Assurances Assistance et Annulation

Je ne voulais pas annuler mais reporter mon séjour ... c qui n'est plus possible sauf 14 jours avant le départ ...

Ma petite expérience...

Il y deux semaines, juste après avoir annoncé fièrement mon départ pour Cap sur le forum et appelé le CM pour demander la chambre que je voulais avoir, j'ai appris que mes cours commençaient en octobre au lieu de décembre. Après un moment d'énervement (pourquoi recommencer si tôt...), j'ai appelé le CM et je suis tombée sur une personne agréable qui m'a dit qu'il me restait qq jours (30 jours avant le départ) pour annuler sans perdre d'argent (sauf les fameux 35 euros de frais de dossier et la cotisation) (moi je me voyais déjà perdre le coût du voyage, l'annulation pour cause de cours à la fac n'étant quand même pas un cas de force majeure... j'étais un peut stress). j'ai confirmé l'annulation par mail et le lendemain j'avais la confirmation de la prise en compte par le CM.

Maintenant, reste à recevoir le chèque de remboursement (ça devrait être plus long...).

Bon courage Muriel

Clérette, toujours aussi dégoutée de ne pas pouvoir aller à Cap en Novembre

Devant partir pour Marrakech le 28/10 (Nouch le poissard a encore frappé!), et devant un risque de vol annulé, je me pose plein de questions...

1/ A partir de quand le club nous préviens et annule le séjour?

2/ Doit-on tout de même se pointer à l'aéroport si on voit la veille ou tôt le matin que le vol est annulé?

3/ Y a-t-il obligation de partir si le club trouve à nous caser dans un avion le lendemain ou plus tard ou peut-on décider de se faire rembourser (pas envie de poiroter 3 jours et de ne partir que pour 4)

4/ Je suppose que le club fait un avoir pour un futur séjour à prendre dans les 12 mois, mais peut-on changer de destination, et comment le prix de ce séjour sera-t-il calculé? En fonction des offres du moment, de l'offre utilisée lors de la réservation du séjour annulé, au plus intéressant des 2 ou en fonction de "qui gueule le plus fort"?

5/ Le vol n'est pas annulé, mais la route d'accès bloquée... parce que difficile de laisser la voiture au bord de la route une semaine....

Concrètement, si jeudi 28 le vol est annulé et qu'il reste des places pour partir le samedi/dimanche pour Punta, Djerba ou on se décide pour reporter première semaine de Noël

Sachant que nous avions réservé avec le super BB réservé aux silver et la réduc actionnaire, le nouveau sejour sera-t-il tarifé en reprenant ses conditions, ou alors walou....

Je pense que tu dois rester constamment en contact avec ton agence qui te donnera toutes les directives à suivre, c'était le cas pour moi à Pâques au moment du nuage.

T'inquiète pas tu vas partir, le mieux est d'arriver la veille et de dormir à l'aéroport (c'est une idée!), inscrit toi sur le site de l'aéroport pour recevoir par texto les éventuels changements sur ton vol.

Bonne vacances

Comme Laurence à ta place je dormirai à l'Aéroport une nuit cela ne côute pas trop cher.

De ce fait plus de problèmes de voiture et hop les belles vacances au club,bon courage

Et j'espère que d'ici là les grèves seront terminées.

La nuit à l'aéroport, on y a pensé sauf qu'à priori, plus beaucoup de places, mais on n'a prévu de circuler de nuit histoire d'arriver avant un éventuel barrage!

Ce tenir au courant OK, c'est prévu aussi, tout comme les incantations....

Reste que si le vol est annulé malgré tout ça... ça se passe comment.

Est-ce que l'agence est l'interlocuteur de choix, ou il faut joindre quelqu'un directement au siège?

S il s agit d un vol regulier, je te conseille de contacter la compagnie aerienne pour qu ils indiquent ton numero de telephone et ton email sur ton dossier (ce qui n est souvent pas fait par les agences, ou alors le systeme de reservation est different, et ces infos n apparaissent pas). La compagnie pourra ainsi te contacter directement (en general la veille ou l avant veille) pour te proposer une solution de remplacement (pour le vol uniquement).

S il s agit d un vol charter ou low cost, c est l agence qui te contactera directement s il y a un probleme. Mais les compagnies ne recoivent les consignes d annulation de la DGAC que la veille ou l avant-veille de toutes facons.

Mais d ici le 28, tout devrait rentrer dans l ordre (aux moins du coté des avions)...

Et sinon, pour reporter carrement le voyage, les agences doivent avoir des consignes du siege. Et si tu leur demandes comment ca se passe en cas de vol annulé, ils doivent etre rodés maintenant, vu l experience acquise au cours des dernieres semaines.

C'est vrai que t'as pas de bol, mais, en ce moment, les déplacements, c'est galère, club ou pas club...

http://www.air-journal.fr/2010-10-22-greve...bre-514104.html

Tu vas peut-être partir quand-même, avec toutes tes incantations !

On a repéré qu'il restait des dispo pour les Boucanniers le samedi... bon ça nous coutera un petit billet de 2000€ en plus, à moins d'un geste....

Autre solution, reporter à Noël, mais là le hic, c'est que ça nous ferait fermer 2 fois à moins d'un mois d'intervalle...

Je sens que je vais finalement prendre quelques clubs de golf afin de distribuer quelques coups de fer 9 à qui de droit!

Tu pars de où et quel vol, je vais surveiller de prés, et je souhaite de tout coeur que ton vol soit maintenu, on va tous penser positif peut-être que ça aidera, de toute façon tu vois avec ton agence de voyages ils ont ton tél, tu seras prévenu en cas de non départ, ma soeur avait été prévenue 30 minutes avant de prendre son taxi en avril! (à moins que tu partes en dehors des heures d'ouverture!! là c'est toi qui t'en appercevra à l'aéroport! au bureau Club Med™)

Il vaut toujours mieux regarder ce qu il en est sur le site ADP avant de partir de chez soi...

Tu pars de où et quel vol, je vais surveiller de prés, et je souhaite de tout coeur que ton vol soit maintenu, on va tous penser positif peut-être que ça aidera, de toute façon tu vois avec ton agence de voyages ils ont ton tél, tu seras prévenu en cas de non départ, ma soeur avait été prévenue 30 minutes avant de prendre son taxi en avril! (à moins que tu partes en dehors des heures d'ouverture!! là c'est toi qui t'en appercevra à l'aéroport! au bureau Club Med™™)

On est connecté sur adp, on a programmé une allerte pour le vol Transavia du jeudi aprem' (3016 )

Je vais cette après midi en agence pour discuter un peu du "comment ça se passe", histoire d'être réactif au cas où et essayer d'avoir quelque chose de substitution avec départ vendredi, samedi ou Dimanche...

En attendant, on fait chauffer les simulation de résa, le serveur du CM va sauter!

Suite à ma visite à l'agence

ne sait pas si l'avion va partir ou pas (ça on s'en doute, ce n'est pas notre question)

Truc pénible: même si on sait que l'avion est annulé, il faut attendre le coup de fil du club, tant que pas reçu, il faut aller à l'aéroport... super 3h30 aller, idem retour, si on sait 24 h à l'avance que c'est annulé et qu'ils attendent qu'on soit sur place pour prévenir, je vais l'avoir mauvaise.

Que fait le club en cas d'annulation, il ne sait pas, les décisions étant prises au dernier moment...

J'ai adoré le "de toute façon on vous dira tout au comptoir CM à l'aéroport".... pour moi ça n'existait plus.

En cas d'annulation, le voyage est reporté à une date ultérieure, il m'a été dit que nos conditions de réservations initiales sont acquises.... c'est à dire que si on a réservé en BB, ils appliquent cette offre sur le calcul de la nouvelle offre...

Quelqu'un peut me confirmer ce dernier point?

J'ai eu une annulation de séjour car le village était fermé pour résa insuffisante.

J'ai demandé à reporter et le BB + Réduc actionnaire ont été appliqués de la même façon.

En fait, l'agence fait ce qu'elle veut en la matière et tu peux l'exiger, surtout si on t'en a parlé aujourd'hui...

Et Pompadour, ça te dit rien ?

J'ai eu une annulation de séjour car le village était fermé pour résa insuffisante.

J'ai demandé à reporter et le BB + Réduc actionnaire ont été appliqués de la même façon.

En fait, l'agence fait ce qu'elle veut en la matière et tu peux l'exiger, surtout si on t'en a parlé aujourd'hui...

Et Pompadour, ça te dit rien ?

Euh...non!

En cas d'annulation ça risque d'être complexe, reste:

-Boucaniers mais en vue mer... ce qui fait très cher car supplément X4

-Caravelle

-Punta, mais étrangement beaucoup plus cher que le tarif brochure??? alors que chambres club dispo et vol sur XL comme dans le trident en tarif éco

D'un autre côté, on a regardé sur plusieurs jours et les transavia sont toujours partis

Il n y a pas de raison que le vol ne parte pas. Si ca avait ete mardi, jour de greve, je ne dis pas... Mais la... Le traffic aerien est reparti normalement.

Je ne vois pas bien l interet du Club Med™ de ne pas avertir a l avance de l annulation du vol s ils ont l information...

Il n y a pas de raison que le vol ne parte pas. Si ca avait ete mardi, jour de greve, je ne dis pas... Mais la... Le traffic aerien est reparti normalement.

Je ne vois pas bien l interet du Club Med™™ de ne pas avertir a l avance de l annulation du vol s ils ont l information...

Sauf que le jeudi 28/10 est prévu comme journée "d'action" (j'adore le mot...)

Tout comme le 6 novembre (mais là journée de manif)

Nouch tu as raison de penser à des plans B ou C..Car malheureusement, en cas de greves, il ne s'agit pas que des departs des vols

Pour Punta, il y a une offre toussaint en ce moment, -300€/adulte :

> du samedi 30 au 8 (9J) = 6394 € pour 4

> du jeudi 28 au 7 (10J) = 7700€ pour 4

Si tu peux les cumuler avec ton BB et ta reduc actionnaire, bientot c'est le Club qui va te rendre de l'argent !!

Miss92

Nouch tu as raison de penser à des plans B ou C..Car malheureusement, en cas de greves, il ne s'agit pas que des departs des vols

Pour Punta, il y a une offre toussaint en ce moment, -300€/adulte :

> du samedi 30 au 8 (9J) = 6394 € pour 4

> du jeudi 28 au 7 (10J) = 7700€ pour 4

Si tu peux les cumuler avec ton BB et ta reduc actionnaire, bientot c'est le Club qui va te rendre de l'argent !!

Miss92

Je crois que ces offres finissent le 24 (d'un autre côté, il y en aura d'autres)

Et ça m'étonnerait qu'ils cumulent tout... promo, BB, actionnaire...

Là où je serais dégouté, c'est que j'ai réservé un an à l'avance (même plus) et que je risque de me retrouver avec les tarif "hiver 2011" au lieu "d'été 2010", sur Punta, même date, même vol (le 30/10), c'est 200€ de plus par personne!

Je crois que ces offres finissent le 24 (d'un autre côté, il y en aura d'autres)

Et ça m'étonnerait qu'ils cumulent tout... promo, BB, actionnaire...

Là où je serais dégouté, c'est que j'ai réservé un an à l'avance (même plus) et que je risque de me retrouver avec les tarif "hiver 2011" au lieu "d'été 2010", sur Punta, même date, même vol (le 30/10), c'est 200€ de plus par personne!

non ils ne cumulent pas, ça c'est certain la seul chose qui est cumulable c'est happy-first et actionnaire