Comme promis mes ressentis à chaud sur Miches. Pour rester le plus objectif possible, je me suis bien gardé de lire les commentaires sur TripA.
La chose à ne pas faire, c’est de comparer à Punta Cana, ce n’est pas le même produit, pas le même positionnement. Néanmoins ce préambule effectué, je vais m’empresser de faire le contraire pour le besoin de l’exercice et ainsi donner une échelle de comparaison avec ce village que j’avais pratiqué en novembre dernier.
Le village :
A 1h15 de l’aéroport, route facile en mini bus. Le village est perdu au bout d’une presqu’ile, c’est le seul complexe touristique aux alentours, mais cela ne risque de ne pas durer et dans quelques années, il est fort probable que d’autres complexes se construisent. Heureusement, étant les premiers, le club a choisi le bout pour se rendre invisibles des autres.
En attendant, il est possible de faire des grandes marches sur le bord de la plage sauvage de part et d’autre du club…
L’architecture :
Le premier point marquant est la place d’arrivée. Celle-ci se trouve au milieu du club. Ainsi on passe pour y arriver par la zone jungle, le tennis, et autres activités terrestres, le mini club avant d’arriver à la réception. C’est le cœur du village avec boutique, restaurant, bar principal et piscine. L’architecture est massive (un petit côté les Arcs), avec l’espace restauration à l’étage (qui en réalité est plus proche d’un second étage que d’un premier)…cela permet d’avoir vue sur la mer des terrasses, car c’est un des premiers points d’étonnement, on est loin de la mer, comme à Bali ou à Punta au Sanama… Idem pour le restaurant secondaire, plus proche mais pas sur la plage. Ici pas d’équivalent à l’Hispaniola ou l’Indigo qui sont sur la mer…
Le village est reparti en 4 zones à la décoration différente : la zone jungle, coté terre, réservée aux adultes, proche de la piscine Zen. Celle-ci ne pressente que peu d’intérêt : la végétation (comme partout par ailleurs) reste faible, il faudra du temps pour rendre cela sauvage. Ensuite, étant dans les terres, c’est plein de moustique, loin de la mer.… En conclusion évitez de payer un supplément pour cela, aucun intérêt. Les 2 autres parties du village (baie des explorateurs et paradis caribéen) sont plus classiques…on retrouve des maisons un peu comme à Sinai Bay avec des logements au RDC avec Jardin ou à l’étage avec terrasse. Entre les deux, seule la décoration change et l’emplacement…plus mer pour le second, plus mini club pour le premier. Ensuite il y a deux zones exclusives, l’Archipelago avec ces villa et piscines privatives pour adultes, sur la plage zen et la Pela, pendant pour les familles avec une piscine réservée. On voit que le club s’est inspirée de la zone 5T de Punta, mais en moins bien…les villa ne donnent pas sur la piscine, il faut passer par la zone commune…
Nous avions deux chambres communicantes standards dans la baie des explorateurs. La décoration, disposition et taille, là aussi nous a rappelé les Arcs Panorama. Si la chambre est jolie, décoration raffinée, les finitions sont décevantes : la peinture déborde sur le carrelage, la porte de douche ne s’ouvre pas dans une des chambres vers l’extérieurs, faute à un lavabo trop grand, un placard ne s’ouvre pas entièrement avec une butée de porte mal placée, les WC ne sont pas droits, les huisseries commencent à rouiller, le papier peint se décolle (fuite au-dessus ?)… Ces problèmes de finition sont partout avec par exemples les carreaux qui partent du fond de la piscine, des WC communs condamnés…
Bref, comme cela 2 semaines après l’inauguration, que cela va-t-il donner après 2 ans ?
Pour ceux qui posaient la question, la tablette permet de téléphoner (il n’y a pas de téléphone autrement) de commander le service en chambre, de regarder l’app clubmed et enfin de faire ce que les enfants font : Youtube et Netflix (avec vos codes perso bien entendus). Dommage que cela ne soit pas connecté à la TV étant donné que sur 250 chaines, il n’y a en francophone que TV5 monde !
Le service :
Alors que nous sommes des habitués des 4T (et snobons délibérément les 3T) nous n’avons pas ressenti un écart aussi important entre 4T et 5T qu’entre 3 et 4T. Certes, les produits sont meilleurs et de bonne facture (Jambon pas reconstitué, vrai fromage blanc ou yaourts, poissons nobles avec Cabillaud, thon et espadon), champagne (bas de gamme !) disponible tout au long de la journée, choix entre 2 vins rouges… Néanmoins cela est contrebalancé avec des déceptions dans le service. Les assiettes s’accumulent sur la table (les serveurs sont nombreux mais complètement désorganisés), idem au petit déjeuner ; en demandant on peut se faire servir le café, mais on ne sera servi qu’à la fin du repas. Au bar, aucun service en salle. Pour l’apéro, tous les soirs la même base : croutons, concombre, un truc à étaler et voilà. Je m’attendais à avoir comme au Tiara à avoir des des mini brochettes cuites en directe, des accras des surprises et bien non. Idem par ailleurs au CocoPlum qui se veut l’Indigo local : Matin et midi c’est buffet, pas de service à table non plus.
Les activités :
Pas de surprise, du classique et du classique (gym, yoga, tennis, tir à l’arc, trapèze, kayak et paddle). Pas de voile. Bien que cela ne soit pas précisé dans les infos village sur internet, la plongée bouteille existe, mais il faut repartir au village de Punta (avec le trajet cela fait 200$ la plongée et 2h30 de mini bus…)
Il y a des leçons de Kite (15% plus cher qu’à Punta avec la même équipe !)
La seule nouveauté est le surf électrique _inclus au forfait_, par tranche de 10 mn. Ils se sont placés à l’extérieur du club, vers la baie à 700m de la piscine. Il faut y aller, cela limite le monde je n’ai jamais attendu plus de 15mn. A faire, c’est rigolo, mais une fois que l’on a compris comment sortir (2 A 3 tours sont nécessaires) cela, devient ennuyeux. Pas certain que l’activité perdure. Intérêt limité et surtout maintenance complexe avec batteries à charger toutes les heures, matériel en panne à 30%
L’Ambiance :
Cela bien entendu doit évoluer selon les semaines…pour nous, c’était vacances scolaires françaises, donc principalement des familles avec enfants, (et parfois les grands parents). Forcement en 5T, on retrouve une population aisée, mais en général qui reste bon enfant, pas trop imbue d’elle-même qui ne ressent pas le besoin de se faire remarquer et de surenchérir par les marques (Pas de sac Vuitton sur la plage !). L’ambiance est donc calme, pas une vie nocturne foudroyante (avec le décalage horaire, pour notre part avec seulement 1 semaine sur place, jamais de couché après 21h…mais jamais regretté).
On vient donc à la partie polémique de ce post, sur l’équipe GO (et donc malheureusement Abel). C’est bien simple, en dehors de leur travail, on ne les voit pas. Ils sont professionnels, sympathiques pour la plupart, mais agissent en caricature de fonctionnaire : Les activités nautiques finissent à 11h40 (pour pouvoir être fermé entre midi et deux). Arriver après cette heure fatidique, revenez pour 14h. Idem au tennis, en dehors des leçons, servez-vous le matériel en libre-service. La responsable famille (très sympathique et pro par ailleurs) est absente lors du spectacle mini club (tout comme le reste du management). Il est sensé y avoir 120 GO pour 800GM, ils étaient maxi 10 à l’apero et à table avec les GM. Et dans les 10, il faut compter Arturo (le chargé de mission) et Alex (le responsable des sports) qui font clairement du « public relation ». Ils font le tour de tables, discutent 2 mn de banalité et passent à la table suivante…dire la même chose. Surtout ils ne s’installent pas, ne veulent pas de feedback…Quand on ouvre un club, je ne comprends pas cette attitude, c’est au contraire le moment pour prendre ce qui va et ce qui ne va pas chez une clientèle plutôt habituée.
Quant à Abdel, ce fut la grande déception. Je me souviens de lui à Punta qui était là partout, tout le temps, prenant le temps de discuter. Là, il était inexistant, peu visible. Des apparitions fortuites à l’entrée du restaurant mais c’est tout. Idem à l’apero Gold ; pas un mot général et passage limité à une vingtaine de minute... A croire que l’ouverture et l’inauguration l’ont épuisé.
En conclusion
J’ai adoré le retour à un club à taille humaine, reposant. On est très loin de l’usine qu’est devenu Punta durant ces 10 dernières années. En outre la structure et l’emplacement permet un bon potentiel…si le club maintient son investissement pour corriger les erreurs de jeunesses, developper les activités, aider le personnel GE prendre ces marques. Et cela on le saura dans un an une fois passée la période de rodage.
Par contre, le club est toujours à la recherche de la bonne formule pour les relations avec ses GM. Entre le j’m’en foutisme des bronzés en village de case et le luxe discret, la bonne formule de la convivialité reste à trouver…sans prendre le pire des deux mondes.
