Mesaventure d'une gold :
Pour mon retour de Kani et compte tenu des horaires, je fais réserver, par tel, une chambre d'hôtel ainsi que j'en ai la possibilité, le 19 janvier pour la nuit du 17 au 18 février.
Par précaution, je tel à l'hôtel le 23 où l'on confirme la réservation faite par le CM. Départ le 26.
Le 17 février, vers 18h30, nous nous présentons à la réception de ce grand hôtel, fatigués par 11h de vol.
Stupéfaction : si une chambre avait bien été réservée le 19, cette réservation avait été annulée par fax du 24.
Pourquoi ?
Aucune idée car, nous les gentils Members n'avons pas été prévenus de quoique ce soit, ni par tel, ni par mail.
Est-ce arrivé à l'un de vous ?
J'écris dans l'heure qui suit pour avoir des explications et je ne lâcherai pas avoir de les avoir reçues!!! et pertinentes bien entendu !
oui, au fait, la responsable de l'hôtel nous a donné une chambre, facture au CM (chambre + petits déjeuners) sans problème.
Elle était contente que je saisisse le service client et m'a donné copie du fax d'annulation.