À part pour le check-in à l'aéroport, tout le monde s'en fout du digital. Après tout, le Club ne nous demande-t-il pas de lâcher prise ? Alors que le contact humain est primordial (en agence, par téléphone, et en village), toutes les entreprises ne jurent plus que par le digital. Perso, ça me débecte... Ah mais oui, j'oubliais, quand il s'agit d'introduire une réclamation, c'est vrai que se trouver face à un ordinateur ou un robot, c'est mieux. Tout dépend de quel côté on se place !