Vols au Club

Ben le problème c'est quand tu fais attention.

Nous, le vol a eu lieu dans le coffre, on avait fait gaffe...

On était allé voir le CDV pour lui signaler le problème, on allait pas porter plainte (comment prouver qu'on avait du liquide retiré en france un moment avant), c'était juste pour qu'il soit au courant (il y en avait pour 300 € quand même, mais bon..), ben on a été reçu comme dans un jeu de quilles, alors qu'effectivement, c'est leur coffre donc leur responsabilité.

On a tout entendu, y compris que si on allait déposer plainte, la justice tunisienne était terrible pour le voleur (limite peine de mort à l'entendre..), bref, culpabilisation à outrance..

C'est ça qui est désagréable, qu'on te dissuade en te disant d'écrire au Club (ce qui nous a été dit aussi) pour qu'à la sortie, le club te dise : vous n'avez pas déposé plainte.

le discours a l'air rodé, donc il y a manifestement des consignes en ce sens.

De toutes les façons, le club "administratif" n'est absolument pas au point au niveau service client.

Autant les GO™ sont parfaits en Village, autant, dès que tu sors du village et que tu t'adresses au siège, c'est quand même assez lamentable.

Les vols des GO™ entretiens et des GM™ sont monnaie courante au club et surtout depuis ces dernières années!

Il y a deux ans je me suis fait voler à la pointe au canonniers tous mes rasoirs triples lames (5) car cela coûte cher là-bas.

Cette année à Albion, au bar je me suis fait voler ma casquette du Club Med™ de Bali, par des jeunes qui étaient venus au club le week end pour enterrer la vie de garçon d'un des leurs.

Il y a trois ans, ma fille à Cancun s'est fait volé son mp3 oublié dans la chambre et pas mis dans le coffre.

En plus de 25 ans au Club ce ne sont que ces trois évènements mais ces trois dernières années.

La montée en gamme amène malheureusement aussi la montée en puissance des vols.

Dans le cas d'Hammamet, je suis quand même surpris que le chef de village n'ait pas consigné dans son registre le vol et n'en ai pas fait part à sa Direction surtout si cela arrive souvent dans le village.

Comme le dit Nouch, il n'y a pas que les GO™ entretien ou autres mais il y a aussi les GM™ qui volent!

Comme me l'a révélé un ancien Responsable hôtelier de la pointe, il a licencié il y a deux ans 3 GO™ entretien qui avaient fait leur spécialité de voler le linge (draps, couvertures, etc) pour les revendre)

il a réussi à les prendre en flagrant délit et les a licencié pour faute (et clairement pour Vol!)

Il a été très ennuyé par les syndicats locaux qui ont porté l'affaire devant les tribunaux de Maurice§

un an après Jérôme est donc passé devant le tribunal accusé d'avoir licencié à tort ces trois personnes alors qu'il y avait flagrant délit!

Le tribunal force de preuve (photographiques) a fini par relaxer Jérôme et confirmer le bienfondé du licenciement.

La police, comme la justice est très compliqué dans tous ces pays et en France cela le devient malheureusement aussi quand le volé devient l'accusé! et doit plaider non coupable (Sandrine, malgré que certains laissent trainer leurs affaires de valeurs il ne faut pas en plus les culpabiliser! ils sont non coupables même s'ils ont tort!)

Ben le problème c'est quand tu fais attention.

Nous, le vol a eu lieu dans le coffre, on avait fait gaffe...

justement autant faire plus attention, c'est vrai qu'avec de l'argent, c'est d'autant plus facile, faut tout prendre avec soi ou le déposer au coffre de la réception.Je suis déjà allée à Hammamet, jamais eu de problème, idem en Egypte et pourtant les enfants ne sont pas les derniers à laisser traîner leurs affaires.

(Sandrine, malgré que certains laissent trainer leurs affaires de valeurs il ne faut pas en plus les culpabiliser! ils sont non coupables même s'ils ont tort!)

je ne les culpabilise pas mais bon on est majeur, alors on est responsable de ses actes ou alors faut confier ses affaires à des personnes plus responsable si on se sent pas capable de garder ses affaires

Justement, l'hôtelier décourage à ses clients de porter plainte car c'est lui qui est présumé responsable du vol civilement.

A charge pour lui ensuite de prouver que le client a commis une faute ou a menti pour s'exonérer.

Quant à la réalité du préjudice, t'inquiètes les flics ont, en général, suffisamment de métier pour savoir qui exagère ou qui ment.

Et comme tu dis si bien personne n'a vraiment envi de se retrouver dans un commissariat en vacances .

Même en étant prévenu, il me parait ahurissant de se faire voler le premier objet non enfermé dans le coffre !

bienvenue sur Terre...

et d'ailleurs au fait, "bonjour"!!!

ça j'adore! "tiens je vais m'inscrire sur un forum pour aller déverser mon mécontentement" je sais que ça soulage mais bon...

Vous laissez un objet de valeur dans votre chambre et vous vous étonnez qu'un employé soit "tenté" de le voler??? (cela doit faire à peu près 2, 3 fois son salaire mensuel!)

certes cela n'est pas escusable, mais je ne vois pas où est la "spécificité" du Club Med™ dans ce cas, se faire voler un objet de valeur, peut arriver n'importe où y compris dans n'importe quel hôtel de luxe!

en plus vous avez des coffres dans les chambres (plus surs qu'à la Fidèle?? )

perso, ça me dépasse... ça ne viendrait pas à l'idée de laisser quoi que ce soit trainer!

Alors je vais vous avouer un truc... j'aime bien les beaux objets, de qualité, donc parfois chers (genre les stylo avec l'étoile dessus, montre "qu'on doit avoir avant 50 ans" et téléphones ou balladeurs avé la pomme dessus)... et je sais ne pas être le seul sur Macase et ailleurs

Ceci dit, ça ne doit pas me rendre parano et pas envie de me pourir la vie avec ça, donc ça traine parfois... genre si j'écris des cartes le soir avant l'apéro, ben quand je pars, je ne vais pas ouvrir le coffre pour ranger mon stylo dedans...

Et puis j'ai bossé pour me les offrir, donc hors de question de les laisser planqués chez moi, je m'en sers, tous les jours.

Je ne me suis jamais rien fait piquer au club... du moins je ne pense pas (y des fringues qu'on n'a jamais retrouvé une fois les lessives faites, mais on a plus mis ça sur le compte de notre "bordellitude"), au point que j'ai toujours dit autour de moi, allez au club vous serez tranquile...

Tout ça pour dire que:

-il ne me semble pas normal de culpabiliser les gens en disant, "faut pas te plaindre, fallait pas laisser trainer", je croyais ce genre de discours réservé aux gendarmes et autres policiers de chez nous.

-l'attitude des "responsables" sur place devrait plutôt être d'expliquer au client ce qu'il doit faire, plutôt que tendre un piège consistant à conseiller de ne rien faire sur place, car après walou

-dire "il ne faut pas porter plainte car ici ils sont sévèrement punis" ne serait vraiment pas l'argument à avancer avec moi, car si il y a un truc que je ne supporte pas c'est le concept du vol

-l'envie et la convoitise sont de vilains défauts (même envers la femme du voisin lol)

-vous m'avez foutu les boules et maintenant je planquerai tout

-dans tous les cas, comment prouver un vol sans effraction?

-s'inscrire pour juste apporter un témoignage négatif, beurk... au moins s'inscrire en VIP, histoire de faire vivre le site.

J'ai alerté 60 millions de consommateurs afin de monter un dossier contre le Club Med™™™.

Bonsoir !

Je ne sais pas pourquoi mais j'ai comme l'impression que ce n'est pas apres l'effraction que tu en as mais apres le ClubMed !!

Je te propose de reflechir au point suivant avant d'accuser le personnel du ClubMed (GE / GO™™).. : demandez vous si des GE par exemple, prendraient le risque de perdre leur seule source de revenus pour eux et leur famille et ce, en volant quelques objets de valeur et gagner quelques centaines d'€uros ?

Franchement, dans la plupart des cas je connais la reponse : c'est NON. Donc je trouve absolument insultant de porter un tel jugement sur de faits aussi peu concrets "j'ai croisé la femme de chambre" et "quand je suis revenu..."

Et à titre personnel, en 18 ans de Club, je ne me suis jamais, mais alors jamais, rien fait voler en village. Et pourtant, je laisse souvent des affaires (lunettes, appareil photo) sur mon transat et ne mets que mon passeport au coffre...

Du coup, quand je lis tous vos mails, je me dis que j'ai de la chance, çà doit être çà ! Ou alors je me dis que je suis tellement sympa (ou à l'inverse que je fais tellement peur ) qu'on me laisse tranquille !!

Miss92

Bonsoir,

Une mésaventure semblable nous est arrivée a l'ouverture du village de Bodrum il y a bien des années.

Le village était a peine termine, encore en chantier, et l'on nous a volė tout notre argent (dollars US ) que nou avions mis dans notre coffre dės notre arrivėe.

Le temps d'aller nous sustenter aprės notre arrivėe, nous avons retrouvė notre coffre vide.

Le club a fait intervenir son assurance et nous avons ėtė intégralement remboursės.

L'honneteté paie toujours ...

Comment cela peut il arriver.

Pour moi le coffre à jusque à présent été le moyen le plus sûr,du coup je doute

Et puis je ne comprends pas aussi, quand on a un baladeur de cette qualité, autant le faire recharger pendant que l'on dort, là au moins on est dans la pièce. J'ai l'impression que pour beaucoup il n'y a plus cette valeur de l'argent, on paye cher un objet, on y fait attention ou sinon cela veut dire qu'au départ on s'en fout de le payer si cher sauf pour frimer.

Merci pour ce message empli de provocation et de condescendance, qui me pousse bien évidemment à vous répondre...

Chacun a parfois des contraintes que vous ignorez : en l'occurrence je devais recharger mon baladeur le matin, je n'avais pas d'autre choix si je voulais l'utiliser l'après midi. On ne va pas rentrer dans les détails techniques.

pour preuve vous préférez vous lézarder au soleil que de prendre des dispositions par rapport à cette affaire, si vous teniez vraiment à cet objet, vous auriez tout fait pour soit le retrouver soit le faire rembourser

Magnifique troll, vraiment bravo, vous maitrisez bien votre sujet.

Vous ne vous êtes peut être pas dit que j'étais venu avec mon enfant, et que n'étant pas inscrit au mini-club je devais rester avec lui toute la journée?

Ayez un peu de compassion plutôt que de jouer au justicier masqué.

Comment cela peut il arriver.

Pour moi le coffre à jusque à présent été le moyen le plus sûr,du coup je doute

Parce que ces coffres s'ouvrent très facilement, régulièrement les gosses les bloquent dans leur chambre, un technicien arrive et l'ouvre en un quart de seconde, sans le code!

Vous multipliez ça par X GO™ et GE des services technique, qui peuvent éventuellement se faire piquer le pass ou code spécial par quelqu'un de malveillant et le tour est joué...

Sans compter ceux qui mettent "0000" ou "1234" comme code secret.

Ma main à couper qu' on ouvre 10% des coffres avec ces 2 codes

et d'ailleurs au fait, "bonjour"!!!

ça j'adore! "tiens je vais m'inscrire sur un forum pour aller déverser mon mécontentement" je sais que ça soulage mais bon...

Bonjour Onyx.

Je confirme que ma première approche n'était pas des plus conviviales... mais il faut bien commencer par quelque chose. Tout le monde n'a pas que des choses positives à partager à propos du Club Med™.

Vous laissez un objet de valeur dans votre chambre et vous vous étonnez qu'un employé soit "tenté" de le voler??? (cela doit faire à peu près 2, 3 fois son salaire mensuel!)

certes cela n'est pas escusable, mais je ne vois pas où est la "spécificité" du Club Med™™ dans ce cas, se faire voler un objet de valeur, peut arriver n'importe où y compris dans n'importe quel hôtel de luxe!

en plus vous avez des coffres dans les chambres (plus surs qu'à la Fidèle?? )

perso, ça me dépasse... ça ne viendrait pas à l'idée de laisser quoi que ce soit trainer!

Je fréquente aussi des "hôtels de luxe" en France et ailleurs dans le monde, et je n'ai jamais eu le moindre problème ailleurs, alors que je prends même moins de précautions en général ! C'est une question de confiance avec de l'hôte qui nous héberge. Le Club Med™ se veut "haut de gamme" mais n'a pas les moyens de ses prétentions s'il ne peut assurer à ses clients un minimum de sécurité et de sureté.

Merci pour ce message empli de provocation et de condescendance, qui me pousse bien évidemment à vous répondre...

Chacun a parfois des contraintes que vous ignorez : en l'occurrence je devais recharger mon baladeur le matin, je n'avais pas d'autre choix si je voulais l'utiliser l'après midi. On ne va pas rentrer dans les détails techniques.

Magnifique troll, vraiment bravo, vous maitrisez bien votre sujet.

Vous ne vous êtes peut être pas dit que j'étais venu avec mon enfant, et que n'étant pas inscrit au mini-club je devais rester avec lui toute la journée?

Ayez un peu de compassion plutôt que de jouer au justicier masqué.

quand on le veut vraiment, on peut toujours s'arranger, je pense que les gos mini club seraient les premiers à s'occuper des enfants non inscrits si nous étions obligés à sortir du village pour des démarches administratives surtout liées au club

En ce qui concerne ces fameuses histoires de vol...

Après tous les clubs, même la fidèle, j'ai toujours eu la chance de ne pas me faire voler.

L'année des fameux vols en 2008 à la fidèle, je suis passée entre les gouttes, alors que je n'ai pas trop fait attention et que les portes sont plus en petit bois facile à défoncer qu'en bon vieux béton.

Mais de manière générale je tiens à dire :

j'utilise un Code perso pour mes coffres.

Dans ma chambre trainent des trucs de valeurs comme macbookpro, sacs-chaussures et produits de beauté de marques etc... bref des trucs qui rentrent pas dans le coffre ou dans ce cas je mets toutes MES AFF. dans le coffre ????

Désolée mais je peux pas passer ma vie à cacher mes affaires ou les mettre aux coffres !

J'ai une belle montre qui m'a été offerte pour mes 25ans d'une valeur de 2.000e, ça c'est AU COFFRE, c un cadeau de TOUTE ma famille, ils se sont tous cotisés et j'y tiens comme à la PRUNELLE DE MES YEIX ! mais j'avoue que suite à des soirées arrosées j'ai déjà laissé trainer ma montre à la salle de bains avec tout mon cirque et bien je n'ai jamais eu de problèmes...

Je pense que si je me faisais tirer mes affaires, je remuerais ciel et terre, j'irais voir le CDV + resp. hotellerie + plainte aux autorités locales et si on me dit tu sais ce que l'on fait aux voleurs ici... Oui et alors ? si je commets un crime aux USA on me condamnera potentiellement à la peine de mort, à chaque pays son mode de "punition" mais ceci EST UN AUTRE DEBAT dans lequel je ne veux pas rentrer.

En tout cas, je crois qu'il faut essayer par tout moyen de défendre ses droits et savoir dire MERCI quand on en a l'occasion tant au personnel qu'aux équipes en place.

Pour tous ceux/celles victimes des vols, je trouve ça moche que cela gâche les vacances, et surtout gâche les vacances à venir en semant le doute sur le personnel Maintenant je n'ai vraiment pas envie de me casser la tête pour chaque départ en vacances

Courage à tous pour les démarches à entreprendre

Moi j'ai résolu le problème, 1 swatch, pas de bjoux or, quoique certains bijoux fantaisie peuvent coûter cher, produits de beauté tout en échantillons ou mini flacons, (en plus cela ne prend pas de place) et tout ce qui est appareil photo, ipod, toujours avec moi, de toute façon, à chaque fois que je laissais l'appareil dans la chambre, je ratai des photos .

Pas de peur de vol mais plutôt comme je suis un peu tête en l'air et cela m'embêterai de perdre de beaux bijoux tout simplement en me baignant.

Perso, je n'emmène pas de montre de grande marque ni de bijoux de luxe quand je pars en vacances à la plage ! (d'abord, j'ai même pas de diamants ! )

Le seul objet de quelque valeur que j'emporte c'est un appareil photo numérique et il ne quitte pas le coffre quand je ne l'utilise pas...

Je le recharge la nuit...

On ne m'a jamais rien piqué dans l'enceinte du club, en Asie, en Afrique ou en Amérique...

Je n'en dirais pas autant, en dehors du club, j'en déduit qu'ils doivent prendre des mesures pour la sécurité des biens.

Voilà, inutile que tout le monde se bouffe le nez sur le sujet.

Macase n'est pas une annexe de 60 millions de consommateurs, au cas où cela aurait échappé à quelqu'un !

Bonjour Onyx.

Je confirme que ma première approche n'était pas des plus conviviales... mais il faut bien commencer par quelque chose. Tout le monde n'a pas que des choses positives à partager à propos du Club Med™™.

c'est pas le fond (car on sait bien qu'il n'y a pas que du positif!) c'est sur la forme!

c'est marrant le fait que vous utilisiez le terme de "Troll" envers Sajonithlu, justement j'y pensais...

je note ici la définition pour ceux qui ignorerait ce que c'est:

Un troll est une action de nature à créer une polémique en provoquant les participants d’un espace de discussion (de type forum) sur un réseau informatique, notamment Internet. Le mot désigne également un utilisateur qui a recours à ce type d’action.

On a souvent des gens qui viennent ici, se plaignent haut et fort, menaces de courriers, associations de consommateurs etc... et après que le sujet ait fait 15 pages, pouf ! plus personne....

Comprenons nous bien: Je ne met pas en doute les désagréments causés par ce vol et l'impact négatif qu'il a eu sur votre séjour, (qui si j'en crois le début de votre post s'est plutôt bien déroulé?) mais malheureusement vous n'êtes ni le premier, ni le dernier au Club comme ailleurs! (oui cela arrive aussi dans des Ets prestigieux) cela ne vous ait jamais arrivé?? ben y'a un début à tout hélas!

alors qu'attendez vous de ce forum?? un partage d'expérience? oui vous allez en trouver, des gens pour dire "oui moi aussi ça m'est arrivé!!" mais aussi "ah moi non jamais!!"

et en effet Macase n'est pas une annexe de 60 millions!

savoir dire MERCI quand on en a l'occasion tant au personnel qu'aux équipes en place.

Merci Isa pour cette reco "antivol".

Je vous jure, ca marche vraiment la gentillesse, le respect, l'attention portée au personnel, quelqu'il soit, et ou que vous soyez.

Un avis positif en plus de vingt ans de club jamais rien n'a été volé ni même disparu.

Et ailleurs qu'au Club non plus et pourtant souvent des palaces.

Donc positivons et vive le club.

Oui, positivons!

Là où je suis en désaccord avec certains postes, c'est sur le fait de se faire dicter sa conduite par les voleurs et autres truands...

Il n'y a pas de raison de laisser ses objets quotidiens à la maison sous prétexte qu'on risque de se les faire piquer ou de faire des envieux... Et de toute façon on risque aussi de se les faire piquer à la maison.

Il faut se poser une question: le club a-t-il pris les mesures de sécurité nécessaires pour accompagner la montée en gamme?

Les coffres semblent d'un niveau de sécurité pour le moins faible, et il y a à mon sens beaucoup trop de personnes pourvues du passe... Ça n'excuse personne, mais confier ce passe à des techniciens locaux payés 3 fois rien n'est peut-être pas la meilleure des solution, car l'être humain est faible, et donc sujet à le donner facilement moyennant une somme qui pour nous ne serait rien du tout.

Parce que quand je vois dans les villages plutôt bas/moyenne gamme que je fréquente en général hors saison ce qu'il y a au poignet, doigt et autour du cou des GM™, je n'ose imaginer le butin récoltable à Albion la semaine de nouvel an !!!!