Circuit Essentiel ou Privilège ? Lequel choisir ou ne pas choisir ?
Il me semble que les circuits " Essentiels" sont relativement nouveaux et sont là pour répondre à une demande de prix "meilleur marché" et rester dans la couse,
au même titre que Kuoni avec son catalogue "K" - au risque de déplaire, de brouiller son image... et de perdre des clients.
Un circuit X chez Club sera le double voir le triple du prix pratiqué par la concurrence dite "entrée de gamme", le client attend donc un sans faute, on le comprend !!
Les catalogues de certains "type La Redoute" propose jusqu'à 5 voire 6 circuits pour la même destination, le réflexe logique c'est de "choisir" la proposition intermédiaire au risque de se tromper de voyage, sur le papier tout est beau et les conseils en fonction de vos attentes et de votre personnalité aux objets trouvés.
Les réseaux sociaux : tripadvisor, voyageforum, le routard ont vite fait de faire ressortir les loupés, et visiblement il y en a quelques uns.
Le Club n'échappe pas à la règle, malheureusement personne du siège parisien ne semble lire les réclamations et se donner la peine de répondre publiquement pour en "atténuer les dégâts" . le C.A. des circuits représente quoi par rapport aux "ressorts" ?
Un exemple à suivre ...et d'autres...la Cie du PONANT, croisière de luxe à la française à fort à faire actuellement sur les réseaux sociaux, les témoignages ne sont tendres et pas tous bidons, ce serait trop facile de le dire, il suffit simplement de savoir lire entre les lignes et ce n'est pas bien compliqué de dégager une tendance
Je dois reconnaitre que je "monte au filet" dès que l'occasion se présente de rétablir une certaine vérité si je connais le dossier, ce qui n'est pas mon job, et on se rend comte assez rapidement que l'image Club n'est pas si bonne, loin de là et la communication a encore du boulot comme on dit - l'image des cases est toujours présente et certains ne savent pas que le Club propose des circuits découvertes et d'autres pensent que des G.O. nous accompagnent dans les circuits...je ne parle même pas des "ressorts" domaine que je ne connais pas et qui ne correspondent pas à mes attentes" pour le moment.
Certains vieux clients des circuits ont la désagréable impression que la qualité à bien baissée, j'ai des exemples autour de moi qui ont quitté le navire pour d'autres voyagistes où ils se sentent mieux considérés compte tenu des prix très élevés des circuits.
Le Fait de proposer le circuit privilège Afrique du Sud "Merveilles Australes "pour un nombre de participants limité à 12 (quand le catalogue le propose pour 24) est il un début de réponse et une prise de conscience ?
Qu'en pensez vous ? cdt Bernard