Ouverture des réservations hiver 2026-2027 !

[carwiel]

Message reçu ce matin de mon agence pour annoncer l’ouverture officielle saison hiver 2026-2027 :

Période d’offre : du 24 mars au 27 mars 2026

Période de consommation : du 28 novembre 2026 au 29 mai 2027 

Possibilité de réaliser des estimations dès le 2 mars 2026

[nouch30]

Voilà c'est fait pour nous: 

Marrakech début Février

Martinique en Mai

[Jean-Baptiste]

Il y a 4 heures, nouch30 a dit :

Voilà c'est fait pour nous: 

Marrakech début Février

Martinique en Mai

Top !

[Yoann83]

La Belle arnaque du club, Réclamation en cours , je vous tiendrais au courant de la réponse. par contre si réponse négative, je leur promet une bonne pub sur les réseaux !! 

Bonjour le 9 mars je vous demande un devis pour la croisière du 31/07/207 au 07/08/2027 on m'indique un prix  de 8894.

je procède à la validation mais au tarif de 9072 soit une augmentation  de 178 euros. 

Vous prétextez que c'est du à l'augmentation du carburant, sauf que pour ce dossier nous sommes juillet 2027 soit dans 1 an et 4 mois.  cela ne se justifie pas.

j'ai actuellement 4 voyages de planifiés 2026 /2027  (Cm2, Colombus, Afrique, CM2)  chez vous, merci d’émettre un avoir de 178 euros afin d'annuler cette augmentation.

  je fais une précision la validation du voyage date de ce jour le 20 mars.  soir 11 jours après le devis !!! 

[nouch30]

Je comprends, mais pour moi ce sont des "estimations" pas des devis

J'ai envoyé mes demandes le 19/03 j'ai reçu des estimations et on m'a clairement dit qu'il fallait attendre leur validation par le siège afin que ce soit transformé en option.

Sur un devis ou une option, tu as une date de validité, et passé cette date, ils ne sont plus engagés.

Qu'y avait-il d'écrit sur ton devis ?

 

Voici ce que j'ai sur les miens:

Ce document n'est pas une réservation. Les prix figurant sur ce document tiennent compte de tous les paramètres associés aux

participants (nombre, age,...) et/ou au projet (dates, services, catégorie de chambres, transport...) : une seule modification de ces données

peut entraîner une modification de prix.

Ce document est une estimation, le prix n’est donc donné qu’à titre indicatif. Le prix précis vous sera communiqué dans votre contrat de vente.

Après on connait tous le Club et sa façon de procéder, ils savent très bien appliquer promptement les hausses d'énergie, mais les baisses jamais...

[carwiel]

Entièrement d’accord avec toi Philippe, c’est toujours précisé comme sur ton document et rappelé par les conseillers quand tu fais une demande de ce type.

 

 

[Yoann83]

Il y a 7 heures, nouch30 a dit :

Je comprends, mais pour moi ce sont des "estimations" pas des devis

J'ai envoyé mes demandes le 19/03 j'ai reçu des estimations et on m'a clairement dit qu'il fallait attendre leur validation par le siège afin que ce soit transformé en option.

Sur un devis ou une option, tu as une date de validité, et passé cette date, ils ne sont plus engagés.

Qu'y avait-il d'écrit sur ton devis ?

 

Voici ce que j'ai sur les miens:

Ce document n'est pas une réservation. Les prix figurant sur ce document tiennent compte de tous les paramètres associés aux

participants (nombre, age,...) et/ou au projet (dates, services, catégorie de chambres, transport...) : une seule modification de ces données

peut entraîner une modification de prix.

Ce document est une estimation, le prix n’est donc donné qu’à titre indicatif. Le prix précis vous sera communiqué dans votre contrat de vente.

Après on connait tous le Club et sa façon de procéder, ils savent très bien appliquer promptement les hausses d'énergie, mais les baisses jamais...

oui sauf que l'on est sur une réservation en 2027  dans 1 an et 5 mois ! donc le prétexte du carburant n'est pas justifié , car leur message était bien celui là  :

Cher client, 

 Nous vous remercions sincèrement pour la confiance que vous accordez au Club Med dans la préparation de vos vacances pour l’hiver 2027.  

 Depuis le 28 février, et comme vous l’entendez dans les médias depuis le début de ce conflit dans la région du Golfe, les répercussions sur le prix du carburant ont été immédiates et importantes, impactant directement les compagnies aériennes mais aussi les compagnies maritimes. 

 C’est dans ce cadre que nous nous voyons obligés d’augmenter le tarif de votre estimation tarifaire en moyenne de 9€ par jour et par passager en plus d’éventuels impacts sur votre aérien, ce, lors de l’ouverture officielle des réservations.

 Notre priorité reste de vous offrir un séjour d’exception, dans les standards de qualité, de confort et de sérénité qui font la signature du Club Med. 

 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour vous accompagner dans la finalisation de votre projet de voyage. 

 

 

 

[nouch30]

Le 21/03/2026 à 17:48, Yoann83 a dit :

oui sauf que l'on est sur une réservation en 2027  dans 1 an et 5 mois ! donc le prétexte du carburant n'est pas justifié , car leur message était bien celui là  :

Cher client, 

 Nous vous remercions sincèrement pour la confiance que vous accordez au Club Med dans la préparation de vos vacances pour l’hiver 2027.  

 Depuis le 28 février, et comme vous l’entendez dans les médias depuis le début de ce conflit dans la région du Golfe, les répercussions sur le prix du carburant ont été immédiates et importantes, impactant directement les compagnies aériennes mais aussi les compagnies maritimes. 

 C’est dans ce cadre que nous nous voyons obligés d’augmenter le tarif de votre estimation tarifaire en moyenne de 9€ par jour et par passager en plus d’éventuels impacts sur votre aérien, ce, lors de l’ouverture officielle des réservations.

 Notre priorité reste de vous offrir un séjour d’exception, dans les standards de qualité, de confort et de sérénité qui font la signature du Club Med. 

 Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition pour vous accompagner dans la finalisation de votre projet de voyage. 

 

 

 

je suis entièrement de ton avis

et comme je le disais, le Club applique facilement des augmentations dans ces cas là, avant même d'avoir acheté la moindre goute de carburant à tarif plus élevé, mais ne revient jamais en arrière.

Tout ce que je voulais dire, c'est que tu n'y pouvais rien car, les prix annoncés ne sont jamais garantis jusqu'à réception du contrat définitifs (et même là d'ailleurs, souvent ils rajoutent des augmentations pour les carburants à postériori)

Donc si entre le devis et la réservation ils décident d'augmenter, peu importe la raison plus ou moins justifiée, ils peuvent le faire.

Malheureusement.

[galakinder]

Avec l’ouverture des reservations, quelques changements de categorie de chambres. Aux Seychelles, les chambres deluxe avec piscine et a Cefalu, la villetta “la perla” passent en categorie suite junior.

Je ne sais pas si ca va forcement impliquer une augmentation des prix vu que c’etait deja des chambres aux prix proches des suites mais peut etre plus une attente des clients d’avoir les memes prestations que les suites vu leur prix justement (par exemple le service de turndown le soir).

Ca rappelle le passage des chambres de l’Oasis Zen a Punta Cana en suites junior il y a 1 ou 2 ans.

[nouch30]

Il y a 6 heures, galakinder a dit :

Avec l’ouverture des reservations, quelques changements de categorie de chambres. Aux Seychelles, les chambres deluxe avec piscine et a Cefalu, la villetta “la perla” passent en categorie suite junior.

Je ne sais pas si ca va forcement impliquer une augmentation des prix vu que c’etait deja des chambres aux prix proches des suites mais peut etre plus une attente des clients d’avoir les memes prestations que les suites vu leur prix justement (par exemple le service de turndown le soir).

Ca rappelle le passage des chambres de l’Oasis Zen a Punta Cana en suites junior il y a 1 ou 2 ans.

Avant, il n'y a pas si longtemps que ça, dans les Deluxe on avait en gros les prestations des suites, sauf le petit déjeuner en chambre. C'est d'ailleurs, dans beaucoup de village, la seule chose qui les différenciait des chambres Sup

Par exemple: machine expresso, mini bar rempli, service couverture le soir, produits d'hygiène de la marque du Spa ...

Tout ça a disparu petit à petit, et il ne reste plus que peignoirs et chaussons (c'est flagrant dans les villages montagne)

Alors si les rares Deluxes qui apportaient quelque chose de plus passent en Suite Junior, je ma demande ce qui va bien pouvoir rester.

Il y a eu également l'inverse: les anciennes suite de la Caravelle sont devenue des Deluxe depuis l'oasis Zen et les Suites Familles St Anne, et ont vu leur prix pas mal chuter j'ai l'impression

Boucaniers: les Suites Village créoles, sont passées suite Junior depuis la commercialisation de l'Oasis Zen où on trouve des Deluxe et des Suites

 

[Yoann83]

ci dessous la réponse du club à ma contestation . la personne n'a pas pris la peine de lire mon mail car elle indique une augmentation des carburants des compagnies aériennes alors que je lui précise que l'augmentation qu'ils appliquent pour cette réservation est celle des carburants pour le CM2 soit plus 1 an avant !  (ils font le plein du bateau la veille voir 1 semaine avant) . de plus dans ma réservation il n'y a pas de billet d'avion 

ils nous prennent pour des pigeons, je me laisse quelques jours pour réfléchir mais par principe je vais annuler ma réservation. et arroser les réseaux sociaux de leur pratique commerciale  

Cher Mr .....

 

Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et pour la préparation de vos prochains séjours avec nous. Votre fidélité — avec déjà quatre voyages planifiés — est particulièrement appréciée.

 

Concernant l’ajustement tarifaire appliqué, celui-ci n’est malheureusement pas lié à une décision du Club Med. Les compagnies aériennes ont mis en place des mécanismes d’ajustement obligatoires liés aux fluctuations du prix du carburant. Il ne s’agit en aucun cas d’une marge ou d’un surcoût appliqué par nos services : nous répercutons strictement, et sans aucun bénéfice, les montants imposés à l’ensemble du secteur touristique.

 

Nous comprenons toutefois votre incompréhension, d’autant que votre voyage est prévu en juillet 2027. Les compagnies se réservent la possibilité d’ajuster leurs grilles tarifaires plusieurs mois, voire plus d’un an avant le départ, et ces évolutions s’appliquent à toutes les agences et tours opérateurs sans distinction.

 

Dans ce cadre, et malgré toute notre volonté d’apporter une solution personnalisée, nous ne sommes malheureusement pas en mesure d’émettre un avoir ou d’annuler le montant de 178 € correspondant à cette surcharge imposée.

 

Soyez assuré que nous restons à vos côtés pour optimiser vos futures réservations et vous accompagner au mieux dans la préparation de vos voyages.

Bien Cordialement,

Karine