Club Med : hausse de 33% des réservations pour l’an prochain

[melusine]

Comme tous les acteurs du tourisme à l’étranger, le Club Med a vécu deux années de plomb. Mais la saison en cours a permis de tourner rapidement la page. Le patron pour le Benelux aligne ses chiffres.

Eric Georges, le CEO pour le Benelux, en a vu d'autres: il affiche plus de 40 ans de Club Med au compteur et a bien sûr débuté ses classes comme G.O. Mais pour lui comme pour les équipes à ses côtés, les deux dernières années, qui ont durement pénalisé le secteur du tourisme, ont été particulièrement compliquées.

Pourtant, quand nous le croisons pour faire le bilan de l’année en cours, même si la neige fait défaut pour l'instant dans les Alpes, il a de nouveau la banane. Et on peut rapidement le comprendre: le chiffre d’affaires du second semestre 2022 affiche une croissance à deux chiffres pour la Belgique par rapport aux résultats d’avant-covid (2019). "On parle bien des gens qui sont partis avec nous en vacances. Malgré les effets différés de la pandémie, on cartonne... Et pour 2023, on est encore en légère croissance par rapport à cette année en termes de réservations déjà engrangées", résume-t-il, soulagé de voir l’horizon s’éclaircir aussi rapidement. L’éclaircie ne vaut pas seulement pour son marché à lui, d’ailleurs: à l'échelle mondiale, le volume de réservations déjà enregistré pour le 1er semestre 2023 est en hausse de 33% par rapport à l’an dernier. Rien moins.

Les effets sucrés-salés du nouveau calendrier scolaire

Le patron veut toutefois dépasser les chiffres. Il précise que les habitudes des clients belges ont un peu changé: "Ils réservent de plus en plus tard et se posent énormément de questions sur la conjoncture et les effets de la surconsommation d’énergie sur leur pouvoir d’achat. Nos équipes de vente et de marketing doivent donc s’adapter et cibler davantage les départs ‘last minute’".
Autre donne importante pour l’an prochain: avec le nouveau rythme de congés scolaires adopté pour les Francophones depuis septembre dernier, les vacances de printemps, qui tomberont au mois de mai, se feront sans skis aux pieds dans la plupart des cas. "Cela veut dire qu’on doit proposer un autre produit - le soleil sans la neige – et que, de nouveau, ces clients-là seront moins pressés de réserver à proximité directe des pistes. Là également, on prend les choses positivement en se disant que cette clientèle francophone qui ne viendra pas skier durant les vacances de Pâques prolongera notre saison de printemps. Et pour le ski, on pourra également miser sur la semaine d’Épiphanie et sur une seconde semaine au carnaval, ce qui est neuf. On va donc tout faire pour adapter l’offre à la clientèle et à son calendrier de congés scolaires particulier, en misant là aussi sur le ‘last minute’ davantage qu’avant", rebondit Eric Georges.
En termes de chiffre d’affaires, un autre atout joue en faveur du Club Med, selon le patron belge: suite à la stratégie de montée en gamme initiée dès 2005 par Henri Giscard d’Estaing, l’indéboulonnable PDG, 95% du parc touristique du Club Med a désormais été requalifié en 4 Tridents au moins, voire en Exclusive Collection, prix à l’avenant. "À la montagne, par exemple, notre domaine des Arcs Extrême est encore positionné 3 Tridents, avec des prix plus accessibles. Par contre, celui des Arcs Panorama voisin est déjà passé en 4 Tridents, comme à Tignes-Val Claret, flambant neuf et qui vient juste d’ouvrir, à Val d’Isère ou à Pragelato Sestriere, tous deux rénovés et agrandis pour cette saison d’hiver qui débute". Ce positionnement "montée de gamme", qui exige au passage un pouvoir d’achat à l’avenant, fait évoluer la clientèle en fonction.

Nouveaux domaines programmés en 2022-2023

Changbaishan (Chine)

Val d’Isère

Kiroro Peak & Grand (Japon)

La Rosière Espace Exclusive Collection

Serre Chevalier version 4Tridents

Wenchang (Chine)

Borneo Kota Kinabalu (Malaisie)

Cotonou (Benin)

San Sicario (Italie)

Utah (USA)

Extensions-rénovations
Phuket Phase 1&2 (Thaïlande)

Marrakech Palmeraie (Maroc)

Pragelato (Italie)

Club Med 2 (bateau)

Gregolimano (Grèce)

Yasmina (Maroc)

Punta Cana (République Dominicaine)

Cap Skirring (Casamance, Sénégal)

Trancoso (Brésil)

Vittel Ermitage

Turkoise Turks & Caicos (Caraïbes)

Boucaniers (Martinique)

Djerba La Douce (Tunisie)

Palmiye (Turquie)

Destinations au soleil les plus prisées en 2022

 

Dernière information "bilan été 2022" dévoilée par le patron: c’est le nouveau domaine de Marbella, ouvert au printemps dernier, qui a été le plus demandé ces six derniers mois par les clients belges, largement devant la Palmyre Atlantique (France). Pour les courts trajets (2 heures de vol) suivent Palmiye (Turquie) puis Cefalù (Sicile), Gregolimano (Grèce) et Da Balaya (Portugal), trois Exclusive Collection, quasi à égalité. Pour les domaines situés à trois heures de vol, c’est Marrakech qui est la destination soleil la plus prisée par la clientèle belge pour l’instant. Et pour les long-courriers, l’Ile Maurice et la République dominicaine viennent en tête.

Michel Wolfovski, l’homme fort du Club Med resté dans l’ombre
Avec Henri Giscard d’Estaing, l’omniprésent PDG, Michel Wolfovski constitue depuis 25 ans l’épée magique à deux têtes du Club Med et de sa stratégie de repositionnement dont il est le discret grand argentier.

Il accorde rarement d’entretien et apprécie peu, au contraire du PDG, la lumière des projecteurs. Pourtant, Michel Wolfovski (65 ans) n’en est pas moins le directeur général et grand financier du groupe. Et à ce titre, il est celui qui met en œuvre la stratégie cadrée de concert avec Henri Giscard d’Estaing et le comité de direction; celui qui pilote son financement, aussi.

"Avec Henri, on est en tandem depuis 25 ans. Entre nous, même si nous avons de franches discussions, il n’y a pas la moindre divergence de vues. On est comme les deux doigts de la main du Club Med...", rassure dès l’entame le patron, qui a fait carrière au sein du groupe Matra Manhurin Défense avant d’arriver au Club Med il y a un quart de siècle. "À mon arrivée, Gilbert Trigano venait de quitter la barre et il était grand temps de repositionner l’image et l’offre commerciale historique du groupe. C’est ce que nous avons fait avec Henri au seuil des années 2000. Et je pense qu’on a réussi, avec l’adoubement du nouvel actionnaire, Fosun Tourism Group, qui valide entièrement notre stratégie commerciale et immobilière consistant à réinvestir massivement les revenus d’exploitation", résume le patron.

Inverser le cours en investissant massivement
Pour rappel, en 2015, quand Fosun a déboursé 939 millions d’euros pour racheter l’enseigne française, les dettes du groupe atteignaient 400 millions d’euros. Aujourd’hui, avec plus de 70 Club Med positionnés haut de gamme à 95% et bientôt tous certifiés Green Globe (certification environnementale ciblant l’hôtellerie), son offre touristique est à nouveau rentable.

Devant notre étonnement de voir le nombre de chantiers en cours tous azimuts - nouvelles constructions, extensions ou rénovations – et l’investissement colossal que ces travaux représentent à moyen terme, le directeur financier, avare de chiffres, sourit: "Pour vous répondre et vous rassurer, je vous donne un scoop, c’est rare: pour l’an prochain, les réservations fermes engrangées nous offrent déjà une bulle d’oxygène de plus de 600 millions d’euros. Avec ces liquidités et les lignes de crédit qui vont de pair, il y a moyen de lancer pas mal de chantiers, je pense..."

Et quand on lui fait remarquer que l’épée magique du Club Med approche de la limite d’âge, l’homme sourit beaucoup moins, mais ne se démonte pas: "On a toute sa tête, l’expertise et l’expérience indispensables pour grandir encore; et on a su bien s’entourer et déléguer. Si vous ne le savez pas encore, vérifiez: vivre au Club, ça maintient la forme et il n’y a pas d’âge pour en profiter".

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