Guilin

Franchement, c'est indiqué sur la première page du contrat...

Ok pour le minimum d'avertissement...surtout pour la Chine !

Mais la plainte me paraît exagérée alors que le club a bien voulu proposer un autre séjour...

Oui, les contrats sont bien verrouillés, mais c'est quand même nul comme façon de faire.

Leur seule chance est de mettre en avant un manque d'information dans le cadre d'un voyage organisé dans un pays où le visa est aussi complexe à obtenir.... Et d'y aller avec un avocat spécialisé, et des preuves comme quoi le club s'est occupé des visas pour leurs autres séjours.

Parce que le club lui en aura un.

Franchement, c'est indiqué sur la première page du contrat...

Ok pour le minimum d'avertissement...surtout pour la Chine !

Mais la plainte me paraît exagérée alors que le club a bien voulu proposer un autre séjour...

Vous y allez fort tout de même!

Entièrement d'accord sur le côté juridique de la chose qui a de fortes chances de n'aboutir à rien.

Mais sur la forme, quand on prend un voyage organisé, on s'attend, peut-être à tord, à un minimum de prise en charge ou du moins d'avertissement.

Ils savent très bien nous prendre du pognon (bien plus que le cout réel) pour des Visas qu'on peut se procurer à l'aéroport d'arrivée sans soucis, voire inutiles (je pense à SB où l'agence a voulu nous en fourguer alors qu'inutiles).

Alors pour quelque chose d'aussi particulier que la Chine, où il y a tout un dossier à monter, un minimum d'information et de vérification serait la moindre des choses à attendre du club.

Ma frangine est allée en Chine avec un tout petit TO, qui organise des séminaires pour des groupes de 20/40 personnes. Ils se sont chargé de toutes les démarches et ont vérifié que tout était OK avant qu'il soit trop tard pour éventuellement annuler.

Le seul tord de Porcinet, c'est d'avoir eu confiance dans l'organisation du voyage par le club.

^{...Et déjà sympa que le Club ait proposé une solution de remplacement...Il n'était contractuellement pas obligé de le faire...Grosporcinet aurait bien pu se retrouver sans voyage et sans remboursement car l'assurance annulation ne serait pas intervenue dans ce cas précis...donc la plainte me paraît totalement injustifiée.}

@cricrichou,

Ne s'occuper de rien certes, mais dans une certaine limite...un visa pour la Chine c'est à savoir avant de partir quand même !

Je pense que le service clients n'a pas répondu car Grosporcinet a accepté la solution de remplacement proposée, donc pour le CM le problème était réglé...ce qui vient à l'encontre de la plainte déposée.

Sur un plan juridique cette demande est irrecevable !

Gros porcinet moi je comprend ta plainte et j espère qu elle aboutira a quelque chose de concret !

Quand on voyage avec le club c est un peu parce qu on ne veut s occuper de rien.

Ce que je trouve inadmissible c est que le club n ait pas pris le temps de répondre a ton courrier : honte au service client !

Et même si c est inscrit dans le contrat de vente, le club a su t appeler quelques semaines avant le départ pour te changer de catégorie de chambre ils pourraient prendre quelques minutes pour vérifier les dossier avec les clients qui réservent sur internet. Surtout pour un voyage a ce prix!

ça n'aboutira à rien... après on s'étonne que les tribunaux soient emcombrés...

Sur le site du CM Guilin informations pratiques il est noté : "Le Club Med peut se charger de l'obtention du visa(*) sous certaines conditions. Pour plus d'informations, contactez votre agence de voyages à l'aide du N° de téléphone figurant dans l'entête de votre contrat de vente. (*)Fourniture obligatoire selon le statut du voyageur (salarié/retraité/profession libérale/étudiant) des 3 derniers bulletins de salaire ou relevés de compte devant afficher un solde positif à hauteur d’un montant minimal réglementé."

...

Gros porcinet moi je comprend ta plainte et j espère qu elle aboutira a quelque chose de concret !

Quand on voyage avec le club c est un peu parce qu on ne veut s occuper de rien.

Ce que je trouve inadmissible c est que le club n ait pas pris le temps de répondre a ton courrier : honte au service client !

Et même si c est inscrit dans le contrat de vente, le club a su t appeler quelques semaines avant le départ pour te changer de catégorie de chambre ils pourraient prendre quelques minutes pour vérifier les dossier avec les clients qui réservent sur internet. Surtout pour un voyage a ce prix!

Guilin le non-voyage nouvel épisode : nous avons porté plainte et sommes convoqués au tribunal le 3 mars. Aucune nouvelle du Club ni par téléphone ni par courrier... ah si ils nous envoient le nouveau catalogue et quand je tombe sur la page de la Chine, je tourne la page....

Je suis bien désolée pour toi et tu peux même déchirer la page Chine, je crains que ta plainte n'aboutisse pas car il appartient au voyageur de connaître les conditions d'accès des pays visités.

Peut-être que le Club a oublié de te rappeler qu'il fallait un visa mais il y a les conditions générales dont le client doit avoir pris connaissance.

Je vois dans ta signature que tu t'es déjà rendu dans d'autres pays d'Asie où le visa est nécessaire alors comment être passé à côté...

Laurent tu as mis ton nouvel avatar pour 2015 !

J'ai le "60", mais pas encore le "65".

C'est ben vrai çà ! .gif' alt=':ka_:'>

Dans les contrats tout est spécifié et normalement moyennant le prix du visa le Cmed s'en charge. J'ai pas tout compris.... Mais peut-être que lorsque les chinois auront de grosse part du gâteau Cmed, il n'y a aura plus besoins de visas

Laurent tu as mis ton nouvel avatar pour 2015 !

...mais oui, tout cela paraît tellement évident, surtout pour la Chine comme destination ! Ce qui m'étonne, c'est la plainte...

Entre nous, un voyage, ça se prépare, non ?! Et pas QUE la valise...

Mais qui, de nos jours, voyage encore - même en Europe - sans passeport, et en dehors de l'Europe, sans Visa ???

C'est vrai qu'un passeport et un Visa, c'est pas vraiment donné, mais quand on voyage à l'étranger, c'est juste indispensable.

C'est comme partir à l'étranger sans carte de crédit internationale, c'est juste inconscient.

On m'a toujours dit "quand tu quittes ton pays, tu dois toujours avoir 2 choses sur toi : 1 passeport ET 1 carte VISA, ça te permettra au moins de rentrer chez toi". Pour certains pays, 1 Visa est aussi de mise. Faut juste être averti et prévoyant.

...mais oui, tout cela paraît tellement évident, surtout pour la Chine comme destination ! Ce qui m'étonne, c'est la plainte...

^{...Je comprends votre désarroi...mais je ne comprends pas votre plainte. Sur le contrat de vente, il est bien indiqué quelles sont les formalités douanières et sanitaires...}

Mais qui, de nos jours, voyage encore - même en Europe - sans passeport, et en dehors de l'Europe, sans Visa ???

C'est vrai qu'un passeport et un Visa, c'est pas vraiment donné, mais quand on voyage à l'étranger, c'est juste indispensable.

C'est comme partir à l'étranger sans carte de crédit internationale, c'est juste inconscient.

On m'a toujours dit "quand tu quittes ton pays, tu dois toujours avoir 2 choses sur toi : 1 passeport ET 1 carte VISA, ça te permettra au moins de rentrer chez toi". Pour certains pays, 1 Visa est aussi de mise. Faut juste être averti et prévoyant.

^{...Je comprends votre désarroi...mais je ne comprends pas votre plainte. Sur le contrat de vente, il est bien indiqué quelles sont les formalités douanières et sanitaires...}

Guilin le non-voyage nouvel épisode : nous avons porté plainte et sommes convoqués au tribunal le 3 mars. Aucune nouvelle du Club ni par téléphone ni par courrier... ah si ils nous envoient le nouveau catalogue et quand je tombe sur la page de la Chine, je tourne la page....

J'avais lu aussi (je ne sais plus où) que des passagères n'avaient pas pu embarquer sur le ClubMed2 car elles n'avaient pas l'ESTA.

biniou pour répondre à ta question : pas pour l'instant, nous n'avons ni l'envie ni.... les sous....

Raphy est, pour moi, un très bon CDV.

Nous l'avons eu 2 fois à Palmïye en 2013 et 2014!

En fait, je correspond par mail avec ma conseillère. Elle va me contacter quand elle aura recu les différents documents. J'en aurai besoin pour la demande de visa.

C'est bizarre qu'en passant par Internet ils ne t'aient pas dit pour le visa puisqu'en agence ils vont même jusqu'à faire le dossier et le demander pour toi ! ce serait la moindre des choses d'avoir le même service en ligne et qu'ils s'occupent du visa également.

Et sinon, je suis rassurée. J'ai eu confirmation par qqn qui est allé à Guilin avec des enfants : des animateurs francophones dans tous les groupes d'enfants tout le temps !

J'ai vu aussi que le nouveau Chef de Village a été nommé, Raphael Erez ! c'est un francais !