Classement

Bonjour, Concernant la discussion sur les HF sur les courts séjours : sur le communiqué de presse http://corporate.clubmed/wp-content/uploads/2019/10/Club-Med-ouvre-ses-reservations-pour-lEte-2020-.pdf On peut lire : "Nouveau - Happy First est également disponible sur les Forfaits de 3 à 4 nuits sur une sélection de resorts et de dates (plus d’informations sur clubmed.fr)"

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Bonjour, Partir en voyage commence souvent par un trajet en AVION, plus ou moins long, que nous supportons plus ou moins bien. S'il est un domaine où nous pouvons agir et sans supplément de prix c'est sur la climatisation à bord, celle qui parfois nous rend malade... ... Une bonne crève qui plombe nos premiers jours de vacances et font de nous le personnage du groupe à éviter, de peur d'une contagion, donc double peine, et achat de mouchoirs en masse Petite explication succincte L'air que nous respirons à bord de nos avions longs courriers à 11 000 mètres d'altitude provient de l'extérieur du fuselage à - 55 degrés, passe par les turbines de l'appareil, est réchauffé avant d'être ventilé dans nos cabines, jusque là tout va bien sur le papier... Après quelques bons rhumes et mises à l'écart plus loin, nous avons décidé de ne plus être malade, et ça marche !! A chaque vol, par précaution nous utilisons un SPRAY NASAL décongestionnant aux huiles essentielles, pchitt toutes les 3 heures, après avoir neutralisé la clim si possible ou orienté la ventilation ailleurs et précaution ultime mous nous installons un chéche sur le visage afin de ne pas respirer un air trop froid...de nuit je vous assure que c'est jouable, et personne ne nous a encore appelé Belphégor. Restez au chaud

Pour moi cela n’a rien à voir avec la déception ou l’insatisfaction, c’est une question de pratique et de comportement, on le remarque partout ! Il y a des spécialistes de « l’emprunt » de toutes sortes et quel que soit le secteur ! Personnellement je ne fais pas partie de cette catégorie.

Et si cette année macase Lançait l’élection de la pire équipe GO ?!!

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Pas con… en plus ça fait de la pub.

Oui dans le sens où on a obtenu un petit quelque chose (Lilu30 n'avait de toute façon pas envie de se battre et partir vers une procédure longue et couteuse) Non dans le sens qu'elle en souffre toujours, et que ce n'est pas prêt d'être fini, si ça se finit un jour. Dans un mode idyllique, là où les gens sont tous parfaits et honnêtes, là où on respecte le client, et étant donné le nombre de témoins (GO du bateaux, infirmière, GM…) La bonne attitude aurait du être de s'excuser, de faire une déclaration de sinistre à l'assurance en assumant ce qui s'était passé et de nous accompagner un minima dans les démarches. Au lieu de ça, pas d'excuse, déclaration faite par le Club, mais à notre nom, avec bien écrit que c'est déclaratif et en aucun cas une preuve de culpabilité, et zéro accompagnement, pire plutôt de bâtons dans les roues pour n'avoir aucun "grain à moudre".... Puis l'assurance qui nous écrit sur un ton agressif en nous disant qu'on met en cause le Club et d'apporter des preuves de nos allégations. D'un côté je le comprends, on est dans un monde hyper procédurier où tout est bon pour gratter du pognon, donc ils se défendent au mieux de leurs intérêts… Et tant pis pour le client si il n'est pas suffisamment informé. C'est le jeu… (dans le feu de l'action j'aurais du prendre des photos… pas fait malheureusement) Je passe sur les mensonges pour faire diminuer le prix du séjour par rapport au vol. Mais de là à faire des gorges chaudes sur la "considération client", et à mettre en avant le fait qu'ils protègent leurs clients (cf sujet sur Thomas Cook), moi ça a le don de m'énerver et pas qu'un peu. Je connais quelqu'un à qui il est arrivé le même genre d'histoire et du coup ne va plus au Club, bon nous on a su relativiser et en déduire que ça ne remet pas en cause la qualité du produit… Et que ça n'aurait certainement pas été mieux ailleurs.

C'est ce que j'avais lu pour un autre HF il y a quelques temps, raison pour laquelle je pensais que c'était toujours d'actualité. Ma conseillère a vérifié (sur Vittel), ça ne marche qu'à partir de 5 jours. Par contre ça fonctionnerait sur les Mini Croisières...

A Cefalù, ils nous le laissent et j'ai pu repartir avec le précieux. A aucun moment on ne nous parle de nous l'enlever (5 tridents oblige je suppose).

Possible, je me suis désabonnée du compte qui apparaît sous ce nom, en attendant mieux !

il faut prévoir sa grosse combinaison, car l'eau est très froide en mai avec ces 12°...

Celui-ci est tout simple, mais, j'ai pas trouvé la signification, le premier qui va en Martinique est chargé de mener l'enquête ! Premié So pa So

Même en agence, ils ne peuvent pas forcement débloquer un court séjour. J'ai une agence Top , mais leurs ordis sont "bloqués" également pour un court séjour à La Palmeraie en mai prochain. Comme le dit Nouch, le Club va d'abord essayer de remplir les Villages qui marchent bien avec des réservations en semaines complètes. On ne peut qu'espérer qu'il reste de la place en en last minute...

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C'est clair que les gens veulent toujours payer moins cher leurs vacances ! Les tarifs de Jet Tour et compagnie, ça reste encore élevé, si on compare avec les prix cassés des hôtels sur place, en basse saison et les locations de particulier à particulier, quitte à se faire arnaquer, mais, ça, c'est une autre histoire. Le Club s'est placé dans le créneau au-dessus et offre une sécurité relative en cas de catastrophes naturelles, défaillances des compagnies aériennes, etc... Alors, oui, parfois, il y a des petits aléas, liés aux travaux pas finis, aux infrastructures fermées et autres, mais, on n'a jamais vu un client Club Med en package, bloqué plusieurs jours dans un aéroport, devant payer des jours supplémentaires s'il ne peut pas partir et autres mauvaises surprises courantes chez quelques tour operators dits de "moyenne gamme". La présence d'une infirmière dans le village offre également une sécurité et un relais avec les médecins et les établissements médicaux locaux, plus un intermédiaire avec l'aéroport, en cas de nécessité d'une assistance (fauteuil ou autre) j'ai pu le constater (en tant que témoin) à plusieurs reprises !

ce n'est pas la "montée en gamme" la bonne stratégie, c'est se différencier du Low Cost, quitter la course aux bas prix. Et pour ça ils ont entièrement raison, la preuve: tous les exemples que tu donnes: il est évident qu'en ciblant les chasseurs de prix on vend sans marge et on attire des pinces qui ne vont rien dépenser de plus (je généralise, comme toujours il y a de tout, mais c'est une question de proportions). En se positionnant sur des tarifs élevés… et bien c'est juste le contraire. Ce que je dénonce, moi, et qui est confirmé ici par quelqu'un qui l'a vécu en interne, c'est qu'on a d'un côté le discours officiel de montée en gamme et les prix qui vont avec, de l'autre en interne une diminution des budgets à tous les niveaux, qui se répercutent sur l'expérience finale du client. Par exemple Vittel il y a 10 jours, plus un alcool de marque ! On se croirait en Tunisie/Turquie. Aux Boucaniers en 2009 il y a avait des Langoustes une fois par semaine (idem en 2008 à Punta)… fini, c'est passé en supplément et très cher, avec leur habituel discours pour teubé que c'est pour lutter contre la disparition des langoustes aux antilles…. ben voyons. C'est juste deux exemples, c'est pour illustrer... J'aime toujours le produit, sinon je n'irais plus, j'aurais simplement aimé que quand on me demande plus, en contrepartie on me donne … plus ! Or on nous en donne moins.

Je trouve toujours de la convivialité au Club (voir mon Feeback récent des Boucaniers). Je crois qu'on y vit ce qu'on y apporte, il ne faut pas rester isolé dans son coin, en attendant que d'autres viennent vous secouer... Les GO ont pour consigne de ne pas brusquer les clients en les obligeant à participer à des animations, par exemple et le tutoiement n'est plus de rigueur. Pourtant, aucun GO ou CDV ne me vouvoie, même si je ne l'ai jamais vu avant... Evidemment, dans certains villages, la clientèle est plus guindée et l'ambiance doit s'en ressentir, je pense aux golfeurs cités par Cath à Marrakech. Même aux Boucaniers, en hiver, on croise des habitués un peu méprisants, qui critiquent le village en le comparant à Bali ou Kani. Mesdames Messieurs, pourquoi revenez-vous aux Boucaniers ? Parce que le vol est moins long et moins fatigant pour votre grand âge et le séjour moins élevé pour votre budget, soyez honnêtes ! Je croirai les gens qui trouvent le Club trop cher, moins convivial qu'avant, lorsqu'ils arrêteront totalement d'y aller, sans aucun regret. La récente déconfiture de Thomas Cook (réseau Jet Tour), la chute annoncée de TUI (Nouvelles Frontières, Marmara, Look Voyages…) semblent prouver que la montée en gamme initiée par le Club est la meilleure stratégie économique dans ce domaine. Quand on regrette les années passées, est-ce qu'on ne regrette pas surtout sa propre jeunesse insouciante, quand on se satisfaisait de peu de choses ? Aujourd'hui, en ce qui me concerne, le minimum vital s'est largement développé ! Vous ne me feriez pas dormir dans une case, sans eau, sans électricité avec les fourmis et les araignées et les sanitaires à 200 mètres ! J'assume !

Le système est génial, mais la position du contact est a revoir pour le futur. Qui d'entre vous. ayant. utiliser ce bracelet ne c'est pas retrouver à faire une gymnastique contorsionniste devant sa porte??? :-))))). Placer le contact vers le centre de la porte serais juste parfait je penses.

Pour l'avoir vécu, et pas uniquement vu, ce n'est pas le Club qui assume, mais Europe Assistance… Quant aux assistance aux aéroport c'est sous la responsabilité des aéroport, ils s'en foutent que vous voyagiez avec le Club ou autre. Pour le reste je t'invite à relire nos mésaventures à Colombus Je te confirme que Sophie a été bloquée 3 jours à Nassau, qu'une partie a été réglée par EA, l'autre par nous ( + de 500€ + frais de téléphone), et que le Club en avait juste rien à battre. Et qu'ils ont fait le mort à notre retour avec les pires difficultés pour obtenir les documents demandés par l'assurance de notre CB. + déclaration bidon dans notre dos pour que l'assurance ait le moins possible à débourser. bref obligation de passer par Twitter pour avoir enfin quelqu'un et un petit dédommagement moi aussi je croyais avoir un gros plus sur ce point avec le Club… mais ça c'était avant ! Mais les autres ne sont certainement pas mieux, je le concède volontiers.