Coronavirus - Généralités

Pour ceux qui ont une réservation 

  A Paris, le 14 mars 2020

Cher GM,

Au vu des dernières recommandations récentes du gouvernement français et de la fermeture des lieux publics, et suite à la décision de fermeture des domaines skiables français, le Club Med a pris la décision de fermer par anticipation l’ensemble de ses Resorts dans les Alpes françaises à partir du 15 mars et ce, jusqu’à la fin de la saison.

Nous vous confirmons que votre dossier est en cours d’annulation. Vous recevrez prochainement une mise à jour de votre contrat, et l’intégralité des sommes que vous avez versées sera portée au crédit de votre compte client, que vous pourrez utiliser pour un nouveau séjour au plus tard le 30 avril 2021 (date de fin de séjour).

Au vue du caractère exceptionnel de la situation, nous vous remercions de bien vouloir vous mettre en relation avec votre agence de voyage habituelle afin de connaitre les modalités de report de votre séjour.

Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément que cette situation pourrait engendrer et mettons tout en œuvre pour réorganiser au mieux votre prochain projet de vacances.

Le mode buffet dans les Clubs n'est pas compatible avec les dernières recommandations, en tous les cas ca commence aux États-unis ils doivent servir les repas à table. 

Toutes les infos, CG et FAQ sur le site du Club Med :

Si vous avez une réservation en cours pour les prochaines semaines : votre dossier est en cours d’annulation. Vous recevrez prochainement une mise à jour de votre contrat, et l’intégralité des sommes que vous avez versées sera portée au crédit de votre compte client, que vous pourrez utiliser pour un nouveau séjour au plus tard le 30 avril 2021 (date de fin de séjour).

Vous avez un séjour à venir en Guadeloupe ou en Martinique ?

==> Au vu des dernières recommandations du gouvernement français, le Club Med a pris la décision de ne plus accueillir de nouveaux clients à partir du 15 mars dans les Antilles françaises et ce jusqu’au 29 mars.

==> Si vous avez une réservation en cours pour les prochaines semaines : votre dossier est en cours d’annulation. Vous recevrez prochainement une mise à jour de votre contrat, et l’intégralité des sommes que vous avez versées sera portée au crédit de votre compte client, que vous pourrez utiliser pour un nouveau séjour au plus tard le 30 avril 2021 (date de fin de séjour).

Vous avez un séjour à venir vers une autre destination ?

==> Le Premier Ministre a annoncé ce soir des mesures strictes de prévention contre le coronavirus (Covid-19) et dans ce cadre a demandé de limiter les déplacement au strict nécessaire. Nous vous invitions à suivre cette recommandation. Ainsi, si vous avez un séjour prévu en France ou à l’étranger en mars et que vous souhaitez le reporter jusqu’au 30/04/2021, merci de nous contacter à information@clubmed.com.

Est-il possible de reporter ou annuler mon séjour ?

Pour toute réservation déjà effectuée ou d’un séjour à venir :

==> Avec un départ jusqu’au 26 avril 2020 inclus, vous avez la possibilité :

• De modifier sans frais, jusqu’à 7 jours avant la date de départ, la destination et/ou la date de départ pour un séjour se terminant avant le 30 avril 2021.

==> Avec un départ entre le 27 avril et le 30 juin 2020 inclus vous avez la possibilité :

• De modifier sans frais, jusqu’à 7 jours avant la date de départ, la destination et/ou la date de départ pour un séjour se terminant avant le 31 décembre 2020.

Pour l'ensemble de ces départs, ces conditions s'appliquent :

• De modifier votre séjour : si le séjour modifié est moins cher, la différence sera créditée sur votre compte client et valable 1 an pour un prochain séjour. S’il est plus cher, la différence tarifaire sera à votre charge.

• dans le cas d’une réservation d’un séjour avec transport, le report du vol/train devra se faire sur la même compagnie, à l’exception des compagnies low cost, où vous vous verrez appliquer des frais d’annulation.

Pour effectuer ces changements, Veuillez nous contacter >

il y a 46 minutes, carwiel a dit :

Vous avez un séjour à venir en Guadeloupe ou en Martinique ?

==> Au vu des dernières recommandations du gouvernement français, le Club Med a pris la décision de ne plus accueillir de nouveaux clients à partir du 15 mars dans les Antilles françaises et ce jusqu’au 29 mars...

Qu’en est-il de @melusine ?

Quelqu’un a des nouvelles ?

il y a 40 minutes, marcous a dit :

Qu’en est-il de @melusine ?

Quelqu’un a des nouvelles ?

Oui, moi !
A un jour près, j'étais coincée, c'est dingue ça ! Voir le live que je m'apprête à rédiger...
 

In extenso :
 

Les autorités de République Dominicaine ont décidé la fermeture de toutes les lignes aériennes et maritimes de passagers en provenance de l’Europe pour un mois, en raison de l’épidémie de coronavirus.

Notre priorité porte sur le rapatriement des clients actuellement en République Dominicaine.
Tous les vols sont annulés, de ce fait, nous invitons ceux qui ont réservé un séjour à ne pas se rendre aux aéroports.

Aussi et au vu du caractère exceptionnel de la situation, nous invitons nos clients à attendre le retour de nos équipes qui sont mobilisées pour vous accompagner au mieux et de ne pas chercher à nous joindre.

Nous vous prions de nous excuser pour le désagrément que cette situation pourrait engendrer.

L'équipe Club Med

Mail du CM que je viens de recevoir sans m'être aucunement manifestée...

Chère Carole,

Nous vivons tous en ce moment une situation tout à fait exceptionnelle du fait de l’épidémie de COVID-19.
De nombreuses restrictions de voyage ont été annoncées par différents gouvernements ces derniers jours.

Notre priorité porte en premier lieu sur le retour de nos clients actuellement à l’étranger et concernés par ces mesures. La santé et le bien-être de nos GM, GO et GE compte plus que tout et nous suivons les recommandations de l’OMS et des autorités locales pour mise en œuvre dans chacun de nos resorts, bureaux et points de vente.

En tenant compte d’une situation par définition très évolutive, nous réagissons le plus vite possible et en contact rapproché avec nos partenaires aériens pour prendre les décisions qui s’imposent d’annulation de départ ou de fermeture de certains resorts, du fait de la fermeture des frontières, des domaines skiables ou des recommandations sanitaires.

A ce jour, le Club Med a pris différentes mesures importantes :

1-L’ensemble de nos resorts sur le territoire français n’accueillent plus de clients à compter du 15 Mars 2020, tout comme nos resorts italiens ou suisses depuis quelques jours.

2-Nous affrétons spécifiquement des avions pour rapatrier nos clients au Maroc, en République Dominicaine ou sur d’autres territoires, avec un accompagnement tout particulier.

3-Nos conditions commerciales ont été grandement assouplies, proposant à nos clients la possibilité de reporter leur séjour à une date ultérieure.

Malheureusement, depuis quelques jours, vous avez peut-être constaté que nos services sont difficilement joignables, nous vous prions de nous en excuser et vous remercions sincèrement pour votre compréhension.
Nous vous remercions aussi de ne pas chercher à nous joindre avec insistance, et nous vous assurons que votre dossier sera traité, nous priorisons les départs les plus proches.
Toutes les informations, réponses à vos questions et conditions mises à jour, sont disponibles sur https://www.clubmed.fr/l/coronavirus

Je peux vous assurer que toutes nos équipes dans nos resorts, nos agences et nos bureaux ne ménagent pas leurs efforts et sont totalement mobilisées pour vous accompagner du mieux possible et être à votre écoute. Dans cette période de grande incertitude, nous comprenons et partageons vos inquiétudes et vos interrogations et nous sommes à vos côtés. Et nous serons là également pour envisager dans les meilleures conditions vos prochains projets de voyage.
Nous vous souhaitons à tous et toutes de prendre soin de vous et de vos proches.

Xavier Mufraggi,
CEO Europe-Afrique, Club Med

il y a 6 minutes, carwiel a dit :

Mail du CM que je viens de recevoir sans m'être aucunement manifestée...

J'ai eu le même, c'est de l'envoi groupé ! 

Mail reçu tout à l'heure, le même que Carole :

Il y a 20 heures, gazelles a dit :

Coronavirus : Le Maroc autorise des vols spéciaux pour les touristes bloqués

Belga

Publié le samedi 14 mars 2020 à 19h10 - Mis à jour le samedi 14 mars 2020 à 19h24

 

Le Maroc, qui a suspendu les liaisons aériennes et maritimes vers plusieurs pays européens dont la France et la Belgique, pour prévenir la propagation du nouveau coronavirus, a autorisé des vols pour permettre aux touristes français bloqués de rentrer chez eux, a annoncé samedi le président français Emmanuel Macron.

Des discussions sont en cours au cas par cas avec d'autres pays pour permettre d'autres vols spéciaux, selon les informations obtenues par l'AFP à Rabat.

Quelques avions sont déjà partis vers la France, la Belgique ou l'Algérie depuis la suspension des vols vers plusieurs pays européens, selon des informations concordantes.

"Nous sommes en dialogue permanent avec les autorités marocaines et avec les pays européens concernés par des ressortissants sur place", a commenté le ministre belge des Affaires étrangères, Philippe Goffin, interrogé par LN24. "Tous ensemble, nous essayons de trouver la meilleure solution pour un rapatriement. Pour l'instant, l'espace aérien n'est pas fermé mais nous devons aller vite car il y a effectivement une volonté des autorités marocaines de fermer leur espace aérien", a-t-il ajouté.

Ma fille est bloquée au club Med D Agadir , je viens de l avoir au tel , apparemment le club med va affreter un vol , demain , mardi , mercredi ? ils ne le savent pas encore avec atterisage soit Bxl , soit Liege . ils doivent se tenir prêt a partir rapidement . d autres nouvelles seront donnees a 18h . Hier soir club med a rapatrier les Gm ET GO Français , plus de Français au club 

Punta cana : conférence d informations en cours pour les GM en provenance d Europe

Voila , le club affrete vol demain matin 10H45 , et pour les GM qui n avaient pas pris le packtage complet vol +sejour , c est 400€ par personne , meme enfants 

D ici mercredi ils risquent d annoncer confinement total en Île de France et en Alsace.

il y a une heure, delphine76 a dit :

D ici mercredi ils risquent d annoncer confinement total en Île de France et en Alsace.

Ce soir le Président s'exprimera à 20h, je pense qu'il va annoncer un confinement total dans toute la France !

Le gouvernement a pour le moment retardé cette échéance pour préserver la liberté de chacun mais au vu de certains comportements totalement inconscients et irresponsables cela devient inévitable ! 

Tout à fait d’accord... un mal pour un bien

On n'attend plus que ça et en Belgique également j'espère. Il y a des débiles qui ont organisé une rave party de 300 personnes hier en Belgique . mais quand ont voir  les evangélistes américains de Trump qui disent qu'il faut prier par écran interposé, on comprend que le monde n'ira jamais mieux.

ça fait 15 jours que la décision aurait du être prise, au moins!

Mais les gens sont trop cons, désolé, pas d'autre terme ne convient.

Un petit lien pour expliquer pourquoi cette décision est bien trop tardive:

https://medium.com/tomas-pueyo/coronavirus-agissez-aujourdhui-2bd1dc7838f6

Merci Nouch, j'ai partagé sur les réseaux sociaux.