Great Members : Nouveau programme fidélité et cadeaux

Il y a 16 heures, carwiel a dit :

Sur la forme je ne sais pas si ce type de référent Gold avait une quelconque utilité pour les GM concernés si j'en juge par certains commentaires négatifs sur ce forum.

Mais sur le fond c'est encore un petit "avantage " qui disparaît et qui s'éloigne de la considération client prônée par le Club Med !

 

 

 

 

Comme beaucoup des "avantages exclusifs" du programme, c'est bien sur le papier, mais étant donné que c'est peu appliqué en village...

En pratique c'était bien, car si besoin de quelque chose, on demandait au référent, et c'est lui qui se chargeait de la communication, parfois compliquée, avec la réception (exemple concret pour nous, la réservation du resto de spécialité)

Mais pour ça il faut que le référent soit joignable facilement, or ça fait longtemps qu'ils ne donnent plus leur téléphone par exemple...  il faut donc les croiser en village, pas évident tant certains se cachent (la dernière on ne l'a pas revue de la semaine)

À Punta Cana, avant mon arrivée, mon "référent Gold" a créé (avec mon accord bien sûr) un groupe Whatsapp, avec lui-même, le resp et l'adjointe de la Zen, la RDM et moi-même, afin que je puisse avoir rapidement une réponse en cas de nécessité.

Je n'en ai pas eu besoin...sauf pour les remercier en partant !

J'ai oublié de vous dire que j'ai encore eu cette fois à mon retour un code de réduction pour les photos sur Cheerz.

Et je l'ai utilisé tout de suite

Le 21/08/2022 à 09:36, nath67 a dit :

J'ai oublié de vous dire que j'ai encore eu cette fois à mon retour un code de réduction pour les photos sur Cheerz.

Et je l'ai utilisé tout de suite

Nous rien du tout, tant pour les Boucaniers en Mai, que pour les Arcs en Juin

Même dans les spams, rien !

Le 21/08/2022 à 09:32, nath67 a dit :

À Punta Cana, avant mon arrivée, mon "référent Gold" a créé (avec mon accord bien sûr) un groupe Whatsapp, avec lui-même, le resp et l'adjointe de la Zen, la RDM et moi-même, afin que je puisse avoir rapidement une réponse en cas de nécessité.

Je n'en ai pas eu besoin...sauf pour les remercier en partant !

C'est très bien le groupe Whatsapp

Un référent qu'on ne peut pas joindre, ça a zéro utilité

il y a 49 minutes, nouch30 a dit :

Nous rien du tout, tant pour les Boucaniers en Mai, que pour les Arcs en Juin

Même dans les spams, rien !

il faut remplir une série de conditions en plus d'avoir le statut qui ouvre la porte au cadeau Cheerz.

Nous les avions passées en revue (et ajouté les manquants) il y a 4 ou 5 ans avec notre conseillère favorite, afin de bénéficier de l'avantage.

De mémoire, et sans être certain d'être complet:

- avec une adresse mail unique pour toutes les conditions,

- être inscrit à la newsletter du Club Med,

- être inscrit à la newsletter de Cheerz,

- il y avait aussi une histoire de notifications à accepter

...

Nous avons bénéficié 1 fois d'un tirage de X photos dans un beau boitier, et 2 fois de l'album gratuit, frais d'envoi gratuit, enfin tout gratuit quoi.

Fin avril, il y avait le tirage gratuit, mais frais d'envoi à charge du GM.

Bonsoir, je viens de lire les 49 pages... WOW...

C'est quand même fou la différence des points par dépenses entre les US, le Canada, l'Europe et la Suisse.... Pour 100 CHF tu as 81 points. Or 100 CHF valent 104€ 103USD ou 134cad.

100$ = 178 points

100cad 135 points

100€ 97 points

Dans un client US va recevoir 1500 points de plus qu’un français pour un voyage a environ 2000€…..

Où est l'erreur?

Je vais moi-même passer silver après Kamarina. Il me manque moins de 600 points pour cela :-)

Donc Valtho nous allons profites des avantages fantôme^^

il y a 7 minutes, LOLO_90 a dit :

Donc Valtho nous allons profites des avantages fantôme^^

 

Les "avantages" Silver, c'est la misère !
- Tu reçois un petit cadeau lors de ton arrivée  :  Mug en plastique à Opio, pochette en coton écru de l'année dernière aux Boucaniers...
- Tu as une réduction de 15% en boutique, mais, uniquement sur les articles Club Med : T shirt 45 et autres...
- Tu as une réduction de 10% sur les excursions en car (il y en a pas ou presque pas)
- On t'inonde de mails pour te préciser combien de points il te manque, pour passer Gold

Alors, tu oublies, tu profites de ton séjour à fond, comme si tu avais le statut Diamant !

Une année, j'ai sympathisé avec un référent Gold, on a passé tellement de temps ensemble qu'il n'a pas du s'occuper beaucoup de ses clients...

   

 

Il y a 2 heures, melusine a dit :

Tu as une réduction de 10% sur les excursions en car (il y en a pas ou presque pas

Et uniquement sur les excursions en 1/2 journée en plus ! 

T'as plus de chance de gagner au loto ! 

Le 22/08/2022 à 11:37, gazelles a dit :

il faut remplir une série de conditions en plus d'avoir le statut qui ouvre la porte au cadeau Cheerz.

Nous les avions passées en revue (et ajouté les manquants) il y a 4 ou 5 ans avec notre conseillère favorite, afin de bénéficier de l'avantage.

De mémoire, et sans être certain d'être complet:

- avec une adresse mail unique pour toutes les conditions,

- être inscrit à la newsletter du Club Med,

- être inscrit à la newsletter de Cheerz,

- il y avait aussi une histoire de notifications à accepter

...

 

Nous avons bénéficié 1 fois d'un tirage de X photos dans un beau boitier, et 2 fois de l'album gratuit, frais d'envoi gratuit, enfin tout gratuit quoi.

Fin avril, il y avait le tirage gratuit, mais frais d'envoi à charge du GM.

 

j'ai tout ça ... et je les recevais avant

Bon rien de grave, je survis sans...

Concernant le programme Great Members (nous étions Gold et venons de passer Platinum jusqu’au 31/12…), nous avons bénéficié lors du séjour sur le Club Med 2 : d’une réduction de 50€ (utilisée pour acheter une bouteille de Chateau Ferrande (Un Graves très correct), d’une participation (4 personnes) au cocktail gold (excellent, je l’ai déjà écrit) et un mug Club Med (pour nos 2 cabines - eh oui ne faisons pas dans l’ostentatoire). Bref, hormis le bon de réduction, je ne sais où se situent le mug et le cocktail mais ce sont des attentions sympa. Ceci dit, un mug pour 4 personnes…. Mais ne râlons pas, c’est mieux qu’un sac supplémentaire. Et puis, le mug me rappellera le Club quand je boirai mon café.

Nous n’avons pas eu recours aux référents Gold. On a juste reçu un mail de présentation avec une adresse mail, sans aucun numéro de téléphone. Dans ces cas là, on évite de déranger … Mais la réception était réactive, donc les référents se sont révélés inutiles.

alors à La rosière en Gold, les cadeaux: un mug + petite serviette éponge Clubmed. Alors pourquoi les 2 cadeaux? Soit erreur, soit petit coup de pousse d'un GO je ne le saurais jamais...

Également à Cefalu en cadeau gold, nous avons reçu le mug, la serviette et trois petits pots de confitures.

Pour 2 cabines, nous n’avons reçu qu’un unique mug et guère de serviette éponge ! 
Pas grave, nous allons survivre.

Aux Arcs nous avons eu:

- 50€

- serviette éponge

- petite boite en métal avec des petits gâteux emballés individuellement dans du plastco (la planète toussa)

- un bandana emballant: un spray solaire, un petit parfum 5Mondes, un sachet de gommes à mâcher pour la nuit, et un petit paquet de sachets palais des Thés

Mais je ne sais pas ce qu'aurait eu un client Turquoise/Silver vu que nous étions à l'espace 5T

On y retourne dans 10 jours nous verrons bien

Est-ce que c'est chaque année que des points sont offert au 1. janvier selon le status great members?

il y a 52 minutes, LOLO_90 a dit :

Est-ce que c'est chaque année que des points sont offert au 1. janvier selon le status great members?

 

Les Points Great Members ne sont acquis qu’une fois la totalité du Séjour réglée au Club Med et sont crédités au lendemain du retour de Séjour.

Pendant les 2 années Covid, les statuts ont été gelés grâce à l'attribution de points, mais, ça devrait être terminé puisqu'on a pu voyager à peu près librement depuis.

https://ns.clubmed.com/fbs/RWD/PDF/20220105_TERMES_ET_CONDITIONS_GREAT_MEMBERS.pdf

il y a 18 minutes, melusine a dit :

Les Points Great Members ne sont acquis qu’une fois la totalité du Séjour réglée au Club Med et sont crédités au lendemain du retour de Séjour.

Pendant les 2 années Covid, les statuts ont été gelés grâce à l'attribution de points, mais, ça devrait être terminé puisqu'on a pu voyager à peu près librement depuis.

https://ns.clubmed.com/fbs/RWD/PDF/20220105_TERMES_ET_CONDITIONS_GREAT_MEMBERS.pdf

Selon le Club, pour tenir compte de l’année post Covid, les points obtenus en 2021 ont été doublés.

il y a 52 minutes, jealeblanc a dit :

Selon le Club, pour tenir compte de l’année post Covid, les points obtenus en 2021 ont été doublés.

Ils doublent les points, puis suppriment des prestations au motif que "trop de Gold"

On marche sur la tête

Plutôt que de doubler les points, ils auraient mieux fait de compter 2020 comme année blanche, donc compter 4 années tant que 2020 était comprise dedans.

ça aurait donné un avantage aux seuls GM qui ont fait l'effort de "consommer" du Club en 2020

Le 26/08/2022 à 17:10, nouch30 a dit :

Ils doublent les points, puis suppriment des prestations au motif que "trop de Gold"

On marche sur la tête

Plutôt que de doubler les points, ils auraient mieux fait de compter 2020 comme année blanche, donc compter 4 années tant que 2020 était comprise dedans.

 

ça aurait donné un avantage aux seuls GM qui ont fait l'effort de "consommer" du Club en 2020

Le problème, c'est que beaucoup de gens ont fait l'effort de réserver en 2020 : une fois, deux fois, trois fois....
Malheureusement, il y a eu un nombre considérable d'annulations de séjours !
Donc, il aurait fallu qu'ils trient :
- Les GM qui ont eu la chance de partir
- Ceux qui ont réservé X fois, ont subi X annulations et ont laissé des crédits dans leur trésorerie pendant 2 ans
- Ceux qui n'ont pas bougé, effrayés par la situation sanitaire et découragés par les nombreuses fermetures de villages

Les points fidélité gratuits pour les Great Members sont des cadeaux virtuels (comme ils aiment) tu ne peux en bénéficier que  lorsque tu as triomphé de toutes les épreuves : ouverture maintenue de ton village, test PCR négatif (s'il y a lieu) vol effectif, malgré les grèves et le manque de personnel au sol, etc... 
Ca ne leur coûtait pas grand chose de l'accorder à tout le monde et c'était encourageant pour la suite, voilà...