Nouvelle version de l’appli

l’Apple Store est plein d’avis indiquant ce nouveau fonctionnement 

Après m'être servie normalement de l'appli sur le Village des Boucaniers quand j'y étais, en mars dernier, j'ai rencontré plusieurs problèmes, à la suite d'une mise à jour d'avril 2023... A noter que je suis sur Android, pas sur iphone.
Mes futurs séjours s'affichaient sur la page de garde mais, rien ne s'ouvrait après !

J'ai donc désinstallé, puis réinstallé l'appli, il y a des pages qui s'ouvrent, mais,  impossible de me connecter, je peux taper le numéro de client, mais pas le mot de passe, la zone est cachée par le mini clavier...
J'ai accès aux villages mais pas aux détails, je suis considérée comme invitée ou touriste !

Visiblement, je ne suis pas la seule à galérer, si j'en juge par ce site :
https://justuseapp.com/fr/app/900913496/my-club-med/problems#android-network 

J'essaierai à nouveau en m'aidant des réponses, si jamais quelqu'un a une solution, je prends, merci d'avance ! 


Au pire,  je ferai appel aux GO de la réception, quand je serai sur zone... 

 

J'ai les villages mais pas les équipes. En fait elle a jamais donné satisfaction cette appli.  Le Club n'est pas fichu de la  faire fonctionner, c'est comme le site qui bloque d'un coup le week-end end.

Il y a 8 heures, Tubthumper a dit :

Bonjour,

sur l’application iPhone il n’y a plus ce choix, d’où mon appel à l’aide 

version de l’appli : 7.90.12

 

Bizarre car je suis également sur IPhone

Il y a 9 heures, marcous a dit :

Bizarre car je suis également sur IPhone

Je pense que ton application n’est pas à jour, ne le fais pas en tout cas.

regarde ton numéro de version dans les paramètres pour voir celle que tu as.

Sur la "nouvelle" application, il n'est plus possible d'avoir de détails sur les Villages dans lesquels on n'a pas déjà réservé.

Cela explique que tu n'y ais pas eu accès, Tubthumper, sans un n° de dossier individuel.

Et cela met en évidence un défaut supplémentaire de l'appli !

Et comment fait on pour réserver le restau servi à table avec la nouvelle appli ? Plus de plan du village non plus…. Nulle cette appli

il y a une heure, fredybdx a dit :

Et comment fait on pour réserver le restau servi à table avec la nouvelle appli ? Plus de plan du village non plus…. Nulle cette appli

Dans la nouvelle version du 3 avril 2023, seules ces fonctions sont prévues :

"Vous avez un séjour à venir ou vous êtes actuellement au Club Med ?
Connectez-vous à My Club Med avec votre dossier ou votre compte client et découvrez-en plus sur votre village !
Retrouvez le dress code, le programme, l'équipe GO et plus encore..."

Testée en village, en mars, on avait les horaires d'ouvertures des différents services et activités, les animations prévues, les dress codes, etc...
Mais, on devait réserver personnellement le restaurant annexe auprès d'une personne dédiée, à un horaire précis.
L'équipe GO ne figurait pas non pas non plus... 

Depuis la mise à jour, impossible de me connecter depuis chez moi, même avec un séjour réservé, ni avec les références du compte client, ni avec le numéro de dossier....
Je vais attendre la prochaine mise à jour, si elle arrive, sinon, je verrai sur place avec un pianoteur de smartphone virtuose, ou j'utiliserai la tablette de la chambre !



https://play.google.com/store/apps/details?id=com.clubmed.mcm&hl=fr&gl=US 


 

Nous impossible de nous connecter, car une fois rentrés mails et mp, le bouton pour valider n'apparaissait plus, était "en dessous" de l'écran

j'ai du modifier la taille des caractères, mettre au mini (genre tu es obligé d'enlever tes lunettes et rapprocher à 10 cm pour lire...), et là, magie, le bouton de validation redevient visible !

une fois connecté, j'ai remis la taille des caractères à ma vue 

Si ça peut aider...

il y a 42 minutes, nouch30 a dit :

Nous impossible de nous connecter, car une fois rentrés mails et mp, le bouton pour valider n'apparaissait plus, était "en dessous" de l'écran

Oui, c'est le même problème pour moi, (et d'autres sûrement)  la mise à jour a du être homologuée sur un grand écran d'ordinateur, pas sur smartphone...
Ils sont fortiches les développeurs ! 

Alors, comme j'ai décidé de ne pas me laisser embêter par une machine, je retourne sur le lien indiquant la date de mise à jour, je vois : 28 mai 2023

Je vais sur l'appli toujours muette , j'essaye de la désinstaller, elle ne figure  plus sur la liste, comme si elle s'est auto détruite, un vrai thriller !  Pourtant l'icone est toujours présente sur mes écrans..
J'installe la nouvelle version, il y a toujours un problème de dimensions du mini clavier mais, j'arrive à me connecter avec le numéro de dossier, le prénom et le nom  : Alléluia !
Bref, je vois le programme des animations, des sports tout ça, comme si je suis là-bas, sauf que ça ne tient pas compte du décalage horaire, alors, je suis pile à l'heure pour le DJ Set au bar du Madou , Quentin, j'arrive !



     

Expérience étrange vers 1 heure du matin : Free se met en rideau, la 5G aussi !
On peut consulter quelques infos déjà affichées sur le smartphone, mais pas plus...
A noter qu'on peut naviguer sur l'appli Club Med comme si de rien n'était : la mémoire de l'appareil conserve les infos de la semaine, c'est pratiqua, en cas de panne de Wifi en village !  
Comme les infos sont devenues très succintes : uniquement les villages réservés , photos de GO limitées aux Responsables de service, ça ne prend plus beaucoup de place, en même temps... 
 

Alors, il y a un progrès, dans cette appli, si, si....
Quand on n'a plus rien qui s'affiche, ce n'est plus la peine de la désinstaller et de la réinstaller, on peut la METTRE A JOUR ! 
On entre le numéro du prochain dossier et là, devant nos yeux éblouis, on voit le programme des sports et des spectacles de chaque jour, comme si on y était ! 
Par contre, pas beaucoup de photos de GO, il faut qu'on fasse tout, quoi ! 

Depuis septembre, quand j'ouvre l'appli j'ai systématiquement une fenêtre qui s'ouvre avec le CM2.

"Le contenu de l'application n'est pas disponible sur le CM2, pour plus d'info...."

Sauf que depuis j'ai fait 2 autres villages et que cette fenêtre s'ouvre toujours  en amont!!!

J'ai beau désinstaller l'app c'est toujours pareil 

il y a 12 minutes, Or.L a dit :

Depuis septembre, quand j'ouvre l'appli j'ai systématiquement une fenêtre qui s'ouvre avec le CM2.

"Le contenu de l'application n'est pas disponible sur le CM2, pour plus d'info...."

Sauf que depuis j'ai fait 2 autres villages et que cette fenêtre s'ouvre toujours  en amont!!!

J'ai beau désinstaller l'app c'est toujours pareil 

A ton prochain séjour, demande à un GO, il y a toujours un virtuose des smartphones en village, il t'adressera à lui... Perso, j'ai fait appel à eux une ou deux fois, ils m'ont toujours déplanté le truc en deux minutes ! 
   

à l’instant, melusine a dit :

A ton prochain séjour, demande à un GO, il y a toujours un virtuose des smartphones en village, il t'adressera à lui... Perso, j'ai fait appel à eux une ou deux fois, ils m'ont toujours déplanté le truc en deux minutes ! 
   

J'ai signalé le problème a la e-go ou GO com car ca change tout le temps  de nom des Maldives (Margaux), elle  a fait remonter le problème au siege.... mais toujours  pas de  mise à jour....

C'est le moment de la mise à jour!

A première vue elle a l'air complète et de gros progrès en ergonomie et design!!