait 5x que je vais à Marrakech, ma femme et ma fille c'était la première fois. Eh bien on a tous adorait. Moi c'est sûr, il n'y a qu'à lire ma signature ci dessous pour savoir ce que je pense du Club  C'est un super beau village, il est magnifique, on est très bien reçu (sauf pour les bébés pour le moment car baby corner pas bien alimenté et pas toujours accessible). Je vous surconseille d'y aller, nous on y retournera avec plaisir.

Si j'ai loupé des infos ou si vous avez des questions n'hésitez pas 

Un peu tard, mais "fidèle au poste", voici un CR succinct

Séjour du 22 au 29/08/22

 Il faut savoir que j'avais fait cette réservation pour retrouver une amie GM devenue entre-temps GO cirque, et qui était affectée à Marrakech... jusqu'en juin où elle a été déplacée à Yasmina (sans qu'on lui demande son avis). J'ai malgré cela maintenu mon séjour, car un changement de destination aurait été hors de prix et une annulation sans raison m'aurait coûté une partie du prix du voyage.

À côté de cela, et depuis le COVID, ce séjour au Club au Maroc a été le premier à se dérouler « normalement » et à ne pas pâtir de limitations en termes d’horaires et d’animations.

 Bien sûr, que ce soit à La Palmeraie en décembre 2020 ou à Yasmina en août 2021, les équipes ont fait leur possible pour nous faire passer malgré tout de bonnes vacances. Mais, rétrospectivement, le Club aurait pu faire un effort financier vu les contraintes imposées…

J’ai voyagé cette fois avec la RAM au départ d’Orly. Horaires respectés à l’Aller ; 30 mn de retard au décollage au retour, rattrapés en vol.

 J’ai été, cette fois encore, logée dans une des zones choisies et en étage comme je l’avais demandé.

 En ce qui concerne le Village : je ne reviendrai pas sur la beauté du site, ni la qualité de la restauration. La Garden Party en blanc sur le Golf est toujours un moment d’exception, ainsi que celle au bord de la piscine !

La « soirée Gold » a eu lieu pour la première fois au Miniclub, et c'était une belle idée.

Durant mon séjour, tous les spectacles et animations ont eu lieu à l’extérieur, à la Rotonde, sauf le spectacle Miniclub. Cela modifie le type de numéros possibles pour le spectacle cirque, mais la soirée Marocaine y est plus belle (à mon avis) et la soirée "interactive" du samedi, avec concours de danse a été un très bon moment.

L’espace en étage et le Café Maure rénové sont beaux et agréables…mais non ou mal accessibles aux personnes ne pouvant pas monter à l’étage à pieds. Lors de mon séjour, 2 personnes en fauteuil se faisaient l’une aider pour monter marche par marche et l’autre porter pour y accéder ! Par ailleurs, l’espace est moins aéré et donc bien plus chaud que la zone autour de la piscine Zen où se déroulaient les soirées auparavant. Seule la soirée blanche après la Garden Party s’est passée à la piscine.

En ce qui concerne les activités, j’ai pratiqué comme toujours, le trapèze volant quotidiennement, mais également du tir à l’arc, la marche sportive et du yoga. Cette dernière activité était une découverte pour moi, et je remercie beaucoup Manon de m’avoir poussée à venir à la séance « découverte » qu’elle animait. Et je suis ravie d’avoir enfin pu rencontrer Coco, GO responsable cirque, dont j’avais beaucoup entendu parler (en bien).

Une fois de plus, si ces vacances ont été bonnes c’est grâce à de belles rencontres et retrouvailles, aussi bien avec des GM que des GO.

Les Gentils Contributeurs ont eu l'occasion de nous suivre dans la partie privée du forum pendant notre séjour de nouvel-an au Riad.

Voici donc sous la forme d'un feedback réorganisé, et deux semaines après notre retour, pas mal d'informations sur le fonctionnement de la Palmeraie et du Riad en hiver.

Les photos sont dans la partie privée, dans notre live (intérieur des suites Riad, ...)

Avant que la question ne soit posée: températures = le matin 10°, l'après-midi 20-22°, le soir 10°.

Et le 31/12, à 23h45, c'était ...

Feedback séjour du 30/12/22 au 07/01/23 au Riad – Marrakech

Le thème du séjour aurait pu être « comment être séduit OU se réconcilier avec le Club ».

Alors, voici la recette qui a été appliquée :

-          Prenez une responsable du 5 T qui prenne à cœur de satisfaire sa clientèle.

-          Parsemez d’une équipe de G.O. et de G.E. bien tenue en main.

-          Maintenez à bonne température un Chef de village encore passionné par son métier.

-          Assaisonnez à chaque niveau le tout par un management à l’autorité discrète mais parfaitement contrôlée à tous les niveaux.

-          Admettez les petites erreurs et parfois lenteurs de service au bar.

-          Rappelez-vous que ce sont des vacances, oubliez tout.

Pendant le séjour, le résultat de cette recette a fait ses preuves. Nous sommes revenus plus que très contents, nous sommes réconciliés avec le Club, mais avec des conditions…

Préambule au séjour : Orly – Parking – Novotel

Parking aéroport :

Préalablement au séjour, et sur les conseils avisés de @Nouch30 nous avons réservé le parking P4.
Prépayé, un code à introduire à l’entrée et à la sortie. Le parking nous a envoyé le tout par mail, et la veille de notre arrivée un sms avec date et heure prévue d’arrivée ainsi que le rappel du code d’accès. Service impeccable.

Nous avons facilement trouvé un emplacement qui nous faisait de l’œil. Il y avait 2 chariots à bagages proches ainsi qu’une porte de sortie. Que demander de plus ! Ah oui… mémoriser le numéro de la porte (13, facile) pour retrouver la voiture au retour.

Du parking à l’hôtel, à pied – 15 minutes :

Via une rampe circulaire et un ascenseur, nous sommes arrivés dans le hall de l’aéroport et ensuite jusqu’à l’hôtel, via une passerelle aérienne desservie par un ascenseur à chaque extrémité. Nous avons pu utiliser les chariots jusqu’à l’hôtel (et les amener dans nos chambres). Petite promenade d’une quinzaine de minutes.

L’hôtel « Novotel – Cœur d’Orly » :

Nous avons bénéficié de la nuit à 1€ au Novotel Cœur d’Orly. Nous avions 1 chambre pour 3 personnes, bagages et sacs de golfs compris. Par facilité, nous avons loué une seconde chambre à nos frais.

Lors de la réservation de la seconde chambre, nous avons signalé la réservation de la première chambre par le Club (en mentionnant la référence de réservation), et avons demandé une chambre proche.
Dans la demi-heure de la réservation, nous avons reçu une réponse nous assurant que notre demande particulière était prise en compte.
Le lendemain, un mail pour nous avertir que nous aurions deux chambres contiguës.
À notre arrivée, nous avons eu la bonne surprise de recevoir 2 chambres communicantes, sans supplément.

Nous avons pu emmener les chariots à bagages dans notre chambre, ce qui semble une pratique courante dans cet hôtel. Les employés nous ont dit de les garder pour la nuit.

Nous avions réservé via Booking.com. C’est une erreur :  les points ne sont pas ajoutés au programme de fidélité Accor dans ce cas. Explication de la réception : lorsque vous réservez par Booking ou un autre intermédiaire, nous devons le rétribuer. Dans ce cas, nous ne savons pas vous donner les points ou une réduction. Réservez directement sur notre site, les prix et conditions sont les mêmes.

Chambres très correctes, avec bouteille d’eau gratuite, bouilloire, café instantané x 4, thé x4.

Nous avons mangé au restaurant de l’hôtel. L’addition s’est montée à 50€/personne pour un repas composé de : entrée, plat dessert ½ L eau pet, 1 L Evian, ½ L bière Heineken.

Nous nous sommes couchés tôt car le lever était fixé à 2h45.

Le véritable départ commence au comptoir d’enregistrement

Plusieurs SMS’s de la RAM insistaient pour que nous soyons à l’aéroport 4 heures avant le décollage, soit 02h30 le matin pour un décollage à 6h30.

Nous sommes allés la veille du départ nous renseigner au comptoir d’enregistrement de la RAM, pour savoir si c’était d’application pour le 1^er vol du matin. Réponse : Inutile, 3 heures seront largement suffisantes le comptoir n’ouvre pas aussi tôt.

Arrivés à 3h30, pour être certains d’être les premiers, et d’obtenir notre surclassement, le comptoir d’enregistrement ouvre en réalité à 4h30.

Nous profitons de l’offre de la RAM pour bénéficier d’un surclassement « Business » à 350€/personne. Les formalités d’upgrade sont rapidement expédiées, tickets encodés pour la fast lane (ligne n°1 – prioritaire). Explication pour l’accès au lounge RAM. Tout s’annonce super !

Le transport des sacs de golf est gratuit, même en économique. Nous les avions préalablement déclarés via le call-center de la RAM, avec comme référence le n° Amadeus.

Parfois, l’organisation de l’aéroport d’Orly ressemble à celle du Club…

Nous présentons nos tickets à la barrière automatique de la ligne n°1, et nous suivons le trajet jusqu’au contrôle sécurité… où nous sommes refoulés (avec d’autres passagers) car ils ne sont pas encore ouverts. Nous devons ressortir de la zone.

10 minutes plus tard, l’accès nous est autorisé, passage du contrôle de sécurité où les contrôleurs nous pressent, car il y aura du monde. S’ils ne nous avaient pas refoulés, on aurait déjà été sur place…

Le contrôle suivant, c’est la police des frontières, et là, on atteint des sommets : une hôtesse de l’aéroport, bien gentille, nous explique que nous devons attendre 5h20 – 5h25, que la PAF arrive…
Elle nous rassure, tous les matins c’est la même chose. Même en cas d’affluence, ils ne commencent pas plus tôt. Et nous entendons derrière nous les voyageurs en attente gronder en voyant l’heure avancer et le fait d’être bloqué sans que les explications n’arrivent jusque chez eux.
Il est certain que certaines personnes dans cette masse derrière nous devaient s’imaginer leur avion partant sans eux.

5h30, la PAF arrive et prend position (et ses aises) dans ses cabines. Nous passons le contrôle, direction le lounge de la RAM. Les magasins en duty-free s’ouvrent en même temps que notre passage, nous ne faisons pas d’emplettes.

Lounge de la RAM

Excellente surprise !  Fauteuils, sièges et tables confortables, positions de recharges pour les GSMs, wifi gratuit.
Côté alimentation : des viennoiseries chaudes et diverses dès l’ouverture, fruits frais, charcuteries, fromages, yaourts...
Côté boissons, café, expressos, thés, cacaos, sodas divers, bières, vins alcools, champagne (le tout à 5h45 le matin).

Des repas chauds sont disponibles pendant la journée.

Pour le détail et les curieux : sanitaires impeccables, et emplacement isolé par une tenture réservé au culte individuel.

Pas besoin de s’inquiéter pour l’embarquement, on vient vous prévenir !

Embarquement immédiat

Nous avons embarqué à 6h10 pour un décollage à 6h30.

Nous avons volé avec un Boeing 737-800 – Winglets

Le nombre de place en business est de 12 :

X X |  | X X
X X |  | X X
X X |  | X X

En économique je ne connais pas le nombre de sièges mais la disposition est la suivante :

xxx|  |xxx
xxx|  |xxx
xxx|  |xxx

La communication se fait en 3 langues : arabe – anglais – français.

Le personnel de bord est serviable et attentionné. Le port du masque n’était pas obligatoire et très peu pratiqué.

En business, nous avions de larges sièges, inclinables vers l’arrière. Aucun divertissement sur les écrans suspendus au-dessus des fauteuils, juste le déroulement du trajet : altitude, vitesse, distance parcourue et restante, ainsi que les cartes géographiques. (Pour le vol retour, nous aurons des dessins animés, films muets (Charlot, …)

Nous avons reçu des boissons aux choix, chaudes et froides. Un très (trop) copieux petit-déjeuner.

Durée du vol : 3 heures.

Arrivée à l’aéroport de Marrakech et transfert vers le Riad

Nous arrivons rapidement vers la zone de contrôle des passeports. Et là, petite surprise pour les passagers qui n’ont pas bien préparé leur voyage : il y a un formulaire qui doit être rempli avec entre-autre, votre identité complète, adresse de séjour, n° du vol, siège occupé pendant le vol, numéro de téléphone de contact dans le pays durant le séjour, etc..

Pour ceux qui n’avaient pas rempli le document, je ne sais pas où ils ont pu se le procurer à l’aéroport, nous avons continué notre chemin. Pour notre part, c’est sur le site de la RAM que j’ai trouvé cette obligation.

A aucun moment dans l’avion cette obligation n’a été rappelée.

Muni de notre coupe-file « business-class » nous avons mis près de 30 minutes pour franchir le contrôle de sécurité, après lequel notre passeport a encore été contrôlé pour vérifier le cachet d’entrée.

La récupération des bagages s’est faite sans aucun délai, les valises tournaient sur le tapis et les sacs de gol étaient arrivés aussi.

Passage de la douane sans temps mort, juste le temps de passer les valises, sacs de golf et de cabine dans le tunnel de contrôle.

Sortis de l’aéroport, nous repérons le mini-comptoir « Club Med » et nous y présentons, déclinons nos identités, contrôle de la liste, et désignation du chauffeur, bien dépité de devoir mettre fin à sa passionnante discussion.

Nous le suivons (tant bien que mal avec nos bagages) jusqu’à son véhicule, et départ vers le Riad.

Inutile de vous décrire la circulation dans Marrakech. Imaginez-vous simplement marcher au milieu d’un troupeau de moutons, où chaque animal est un véhicule. Les bêlements sont les coups de klaxons ininterrompus, et signifient simplement « méfiez-vous, je passe ».

Le Riad et la Palmeraie

L’arrivée au Riad diffère de celle de la Palmeraie : le van vous dépose devant la porte d’entrée, et un accueil personnalisé vous attend : cérémonie du thé (si vous en désirez) ou boisson au choix. Toutes les formalités sont faites immédiatement, sauf celle des fiches d’identité que vous pouvez remplir à l’aise en chambre si vous le désirez. Remise également des codes wifi « accès privilégié ».

Comme nous connaissions les lieux, pas de visites, juste un rapide rappel des horaires restaurant.
 

Concernant le wifi :
Le wifi est annoncé comme non adapté au télétravail. C’est mis dans le contrat « dans les petits caractères ». Nous ne l’avions pas lu. Toutefois pour pallier ce problème, il y a des bornes disséminées aux endroits clefs du Riad. Le mot de passe est identique pour toutes les bornes.

Devant les problèmes que nous rencontrerons pour obtenir une connexion wifi, une borne sera mise à notre disposition dans la suite. La responsable du Riad jongle avec une vingtaine de bornes qu’elle met à disposition dans les suites où cela cause un réel problème.
Tant qu’une solution structurelle n’est pas trouvée, le wifi restera le point noir tant pour la Palmeraie que pour le Riad. Le réseau de la Palmeraie est toujours surchargé, et cela provoque sans arrêt des déconnexions, même avec le wifi « Premium » que vous achetez à la Palmeraie.

Les activités sportives :

Le golf :

-          Cours collectifs matin et après-midi. 3 niveaux : avancé (handicap à partir de 18), moyen, et débutant (de découverte à …).

-          Stages : propositions pré-établies. Il y a moyen d’adapter le contenu du stage suivant les participants.

-          Practice (tapis d’entrainement et seaux de balles) : les cartes pour l’achat des seaux de balles se font à la réception de la Palmeraie. Pour les résidents du Riad, ils ont droit à un bon nombre balles/résident/jour. Nous n’avons jamais dû en acheter.

-          Approches roulées et putting : Il y a deux zones d’entrainement pour le putting ET les approches roulées (jusqu’à 10 mètres de la zone de putting). La première est située près du club-house golf, et la seconde près des pistes de pétanque – la zone est surélevée de 1,5 m, ce qui donne une situation d’entraînement intéressante.

-          Parcours pitch & put dans le club : bien sympathique, les trous font entre 35 et 100 mètres. Chaque green est surélevé (entre 1,5 et 2 M). Chaque green est entouré d’une rigole pour des facilités d’entretien. Lorsque la balle y est logée, le dégagement est « gratuit ». C’est une règle locale qui n’est pas inscrite sur les cartes de parcours, puisqu’il n’y en a pas.

-           Parcours extérieurs : nous avons fait Assoufid à deux reprises. Pas le plus facile paraît-il, mais bien agréable car à l’extérieur de Marrakech (40 minutes de taxi). Nous avons pris nos green-fees et le taxi au Club et le green-fee junior de notre fils sur place car moins cher qu’au Club (conseillé par le G.O golf). Le parcours est tracé dans une zone désertique, qui est considérée comme aire de si l’on s’égare. Nous avons pris des voiturettes.
Le parcours offre une superbe vue sur le mont Atlas, pour autant que la brume soit dissipée. Lors de nos deux parcours nous n’avons pas entrevu les neiges éternelles, et impossible de les prendre en photo.

Tir à l’arc : pratiqué par notre fils. Il faut bien vérifier les horaires car des créneaux sont réservés au mini-club, ados, adultes. Il y a des tournois.

Pétanque, tennis, badminton, yoga, musculation, fitness et autres grandes activités physiques : n’ont pas été pratiquées

La marche : pratiquée de manière intensive pour se déplacer entre les sites, qu’ils soient récréatifs sportifs ou alimentaires, elle réunit dans un même effort tous les GM’s présents.

Piscines de la Palmeraie : non testées. Nous avons vu du monde autour sur les fauteuils, mais n’avons pas entendu beaucoup de bruits d’éclaboussures et de plongeons.

Piscine du Riad : l’eau est chauffée à 26-27°. Elle est fréquentée l’après-midi, lorsque la température extérieure dépasse les 20°. Le matin on voit la vapeur à la surface de l’eau. Les serviettes de bains sont à discrétion, le maître-nageur et un G.E. installent les serviettes de bains sur les fauteuils, les serveurs viennent prendre les commandes de boissons autour de la piscine et dans le jardin.
Des « frites » et des brassières gonflables sont à disposition auprès du maître-nageur.

Petite info que Aziz nous a donnée : à Marrakech, on peut remplir la piscine UNE FOIS PAR AN. Si vous devez la vider pour effectuer des réparations, vous ne pouvez plus la remplir.

Restaurant et restauration au Riad :

-          Le matin, nous avons pris tous nos repas au Riad, donc aucune appréciation sur les autres restaurants pour le petit-déjeuner.

-          Le midi, on mange en intérieur ou en extérieur dans tous les restaurants.

-          Le soir on mange en intérieur (il fait 10°). Certaines zones en terrasse ont des colonnes chauffantes alimentées en gaz. Il y fait bien bon jusqu’à 2 mètres, au-delà.. gla gla !
 

-          Manger au Riad (pour les résidents):

-          Le petit-déjeuner est servi jusqu’à 10 heures. Il est à la carte. Les jus de fruits sont frais « à la minute », la composition des omelettes est à la demande. Viennoiseries, pains, charcuteries, fromages, café, thé, cacao, …
La responsable du Riad, Marie-charlotte en profite pour passer à toutes les tables et s’assurer que le séjour se déroule bien et s’inquiète des demandes et/ou remarques éventuelles.

-          Le déjeuner est une petite carte changée chaque jour proposant plusieurs entrées, plats et desserts. La cuisine est indépendante du restaurant principal, même si pour une demande spéciale ils iront s’y fournir en matières premières.

-          Le goûter est composé de fruits, de biscuits, crêpes.
Des glaces sont disponibles à toute heure.

-          L’apéritif est très sympathique, c’est également un moment que privilégie la responsable de la réception pour faire son tour des résidents et prendre de leurs nouvelles. Il y a chaque soir une animation musicale live.
Le champagne est à volonté, des amuse-gueules chauds et froids sont servis sans retenue.

-          Entre et après les repas et apéritifs, les salons du Riad sont les témoins de parties de cartes ou alors de réunions familiales.
 

-          Restaurant de spécialités « El kebir » : il sert le petit-déjeuner tardif jusqu’à 11 heures, et est ouvert le soir comme restaurant de spécialités. Pas testé cette fois ci…
 

-          Restaurant principal : Le choix de nourriture était varié et de bonne qualité. Chaque jour il y avait un comptoir de cuisine locale, un autre de cuisine asiatique, et un bar à pâtes et un coin à pizzas, salade bar. Bien sûr le traditionnel coin hamburger, nuggets de poulet, frites et une table séparée pour les sauces. On peut souligner que les frites étaient toujours bien chaudes, car le réassortiment suivait le débit. Les frites tièdes étaient retirées et remplacées. Pas de préparation en énorme quantité pour laisser refroidir et servir froid, comme cela se pratique parfois ailleurs.
Nous ne savons pas si c’est la période des fêtes qui a amené tant de bonnes choses quasi tous les jours, mais nous avons eu des gambas presque tous les jours, noix de Saint-Jacques régulièrement, saumon frais ou fumé, et pas mal de mets qui se trouvent plus rarement dans les autres clubs faits auparavant.

- Pour les desserts, suivant les jours il y avait de la pâtisserie avec un choix qui, pour ne pas être exceptionnel, était bien présent, et de qualité. Pour la soirée Marocaine, cela se limitait à des biscuits et pâtisseries marocaines.

- Tous les midis et tous les soirs, il y a un choix d’une dizaine d’arômes de glaces.

- Des machines à café préparent du café en grain.

- Le matin, il y a du jus d’orange FRAIS à la minute (pressé au comptoir).

- Les eaux plates et pétillantes sont servies en bouteilles plastique scellées (en comparaison d’Albion [5T et dans les villas] où elles étaient conditionnées dans le club et dans des bouteilles en verres. La qualité de l’eau gazeuse allait de passable à immonde).

-          Apéritifs et spectacles à la Palmeraie : nous n’avons pas été aux spectacles. La seule « sortie » a été la soirée du 31/12 à laquelle nous avons été à partir de 23 heures.
 

-          Soirée du 31/12 : outre le repas servi à la Palmeraie, précédé d’un apéritif gourmand au Riad, une grande nuit dansante était organisée dans le théâtre, transformé en dancing.
Une tente extérieure attenante a été transformée en fumoir et en zone plus calme (niveau sonore), avec des colonnes chauffantes, des tabourets, tables et chaises. Bien que ce soit un fumoir, nous n’avons été que très peu incommodés par la fumée des cigares et cigarettes, au besoin nous nous déplacions un peu.
Dans cette tente, il a été prévu de servir des assiettes de köfta dans la nuit pour réalimenter un peu les participants trop hydratés, ou ayant un petit creux.
Les tables et chaises situées dans le théâtre étaient « réservées » aux personnes ayant acheté une bouteille pour cette occasion. Lorsque la proposition de réservation m’a été faite, j’ai demandé comment faire si on ne buvait pas d’alcool. La solution est simple : acheter la bouteille et l’offrir à quelqu’un. C’est pour nous le seul point négatif de cette fête.

Nous sommes restés jusque 2 heures du matin, excellente ambiance (entre les ratés du DJ et l'animation vidéo). Piste de danse bien remplie (comme sur la photo). De nombreux crazys tout au long de la soirée. champagne pour tout le monde à minuit. Enfin, ceux qui ont réussi à s'accaparer tous les verres qui passaient l'ont bu pour les autres.

Aziz est venu sur scène et a animé de nombreux crazys, ainsi que le passage à l’an neuf.

Voilà donc un compte-rendu assez complet de cette semaine au Club.

Je peux répondre aux questions

Qui a dit qu’il n’y avait plus de feed-back sur Spirit45? Merci beaucoup Gazelles pour ce retour détaillé ! 

Bilan du séisme du 9 septembre au Club de Marrakech :

Communiqué du Club 10 septembre 

Le Club Med exprime sa solidarité et son soutien au Maroc, pays avec lequel il entretient une relation historique. 

Le Club Med a une pensée toute particulière pour les victimes, leurs familles ainsi que nos équipes G.O et G.E mobilisés auprès de nos clients. Nous les remercions pour le travail accompli et leur professionnalisme.

Bonjour

Oui nous sommes arrivés depuis hier. Tout fonctionne normalement après les 3 jours de deuil. Les GE et les GO sont présents. La navette vers Marrakech a repris. Peu de dégâts visibles sur le chemin de l’aéroport au village. La Médina a sans doute plus souffert. Les souks sont ouverts. Les villages de l’Atlas ont visiblement subi davantage de dommages. 
Apparemment le club a reçu de nombreuses annulations, les GM ayant sans doute eu peur en voyant les images retransmises sur les chaînes de télévision.

Le club aurait pu envoyer un mail aux clients en partance pour les rassurer. Cela ne doit pas être un travail insurmontable.

Merci pour votre réponse !! Je trouve ça dommage effectivement de ne pas avoir eu plus d’informations du club, nous partons dans une semaine et je voulais savoir si le club fonctionnait normalement, on m’a assurée que oui… et qu’ils n’acceptaient pas les annulations 

La mesure de report prônée par le Seto est entrée en vigueur au Club Med, qui ne déplore aucune victime parmi les 500 clients de son cinq tridents de La Palmeraie de Marrakech. «Au moment du séisme, c’était la fin du spectacle et aussitôt les gens ont été rassemblés autour de la piscine. Nos équipes, se sont assurées que les 130 GO et 250 GE (Gentils Organisateurs et Gentils Employés selon le glossaire du Club, NDLR) étaient en bonne santé.», déclare Thierry Orsoni, responsable de la communication. «Nous n’avons que des dégâts matériels mineurs. Aucun effondrement. Mais nous devrons nous assurer qu’il n’y a pas de fissure quelque part», poursuit-il. Avant de souligner : «Si nos clients expriment le souhait de changer leurs dates de leur séjour, ils le peuvent comme le recommande d’ailleurs le Seto.»
Cette possibilité concerne les personnes qui ont organisé leur voyage via des professionnels du tourisme.

https://www.lefigaro.fr/voyages/seisme-au-maroc-les-touristes-peuvent-reporter-leur-depart-jusqu-au-11-septembre-20230909

Certains GM ont changé de destination pour leurs futurs séjours :

De son côté, le Club Med (qui dispose d'un resort à Marrakech) indiquait lundi que seuls deux clients belges ont modifié la destination de leur séjour pour Marbella un peu plus tard dans l'année.

"Pour les départs, depuis samedi et ce jusqu'au 30 septembre, nous proposons aux clients qui devaient partir soit de partir s'ils le souhaitent, soit de changer de destination et dans ce cas nous prenons à notre charge jusqu'au 18 septembre, les frais de modification du client, soit de reporter leur séjour sans frais", explique Laura Crabbé pour Club Med. "Si cela n’est pas possible, nous proposons un avoir du montant sur le séjour."

https://www.lecho.be/economie-politique/international/afrique/un-deplacement-prevu-au-maroc-ce-qu-il-faut-savoir/10491928.html