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Transition digitale et liens divers


PhilonT

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Marketing Professionnel Le Carpe Diem des marques : une parade aux temps morts

Nous pouvons prendre l’exemple de l’entreprise du Club Med qui depuis 1950 utilise la notion de bonheur liée au moment présent dans ses prises de parole.

En 1976 avec sa campagne « Verbes », l’enseigne utilise parfaitement les codes de la philosophie Carpe Diem en mettant en avant les plaisirs naturels sources d’un plaisir stable : « Manger », « Boire », « Contempler », « Respirer »…

Après cette campagne, s’ensuivra une succession de slogans autour de ce concept tels que « Retrouvez les choses de la vraie vie », « Le Club, la plus belle idée depuis l’invention du bonheur » ou encore « Le bonheur si je veux ». A travers toutes ces publicités la marque promet des moments de pause, de plénitude pour échapper à la tyrannie de la vitesse. Nous retrouvons la philosophie d’Épicure dans ces slogans, une philosophie néanmoins travestie car les temps de pause promis par le Club Med vont de pair avec une multitude d’activités, d’attractions proposées par l’enseigne. Le consommateur reste ainsi continuellement sollicité.

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Je ne sais pas si c'est lié à la transition digitale mais l'agence Club Med de Marseille m'a dit qu'il n'y aurait plus de brochures pour les circuits à partir de l'hiver 2018-19.

Aux clients d'aller chercher les informations en ligne. Qu'en pensez-vous ? 

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  • Gentil Contributeur
Il y a 2 heures, padawan94 a dit :

Aux clients d'aller chercher les informations en ligne. Qu'en pensez-vous ? 

Sur le principe on peut déplorer la disparition de cette brochure qui vient s’ajouter à d’autres changements et modifications en tout genre et le « do it yourself » par le client. <_<

Mais personnellement cela ne me dérange pas trop car les informations en ligne sur les itinéraires détaillés et les infos pratiques sont identiques à celles de la brochure et la navigation est plutôt simple, agréable et illustrée de plusieurs photos.

Le point qui fait la différence « en négatif » c’est la disparition du cahier des prix ( dates, départs garantis et  suppléments chambre individuelle) puisqu’en ligne il faut demander un devis, renseigner un formulaire pour ce faire et la réponse n’est pas immédiate.

 

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Il y a 12 heures, carwiel a dit :

Le point qui fait la différence « en négatif » c’est la disparition du cahier des prix ( dates, départs garantis et  suppléments chambre individuelle) puisqu’en ligne il faut demander un devis, renseigner un formulaire pour ce faire et la réponse n’est pas immédiate.

Tout à fait d'accord avec toi. Le manque de transparence au niveau des tarifs est particulièrement dérangeant.

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À part pour le check-in à l'aéroport, tout le monde s'en fout du digital. Après tout, le Club ne nous demande-t-il pas de lâcher prise ? :uglylol: Alors que le contact humain est primordial (en agence, par téléphone, et en village), toutes les entreprises ne jurent plus que par le digital. Perso, ça me débecte... Ah mais oui, j'oubliais, quand il s'agit d'introduire une réclamation, c'est vrai que se trouver face à un ordinateur ou un robot, c'est mieux. Tout dépend de quel côté on se place ! 

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  • 2 weeks later...

In the last 12 months, Club Med was a clear market leader when it comes to snow holidays (number 1 hotel brand) in Hong Kong SAR, Singapore and Indonesia amongst the high-income group. With 70,000 Asia Pacific clients travelling to its mountain resorts worldwide in 2018, growing by 60 per cent compared to last year, Club Med is getting close to leadership position in all Asia Pacific markets.

64% of India's millennials choose to take snow holidays : Club Med

 

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