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Ce soir le Président s'exprimera à 20h, je pense qu'il va annoncer un confinement total dans toute la France ! Le gouvernement a pour le moment retardé cette échéance pour préserver la liberté de chacun mais au vu de certains comportements totalement inconscients et irresponsables cela devient inévitable !

Mail du CM que je viens de recevoir sans m'être aucunement manifestée... Chère Carole,Nous vivons tous en ce moment une situation tout à fait exceptionnelle du fait de l’épidémie de COVID-19.De nombreuses restrictions de voyage ont été annoncées par différents gouvernements ces derniers jours.Notre priorité porte en premier lieu sur le retour de nos clients actuellement à l’étranger et concernés par ces mesures. La santé et le bien-être de nos GM, GO et GE compte plus que tout et nous suivons les recommandations de l’OMS et des autorités locales pour mise en œuvre dans chacun de nos resorts, bureaux et points de vente.En tenant compte d’une situation par définition très évolutive, nous réagissons le plus vite possible et en contact rapproché avec nos partenaires aériens pour prendre les décisions qui s’imposent d’annulation de départ ou de fermeture de certains resorts, du fait de la fermeture des frontières, des domaines skiables ou des recommandations sanitaires.A ce jour, le Club Med a pris différentes mesures importantes :1-L’ensemble de nos resorts sur le territoire français n’accueillent plus de clients à compter du 15 Mars 2020, tout comme nos resorts italiens ou suisses depuis quelques jours.2-Nous affrétons spécifiquement des avions pour rapatrier nos clients au Maroc, en République Dominicaine ou sur d’autres territoires, avec un accompagnement tout particulier.3-Nos conditions commerciales ont été grandement assouplies, proposant à nos clients la possibilité de reporter leur séjour à une date ultérieure.Malheureusement, depuis quelques jours, vous avez peut-être constaté que nos services sont difficilement joignables, nous vous prions de nous en excuser et vous remercions sincèrement pour votre compréhension.Nous vous remercions aussi de ne pas chercher à nous joindre avec insistance, et nous vous assurons que votre dossier sera traité, nous priorisons les départs les plus proches.Toutes les informations, réponses à vos questions et conditions mises à jour, sont disponibles sur https://www.clubmed.fr/l/coronavirusJe peux vous assurer que toutes nos équipes dans nos resorts, nos agences et nos bureaux ne ménagent pas leurs efforts et sont totalement mobilisées pour vous accompagner du mieux possible et être à votre écoute. Dans cette période de grande incertitude, nous comprenons et partageons vos inquiétudes et vos interrogations et nous sommes à vos côtés. Et nous serons là également pour envisager dans les meilleures conditions vos prochains projets de voyage.Nous vous souhaitons à tous et toutes de prendre soin de vous et de vos proches.Xavier Mufraggi,CEO Europe-Afrique, Club Med

Toutes les infos, CG et FAQ sur le site du Club Med : Si vous avez une réservation en cours pour les prochaines semaines : votre dossier est en cours d’annulation. Vous recevrez prochainement une mise à jour de votre contrat, et l’intégralité des sommes que vous avez versées sera portée au crédit de votre compte client, que vous pourrez utiliser pour un nouveau séjour au plus tard le 30 avril 2021 (date de fin de séjour). Vous avez un séjour à venir en Guadeloupe ou en Martinique ? ==> Au vu des dernières recommandations du gouvernement français, le Club Med a pris la décision de ne plus accueillir de nouveaux clients à partir du 15 mars dans les Antilles françaises et ce jusqu’au 29 mars. ==> Si vous avez une réservation en cours pour les prochaines semaines : votre dossier est en cours d’annulation. Vous recevrez prochainement une mise à jour de votre contrat, et l’intégralité des sommes que vous avez versées sera portée au crédit de votre compte client, que vous pourrez utiliser pour un nouveau séjour au plus tard le 30 avril 2021 (date de fin de séjour). Vous avez un séjour à venir vers une autre destination ? ==> Le Premier Ministre a annoncé ce soir des mesures strictes de prévention contre le coronavirus (Covid-19) et dans ce cadre a demandé de limiter les déplacement au strict nécessaire. Nous vous invitions à suivre cette recommandation. Ainsi, si vous avez un séjour prévu en France ou à l’étranger en mars et que vous souhaitez le reporter jusqu’au 30/04/2021, merci de nous contacter à information@clubmed.com. Est-il possible de reporter ou annuler mon séjour ? Pour toute réservation déjà effectuée ou d’un séjour à venir : ==> Avec un départ jusqu’au 26 avril 2020 inclus, vous avez la possibilité : • De modifier sans frais, jusqu’à 7 jours avant la date de départ, la destination et/ou la date de départ pour un séjour se terminant avant le 30 avril 2021. ==> Avec un départ entre le 27 avril et le 30 juin 2020 inclus vous avez la possibilité : • De modifier sans frais, jusqu’à 7 jours avant la date de départ, la destination et/ou la date de départ pour un séjour se terminant avant le 31 décembre 2020. Pour l'ensemble de ces départs, ces conditions s'appliquent : • De modifier votre séjour : si le séjour modifié est moins cher, la différence sera créditée sur votre compte client et valable 1 an pour un prochain séjour. S’il est plus cher, la différence tarifaire sera à votre charge. • dans le cas d’une réservation d’un séjour avec transport, le report du vol/train devra se faire sur la même compagnie, à l’exception des compagnies low cost, où vous vous verrez appliquer des frais d’annulation. Pour effectuer ces changements, Veuillez nous contacter >

Je vais vous livrer une petite anecdote... Lors de l’Open CODIR du Club Med auquel j’ai participé en septembre 2019, une très très bonne cliente (je pense qu’elle serait au-dessus du statut Platinum s’il en existait un ) a avoué devant tout le comité de direction qu’il lui arrivait de consulter le site Canadien pour trouver de meilleurs tarifs et elle déclare « tout de go » partir prochainement dans ces conditions... avec regret...puisque le CM France ne peut lui proposer ce type d’offres tarifaires ! Je ne vous raconte pas l’avalanche de réponses dissuasives sur la prise de risque à passer par ce site hors hexagone et les difficultés engendrées en cas de problème ! La cliente entend mais persiste...alors le directeur général des marchés Europe-Afrique de l'époque lui propose d’en reparler au cours d’un rendez-vous, histoire de voir comment s’aligner pour ne pas perdre une cliente si fidèle !

Idem que toi tant pour le métro que pour le travail, j’applique les mesures préconisées ! Mon entreprise nous informe régulièrement et favorise le télé-travail ou le Tod (travail occasionnel à distance) pour ceux qui le souhaitent. Tant mieux pour ta fille et bon rétablissement.

Oh le vilain statut PLATINUM que voilà ! On est toujours le riche ou le pauvre de quelqu’un c’est comme ça faut faire avec ! Allez la bonne journée quand même !

Sans doute...d’autant que Samöens était dans ses choix mais pour 2021 ! Toutefois, il ne m’a pas précisé s’il avait dû payer un supplément pour ce changement de catégorie !

On lit et on entend tout et son contraire ! "Surtout ne pas aller chez son médecin ni aux urgences afin de ne pas contaminer tout le monde mais composer le 15 ! "

J'ai un copain qui devait aller à Pragellato prochainement mais suite à la pression de son employeur il a changé pour Samoens. Il vient de me préciser qu'il devra faire environ une heure de route par jour car ils doivent "spliter " les équipes pour cause de virus.

Le résultat d'un matraquage médiatique permanent qui conduit les esprits étriqués à des comportements totalement imbéciles...tout comme celui de vider certains rayons des magasins !

Un peu d'humour au milieu de cette hystérie collective. Bravo les belges !

Reponse du Club Med sur Tweeter aux interrogations des clients. En revanche, réponse moins précise sur sa politique commerciale en termes de report ou d'annulation, juste de lui écrire en MP.

Je te souhaite une très belle journée d’anniversaire Melu, bisous.

L'Echo Touristique du 25/02/20 : Le ministère des Affaires étrangères a actualisé ses informations pour les voyageurs en partance et de retour d’Italie, notamment du nord du pays. Désormais, l’Italie fait état de plus de 200 cas de contamination, dont 7 décès. Les autorités ont pris des mesures de restriction dans les 11 communes suivantes de Lombardie et Vénétie, rappelle le Quai d’Orsay dans ses conseils aux voyageurs : Codogno, Casapusterlengo, Castiglione d’Adda, Maleo, Fombio, Bertonico, Castelgerundo, Somaglia, San Fiorano, Terranova dei Passerini, Vo Euganeo. Pour ces villes et villages, les activités commerciales sont stoppées (hormis celles de première nécessité), et les activités des entreprises suspendues. Ailleurs en Italie A l’exception des 11 communes mentionnées, qui ne sont plus accessibles en transport public, « le reste du territoire ne fait l’objet d’aucune mesure de restriction de circulation (y compris le retour en France) », précise le Quai d’Orsay. Mais, alors que le Carnaval de Venise s’est arrêté prématurément, plusieurs régions ont adopté des mesures draconiennes afin d’éviter la propagation du coronavirus. En Lombardie, Vénétie, Emilie-Romagne, Ligurie, Frioul-Vénétie-Julienne, dans le Piémont ainsi que dans la province de Trente, les écoles, musées et cinémas gardent les portes closes. Les pubs et discothèques de Lombardie sont fermés à compter de 18h. A Milan, où les hôtels enregistrent des annulations, la célèbre Scala suspend ses représentations jusqu’au 1er mars.

Oui ce sont des "éléments de langage" !

Reçu hier soir un mail avec le calendrier 2020. Merci aux modos si vous pouvez publier en pleine page ! Agenda_Amazing_Weeks_2020-1.pdf

Bonjour Alexis, Avec un zeste d'humour, je te souhaite un joyeux anniversaire et une belle journée. Gros bisous.

Ben oui ils ont été supprimés puisque nos comptes étaient liés à l’Idea Box qui n’existe plus !

Je te souhaite une très belle journée d'anniversaire.

Même mail reçu également ce soir...tu m’as devancé Melu ! En même temps certaines idées étaient tellement « farfelues » (pour rester polie ) que ça n’avait plus beaucoup de sens et d’ailleurs les votes ne se bousculaient pas ! Mon idée sur les circuits figure dans le lien et pourtant elle n’a jamais été mise en œuvre...dommage mais pas grave car cette plateforme m’aura quand même donné l’occasion de vivre plusieurs expériences clients inédites sans rien demander.

Moi j'allais à Ste Anne à côté, il y avait de jolies boutiques et notamment une qui vendait la marque "La Fiancée du Mékong" moins chère qu'à Paris.

Extrait d'un article du 24 janvier dans l'Echo Touristique : https://www.lechotouristique.com/article/coronavirus-en-chine-comment-repondre-a-vos-clients-inquiets Partout en Chine, la vigilance est accentuée, comme l’explique le Club Med, qui possède sept villages chinois, destinés à la clientèle locale. « Des mesures de surveillance renforcées sont mises en place dans nos villages de Chine et de la zone Pacifique/Asie du Sud Est », explique la marque au trident. Le TO du groupe chinois Fosun contrôle la température du personnel, achète masques, thermomètres et traitements. Et il applique des protocoles de désinfection renforcés, en plus d’informer ses clients.

Je te souhaite une très belle journée d'anniversaire Poune, bisous !

Tout à fait d'accord avec toi Melu, c'est pour cela que je ne me prends pas la tête ! On verra bien d'ici mon prochain séjour...si elle veut bien se télécharger !