nouch30

J'avais déjà lu ces explications Je vais donc expliquer ce que je ne pige pas: - ça fait la promotion du "se laisser vivre", prendre son temps, or le concept du Club c'est de vendre des packages avec plein de contenu, qui justifie les tarifs... Là cette pub envoie pour moi un message non constructif = c'est vrai que je ne fais rien en vacances, autant aller ailleurs. - on ne reconnaît aucun des villages, ça ne fait même pas de pub pour le magnifiques sites où sont implantés les Club - les différents éléments: belles serviettes, beaux transat, beaux cocktails avec concombre... ça renvoie plutôt vers l'hôtellerie haut de gamme (la vrai pas celle fantasmée par le Club) Honnêtement, en tant que client fidèle qui ne fait pas grand chose à part du transat / baignade / promenade, cette pub aurait plutôt tendance à m'envoyer à la concurrence. Car quitte à ne rien faire, pourquoi payer des activités, une multitude de GO (qui ne vient plus ni aux apéros ni à table)... Autant essayer les établissements sans ces services, mais moins cher Pour moi c'est très réussi visuellement, mais ça tape à côté... Le nouveau client potentiel qui voit ça, va franchement être déçu du résultat, en dehors des espaces Exclusive Collection Ou alors, c'est fait pour nous préparer à la découpe des forfaits, avec activités payantes, bar/resto en supplément etc...

J'avoue ne pas comprendre cette pub Surtout que ça ne représente en rien ce qu'on retrouve en village (à part la tasse à café déjà vue) niveau prestations

Club très beau Temps magnifique, mer chaude Restos top, on avait déjà apprécié l'année dernière, là c'est encore mieux CDV/équipe sympa, je dirais dans la moyenne de ce qu'on attend, ni déception, ni effet waou Par contre équipe réception/room division en dessous de tout, autant d'incompétences concentrées dans un seul service, c'est du grand art... Je détaillerai plus tard.

En plus on perd les avantages du programme de fidélité Un jour un pote réserve pour nous deux sur Booking dans un hôtel du groupe Accor Moi j'arrive et je montre ma carte pour avoir mes points, réponse: programme de fidélité pas appliqué car tarif Booking. En fait nous on paye plus, Accor touche moins Donc tu payes plus cher, tu perds tes points (mine de rien c'est 7% je crois) et tu n'as même pas ta boisson d'accueil Bon après, faut un être un peu con (excusez moi) pour croire qu'avec un intermédiaire de plus on va payer moins cher...

Je vois 2 difficultés à cette stratégie: - la vente par des plateformes : je n'ai jamais compris le succès des Booking and Co... C'est quasi systématiquement plus cher qu'en passant en direct. Mais bon , le consommateur moyen est content, il est persuadé de faire une bonne affaire. Mais le pire, c'est que le Club risque de renforcer son image de "trop cher" auprès des gens qui ne regardent que le prix et pas le contenu. Quant à séparer les prestations, je n'y crois pas une seconde. Ca va être ingérable en village, entre celui qui sera All in, celui qui sera en pension, 1/2 pension ou uniquement petit déjeuner... A la limite pour le ski, séparer cours et forfaits ? - multiplier par 2 le nombre de clients: là aussi ça semble compliqué sans baisser les prix, donc les prestations... Et on est beaucoup à avoir constaté qu'ils avaient déjà pas mal rogné sur ce point.

Merci beaucoup Tout est près, décollage demain 16h10

j'ai entendu parler de l'Egypte, mais localisation originale, pas en mer rouge mais sur la méditerranée

Moi j'ai toujours mon statut et nombre total de points mais je n'ai plus le détail qui était dans "mes séjours passés" (je l'ai constaté il y a quelques semaines déjà au retour de Serre Che) Avant il suffisait de cliquer sur "détails du séjour" et on les voyait Difficile de suivre du coup

Moi j'aimerais bien, mais je ne sais pas quoi ni où..... sachant que je ne veux pas que ça se voit lol

C'est fascinant le recrutement au Club D'un côté plein de jeunes veulent y aller Les témoignages (j'en connais 2 très proches) de ceux qui se font jeter pour du job d'été malgré un très beau profile (comparé à ce que je peux voir en village) De l'autre en village, des jeunes souvent totalement incompétents, désolé de le dire mais c'est la vérité, d'autres qui se cassent au bout de quelques jour, et des chefs de service qui pleurent pour avoir du personnel. Et les bons, qui ont fait quelques saisons, ils ne font rien pour les garder.

On sort tout juste de Valmorel, Chalets + Lodge Je vais pouvoir comparer les prestations

C'est bien ce que je dis, donc ce n'est plus du Premium Offrir le débit Premium à tout le monde, c'est augmenter le débit en amont, pour que après cette décision généreuse, tout le monde ait le débit que seuls les Premiums avaient avant.

ça marchait bien avant, en Premium c'est pour ça que je dis qu'à mon avis ils ont supprimé le Premium et essayent de faire croire que c'est Premium pour tous, alors que c'est basique pour tous

Equivalente à l'ancienne offre Premium "selon les dires de la direction" Précision qui a son importance, pour moi on est un niveau en dessous et assez nettement

ce genre de sondage, c'est du Pipo, ou plutôt de la pub déguisée ça revient à dire = regardez tout ce qu'on vous offre en échange de votre fidélité Nulle part on ne peut préciser, par exemple, que les GO référents ne font pas la mission qui leur est confiée et pour laquelle ils sont payés, même chose pour le planning et les surclassements. Le problème, ce ne sont pas les avantages offerts, qui sont plutôt bien sur le papier, mais le fait qu'ils ne soient pas appliqués en village, et que personne ne souhaite contrôler cette application. Exemple récent, dernier séjour: il reste plein de chambres balcon, 6 jours avant mon arrivée, j'en un mail au planning demandant un surclassement si possible (mail courtois, gentil, avec un peu d'humour...). Résultat: aucune réponse malgré relance au moment du contact avec le référant, et bien entendu aucun surclassement. message au service client, juste pour prévenir, je ne réclame rien et accessoirement très satisfait du séjour. Leur réponse: bla bla bla, c'est fait systématiquement dès que c'est possible, si pas fait, c'est que ce n'est malheureusement pas possible.... bla bla bla Même chose en guadeloupe 2 mois avant, à côté de ça sur place un couple qui râle de façon odieuse, alors qu'ils ont eu ce qu'ils ont acheté et aucun statut, se retrouve dans la même Deluxe que nous sans rien débourser. La seule chose à faire pour améliorer ce programme, c'est systèmatiser son application, et ne pas la confier à des jeunes gens qui s'en moque comme de leur première cuite...

ils doivent poser les questions en fonction des statuts, logique Je me demande si ce genre de sondage n'a pas pour but unique de rappeler aux clients tous les "avantages exclusifs" dont ils bénéficient. Que pensez-vous du fait d'avoir un GO référent qui peut vous faciliter la vie durant votre séjour? C'est très bien quand le GO fait le job, pour l'avoir constaté une fois ou deux, mais quand ils sont inexistant, non seulement ça ne sert à rien, mais c'est une source de dépense inutile. Surclassement idem on ne va pas revenir dessus Contact avant le séjour: si il est fait correctement et que c'est suivi, c'est très bien, si c'est juste pour dire qu'on nous contacte sans aucune réponse constructive... Bof On ne peut jamais répondre dans ce sens à ce genre de sondage, car ils ne font que demander ce qu'on pense de l'avantage théorique, pas de son application. Or il est là le problème, moi je trouve sincèrement ce programme très bien sur le papier, il n'y a rien à dire. C'est son application en village qui pose problème, et on a beau faire remonter nos remarques, tant aux chefs de service, aux CDV ou au service client, tout le monde s'en fout royalement, on sent bien que d'un côté ils n'ont aucune volonté de perdre leur temps à l'appliquer, et de l'autre à le contrôler.

je viens de recevoir un sondage de la part du Club beaucoup de bla bla histoire de remettre en avant les "avantages" et de demander si on est satisfait... ou pas de leur existence. Sauf qu'il est comme d'habitude difficile de répondre, par exemple: que pensez-vous de l'avantage "surclassement?" C'est bien entendu une bonne chose, mais nulle part on nous demande notre avis sur son application en village 150€ de gift pass ? C'est très bien, mais... on ne peut pas signifier notre mécontentement de la suppression des 15% et des prix qui ont explosé. GO référent: une bonne idée sur le papier sauf que 9/10 ils ne servent à rien et sont totalement absents Tous ces avantages sont biens sur le papier, mais nulle part on ne peut donner notre avis sur leur application en village. je pense que le but est d'en faire sauter quelques uns, car les gens vont répondre sur le satisfaction par rapport à l'application en village, et non par rapport à l'existence dans le programme. Seule chose intéressante, les 3 propositions faites sur de futurs avantages (je suppose du statut Platinum) , je pose ça là: - données e-sim à tarif réduit - 1 photo souvenir du séjour - accès gratuit à la blanchisserie

Je ne parlais pas du prix sensu stricto, mais du coefficient appliqué aux Solos, qui fait beaucoup plus varier le tarif que la période. Dans notre cas, l'écart entre Mars et Mai c'était acceptable pour nous, mais pour notre fils énorme, du fait du coefficient multiplicateur de presque 2 dans un cas, 1,1 dans l'autre.

On est bien d'accord, donc "par personne" (= mode de facturation du Club) tu payes 2 fois plus cher seul que à 2

les périodes sans "malus" existent toujours j'ai tané un ami pour qu'il vienne avec nous aux Boucaniers en Mai 27, du coup je scrutais les prix à nos dates: zéro malus. Oui oui, j'ai halluciné, pensant qu'il y avait mini 10%, et pas uniquement sur les chambres "couple" (d'ailleurs il a pris une supérieure village créole) idem au Riad début Février, quasi rien Donc à ces périodes, un solo paye sa chambre 2 fois moins qu'un couple, il faut le dire également et pas uniquement se focaliser sur les périodes où ça monte à X1,5 X2 (voire où c'est interdit une fois le faible quotas épuisé) Suffit de les éviter quand c'est possible, nous par exemple on va aux Antilles en Mai/Novembre, on a à chaque fois de belles semaines et pas/peu de supplément. On a voulu y aller fin Mars avec notre fils une année, quand j'ai vu le supplément (pour lui nous on s'en moque on est à 2), on est partis de nouveau en Mai.

C'est la même chose dans tous les hôtels du monde, si tu es seul, tu payes 2 fois plus par personne que si tu es à 2. Au Club c'est souvent moins ( le surplus va de zéro à un peu moins de 2X plus cher), car ils "déduisent" les autres prestations. Au Club on paye au lit, pas à la chambre, donc seul dans la chambre c'est considéré comme occuper 2 lits. Nous qui voyageons toujours à 2, on pourrait se poser la question inverse: pourquoi une chambre occupée par une seule personne est 2 fois moins chère (dans le meilleur des cas) que la notre?

ça ne change en rien les prix, donc la clientèle visée j'ai du mal à croire que les clients de partirchezpascher.com acceptent les tarifs du Club... le chasseur de bons plans ultimes ne va pas au Club, car il ne cherche pas une expérience plus ou moins qualitative, il cherche avant tout le plus gros chiffre de remise devant le %

Pour info c'est Valmorel les chalets (et pas Val d'isère = club classique avec chambres et suites ) Quant aux Exclusive Collection, on peut rajouter Samoens, Valmorel et Tignes qui ont soit des chalets soit des espaces Ah ces journalistes Et pour ce qui est du -40%, c'est tout de même difficilement comparable, déjà il n'y a pas les forfaits semaine à plus de 400€/personne, ni les cours de ski à la journée (ça doit utiliser à peine 1/10 de guides par rapport aux moniteurs de ski pour les randos)

Confier la "considération client" à quelqu'un venant du CM, c'est tout de même très drôle Souhaitons lui bon vent, car il a l'air d'être un gars bien

C'est vrai que depuis quelques temps au bar, tu as l'impression qu'ils font exprès d'être lents afin que les clients n'y retournent pas, ou très peu de serveurs etc... C'est tout l'art du resp F&B: savoir faire des économies sur le budget sans que ça se voit, ou du moins pas trop.