melusine

TOUT AUGMENTE MA BONNE DAME !

Selon le retour de Marcous, le Palazzo de Cefalù est ouvert à midi, avec service à table...

Futur programme Great Members : - Les Golfeurs Platinum auront le droit de donner un petit coup de pied à leur balle, si elle arrive à moins de 20 cm du trou - Les Golfeurs Gold pourront souffler sur leur balle si elle arrive à moins de 10 cm du trou - Les Golfeurs Silver seront autorisés à conduire les voiturettes des autres golfeurs

POLLUTION ORDINAIRE

Je pense que cette liste est très complète, à trier selon vos besoins réels ! Valise Checklist.pdf

TOUR DE FRANCE

ECONOMIES DE KEROSENE

VACANCES POUR TOUT LE MONDE !

Ben quoi, tu étais prévenu par l'appli Club Med de la tablette toute neuve de la chambre, ah non c'est vrai : 1) l'appli était en panne 2) la tablette était muette Tu as raté la course de crabes ? Trop dommage, c'est un must !

INCONSTANCE...

Aux Boucaniers, au début, il y avait un medley : 2 routes du rhum, 1 karaoké, et des spectacles, mais ils en ont créé deux nouveaux par la suite, un en juin et un en juillet... C'est une question de volonté et sans doute aussi de moyens (les personnes et les finances)...

Je pense que l'épidémie a désorganisé les spectacles : on faisait appel à des Club Med Artists et des GO cirque, pour des shows en plein air, la plupart du temps et on a délaissé la préparation des spectacles dans l'amphi. Mais, d'après ce que j'ai pu constater, on commence à en monter des nouveaux, si les GM souhaitent en voir, il faut qu'ils l'expriment haut et fort ! De même la suppression des animateurs, soi disant à la demande des GM est une erreur, ils contribuent à la bonne ambiance ! Et surtout, ne pas oublier le café théâtre !

EN CAS DE CANICULE, LES BONNETS EN PEAU D'OURS NE SONT PAS CONSEILLES !

Une enquête sicilienne et mémorable. Depuis la crise sanitaire, le bureau et le lieu de travail ne sont plus forcément localisés à Paris, Courbevoie ou Châteauroux, on peut travailler de partout, pour autant qu'il y ait du wifi fonctionnel et une connexion rapide. On a testé quelques endroits insolites pour travailler, Cefalu, l'hôtel de la marine à Paris (dans le co-working Morning), la gare de Perpignan avant de prendre le train de nuit. Revient-on indemne d’une plongée en apnée à Cefalù, le village sicilien où le Club Med a inauguré, il y a un an, son nouveau resort Exclusive Collection ? Lorsque j’entends prononcer, dans une conférence dédiée à l’expérience client ou découvre, dans une brochure de voyagiste une série de propos qui combinent considération client, sur mesure, attentions et premium, j’ai envie de prendre la fuite. En matière d’expérience vacances, le story-telling des vendeurs d’expérience atteint des sommets jamais vus et l’on sait depuis longtemps que mêmes les avis clients peuvent être bidonnés. Imaginez mon degré de scepticisme lorsque j’ai découvert, l’an passé que l’inventeur du séjour all inclusive visait le luxe dans ce village de Sicile où des tentes, puis des cases ont accueilli longtemps des milliers de GM. Je fus tenté alors de justifier la possession de ma carte de presse par du journalisme d’investigation à très haut risque et proposais à un cadre dirigeant du Club Med de partir sur place. De raconter ensuite, sans fioriture ni enluminure, mon parcours client dans sa globalité. Une montée, en gamme au Club Med et à Cefalu, pourquoi ? « C’est ce que je dis toujours, moi, mon cher commissaire, toujours : ce qu’il faut trouver, c’est le mobile, le mobile (Todo Modo, Leonardo Sciascia). » Il est, dans ce cas bien précis bien plus simple à trouver que dans l’enquête racontée dans le livre : le all inclusive à prix serrés ne représente plus vraiment l’avenir pour les héritiers du tandem Blitz-Trigano, Cefalù, et l’an prochain les Seychelles ainsi que d’autres destinations ensuite, constituent la nouvelle promesse de luxe de la marque. Au programme, convivialité et raffinement, dans des lieux d’exception. Sur le mobile du « meurtre », donc, rien à dire : il est pertinent. Le parcours client, avant le séjour Concept rebattu, mille fois décrit et analysé, il démontre ou pas la maitrise de son sujet et de son exécution, chez un voyagiste. Comment faire et s’assurer que le client pressé, souvent urbain, commence à vivre l’expérience de son séjour sur sa tablette ou son smartphone, en rêvant, en obtenant réponse à toutes les interrogations légitimes qu’un séjour à plusieurs milliers d’euros fera naitre ? « Il peut y avoir jusqu’à 15 interactions entre la marque et notre client, sur cette période qui dure en moyenne 131 jours, avant son séjour, indique Sylvain Rabuel, directeur général du Club Med pour la France, l’Europe ou l’Afrique et la maitrise de l’omnicanal s’avère essentiel ». L’accueil dans des agences qui sont désormais des appartements, la conversation via des sessions chat pour répondre à l’internaute, la mise en place d’un centre de contacts virtuel avec des conseillers qui connaissent le produit et savent répondre aux questions, les équipes de la rue de Cambrai ont tout changé pour que rien ne change, comme dirait Tancrède. Le futur Cefaliste attend une réponse précise et de la considération, il l’obtient, à bon escient. La disparition du grand centre d’appels internalisé et international à Saint-Denis était un pari courageux. Il est gagné, grâce à l’introduction de nombreuses autres technologies, non détaillées ici. Inside the Villetta : le séjour et ses moments de vérité Le vol et les transferts aéroports, les 15 hectares de nature, les piscines, les restaurants. Les apnéistes le savent, on ne doit, pour battre des records, sacrifier ou négliger aucun sas de décompression. Dans le Customer Journey du client premium à qui l’on a promis un séjour d’exception, chacune des étapes mentionnées peut constituer un point de friction et endommager les souvenirs. Il faut non seulement l’éviter mais aussi viser l’enchantement. Celui-ci peut-il se raconter lorsqu’il a existé ? Stendhal, qui n’est jamais allé en Sicile, disait que la beauté est une promesse de bonheur. S’il revenait et séjournait à Cefalu, il ajouterait que la gentillesse et de multiples attentions sincères y contribuent aussi : on a aimé, sur place, par exemple, la limousine de l’entreprise Barranco, un partenaire historique de la marque sur place qui effectue les liaisons entre l’aéroport et le village ; la Villetta qui surplombe la grande bleue comme si elle voulait s’y jeter, le restaurant de plage et ses deux « concurrents » pour savourer à loisir ce que la terre sicilienne produit de naturel et savoureux. La présence attentionnée et jamais intrusive des équipes sur place : des centaines de Roberto sont là, omniprésents, pour répondre aux centaines de Enzo. On arrête là : le bonheur, est-il écrit sur la plaquette, ça se partage. C’est très difficile avec des mots, sinon peut-être avec cette citation qui m’est revenue après le départ : Ubi bene ibi patria. "Là où on est bien, là est ta patrie", pour les non latinistes NDLR)... https://en-contact.com/en-teletravail-au-club-med-a-cefalu-ubi-bene-ibi-patria

POUR LUTTER CONTRE LE DEREGLEMENT CLIMATIQUE

PROFITEZ-EN, MERCREDI, ON PERD 10 DEGRES !

POSITIVONS !

La canicule touche plus ou moins tout le monde... J'ai passé 6 heures dans un Intercités, côté soleil... Considérant que le store est bloqué à mi chemin de la vitre et que le compartiment était complet, en cette période de congés, m'interdisant de changer de place, les effets de la faible climatisation SNCF, se sont trouvés annulés ! Bref, j'ai du mon salut à la présence amicale d'une employée, avec son chariot de vente ambulante, disposant de sodas glacés... Puis, un chauffeur de taxi, dans une voiture agréablement climatisée, m'a recueillie, me conduisant dans mon appartement chauffé à bloc, vu que le chat n'a pas eu la présence d'esprit de baisser les volets, et là, j'ai littéralement plongé dans l'eau froide ! En plus, je ne pouvait même pas réclamer auprès de la réception ou du Chef de village, trop trop dur !

CRUEL DILEMME !