Yoann83

pou compléter mon dernier message ci dessous le mail envoyé à Mr Maquaire : Contestation d’une augmentation tarifaire – Croisières CM2 été 2027 Bonjour Monsieur MAQUAIRE, Je me permets de vous contacter en privé afin d’attirer votre attention sur une pratique commerciale actuellement appliquée par vos services. Dans le contexte des tensions en Iran, l’ajustement des prix lié à l’augmentation du coût du carburant des compagnies aériennes et maritimes peut s’entendre. En revanche, son application à des croisières prévues pour l’été 2027, soit dans plus d’un an, me paraît difficilement justifiable. En effet, anticiper dès aujourd’hui une hausse liée au carburant pour une échéance aussi éloignée, notamment pour le CM2, interroge quant à sa pertinence. Client fidèle du Club Med depuis plusieurs années, avec un cumul ayant atteint jusqu’à 250 000 points avant le changement de programme, je suis particulièrement attentif à ce type de pratique. L’augmentation de 178 € qui m’est appliquée n’est pas, en soi, problématique pour moi. Néanmoins, elle renvoie, selon moi, une image regrettable du Club Med. Je vous serais reconnaissant d’intervenir auprès de vos services afin de réexaminer cette situation. Dans l’attente de votre retour, Bien cordialement,

ca va arriver, reçu hier pour colombus de juin 2026 + 200 euros !! la semaine dernier, j'ai fait remonté à Mr Maquaire via linkedln mon mécontentement en ce qui concerne l'augmentation du carburant pour le CM2, je pensais que c'était un coup dans l'eau ! 3 jours après, appel téléphonique de Nathalie Darmon , directrice du service client, à la demande de Mr Maquaire. Elle m'explique que cette augmentation a été laissé au choix des GMs de valider ou pas les pré-réservation afin d'éviter de le faire dans 1 an. je lui ai quand même indiqué mon étonnement de cette augmentation qui va intervenir plus d'1 an surtout sur le carburant du CM2 qui est fait la veille ou au pire 1 semaine avant la croisière. puis nous en sommes resté là. mais on a reçu hier une augmentation pour les séjours proches, ce qui est contradictoire avec son discours! . je lui ai renvoyé un mail , j'attends sa réponse ! ci dessous le mail envoyé Bonjour Nathalie, Suite à votre précédent échange au cours duquel vous m’avez aimablement communiqué vos coordonnées, je me permets de revenir vers vous après la réception du mail ce jour relatif à l’augmentation des tarifs pour les séjours à venir, à priori pour mon cas Colombus… Je m’interroge toutefois sur la cohérence de cette communication avec notre conversation téléphonique de la semaine dernière. Sauf erreur de ma part, vous m’indiquiez que l’augmentation des coûts liés au carburant (aérien et maritime) pour les happy first hiver 2027 et été 2027 pour les croisières visait avant tout à anticiper et à laisser aux clients le choix de confirmer leur pré-réservation en toute transparence. Dans cette logique, il aurait peut-être été plus pertinent d’informer les clients d’une possible révision tarifaire courant décembre 2026 voir avril 2027 pour les croisières été, conditionnée à l’évolution des coûts, puis d’appliquer cette éventuelle augmentation à ce moment-là si nécessaire. Par ailleurs, étant présent à bord le 7 mai 2026, j’aurai l’occasion d’échanger avec Bertrand ou Nicolas, chef mecanicien que je connais bien , notamment avec bertrand, on dine souvent ensemble, afin d’obtenir une vision concrète de l’évolution des coûts du carburant. A titre d’exemple, le carburant maritime aux Maldives est actuellement d’environ 1,91 € par litre, contre moins de 1 € en temps normal. La compagnie avec qui on a réservé une croisière en mars 2027 , nous indique d’ailleurs qu’un ajustement tarifaire pourrait être envisagé un mois avant le départ si la situation perdure, tout en soulignant qu’un retour à la normale reste probable. Nous allons également essayer Ponant fin juillet, pour plusieurs raisons : notamment afin de comparer avec le CM2, mais aussi parce que la croisière est environ 10 % moins chère que l’équivalent proposé par le CM2 au même moment et quasiment dans la même région. A ce jour, nous n’avons pas reçu de communication de la part de Ponant indiquant une augmentation sur cette dernière ! Dans ce contexte, il me semblerait opportun d’envisager une communication alternative, indiquant que les prix des croisières à partir de novembre 2026 pourraient être réévalués quelques mois avant le départ, plutôt que de maintenir l’augmentation annoncée dès à présent. Ce point suscite actuellement un mécontentement notable, notamment sur les réseaux sociaux, ce qui mérite, à mon sens, une attention particulière. Je vous laisse prendre le temps d’y réfléchir durant ce week-end de Pâques et reste bien entendu à votre disposition pour en discuter plus en détail. Cordialement,

c'est même pire actuellement il applique une taxe sur le carburant du CM2 de juillet 2027 !!!!. mais nous sommes des moutons !!!

ci dessous la réponse du club à ma contestation . la personne n'a pas pris la peine de lire mon mail car elle indique une augmentation des carburants des compagnies aériennes alors que je lui précise que l'augmentation qu'ils appliquent pour cette réservation est celle des carburants pour le CM2 soit plus 1 an avant ! (ils font le plein du bateau la veille voir 1 semaine avant) . de plus dans ma réservation il n'y a pas de billet d'avion ils nous prennent pour des pigeons, je me laisse quelques jours pour réfléchir mais par principe je vais annuler ma réservation. et arroser les réseaux sociaux de leur pratique commerciale Cher Mr ..... Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et pour la préparation de vos prochains séjours avec nous. Votre fidélité — avec déjà quatre voyages planifiés — est particulièrement appréciée. Concernant l’ajustement tarifaire appliqué, celui-ci n’est malheureusement pas lié à une décision du Club Med. Les compagnies aériennes ont mis en place des mécanismes d’ajustement obligatoires liés aux fluctuations du prix du carburant. Il ne s’agit en aucun cas d’une marge ou d’un surcoût appliqué par nos services : nous répercutons strictement, et sans aucun bénéfice, les montants imposés à l’ensemble du secteur touristique. Nous comprenons toutefois votre incompréhension, d’autant que votre voyage est prévu en juillet 2027. Les compagnies se réservent la possibilité d’ajuster leurs grilles tarifaires plusieurs mois, voire plus d’un an avant le départ, et ces évolutions s’appliquent à toutes les agences et tours opérateurs sans distinction. Dans ce cadre, et malgré toute notre volonté d’apporter une solution personnalisée, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’émettre un avoir ou d’annuler le montant de 178 € correspondant à cette surcharge imposée. Soyez assuré que nous restons à vos côtés pour optimiser vos futures réservations et vous accompagner au mieux dans la préparation de vos voyages. Bien Cordialement, Karine

oui sauf que l'on est sur une réservation en 2027 dans 1 an et 5 mois ! donc le prétexte du carburant n'est pas justifié , car leur message était bien celui là : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour la confiance que vous accordez au Club Med dans la préparation de vos vacances pour l’hiver 2027. Depuis le 28 février, et comme vous l’entendez dans les médias depuis le début de ce conflit dans la région du Golfe, les répercussions sur le prix du carburant ont été immédiates et importantes, impactant directement les compagnies aériennes mais aussi les compagnies maritimes. C’est dans ce cadre que nous nous voyons obligés d’augmenter le tarif de votre estimation tarifaire en moyenne de 9€ par jour et par passager en plus d’éventuels impacts sur votre aérien, ce, lors de l’ouverture officielle des réservations. Notre priorité reste de vous offrir un séjour d’exception, dans les standards de qualité, de confort et de sérénité qui font la signature du Club Med. Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour vous accompagner dans la finalisation de votre projet de voyage.

La Belle arnaque du club, Réclamation en cours , je vous tiendrais au courant de la réponse. par contre si réponse négative, je leur promet une bonne pub sur les réseaux !! Bonjour le 9 mars je vous demande un devis pour la croisière du 31/07/207 au 07/08/2027 on m'indique un prix de 8894. je procède à la validation mais au tarif de 9072 soit une augmentation de 178 euros. Vous prétextez que c'est du à l'augmentation du carburant, sauf que pour ce dossier nous sommes juillet 2027 soit dans 1 an et 4 mois. cela ne se justifie pas. j'ai actuellement 4 voyages de planifiés 2026 /2027 (Cm2, Colombus, Afrique, CM2) chez vous, merci d’émettre un avoir de 178 euros afin d'annuler cette augmentation. je fais une précision la validation du voyage date de ce jour le 20 mars. soir 11 jours après le devis !!!

on supporte déjà les enfants.....

je confirme , j'en ai 3 et on est bien chez eux

j en rajoute une couche CM2 du 8 au 15 Aout 2026 sans les vols Bodrum - Corfou Cabine pont B : 8216 Cabine Deluxe 11876 Ponant 06/08 au 13 Aout sans les vols Venise - Dubrovnik Cabine Deluxe : 9660 Cabine Prestige 10160 en sachant qu'il y a à chaque escale, une excursion offerte il y a un sérieux problème de prix sur le CM2 , car on n'est pas sur la meme qualité de prestation entre CM2 et Ponant !!!!

Bizarre car ca ne reflète pas les insta de Maëlle, où j'ai vu qu'il y avait de l'ambiance. j'y étais une semaine avant toi, et je n'ai pas eu à me plaindre de la restauration et de l'ambiance, il faut dire que je revenais de loin car j'y étais avec Adeline en 2023 . après je te confirme qu 'il y a une forte baisse dans la qualité avec des prix qui augmentent. je reviens du bateau, il commence vraiment à vieillir..... Panne de clim dans les deluxes, panne récurrente des toilettes, Bateaux Hall nautique en panne 3/4, mobilier d'un autre temps pour les chaises et tables des pontons, bref ca commence à faire beaucoup....

ma problématique est différente, je suis à chaque fois obligé d'aller négocier avec le CDV pour avoir plus de 2 GO à ma table

singapour est aujourd'hui la meilleure compagnie...

merci de votre retour, comme quoi les gouts et les couleurs... si je peux éviter Air France je n’hésite pas

je vous trouve dur avec Emirates, contrairement à nos compagnies européens et surtout air france, c'est vraiment au dessus. jamais de retard, pas de grève, salon à dubai au top, personnels agréables et comme vous voyagez en business ca n'a rien à voir avec le low cost d'air france , encore testé récemment en faisant business air France et puis dans la même journée business Emirates dans l'A380! bref on devrait pendre des leçons....

Décision de nos dirigeants : https://www.deplacementspros.com/transport/tsba-ryanair-reduit-ses-activites-en-france-jusquou

sauf quand tu as payé une blinde, et tu es en droit de s'attendre à manger correctement, surtout dans les 5T. Exemple, à miches c'était catastrophique, à l'apéritif, du simple saucisson ou des pops corns seulement., Colombus Aout 2023 idem une cata.

je suis d'accord avec vous le club ne sait pas faire du haut de gamme. qd on voit l'évolution des sites avec les espaces familles et l'aménagement des piscines avec l'ensemble du complexe, ca s 'adresse à la clientèle milieu de gamme qui peut se permettre...

https://actu.fr/provence-alpes-cote-d-azur/opio_06089/pres-de-nice-des-anglais-font-condamner-le-club-med-apres-un-sejour-dans-une-chambre-moisie_62162035.html

je le trouve bien ce nouveau programme, ca va faire un peu le ménage

De plus, nous continuons à vous donner des points supplémentaires pour chaque réservation (jusqu'à 3 000 points), lorsque vous parrainez un ami ou grâce à des bonus spéciaux. curieux de connaitre les bonus spéciaux ! enfin de compte il garde les pts supplémentaires pour les réservations ?

il ne parait pas fini , des mots comme test apparaissent sur le site... pas très pro..... https://www.clubmed.fr/l/oman-que-visiter

Par contre je ne comprends pas 100 euros = 97 points Pourquoi faire compliquer

Pendant la période covid ils doublaient les points et on avait parfois 10 000 points gratuitement j ai réussi à monter à plus de 340 000 points Maintenant ça descend vite

après il upgrade la catégorie au dessus, je pense que tu ne peux pas sauter plusieurs catégories .

tu peux le voir avant si tu te connectes à ton compte sur le site web et tu vas voir ton séjour. ils mettent à jour la chambre dans ton dossier. Pour le numéro de la chambre, je te rejoins, ils ne le donnent jamais. quand j'ai voulu avoir la 51 à Finolhu, je l'ai sus en arrivant à l'aéroport avec l'étiquette sur nos bagages . Après ils font peut être des différences avec le nombre de points Platinum ! combien as tu de points ?