Gift Pass, quelle est sa "VRAIE" valeur ?

Suite à mon dernier séjour et à la très grande honnêteté de GO's,  je viens de constater que mon GIFT PASS n'avait pas la valeur annoncée sur le papier !!!

Jusqu'ici je n'avais jamais fait la conversion...

Pour ceux qui encore leur reçus merci de bien vouloir regarder et pour ceux qui partent ou qui sont actuellement en village, merci d'y prêter attention.

( @Jean-Baptiste @melusine @cath si vous trouver que le sujet n'a pas sa place ici je vous laisse le déplacer ou bon vous semble, car c'est une  question qui n'a pas de réponse exacte ("la preuve") c'est peut etre plus un sondage à réponse libre... (je ne savais pas si je devais le poster ici ou dans le bar)

CHERATING

Gift Pass 100€ = valeur sur le ticket de caisse 77€ soit 25% de moins que les 100€ promis

Gift Pass 50€ = valeur sur le ticket de caisse 40€ soit 20% de moins que les 50€ promis

Et vous ?

Je fais une réclamation...

À suivre ...

Je comprends pas   Si on a 50 ou 100 €, on va à la boutique et on achète pour la même somme. Enfin c'est ce que j'ai toujours fait 

il y a 7 minutes, lifou06 a dit :

Je comprends pas   Si on a 50 ou 100 €, on va à la boutique et on achète pour la même somme. Enfin c'est ce que j'ai toujours fait 

oui moi aussi

Comme tu peux voir sur ce ticket de caisse on m'a déduit l'intégralité de  mon gift pass de 100€

Sauf que 100€ ca fait 509 Ringgit

Et la on me deduit 397,80  Ringgit  soit 77,89 de mes achats

En gros a Cherating celui qui a un Gift Pass de 100€ a une réduction de 397,80 rigging soit 77€89....

C'est le change ! Parce que sur le bateau et Caravelle en décembre encore en € le compte est bon 

Nous en € ça a toujours été OK.... logique c'est en €

En monnaie étrangère, c'est fixé une fois de temps en temps, et en fonction de l'évolutions des cours tu es plus ou moins éloigné des 100€

On peut faire confiance au Club pour faire plus rapidement varier la valeur quand le change donne plus de 100€ que quand c'est l'inverse

Autre explication, quand le Club faisait le change à la réception, c'était très très à son avantage... J'ai souvenir d'un pote qui avait réglé ses extras en espèce en Turquie (en Euros) et qui avait fait un scandale quand une fois rentré dans la chambre il a recherché le change du jour, le Club se prenait une com' d'environ 20% par rapport au cours officiel du jour

Si ils utilisent toujours la même technique, rien d'étonnant que 50€ deviennent 40€ ou 100€ 80€ (à peu de choses près)

Il y a 11 heures, lifou06 a dit :

C'est le change ! Parce que sur le bateau et Caravelle en décembre encore en € le compte est bon 

Si 100 €uro = 510 Ringgit  , je ne voit pas ou est la notion de "change",  c'est pas comme si on faisait une transaction et qu'ils prenaient leur com. Apres je me doute qu'ils ne suivent pas le taux de change du jour pour faire leur convertion, mais 20 à  25% de différence c'est abusé.

Il y a 4 heures, Or.L a dit :

Si 100 €uro = 510 Ringgit  , je ne voit pas ou est la notion de "change",  c'est pas comme si on faisait une transaction et qu'ils prenaient leur com. Apres je me doute qu'ils ne suivent pas le taux de change du jour pour faire leur convertion, mais 20 à  25% de différence c'est abusé.

 

Si ça tombe leur conversion date de plusieurs années, et ils ne l'ont jamais changée car à leur avantage... Il ne faut pas aller chercher plus loin. 

Le jour où la monnaie locale montera et que leurs 397 RM vaudront plus de 100€, ne t'inquiète pas, la conversion sera réajustée dans la semaine!

Quand le $ monte, ils augmentent les prix  de la zone $ au motif que le $ monte... ce qui est logique, mais quand c'est l'€ qui monte, étrangement, les prix des séjours en dehors de la zone € ne baissent pas ... 

Alors lui.... Il me prend pour un bleu !

J'attend que le site des réclamation débogue pour pouvoir lui répondre !

Cher Monsieur XXX,

Je comprends votre préoccupation concernant l'utilisation de votre gift pass de 100€ et la remise de seulement 77€ sur vos dépenses. Permettez-moi de vous expliquer que notre programme de gift pass s'applique à certains produits spécifiques selon les conditions du programme Great Members. Vous pouvez consulter ces conditions pour obtenir plus de détails sur les articles éligibles à cette remise. 

Guillaume
Le Service Relation Clients Club Med 

Pour faire court la réponse du jour du service relation clients est que le Club Med de Cherating prend 25% de commission sur les gift pass !

Cette pratique est incompréhensible pour moi.

En fait ils appliquent un taux de change propre au village, pas celui du marché, ni celui des banques centrales.

Ce qui voudrait dire qu'ils fonctionnent comme quand ils faisaient encore du change à l'accueil. (Ca sous-entend des frais de gestion et commission.)
 

Pour avoir conservé ce système de calcul ca ne me surprendrait pas qu'ils continuent de faire du change à Cherating entre les différentes monnaies d'Asie.

Comme d'habitude, ce n'est pas très clair en termes de réponse du Club Med.

Faudrait savoir, soit c'est un problème de taux de change, soit c'est lié à certains produits spécifiques dans le programme gift, selon les conditions de Great Members, comme indiqué ci-dessus. 

Il conviendrait qu'il clarifie les avantages et les restrictions de manière beaucoup plus explicite !

Le 02/04/2024 à 11:52, Or.L a dit :

Alors lui.... Il me prend pour un bleu !

J'attend que le site des réclamation débogue pour pouvoir lui répondre !

Cher Monsieur XXX,

Je comprends votre préoccupation concernant l'utilisation de votre gift pass de 100€ et la remise de seulement 77€ sur vos dépenses. Permettez-moi de vous expliquer que notre programme de gift pass s'applique à certains produits spécifiques selon les conditions du programme Great Members. Vous pouvez consulter ces conditions pour obtenir plus de détails sur les articles éligibles à cette remise. 

Nous espérons vous accueillir à nouveau dans l'un de nos Resorts Club Med.

Guillaume
Le Service Relation Clients Club Med 

Je crois que malheureusement, cela est possible. C'est à dire que certains articles de la boutique peuvent ne pas être payables avec le gift pass, tout comme la boutique et/ou les excursions ne sont pas elles-mêmes pas toujours comprises dans ce qui est accessible. De la même manière que la réduction Gold/Platinum ne s'applique que sur certaines excursions...

Cependant, même si cela est le cas, il aurait fallu un affichage clair et une explication immédiate lors de l'achat

Il y a 4 heures, nath67 a dit :

Je crois que malheureusement, cela est possible. C'est à dire que certains articles de la boutique peuvent ne pas être payables avec le gift pass, tout comme la boutique et/ou les excursions ne sont pas elles-mêmes pas toujours comprises dans ce qui est accessible. De la même manière que la réduction Gold/Platinum ne s'applique que sur certaines excursions...

Cependant, même si cela est le cas, il aurait fallu un affichage clair et une explication immédiate lors de l'achat

Je n'ai jamais eu aucun problème avec le gift pass, boutique entière même sur le CM2 où on règle en €uros. Idem à Palmiye où par contre, je n'ai jamais pensé à vérifier sa "vraie valeur"

cette histoire de CM Pass c'est du "grand Mendes" comme d'habitude avec le Club

l'année dernière j'avais réclamé car ne me l'avaient pas appliqué (du moins je croyais)

En fait sur la facture il n'apparaissait pas:

Au lieu d'avoir les articles facturés puis une ligne en négatif correspondant aux 50€ de cadeau, j'avais un article non facturé et un autre à tarif différent du prix affiché

En fait, je ne savais pas à l'époque que ça s'appliquait parfois à la boutique, je pensais qu'il s'appliquerait sur le vin ... qui était la première dépense éligible pour moi

C'est uniquement après réclamation que j'ai eu l'explication.... Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué...

Dans le cas qui est à l'origine de l'ouverture du sujet, je suis convaincu que c'est une histoire de change à l'avantage du Club, comme à l'époque où ils faisaient du change à la réception