Que faut-il penser de cet article de presse paru ce jour dans plusieurs quotidiens de la capitale belge?
"BRUXELLES
À l’heure d’écrire ces lignes, ils auraient dû se trouver sous les palmiers marocains, sur le sable fin au soleil ou encore sur le terrain du luxueux golf du village Yasmina, le Club Med™™ marocain dont l’importante rénovation devait enfin s’achever cet été. Mais c’est sous notre ciel gris et pluvieux que la famille Y, la famille X et près de 50 autres Belges, se retrouvent aujourd’hui.
Ils auraient tous dû embarquer hier matin, 6 h 15 de départ, à destination du Club Med™™ Yasmina, à Tetouan, dans le nord du Maroc. Sauf que quelques heures seulement avant leur départ, les vacanciers, aux valises bouclées pour la plupart, ont été contactés par les organisateurs du voyage, les informant que le départ n’aurait pas lieu, tout simplement parce que le Club Med™™ de Yasmina n’était pas… prêt !
Une véritable douche froide pour X, son épouse et ses deux enfants, qui dimanche encore, en fin d’après-midi avaient été agréablement surpris par un appel émanant de la réception de leur Club de destination. “Une dame nous a appelé, elle nous a dit qu’elle faisait partie de l’équipe de Club Med™™ Yasmina et qu’elle voulait tout simplement nous souhaiter la bienvenue, qu’on serait très bien accueilli et qu’il ne faudrait pas hésiter à lui demander quoi que ce soit dès notre arrivée sur place le mardi. Nous étions enthousiasmés par cet appel. Le lendemain, le lundi, vers 14 h, mon épouse qui s’étonnait de ne pas parvenir à choisir son siège dans l’avion via Internet, a contacté l’agence de voyage où nous avons réservé ces vacances depuis plusieurs mois déjà. L’employé de l’agence l’a rappelé une demi-heure plus tard pour lui en donner l’explication. Le voyage était tout simplement annulé ! C’est scandaleux de l’apprendre de cette manière et aussi tardivement”, s’exclame X, évidemment déçu, précisant qu’il est pourtant un fidèle client du Club Med™™.
“Cela fait des années que nous nous rendons deux fois par an au Club Med™™, chaque fois en des endroits différents. Ils nous ont même signalé que nous disposions chez eux d’une Gold card, accordée aux meilleurs clients.
Et pourtant, cela ne les a pas empêchés de nous proposer l’Île Maurice ou la Guadeloupe comme alternative à notre destination. Nous avons évidemment refusé. Tout le monde sait bien que c’est l’hiver là-bas en ce moment. Ils nous ont alors proposé l’Égypte. Nous nous y rendrons ce samedi”, précise le père de famille sans pour autant s’en réjouir. “Les enfants ont 5 et 7 ans. Il fait une chaleur épouvantable là-bas. Ce ne sera pas supportable de rester au soleil. Sans compter que je perds quatre journées de congé que je ne pourrai récupérer”.
Même déception chez la famille Y qui elle, a refusé toutes les alternatives proposées par le Club Med™™. “Nous devions partir à cinq adultes et deux enfants, dont ma petite-fille de 11 ans. Nous sommes de grands adeptes du golf. Nous nous réjouissions de découvrir les terrains de Club Med™™ Yasmina. Nous avions tout organisé pour que ma petite-fille puisse nous accompagner et surtout profiter d’un complexe ou il ne fait pas trop chaud et ou elle peut donc jouer sans se brûler. Ils nous ont aussi proposé comme alternative la Guadeloupe, l’Île Maurice, où c’est l’hiver, et l’Égypte où il est impossible de jouer au golf sous la chaleur qu’il y fait actuellement. Je trouve qu’il est malhonnête de leur part de proposer des destinations d’apparence paradisiaque alors qu’il n’est pas conseillé de s’y rendre en cette saison. Nous voilà donc à Bruxelles, sans vacances. Ajoutez à cela toute la perte financière que les jours de congé pris en tant qu’indépendant, peuvent représenter”, s’exclame Y, qui n’est pas près de se réconcilier avec le Club Med™™ et qui a déjà entamé des démarches avec son avocat.
Modifié par john lejeune, 27 juil. 2011