Je trouve cela assez surréaliste comme entretien.
Le poids des chefs de village pour le choix d'un resort devrait plutôt inquiéter sur les standards de qualité et sur la (mauvaise ?) performance des uns par rapport aux autres. Ou alors les critères de sélection des chefs de village ne sont pas les bons... Cela reste également très subjectif quand on lit les retours. Rien par contre sur la qualité de l'hébergement ou encore la partie restauration.
L'ouverture de nouveaux clubs dans la Méditerranée est une bonne chose mais selon moi il faut sortir de l'Europe, donc pas l'Italie ou l'Espagne, ou alors la Grèce, mais plutôt le Maroc, la Tunisie et le retour en Egypte. Soyons réaliste, le coût de la main d'oeuvre européenne va faire grimper la note... Les gens recherchent un soleil proche en octobre, novembre et février, mars, avril sans faire plus de 5 heures d'avion.
Le Club Med est déjà incapable de gérer la qualité avec le nombre de resorts actuels, je n'ose imaginer avec 100 resorts...
Je reste stupéfait de lire sa définition de la montée en gamme : des expériences avant tout. Il faudra qu'elle m'explique car franchement c'est incompréhensible par rapport à ce qui est offert aujourd'hui, que ce soit en terme de confort, de qualité du services ou encore d'expérience culinaire, et donc de rapport qualité/prix. Tout le monde ne vient pas pour faire la dernière activité hype à la mode...
Je me pose parfois la question d'une telle déconnexion avec la réalité du terrain et l'expérience client quand je lis les retours sur différents forums, même si les gens ont plus tendance à réagir quand ils sont mécontents, mais quand je lis des retours à 6 mois d'intervalle et que je constate les mêmes dysfonctionnements, je reste vraiment perplexe sur standards de qualité et les procédures de contrôles.
