Nouvelle version de l’appli

oui dans l'ancienne version,on pouvait consulter tous les villages.j'appréciais car je pouvais avoir des infos qui permettaient de confirmer ou pas mon choix

Départ aux Arcs demain

Dress Code sur appli depuis que nous sommes revenus à l'ancienne, avec les dates/jour et tout

Hier, mail de la conciergerie avec les différents "menus" (resto, spa...) et dress code

Et bien ce n'est pas le même 

Heureusement je n'ai pas encore fait ma valise 

Qui est à jour ? L'appli ou la conciergerie ???

Le 12/06/2022 à 14:11, carwiel a dit :

 

Le temps n'y changera rien hélas car si le Siège impose l'utilisation de l'application pour trouver les informations, il ne gère absolument pas les mises à jour.

Elles dépendent du E-GO en village que pour ma part je n'ai jamais rencontré depuis que ce dispositif existe.

 

 

Le problème est justement que le siège devrait faire des mises à jour de l'application afin que le travail fait sur place ne soit pas inutile.

Il arrivait déjà avec l'ancienne application que les eGO rentrent du contenu qui n'était pas mis en mémoire.

Il y a 2 ans, j'ai senti un désespoir intense chez une eGO à qui je faisais remarquer (très gentiment)  que la rubrique "équipe GO" n'étais pas à jour. Elle avait déjà tenté de la modifier 3 fois, et en avait assez de passer pour une incompétente !

Mais, je suis d'accord avec vous, l'ancienne version était bien mieux et permettait de se faire une idée sur tous les Villages.  Mais heureusement, il y a Spirit 45 !..

Pour moi qui ai plusieurs réservations en cours, ne s'affichait que mon séjour prévu en février prochain quand je cherchais celui de juillet !

Le 12/06/2022 à 14:11, carwiel a dit :

Désolée mais je ne partage pas votre optimisme concernant l'application Club Med !

Le temps n'y changera rien hélas car si le Siège impose l'utilisation de l'application pour trouver les informations, il ne gère absolument pas les mises à jour.

Elles dépendent du E-GO en village que pour ma part je n'ai jamais rencontré depuis que ce dispositif existe. 

Heureusement pour palier à ce dysfonctionnement, la réception de certains villages fournit encore un programme papier comme à Opio en mai dernier !

 

 

En fait, je préfère considérer tout cela comme dérisoire connaissant les limites du Club Med en matière informatique. En d’autres termes, notre mécontentement ne modifiera en rien l’attitude du Club. Oui, vous avez raison le Club n’améliorera pas la maintenance de son produit d’ici 2 ou 3 mois. Mais en fait, je souhaitais traiter ce sujet avec humour. Quant au e-GO, je pense qu’il existe mais dans un monde virtuel, logique il vit sur Internet. Donc ne comptez pas le rencontrer (bien sûr je plaisante).

Non, le vrai sujet pour moi actuellement, mais je comprends totalement les mécontentements des usagers de cette application, cela restera la présence ou non de tests/vaccins anti-COVID, l’obligation de nous faire tester avec l’obligation de respecter des délais très courts…

Les E-GO existent bien, j'en ai rencontré plusieurs mais, malgré leur technicité et leur bonne volonté, il semble que le logiciel sur lequel ils travaillent ne soit pas du tout au point !
Le Club devrait se pencher d'avantage sur les "performances" de cette appli avant de nous bombarder de messages nous invitant à la télécharger toute affaire cessante !

A noter qu'aux Boucaniers, les chambres sont dotées d'une superbe tablette toute neuve, censée nous permettre de consulter les horaires et le détail des activités, la fameuse appli, de jouer, de téléphoner, de surfer (quand le Wi Fi fonctionne).
Je l'ai testée plusieurs fois : le seul truc qui s'est affiché, c'est le site Club Med, on peut juste le visualiser, se débrancher sur un village, mais, ce n'est pas interactif, aucune simulation possible ! Toutes les autres fonctions sont inopérantes.
En plus, ils ont retiré le téléphone des chambres  qui permettait de joindre la réception et de communiquer entre chambres, vive le progrès, c'est le retour à l'âge de pierre !

    
 
  

Il y a 21 heures, melusine a dit :

Les E-GO existent bien, j'en ai rencontré plusieurs mais, malgré leur technicité et leur bonne volonté, il semble que le logiciel sur lequel ils travaillent ne soit pas du tout au point !
Le Club devrait se pencher d'avantage sur les "performances" de cette appli avant de nous bombarder de messages nous invitant à la télécharger toute affaire cessante !

A noter qu'aux Boucaniers, les chambres sont dotées d'une superbe tablette toute neuve, censée nous permettre de consulter les horaires et le détail des activités, la fameuse appli, de jouer, de téléphoner, de surfer (quand le Wi Fi fonctionne).
Je l'ai testée plusieurs fois : le seul truc qui s'est affiché, c'est le site Club Med, on peut juste le visualiser, se débrancher sur un village, mais, ce n'est pas interactif, aucune simulation possible ! Toutes les autres fonctions sont inopérantes.
En plus, ils ont retiré le téléphone des chambres  qui permettait de joindre la réception et de communiquer entre chambres, vive le progrès, c'est le retour à l'âge de pierre !

    
 
  

Oui pour nous la première tablette ne fonctionnait pas du tout, impossible de l'allumer (bonjour la vérification des chambres avant arrivée)

La seconde s'allumait, mais pas grand chose ne fonctionnait: uniquement le téléphone (avec plein de numéros en mémoire non effacés y compris ceux de certains CDV), mais pas.... l'appli CM (impossible de la lancer)

Sinon, aux Arcs ils ont fait les photos des GO à la fin de la première semaine d'ouverture... ça ne s'invente pas, quand on sait qu'ils sont là plusieurs semaines avant pour certains (la semaine précédente était décommercialisée pour un groupe, donc ça aurait pu être fait bien avant)

Pour ce qui est du dress code, c'est l'appli qui était dans le vrai, et pas le mail du GO (un comble)

 l informatique bug au club depuis plusieurs mois , sous traitance  IBM

my Club Med  dernière version  mise a la poubelle dans les village , retour a l ancienne !!!

problème aussi sur les comptes perso :  exemple pas  d accès  au contrat sur un futur départ !

L'ancienne version est effectivement de retour, sans que j'ai fait aucune manipulation sur mon (vieux) téléphone ; et elle marche, avec de nouveau accès à tous les Villages !

Il y a 9 heures, nath67 a dit :

L'ancienne version est effectivement de retour, sans que j'ai fait aucune manipulation sur mon (vieux) téléphone ; et elle marche, avec de nouveau accès à tous les Villages !

Avec le Club tout peut arriver. Ne jamais désespérer !

Est-ce que c'est moi, mais l'appli a du être modifier, car j'ai que accès a mes reservations... fini la visite virtuelle sur d'autres sites :-(

Il y a quelques semaines , il y a eu une amélioration de l'application qui consistait en une mise à jour qui reintallait une ancienne version qui fonctionnait mueux que l'actuelle.

Ont-ils réédité la performance ???

Ps: j'écris abec mon phélétonne qui remplace le pc pour le moment

Il y a 6 heures, LOLO_90 a dit :

Est-ce que c'est moi, mais l'appli a du être modifier, car j'ai que accès a mes reservations... fini la visite virtuelle sur d'autres sites :-(

Moi ça fonctionne normalement, je peux accéder à tous les villages sur l'appli.

il n'a pas que l'appli qui est problématique.... les anciens villages sont encore affiché sur clubmed.de. Cervinia ouvre bientôt. LOL

Nostalgie du passé. L’Histoire est un éternel recommencement !

Ceci dit certains villages mériteraient d’être réouverts.

Il y a 20 heures, LOLO_90 a dit :

il n'a pas que l'appli qui est problématique.... les anciens villages sont encore affiché sur clubmed.de. Cervinia ouvre bientôt. LOL

A force de jongler avec les versions, ils sont retournés 2 ans en arrière ! 

Bonjour à toutes et tous,

En attendant que la nouvelle version de l'application revienne fin du mois, un petit truc si l'appli actuelle ne vous semble pas à jour :

il faut aller dans les paramètres et modifier la langue (Je n'ai que l'anglais en choix sur mon téléphone, je ne sais pas s'il y en a d'autres) ; puis revenir sur celle que vous avez choisie 

Cela m'a été montré par l'eGO ici après que je lui aie fait remarquer que les informations sur Punta étaient très incomplètes.

 Cela a fonctionné immédiatement

Mais la "nouvelle" version devrait revenir fin du mois

il y a une heure, Tubthumper a dit :

Bonjour,

quelqu’un aurait le dress code 2023 s’il vous plaît ?

je pars avec un groupe, je ne peux malheureusement pas me connecter à l’application pour l’avoir.

merci d’avance.

Bonjour,

Il n’est pas nécessaire d’avoir une réservation pour accéder à l’application. 
Allez sur Découvrir nos resorts, sélectionnez Marbella puis dans la loupe (recherche) il y a Dress code. 

Bonjour,

sur l’application iPhone il n’y a plus ce choix, d’où mon appel à l’aide 

version de l’appli : 7.90.12