Dans mon souvenir, mais ça se voit assez bien sur le plan, les chambres à Marrakech sont toutes les même, et formes des petits bâtiments autour d'un patio, reproduits à l'identique le long d'une allée.
Aucune n'a de vue particulière (sauf quelques unes "vue resto"... à éviter, c'est celles que nous avions)
Au final, c'est plus une question de proche/loin du centre et d'étage ou pas.
A ta place j'enverrai juste un mail en demandant "étage loin du centre" (par exemple, ça peut être l'inverse), je ne vois pas pourquoi ils ne donneraient pas satisfaction.
Autant il y a des villages où ça peut être utile, autant à Marrakech, bof bof...
Par exemple, étant allé X fois aux boucaniers, payer 70€ pour choisir LA chambre qui me convient, OK, car je connais le village et je saurais exactement ce qui me convient le mieux.