Lancé par Carseb, 23 févr. 2025 · 4 réponses · 112 vues
Bonjour
Une question toute bête mais je n'ai trouvé nul part la réponse : étant à 14500 points, je voulais savoir si le statut était validé en amont ou en aval du voyage, en gros si nous repartons, nous passons les 15000 points mais,aurons nous ce statut au début ou après le voyage ?
Merci
Il y a un sujet sur le nouveau programme de fidélité dans Le Bar Spirit45 et une vidéo.
Vous devriez trouver votre réponse !
Le 18/01/2025 à 11:20, Jean-Baptiste a dit :
Merci
La question est plus complexe qu'il n'y parait
les points sont valables dès la réservation et pendant 2 ans après le séjour
Mais c'est le statut au moment du séjour qui compte pour les avantages en village
Voire au moment où le planning attribue les chambres pour l'éventuel sur classement
Exemple vu en village: des gens étaient Gold avec l'ancien programme, sont passés Silver avec le nouveau, arrivés le 02 Février comme nous: ils ont été surclassés (planning certainement fait avant le 16 ou un peu plus tard si la mise à jour ne se fait pas immédiatement en village?)... Mais ont eu le mot d'accueil Silver (et pas de cadeau) dans la chambre... Donc à priori mise à jour du statut entre planning et arrivée.
C'est d'ailleurs écrit dans les CG (sur le site CM) que si la modification de statut est immédiate, ça peut mettre quelques semaines à être appliqué en village .
Donc le client qui passe Silver/Gold/Platinum 2 jours avant son départ suite à une réservation, je me méfierais quand même.
