Lancé par cath, 2 nov. 2016 · 1 326 réponses · 298 953 vues
Oui Lisa je viens de regarder sur Google, et en effet c'est rétabli depuis fin Novembre, j'étais à Agadir mi Novembre et rien ne marchait. Et cela depuis Yasmina en Juillet. Pierre Jean nous l'avait signalé, il avait essayé de m'installer un truc chinois mais aucune appli ne marchait. Tant mieux, cela est quand même plus agréable . Bonne soirée. Seras tu à Marrakech la semaine du 9 Mai?
Le 28/01/2017 at 16:41, goudite a dit :Plusieurs amis séjournent actuellement à Cervinia. Certains sont golds, d'autres platinium. Je leur ai parlé du fait qu'ils avaient droit à 50,00 € ou 100,00 € en fonction de leur statut. Ils ont été ravis de l'apprendre par mon biais alors que personne sur place ne leur en a touché le moindre mot, même pas à la soirée gold! C'est quand même incroyable ça.
ça étonne quelqu'un sérieusement?
Tant que le siège ne fera pas de suivi de l'application de son programme en village il en sera ainsi.
ça confirme ce que j'ai toujours pensé, l'application ou non du programme ne dépend que des équipes sur place.
La plupart ne veut pas s'emmerder avec ça, et comme il n'y a pas de contrôle, s'en moque royalement.
Il y a 3 semaine, WE dans un Novotel près de Paris: sur classement en chambre de catégorie supérieure (y compris parking offert, contenu mini bar offert, peignoir, mules...) + bon pour deux personnes pour boire ce qu'on voulait au bar... On a pris 2 coktails à 10€.
Tout ça pour une nuit à 70€ petit déj inclus (j'avais réglé 40€ grâce à mes points)
Mais surtout au retour, questionnaire de satisfaction qui aborde entre autre les différents points du programme de fidélité.
j'avais fait une remarque sur l'hôtel, dans la foulée mail d'un responsable pour avoir plus de détails.
C'est simple maintenant quand on va quelque part, on regarde si il y a un hôtel du groupe Accor!
Tout est une question volonté.
il y a 34 minutes, nouch30 a dit :Tout est une question volonté.
et de respect du client...
Autant vous dire qu'à Kani... personne ne sait de quoi ça retourne!!!! pour eux, c'est du chinois!!! Mais on n'était plus à ça près!!!!
Il y a 1 heure, Le grand Séb a dit :et de respect du client...
ça va avec bien évidemment.
Dans beaucoup de domaines, les gens qui ne sont pas payés directement par leurs clients, le respect... ça leur passe au dessus de la tête.
Ne reste que les contrôles de la hiérarchie avec sanction à la clé pour les faire bouger.
Le 29 janvier 2017 at 23:02, Mamina a dit :Oui Lisa je viens de regarder sur Google, et en effet c'est rétabli depuis fin Novembre, j'étais à Agadir mi Novembre et rien ne marchait. Et cela depuis Yasmina en Juillet. Pierre Jean nous l'avait signalé, il avait essayé de m'installer un truc chinois mais aucune appli ne marchait. Tant mieux, cela est quand même plus agréable . Bonne soirée. Seras tu à Marrakech la semaine du 9 Mai?
Non ma belle, mais du 29 mai au 8 juin et je vais essayer de prolonger jusqu au 11 pour voir des amis qui arrivent le 10.!!
Dommage, l'on va se rater encore une fois!!!!!!!Toi qui connais bien le climat la bas, il fait beau et chaud à mes dates???L'année dernière en Juin, vraiment trop chaud l'après midi.
Bonne journée
Tu ne perdras pas au change, j'y serai avec mon épouse du 28 au 4
Merci John pour ta délicatesse!!!! Lisa aurait aimé me voir, je ne sais pas si elle perdra au change!!
Bonsoir à tous,
je traine pas mal sur le site du Club et surprise ce soir, j'ai perdu 10.000 points sur mon super programme de fidélité...et oui mon séjour Columbus du 19 février au 27 février 2014 n'est plus pris en compte ... je pensais que c'était en année du 1 novembre au 31 octobre ?
Vous avez remarqué pareil chez vous pour les départ en janvier ou Février 2014 ? Certes je savais que le programme compte sur 3 ans mais...
Phaeton94.
Bonjour,
Le statut est valable du 1/11 au 31/10, mais les points acquis sont valables 3 ans à partir de la date de retour.
Donc les points du séjour que vous citez ne sont plus en compte à partir du 28.
Si vous faites le calcul des points que vous avait rapporté le susdit séjour, cela doit faire la différence.
Info trouvée dans la rubrique dédiée du Club,
En vous souhaitant,
Effectivement mon nombre de points du nouveau programme n'a pas évolué depuis novembre 2016 mais en partant fin novembre mon agence m'avait précisé que je perdrai les points de ma croisière CM2 de novembre 2013 au profit de ce séjour !
Si j'ai bien compris faut attendre Novembre pour que son nouveau statut soit pris en compte donc pas d'upgrade en cours d'année si c'est le cas mais on perd les séjours de plus de 3 ans immédiatement en cours de route ? 
Bonjour,
Je ne sais pas mais je rentre d'un séjour au ski en famille, j'étais silver et depuis ce matin, je suis gold, donc mon séjour a été pris en compte...
Anne
Bonjour,
Il est aussi indiqué " bien sûr vous pouvez passer au statut supérieur en cours d'année si vous avez le nombre de points nécessaires ".
Tout cela est précisé dans la rubrique " programme great members ".
Par exemple je suis partie 1 mois à Bodrum en 2014 du 15 mai au 15 juin, je sais donc exactement le nombre de points que je vais perdre le 16 Juin !
En vous souhaitant,
C'est exactement ca... on évolue en fonction des séjours mais on perd aussi a la date anniversaire de retour il y a 3 ans les points de séjours... mais on recoit la carte une fois par an....
Phaeton94.
C'est plus simple comme ça, avec le précédent système, personne ne pigeait rien avec le calcul au premier janvier puis retrait de la troisième année puis affichage du % restant pour garder le statut.
Petits commentaires sur le nouveau programme, en fonction de mon expérience récente :
Ainsi que vous êtes plusieurs à en avoir parlé sur ce forum, le nouveau système de points avantage (par rapport à l'ancien) les personnes qui partent régulièrement, mais seules. Je me suis donc maintenant "Gold", même si ce statut risque d'être temporaire pour des raisons que je ne développerai pas ici.
1* Pour mon séjour à La Caravelle, ce statut m'a effectivement fait bénéficier d'un transport privatif, ce qui a ses avantages (ne pas attendre tout le groupe) et son revers (arrivée moins festive et conviviale). Voir mon feed back.
Pas d'avantage particulier au niveau de la chambre, ni du "cadeau". voir photo ci-dessous
Par contre, le 'Gift Pass" de 50 Euro m'a été automatiquement déduit de ma commande à l'Espace découverte, sans que j'en fasse la demande. Au final, l'excursion que je voulais faire ayant été annulée et celle que j'ai choisi en remplacement étant moins chère, et n'ayant pas dépensé d'argent dans les autres secteurs couverts par l'offre (Bar, cave à vin, massages), je n'ai "utilisé" qu'une partie des ces 50 Euros.
En résumé, à La Caravelle, le Gift Pass s'applique pour les dépenses hors boutique, quel que soit le montant dépensé, jusqu'à concurrence de 50 Euros, et ce de façon automatique.
2* Pour mon prochain séjour en avril, pour lequel je dois être à Orly à 8h30, j'ai choisi de dormir sur place la veille. J'ai fait la demande de la nuit d'hôtel à 1 Euro à mon agence... et quelques minutes plus tard, j'avais la réponse et la réservation !
J'avais lu dans d'autres posts que la procédure était compliquée, mais en passant par mon agence, rien de plus simple.
Cette pochette bleue est la même dans presque tous les villages ! on va donc en faire la collection ! On nous l'a proposéedeux fois en novembre à Albion et à La Pointe. Donc à la Caravelle aussi !
De plus, si quelqu'un peut m'expliquer le sens du message blue is the new black, je suis preneuse. Pas la traduction, ça j'ai compris, mais le sens caché.
il y a 23 minutes, lifou06 a dit :Cette pochette bleue est la même dans presque tous les villages ! on va donc en faire la collection ! On nous l'a proposéedeux fois en novembre à Albion et à La Pointe. Donc à la Caravelle aussi !
De plus, si quelqu'un peut m'expliquer le sens du message blue is the new black, je suis preneuse. Pas la traduction, ça j'ai compris, mais le sens caché.
Je pense qu'il s'agit d'un clin d'oeil à la "célèbre" série américaine "Orange is the new black" que je ne connais pas du tout, puisqu'elle passait sur Netflix ! 
PS : Si tu as trop de pochettes on peut s'arranger...
