Le CM épinglé par le magazine Capital

Bien sûr que ce n'est pas acceptable, le club doit être bien conscient de ça.. Je ne suis pas sûre que le client du Martinez soit un client potentiel des 5T d'ailleurs quel est le profil du GM™™ 5T??

il y avait un couple avec une petite fille, aimant les belles choses, une bonne table, du service, des soirées où il se passe qq chose, ravi qu'il y ait un service de "babysitting" pour leur petite...

- me suis dis "pourquoi passer 15j au mois d'aout au Martinez, où ils ont du banquer un max pour le moindre verre, le moindre service, le moindre supplément, alors qu'ils auraient eu tt cela dans un beau village, avec en plus la possibilité de se faire des amis (parce que là 15j dans un hôtel, ça doit être triste à mourrir...) et une petite folle de joie dans un mini club!!!"

quel est le profil d'un GM™ 5T ???

je sais pas... faudrait demander cela à qq'un qui reviendrait d'Albion...

quel est le profil d'un GM™™ 5T ???

je sais pas... faudrait demander cela à qq'un qui reviendrait d'Albion...

sauf que si l'on juge le Club Med™™ dans sa globalité, on ne peut pas se contenter de la vitrine (et la pointe est aussi dans la vitrine!!)

je pense qu'un nouveau client (GM™™) qui aurait découvert le Club avec un village rénové comme Agadir ou récent comme El Gouna et qui déciderait de tester la Corse avec Cargèse aurait une très très mauvaise surprise au niveau prestations pour des prix équivalents et le même nombre de tridents (3)

ça c'est pas acceptable et cela nuit à l'image du Club.

je viens de me regarder un reportage sur le Martinez à Cannes et sa clientèle (affreusement et ridiculeusement exigente!!!)

si c'est cette clientèle que vise le Club, il leur faudra revoir les services de réception, ménage, restauration, bar et investir dans la relation publique et les avocats!!!

si nous (fans du club) n'accordons pas trop d'importance à certain détails (tant qu'on s'amuse, que les GO™™ soient sympas et qu'il y ait de l'ambiance) eux ne laissent rien passer...

Tu as entièrement raison, nul part il est écrit dans le trident que tout ce qui est promis ne se trouve qu'à Albion ou autres villages "vitrine"!

Merci à thecater pour les liens et les "bons" articles.

A vous lire et aprés avoir lu les différents articles, ça fait des années qu'on rabache les mêmes choses et qu'on arrive aux mêmes conclusions; HGE est en passe de finir de saborder le club; qu'attendent les actionnaires pour virer ces incapables? Il est peut-être déjà trop tard.

En janvier 2009 à Kani, nous étions à 4 à avoir demander une bière. Nous avons eu 4 verres différents, à vin, à eau etc...

cette année, gros progrès, 4 verres à bière...

ne désespérons pas..

je vais à Agadir en septembre, je crains un peu quand même !!! je n'ai pas testé de 3 tridents. Bon, peut être une bonne surprise.

Alors pourquoi revenons-nous tous, si on a le sentiment d'être floués A Albion, le professionnalisme est tout à fait au point, à Kani, ds les villages Asie, les CR des GM™™ sont bons, peut-être faut-il laisser un peu de temps au club On nous a dit, sur place, que la clientèle des grands hôtels Mauriciens commençaient à être séduite par Albion et l'ambiance du club.... moi j'y crois.

bonjour, a tous, pour avoir eté souvent a l'ile maurice (entre autres) dans des hotels prestigieux, il est vrai que je me sens attirée par le club, car voyageant souvent seule, je me suis souvent emm. le soir! en fait je me tourne vers le club maintenant car je suis certaine que ce ne sera plus le cas!!

La clientèle que recherche le Club Med™ pour ses 5 tridents ( la cible et donc le profil ) se situe parmi les 2% des français les plus riches : CSP+, entrepreneurs, professions libérales, retraités, propriétaire foncier...

http://www.queruau.com/2009/10/strategie-m...reurs-commises/

Pour avoir fréquenté ces clubs ( CM2 et le Riad ) c'est à peu prés ça. C'est une clientèle habituée au confort qui vient rechercher au Club de la convivialité qui manque dans les palaces.

Beaucoup ont connu le Club dans leur jeunesse ( même les villages de cases ! ) et reviennent au Club retrouver un peu de cette jeunesse.

Maintenant le Client habitué aux palaces ne sera jamais satisfait dans un village 5 tridents car le Club Med™ ne sait pas faire. De même, on ne va pas demandé au Martinez d'organiser un spectacle tous les soirs avec ses employés ou de faire des jeux cafés.

Pour en revenir à l'article de Capital, peut-être aura t'il pour mérite de réveiller le management ou les actionnaires car le Club Med™ va droit au mur, la conjoncture actuelle ( nuage et la crise gréco-européenne ) ne faisant qu'accélérer l'inévitable.

ok avec toi, nous recherchons la convivialité et nous nous crispons devant l'amateurisme.

La position n'est pas toujours confortable.

Bonjour,

J'ai lu avec attention les différents articles. Je fréquente le club depuis 2005. Célibataire, je voyage avec des amis célibataires et nous avons fait de nombreux villages (punta cana, boucanniers, marrakech, la fidèle,la meridiana, hammamet, nabeul,cancun et bientôt yasmina et certainement turquoise). A noter dans tous ces séjours que le seul village pour célibataires a été l'un des séjours les moins agréables.

Première remarque, j'ai la chance d'avoir des amis qui ont le même pouvoir d'achat que moi et je n'ai pas été confrontée pour le moment au supplément single, ce qui réduirait considérablement mes séjours au club.

Pour avoir fréquenté le riad, j'ai pu "tester" un 5 tridents: une clientèle haut de gamme certes mais a la recherche du calme. Je me souviens de la remarque de plusieurs GM™ du riad lors du diner gastronomique du jeudi soir au el kebir, réservé à la clientèle du riad; ils n'attendaient qu'une chose, que le chanteur qui animait la soirée en fond musical s'en aille afin de diner dans le calme.

Selon moi, cette montée en gamme n'est pas la bonne stratégie, d'une part, parce qu'effectivement, le club ne peut pas faire du haut de gamme tout en conservant sa clientèle d'habitués, qui aime le club pour sa convivialité, colonne vertebrale me semble t'il du club.

Par ailleurs la hausse des prix touche l'ensemble des villages et les prestations ne sont pas toujous au rendez vous. Plus de bouteille d'eau en plein mois d'aout sur une plage en tunisie lorsqu'il fait plus de 40° à l'ombre, c'est inacceptable et dangereux pour la santé.

Les buffets:très variable d'un village à un autre, j'ai très bien mangé aux boucanniers, à cancun et à Kani, en Tunisie, quelque soit le village, ce n'était vraiment pas ça...

Les infrastructures: le vieillissement des sites est impressionnants: marrakech qui est un très beau village, récent (moins de 5 ans), présente déja des signes visibles de vieillissement.

Bref, nous qui aimons le club pour ses valeurs liées autour de la convivialité, l'accueil et le sentiment de se sentir chez soi dès qu'on arrive en village, n'attendons pas la même chose que la clientèle visée pour les 5 tridents.

Le club doit certainement faire un choix entre ces deux types de clientèle et il semblerait que HGE s'oriente très clairement sur la clientèle haut de gamme.

Coucou à tous, revenue des Boucaniers...

La nourriture est vraiment pas top à propos... contrairement à La pointe, Albion, Marrakech. J'ai trouvé les Boucaniers à peine mieux que LA Fidèle niveau repas... Par contre petites ET grandes bouteilles facilement disponibles et l'on a la chance d'avoir des cadres formidables !!

Je ne comprends pas ce que l'on reproche au club, un peu comme Juliette, je l'aime beaucoup le club et le club que je connais depuis 2007 me donne des satisfactions en quasi-tout-point. Si j'ai un truc à dire alors dans ce cas, je le fais savoir...

Mais les jus de fruits sont toujours frais et préssés même à la Fidèle en juin 2008...

Je ne comprends pas ce que l'on reproche au club, un peu comme Juliette, je l'aime beaucoup le club et le club que je connais depuis 2007 me donne des satisfactions en quasi-tout-point. Si j'ai un truc à dire alors dans ce cas, je le fais savoir...

Il semblerait que nous ayons la chance de ne pas connaître Nabeul, Beldi et Cargèse

Pas forcément, je n'ai jamais bossé a Cargèse ni Nabeul (mais je connais bien des collègues qui y sont passé et m'en ont parlé ) mais pour Beldi en tout cas, il ne conviens peut etre pas aux traqueurs de points négatifs dans la mesure ou l'hotellerie est un gros cran en dessous du standard 3trident (les chambres sont petites, voila c'est dit). Mais on y mange extrêment bien (mieux qu'a Kemer et presque aussi bien qu'a Palmiye sur la saison 09) Donc pour une personne voulant de la bonne ambiance, des sports, un encadrement enfant une bonne table et du soleil c'est un super village qui excelle en rapport qualité/prix par rapport aux autres 3T.

Comme quoi l'appréciation est propre à chacun, j'ai une amie qui revient des boucaniers, elle y était pendant les vacances scolaires, elle y a très bien mangé. J'y suis allée en Mars 2007 (si ma mémoire est bonne), personnelement, je n'avais pas trop aimé le club, très grand, pas d'ambiance. Par contre, j'avais super bien mangé!

Un des soucis, pour moi, c'est que le club a voulu faire une montée en gamme à tout prix:

-les 2T gardés sont miraculeusement passés en 3T sans rénovation

-les 3T rénovés passés syst en 4T

Résultat des courses, une offre non homogène, où il y a un monde entre un "ex 2T" et un vrai 3T, idem au niveau des 4T.

Le club aurait eu la franchise de garder une offre 2T, 3T, 4T et 5T mais avec une offre homogène dans chaque catégorie, il y aurait moins de déception!

Quand je vais à Villars vendu comme 4T et que je constate en tout point un club inférieur à Serre Che vendu comme 3T, même si j'y ai passé d'excellentes vacances (GO™, GM™, guides suisses,...) il y a quelque chose qui me gène!

Il serait plus clair pour le client que le club détaille sa note en 4 points: le site, la chambre, les infrastructures/activités, la table/le bar...

Certains TO le font, ça ne prend que quelques cm2 sur la brochure et permettrait au client de savoir où il met les pieds.

Il serait plus clair pour le client que le club détaille sa note en 4 points: le site, la chambre, les infrastructures/activités, la table/le bar...

Certains TO le font, ça ne prend que quelques cm2 sur la brochure et permettrait au client de savoir où il met les pieds.

C'est exactement ce que je me disais l'autre jour! Ca serait vraiment un plus de pouvoir détailler les prestations comme ça, ça serait bien plus objectif, il y a parfois bien trop de disparités entre deux clubs 3 tridents!

@+

Stef

Il semblerait que nous ayons la chance de ne pas connaître Nabeul, Beldi et Cargèse

Et bien moi j'ai eu la chance de connaitre Nabeul et nous partons bientôt pour la 4ème fois et c'est toujours un plaisir d'y retourner. Nous n'avons jamais été déçus de ce village "GO™" et "GE" super sympas :D et nourriture correcte .Nous avons fait également Colombus Isle à part le site magnifique très déçus sur tous les points et à Punta Cana la 2ème fois nous avons eu de très beaux buffets mais l'ambiance inexistante et CDV imbuvable B) .

Et là je peux comparer car j'ai été dans ces villages, mais c'est que mon avis personnel :lol:

Comme quoi la montée en gamme ne veut pas toujours dire :

"le paradis"

Et là je peux comparer car j'ai été dans ces villages, mais c'est que mon avis personnel

Comme quoi la montée en gamme ne veut pas toujours dire :

"le paradis"

Comme quoi les avis différent suivant les personnes. Je n'ai pas du tout aimé aussi Punta Cana. La montée en gamme seule, sans ambiance et échange avec l'équipe de GO™, ça ne serait plus le club

La montée en gamme seule, sans ambiance et échange avec l'équipe de GO™, ça ne serait plus le club

Pour moi, le problème réside surtout dans la "Baisse en gamme" des GM™ qui ne cherchent pas à communiquer et à participer malgré tous les efforts des GO™ !

Pour moi, le problème réside surtout dans la "Baisse en gamme" des GM™™ qui ne cherchent pas à communiquer et à participer malgré tous les efforts des GO™™ !

L'isolement et le repli sur soi s'accentuent ds la société. Paradoxalement, on communique de plus en plus avec la terre entière mais plus personne ne parle à son voisin forcément ça se ressent aussi au club

Et bien moi j'ai eu la chance de connaitre Nabeul et nous partons bientôt pour la 4ème fois et c'est toujours un plaisir d'y retourner. Nous n'avons jamais été déçus de ce village "GO™™" et "GE" super sympas :D et nourriture correcte .Nous avons fait également Colombus Isle à part le site magnifique très déçus sur tous les points et à Punta Cana la 2ème fois nous avons eu de très beaux buffets mais l'ambiance inexistante et CDV imbuvable B) .

Et là je peux comparer car j'ai été dans ces villages, mais c'est que mon avis personnel :lol:

Comme quoi la montée en gamme ne veut pas toujours dire :

"le paradis"

Comme quoi les avis différent suivant les personnes. Je n'ai pas du tout aimé aussi Punta Cana. La montée en gamme seule, sans ambiance et échange avec l'équipe de GO™™, ça ne serait plus le club

Je pense que nous parlons là de 2 choses différentes: l'ambiance qui est le fait d'une alchimie qui prend ou pas entre GO™ et GM™, et le "haut gamme" qui correspond plus aux prestations hotelières (service, propreté, bouffe, bar, chambres, déco,....).

Ce que l'article épinglait, ce sont les prestations hôtelière, pas aussi "haut de gamme" que promises dans tous les villages...

Je suis le premier à reconnaitre qu'à tout point de vu, les prestations de Punta sont au dessus de La Douce, sauf qu'on s'y est ennuyé à mourir alors que j'ai d'excellents souvenirs du village Tunisien!

Et c'est malheureux de passer une meilleure semaine en janvier en Tunisie à 650€ par personne qu'à la Toussaint aux antilles pour un prix multiplié par plus de 2 !