Lancé par cath, 2 nov. 2016 · 1 326 réponses · 297 892 vues
Il y a 22 heures, nouch30 a dit :Je ne dis pas que ça n'existe pas, il doit bien être possible de trouver quelqu'un qui réserve au club sans avoir d'adresse mail et fait tout en "papier" avec son agence, j'ai beaucoup de mal à croire que ces gens soient sur FB
Exemple de question basique qui peut être résolue en consultant le site, la date d'ouverture d'un village :
Et oui une date d'ouverture d'un village c'est la base mais pour certains c'est encore trop de chercher...
Ce n'est plus du partage d'information mais de l'assistanat !
il y a 22 minutes, carwiel a dit :Et oui une date d'ouverture d'un village c'est la base mais pour certains c'est encore trop de chercher...
Ce n'est plus du partage d'information mais de l'assistanat !
Exactement, et c'est de pire en pire, sur tous les sujets...
Et encore, il y a bien pire que ça, car Djerba, fut un temps était ouvert à l'année et ce pendant des décennies. Donc à la limite de la limite, on pourrait trouver l'excuse du gars qui est persuadé que c'est toujours le cas.
Et ne parlons pas des réponses, certains font des affirmations qui sont totalement fausses
Bonjour à tous,
Nous étions cette année à Saint-Moritz pour la 4ème fois et cette année, surprise, il n'y a plus de boutique ! Nous ne sommes que silver, nous avions donc 50€ généreusement à dépenser... nous trouvons un petit mot à notre arrivée avec comme cadeau, un autocollant ! bon, les temps sont durs pour tout le monde, même à Saint-Moritz donc 
La raison est que la boutique (très petite) n'est pas rentable, St Moritz est tout près il y a des boutiques...
Pas simple de trouver comment les dépenser, pas de boutique et pas de spa non plus, pas de massage, le sauna et le hammam sont en libre accès et sur la petite carte, il est bien indiqué que les 50€ ne peuvent pas être dépensés au parking ou pour les locations de ski, cours de ski, transferts, bref compliqué. Moi je n'ai donc identifié que l'alcool au bar, ce qui est un presque choquant, puisque sur le bar on trouve des affichettes du genre ne pas forcer quelqu'un à boire...
Dernier jour, un cadeau, un bonnet rossignol dans la chambre, il paraît que c'était le cadeau silver, mais sans mot, sans carte...
Voilà, je m'interroge toujours...
Anne
Il y a 14 heures, GAB a dit :Bonjour à tous,
Nous étions cette année à Saint-Moritz pour la 4ème fois et cette année, surprise, il n'y a plus de boutique ! Nous ne sommes que silver, nous avions donc 50€ généreusement à dépenser... nous trouvons un petit mot à notre arrivée avec comme cadeau, un autocollant ! bon, les temps sont durs pour tout le monde, même à Saint-Moritz donc
La raison est que la boutique (très petite) n'est pas rentable, St Moritz est tout près il y a des boutiques...
Pas simple de trouver comment les dépenser, pas de boutique et pas de spa non plus, pas de massage, le sauna et le hammam sont en libre accès et sur la petite carte, il est bien indiqué que les 50€ ne peuvent pas être dépensés au parking ou pour les locations de ski, cours de ski, transferts, bref compliqué. Moi je n'ai donc identifié que l'alcool au bar, ce qui est un presque choquant, puisque sur le bar on trouve des affichettes du genre ne pas forcer quelqu'un à boire...
Dernier jour, un cadeau, un bonnet rossignol dans la chambre, il paraît que c'était le cadeau silver, mais sans mot, sans carte...
Voilà, je m'interroge toujours...
Anne
Le bonnet c'est le cadeau Platinum (comme la casquette l'année dernière)
l'auto collant c'est très bien (si logo du village), ça permet de le coller sur sa valise comme dans l'ancien temps.
Une première depuis le début de notre goldi/platinitude : coup de fil du planning hier pour me dire que suite à ma demande par mail ils peuvent me surclasser en deluxe, mais que par contre je n'aurai pas la vue piste (ce dont je me moque royalement, fallait choisir vallée ou piste, j'avais pris piste)
il y a une heure, nouch30 a dit :Une première depuis le début de notre goldi/platinitude : coup de fil du planning hier pour me dire que suite à ma demande par mail ils peuvent me surclasser en deluxe, mais que par contre je n'aurai pas la vue piste (ce dont je me moque royalement, fallait choisir vallée ou piste, j'avais pris piste)
pour quelqu'un qui ne profite jamais des surclassements parce que c'est du pipeau, voilà que tu as été repéré par le Club !!!
il y a 40 minutes, gazelles a dit :pour quelqu'un qui ne profite jamais des surclassements parce que c'est du pipeau, voilà que tu as été repéré par le Club !!!
J'avais demandé:
"si il vous reste une deluxe ou une suite vue mer, c'est avec grand plaisir que nous accepterons un surclassement"
cet humour d'un grand niveau avait rencontré le succès pour un WE à Vittel il y a une dizaine d'année
Blague à part, comme je le disais plus haut, le nombre de GM concernés ayant fondu comme la neige au soleil, ils peuvent plus facilement l'appliquer
l'avenir nous le dira
Application du nouveau programme de fidélité : les points sont donnés dès le paiement de l'acompte de réservation:
Application du programme à la Plagne:
- mail de bienvenue reçu quelques jours avant: je demande sur les possibilités de recharge de VE et un éventuel surclassement.
- surclassement en chambre Deluxe (il restait une Suite, mais ne chipotons pas, il y a certainement plus méritant que nous) avec balcon et magnifique vue sur le Mont Blanc
- accueil dans un salon à part avec flute de Champagne par les 2 GO dédiés
- déjeuner du jour d'arrivée OK
- réservation du resto de spécialité dès le Dimanche pour le Mercredi
- apéro sympa dans l'ancien night Club
- cadeau de bienvenue: un joli bonnet Rossignol X CM
- Wifi Premium: pour 4 postes (et non 8 comme indiqué), on s'en fout car marche très mal (on est vite repassés en 5G) et on avait que 3 appareils
- Gift pass de 150€: ça a payé le fartage des skis, une bouteille de roussette avec la fondue, et un lycra Rossignol (soldé à 50%)
- parking: il est bien offert si pris sur place, mine de rien c'est 115€ d'économisés... et ça permet de faire son plein gratuitement pour qui roule de VE
- last check out: pas demandé car nous sommes partis le matin
Tout mis bout à bout, c'est tout de même très bien
de passage à l'espace 5T des Arcs, j'ai appris qu'ils y offraient le livre de Cuisine sorti récemment...
D'ailleurs ils nous en ont donné un exemplaire.
mais je ne sais pas si c'est le cadeau "suite" ou le cadeau Gold/Plat des suites, ou encore donné à discrétion pour diverses occasions ( du style un anniversaire par exemple 
)
Nous en avons reçu un exemplaire en agence.
Ils doivent avoir peur que les fidèles GM's ne puissent avoir l'occasion de l'acheter avant une rupture de stock due au succès sur Amazon 
Reçu un exemplaire comme membre GOLD a marrakech ( dommage l equipe cuisine ne la pas lu )
great members fonctionne bien et je viens de passer PLATINUM un 1 avril
J'ai également reçu le livre de cuisine comme cadeau gold à Marrakech la semaine dernière
À Cefalu, nous sommes Silver, Comme cadeau de bienvenue, nous venons de recevoir des fruits en pâtes d’amandes.
Bonjour,
Nous avons atteint le statut gold de peu (49 petits points) suite a notre retour des Seychelles grâce aux dépenses sur place... Revenons de la caravelle, bah clairement ça ne change rien, à part le gift qui passe à 100€ au lieu de 50€
Nous avons eu en cadeau à l'arrivée des épices.
Pour le surclassement, faut que je me renseigne s'il s'agit d'un, car nous avions réservé 1 deluxe pour 3 et on s'est retrouvé dans 2 sup communicantes. OK 2 chambres au lieu de 1 mais pour moi la catégorie est inférieure. Obligé de réclamer peignoirs/mules et le réassort du mini bar car pas compris dans les supérieurs.
Pas de transfert privatisé, logique nous étions en V/V.
Ma femme dit un soir à Vincenzo qu'elle trouve joli le sac bleu (je peux pas j'ai Club Med) mais qu’elle le trouve pas à la boutique, le chef lui répond normal, c'est le cadeau des platiniums et là il dégaine son portable, laisse un message à la réception pour nous en déposer un dans notre chambre, sans qu'on lui ai demandé. Le lendemain au retour du PDJ il était là sur notre lit. Il a juste compris que ça lui ferait plaisir.
Vincenzo nous a laissé 1 des 2 chambres jusqu'à la dernière minute.
Pour moi, les relations font plus que le statut. Le fait "d'être bien" avec tel CDV ou tel responsable ça aide plus que la couleur du bracelet
C'est clairement un sous classement 2 sup à la place d'une Deluxe.
De mémoire, à 3 avec un enfant, 2 chambres communicantes sont considérées comme une unité et tu ne paye "que" le petit supplément communicant.
A ta place, message au service client et exige un dédommagement. En expliquant que si c'était pour avoir une "supérieure" tu n'aurais pas pris une Ste Anne (très cher pour ce que c'est) mais une basique.
Surtout que les Deluxe grande Terre sont très bien, ce sont les anciennes Suites (c'est ce qu'on a pris pour Mai)
C'est très sympa pour le sac, nous on a passé une semaine l'an dernier à batailler pour avoir une casquette car on trouvait la bougie ridicule. On a fini par l'avoir, mais ils ont repris la bougie.
Tu as raison Philippe, je vais tenter le dédommagement, la catégorie est inférieure
Apres, financièrement suite a une simulation sur le même village sur 2 sup communicantes coutent plus cher que 1 deluxe
on verra bien
Je te tiens au courant
Il y a 5 heures, Mathieu27 a dit :Tu as raison Philippe, je vais tenter le dédommagement, la catégorie est inférieure
Apres, financièrement suite a une simulation sur le même village sur 2 sup communicantes coutent plus cher que 1 deluxe
on verra bien
Je te tiens au courant
Disons que c'est le principe, tu choisis une Deluxe (qui pour une fois, est vraiment différente d'une sup ), ils n'ont pas à te basculer en sup. sans un petit coup de fil préalable, voire, soyons fous, un petit geste commercial genre massage offert (ça se fait, ma frangine et mon beauf ont eu ça une fois suite à un départ différé de 24h, en plus du remboursement du trop perçu + 200€)
C'est vrai que sur le papier ces chambres sont plus chères (même à 2 il me semble aux HF), mais c'est totalement injustifié, c'est juste perce que les bâtiments sont "neufs", soit disant vue mer et "zone famille"
Même pour un vrai surclassement, par exemple de sup à deluxe, ils appellent pour demander accord si pas même zone/bâtiment.
On a eu le coup à la Plagne, réservation en "vue piste", ils m'ont appelé car ils pouvaient me surclasser en deluxe mais "vue vallée" et voulaient s'assurer que ça ne me dérangeait pas.
Idem Djerba: réservation Aziza jardin, m'ont demandé si j'accepterais Calypso si Deluxe dispo etc...
Sans que cela soit qualifié de « goodies », à notre arrivée à Cefalu nous avons découvert des fruits en pâte d’amande dans notre chambre. Attention fort sympathique. À la boutique, comme nous avions acheté 3 polos Lacoste, nous avons bénéficié de 50€ (en plus des 50€ Silver) de réduction et d’un T-shirt Club Med gratuit.
