Club Med Circuits Nouveautés 2015

[Jean-Baptiste]

Si les circuits existent depuis 1952 au Club Med, ce n’est pas le produit le plus connu du voyagiste spécialisé sur les clubs de vacances. A l’occasion de la sortie du catalogue Hiver 2015-2016, cette production fait l’objet d’une politique de promotion auprès du grand public, comme des agences partenaires qui représentent 50% des ventes. Une présentation était ainsi organisée cette semaine à Paris pour les agences Havas Voyages.

"L’activité Circuits Découverte a été relancée en 2010 avec une équipe dédiée, le lancement de 40 circuits et de 25 destinations en quatre ans", explique Elisabeth Moet, directrice des Circuits. Si le TO ne divulgue pas le nombre de clients à l’année, elle affirme toutefois que le chiffre d’affaires a progressé de 60% sur la période.

Face à des concurrents qui jouent la carte prix, le TO met l’accent sur l’originalité et la qualité de son offre Circuits Découverte, partagée en deux gammes, Essentiel et Privilège. "Face au virage low cost pris par beaucoup de TO, nous souhaitons nous démarquer par les choix de l’offre hôtelière, les expériences et des surprises à destination non présentées dans la brochure", ajoute-t-elle. "C'est le message que nous faisons passer aux agences".

Face à Privilège, positionnée haut de gamme, Essentiel se veut néanmoins plus accessible. "Il faut compter moins de 2000 € par personne en juillet-aout, et nos circuits Inde débutent à 1390 €", note ainsi Christophe Carraud, le responsable Production. Le nombre de participants est en outre limité à 24 maximum (voire 16 pour les départs Happy Few), "afin de créer rapidement de la convivialité entre les voyageurs". La quasi-totalité des circuits est évidemment combinable avec une extension dans un village du Club.

Les circuits Individuels comme nouveau relais de croissance

Depuis l’hiver dernier, le Club Med a lancé la gamme Les Individuels, des circuits pré-packagés avec guide accompagnateur pour 2 à 8 personnes qui permettent de choisir la date de départ, la restauration (en demi-pension ou B& , la catégorie hôtelière (3 et 4* ou 4 et 5*). "Ces itinéraires sont personnalisables, des plages libres permettant d’ajouter des excursions originales, réalisables en petit comité, comparés aux groupes des TO concurrents comptant 30 voire 40 participants", souligne Elisabeth Moet.

Là aussi, le Club met en avant des expériences différentes vécues au fil de circuits programmés en Tanzanie, Afrique du Sud, Russie, Costa Rica, Pérou, Inde, Sri Lanka, Birmanie, Vietnam (+ Angkor), Laos-Cambodge, Thaïlande, Indonésie et Chine. Pour le reste, la production compte 91 circuits cet hiver dont 16 nouveaux périples à Cuba (destination non commercialisée par Havas Voyages), au Pérou, en Equateur, Ethiopie, Patagonie, Japon, Malaisie…

"Cette gamme Les Individuels doit constituer un nouveau relais de croissance à notre activité", précise-t-elle. Outre les tribus, en famille ou entre amis, les couples, notamment en voyage de noces sont clairement ciblés. "La majorité des clients choisissent la gamme d'hébergement Grand Confort", note Christophe Carraud. L’ensemble de la production sera en plus vendu sur d’autres marchés francophones, en Belgique, Suisse et au Canada (Québec).

Une campagne de communication dès le 22 juin

Pour promouvoir cette offre Circuits Découverte, une campagne media digitale sera lancée le 22 juin sur les sites Web de BFM, Boursorama, Le Figaro… afin de toucher la clientèle CSP+. Elle renverra les internautes sur un nouveau blog au design original constitué de témoignages, d’expériences, d’avis d’experts du TO sur la Birmanie, la Namibie, les USA et le Mexique. D’autres destinations suivront. "L’association circuits et Club Med n’apparaît pas évidente pour certains. C’est un trésor caché, la belle inconnue que nous devons raconter et expliquer", conclut Elisabeth Moet.

Stéphane Jaladis

Source : Tour Hebdo

http://www.tourhebdo.com/actualites/detail/85844/le-club-med-pousse-ses-circuits-decouverte-en-btob.html#.VXlyCewrChs.twitter

[carwiel]

Merci Jean-Baptiste pour toutes ces news sur les circuits.

Le CM propose une offre plus "individuelle" mais est-ce que dans ce cas de figure cela fera avancer le statut de Great Members ?

En effet, jusqu'à présent les circuits du CM n'étaient malheureusement pas comptabilisés (j'en sais quelquechose) à mon grand regret !

[melusine]

Oui, je suis inondée de mails pour les circuits...

(j'aurais peut-être pas du répondre au sondage)
Par contre, je n'ai pas reçu le catalogue, c'est pas très logique, tout ça !

[Francoise7473]

Je l'ai un peu en travers leur campagne pour les circuits. Moi je devais partir pour le circuit à la Reunion le 14/07, et on vient de me prévenir il y a 10 jours que c'était annulé pour manque de participants.

Je connaissais le risque ne ne prenant pas un départ garanti, mais forcément quand j'entends les pubs je râle.

Bon, on retentera la Reunion l'année prochaine, en prenant cette fois un départ garanti.

Du coup, pas de vacances cet été...

[nath67]

Je l'ai un peu en travers leur campagne pour les circuits. Moi je devais partir pour le circuit à la Reunion le 14/07, et on vient de me prévenir il y a 10 jours que c'était annulé pour manque de participants.

Je connaissais le risque ne ne prenant pas un départ garanti, mais forcément quand j'entends les pubs je râle.

Bon, on retentera la Reunion l'année prochaine, en prenant cette fois un départ garanti.

Du coup, pas de vacances cet été...

C'est plus que rageant !

Le Club ne vous a rien proposé en compensation, ou bien vous avez préféré renoncer pour tout reporter à l'an prochain ?

[Francoise7473]

Le club me proposait le Sri Lanka. Mais moi je programme mes vacances presque 1 an à l'avance, en étudiant la destination, je prépare tout ce qu'on va aller voir, ... Bref, je suis en vacances longtemps à l'avance, j'en profite longtemps. Alors effectivement j'ai du mal à changer en dernière minute comme ça, et j'ai donc effectivement préféré annuler tout cette année pour mieux partir l'année prochaine.

Je vais connaître La Reunion par cœur avant d'y aller, 2 ans d'étude .

[nath67]

Alors il ne reste plus qu'à te souhaiter un excellent voyage en 2016 !

[Francoise7473]

Merci Nath67.

[carwiel]

Le club me proposait le Sri Lanka. Mais moi je programme mes vacances presque 1 an à l'avance, en étudiant la destination, je prépare tout ce qu'on va aller voir, ... Bref, je suis en vacances longtemps à l'avance, j'en profite longtemps. Alors effectivement j'ai du mal à changer en dernière minute comme ça, et j'ai donc effectivement préféré annuler tout cette année pour mieux partir l'année prochaine.

Je vais connaître La Reunion par cœur avant d'y aller, 2 ans d'étude .

Cela signifie donc que si l'on choisit un départ non garanti, on est libre d'accepter ou non le produit de remplacement et qu'il n'y a pas de frais, c'est ce qu'il faut comprendre n'est-ce pas ?

[Francoise7473]

Oui, oui, c'est bien ça. Ils m'ont proposé soit le Sri Lanka, soit le même circuit que prévu mais avec départ en août (ce qui ne m'arrangeait pas).

J'ai donc refusé et ils ont annulé l'entièreté du voyage (circuit + prolongation à la pointe aux canonniers), et l'agence m'a remboursé directement.

C'est la moindre des choses, puisqu'ils ne sont pas en mesure de me fournir le voyage prévu, ils ne peuvent pas en plus ne pas tout rembourser.