Le Club Med s'ouvre aux agences de voyages en ligne !

[carwiel]

https://www.lechotouristique.com/article/petite-revolution-le-club-med-souvre-aux-ota-sans-renoncer-aux-agences-traditionnelles

[plc59510]

tout et son contraire...
ça veut rester selectif mais ça veut global et local.
ça marche fort mais ça veut " également à écouler nos inventaires invendus."

A voir

[Jean-Baptiste]

Caroline Launois Beaurain (VP Digital Sales Product) a annoncé que cette distribution se ferait « de manière choisie ». Mais qu'est-ce que ça veut dire concrètement quand on lit entre les lignes ? Voici mon analyse, et j'aimerais avoir vos avis là-dessus.

1. Le recours inévitable aux ventes privées (Voyage Privé, VeryChic...) Pour moi, c'est la piste la plus évidente. Le Club a besoin de faire du volume sans afficher publiquement des prix bradés qui casseraient son image luxe. Les plateformes de ventes privées, où il faut un compte pour voir les offres, sont le bouclier parfait. On écoule le stock en toute discrétion.

2. Le pacte avec le diable : Booking et Expedia ? Difficile de passer de 61 à 100 clubs en ignorant les géants du web. Mais attention, ils ne lâcheront jamais tout leur catalogue dessus. On y verra sûrement une sélection très restreinte (basse saison, pas de vols inclus) pour utiliser ces plateformes comme de simples vitrines d'acquisition. Le but : capter le client une fois, pour qu'il réserve en direct l'année suivante.

Le vrai risque de cette stratégie L'enjeu est brutal : en ouvrant ces canaux, le Club Med risque de flinguer ses propres agences et son site web. S'ils veulent que l'on continue à réserver en direct chez eux, ils vont devoir garder leurs meilleures cartouches (les plus belles suites, les clubs les plus prisés au ski) en exclusivité pour nous, les clients directs.

Maintenant, à vous de jouer, j'attends vos avis :

• Que pensez-vous de ce virage stratégique ?

• Si vous trouvez un séjour Club Med moins cher sur une autre plateforme, resterez-vous fidèles à la réservation directe pour vos points Great Members, ou irez-vous au moins cher ?

• Avez-vous peur que cela change la clientèle et l'ambiance dans les villages ?

À vos claviers !

[plc59510]

quantité ne fait pas qualité, passer de 61 à 100 sites soit 64% d'augmentation, le volume de clientèle va t il suivre ?
surtout que pas mal de sites ne sont pas pleins.
pour la clientèle et l'ambiance, pas sûr que cela change quelque chose.
Booking et autres vu la commission prise pas sûr non plus que le club aille dessus.
Par contre pour les ventes privées etc, là c'est sûr que la clientèle va y aller si c'est moins cher.
et vu que les "avantages" de points fidélité ne sont pas un "plus" extraordinaire...

[juliette]

Quantité ne fait pas qualité en effet … si ça risque de changer sacrément la clientèle et l’ambiance…. Ça me fait peur….. peur que le club perde définitivement son âme… 

[lilo01]

Je suis d’accord avec vous. En passant par ces plateformes, le club risque de perdre son identité et l’ambiance qui fait son charme. Ce serait dommage..

 

[carwiel]

Il y a 18 heures, Jean-Baptiste a dit :

• Que pensez-vous de ce virage stratégique ?

• Si vous trouvez un séjour Club Med moins cher sur une autre plateforme, resterez-vous fidèles à la réservation directe pour vos points Great Members, ou irez-vous au moins cher ?

• Avez-vous peur que cela change la clientèle et l'ambiance dans les villages ?

Ce virage stratégique aurait du sens si le Club était en difficulté financière or, si on se réfère à  la dernière communication, le bilan est extrêmement positif, donc surprenant. 

Il est bien évident que si on trouve moins cher sur une autre plate-forme on peut être tenté. Sauf que l'on ne trouvera pas la même offre, elle sera forcément plus limitée. 

Un paradoxe de vouloir d'un côté la montée en gamme et de l'autre la "vulgarisation" de l'offre qui générera inévitablement un changement de clientèle et d'ambiance. 

Ça me fait penser à la clientèle de CE et de séminaires qui s'offrent une expérience Club Med sans en connaître l'ADN et les fondamentaux et en voit le résultat en village. 

[juliette]

il y a une heure, lilo01 a dit :

Je suis d’accord avec vous. En passant par ces plateformes, le club risque de perdre son identité et l’ambiance qui fait son charme. Ce serait dommage..

 

Oui plus que dommage, assez inquiétant… le nouveau big boss ne connaissait pas le club avt de prendre ses fonctions (Carrefour Brésil) le club c’est hors norme, mythique …. ben c’est pas un produit Carrefour ;-))

[DIDIER]

A la point edn periode scolaire le club c'est bellambra , c'est comme cela que ca va finir ..

[Jean-Baptiste]

Il y a 4 heures, carwiel a dit :

Ce virage stratégique aurait du sens si le Club était en difficulté financière or, si on se réfère à  la dernière communication, le bilan est extrêmement positif, donc surprenant. 

non, il explique année hors norme, mais ils ont fait le meme volume de cash pas avec plus de client mais en augmentant les prix. Les journalistes qui ont fait un copié / collé du plan de Communication n'ont pas fait cette reflexion.

Voici le calcul simple pour démonter leur argumentaire :

En 2024 : 1 000 de chiffre d'affaires / 100 clients = le client paie 10.
En 2025 : 1 000 de chiffre d'affaires / 90 clients = le client paie 11,11.

Passer d'un prix de 10 à 11,11 représente une augmentation tarifaire de 11,1 %.

C'est l'illusion parfaite, et c'est normal que les journalistes qui se contentent de lire le communiqué de presse tombent dans le panneau. Ils regardent la ligne "Chiffre d'affaires" (qui reste belle) sans regarder la ligne "Volume de clients" (qui baisse de 10 %).

Ça me fait penser à la clientèle de CE et de séminaires qui s'offrent une expérience Club Med sans en connaître l'ADN et les fondamentaux et en voit le résultat en village. 

Et oui @carwiel tu as tellement raison, c'est pour cela qu'il ne faut jamais mettre les pieds à Opio, c'est 60% de séminaires.

 

[melusine]

Il y a 4 heures, juliette a dit :

Oui plus que dommage, assez inquiétant… le nouveau big boss ne connaissait pas le club avt de prendre ses fonctions (Carrefour Brésil) le club c’est hors norme, mythique …. ben c’est pas un produit Carrefour ;-))

Mon petit doigt m'a dit qu'un précédent dirigeant arrivait de chez Danone...
Ca ne semblait pas incompatible avec le mythe !