bonsoir
Debut septembre, à moins de 3 mois de mon depart prévu à Punta Cana initialement prevu du Dimanche 30 novembre au MArdi 9 decembre, mon agence m'a contactée pour modifier mes dates de sejour : la raison, Airfance a annulé son vol retour punta paris du mardi 9 decembre et me demande donc d'avancer d'une journée mon depart.
L'obejctif de mon agence club med etait donc de, tout en conservant bien mon nombre de nuités de 9 nuits, de me faire donc prendre un vol aller la veille (samedi 29) et de me faire rentrer 1 jour plus tot.
J'ai ralé car javais volontairement choisi de partir un dimanche. J'ai bien essayé de "negocier" un jour de plus sur place (me faisant donc prendre le vol du 10 decembre et non du 8), ce qui me faisait passer de 9 nuites à 10. Refus de mon agence : "nous n'avons pas la possibilité de vous faire ce genre de remises commerciales).
Peu de temps après, j'ai recu un courier letter A/R en provenance du service "Depart en village" du Siege du Club med m'informant de l'annulation de ce fameux vol du 9 decembre et m'invitant à contacter un numero ou mon agence dans les plus brefs delais.
Sincerement, j'ai l'impression de m'etre faite avoir : ils s'en sortent bien Airfrance !!
il est fort à parier que le Club Med a amassé un dedommagement pour ce facheux contretemps de la part d'Airfrance...Sauf que nous clients, pas de dedommagement...Et je pense que nous avons le droit et le devoir d'en reclamer un, étant donnés les moyens qu'ils ont mis en poeuvre pour appeler chaque client, et leur ecrirer en letter A/R...Je pense qu'il y a anguille sous roche et qu'on ne doit pas laisser le Club s'en tirer comme ca.
Avez vous ete dans ce cas de figure ? Je m'apprete à rediger un courier au siege en bonne et due forme et je souhaiterais avoir des arguments solides à citer.
Sachant quen parralele, en septembre, plusieurs heures de retards avec transavia pour me render à antalya, que ce soit a l'aller ou au retour.
Bref, le club med commence à me pomper l'air avec ses companies aeriennes...
Merci par avance de votre retour et bien sur , je vous tiendrais informés de la suite de mon dossier si j'ecris !
Modifié par miss92, 20 oct. 2014