nouch30

Ils parlaient bien des futurs vols, puisque cette taxe devait s'appliquer à partir de 2025: regarde la différence entre ton vol de mars et celui de Juin, c'est énorme (ou entre juin 24 et 25) C'est certain que dans ton cas ils t'ont appliqué cette sur taxe, pas de raison qu'il y ait eu d'autres changements (on l'aurait su d'une manière ou d'une autre) De toute façon pour l'instant c'est un projet, ils parlaient de se mettre d'accord pour une procédure commune. Faut rien lâcher, si remboursement il y a, le Club se fera rembourser, pas de raison de leur laisser

Entendu ce matin sur RTL Le gouvernement étant tombé, il en va de même du budget 2025 et donc de la taxe supplémentaire sur les billets d'avion Or, pas mal de compagnies (dont AF, Transavia, Corsair...) avaient anticipé et déjà mis ces taxes supplémentaires sur les billets. Selon le journaliste, ces compagnies ont déclaré qu'elles allaient rembourser les clients (logique !) Donc faite gaffe, pour ceux qui ont réservé avec une taxe augmentée en passant via le Club, qu'ils vous remboursent bien ce que les compagnies vont rembourser Je pense à @melusine qui dans mon souvenir avait constaté une taxe assez élevée par rapport au même billet de l'année dernière On connait tous le Club, ils savent très bien répercuter les hausse, mais se font souvent tirer l'oreille quand il y a une baisse (on a eu le coup une année) En même temps, appliquer une taxe qui n'a pas encore été votée, et alors que le budget est encore en discussion, je trouve ça vraiment gonflé de la part des compagnies aériennes.

c'est juste ce que tu dis A notre arrivée, sur le listing de 4 pages il y avait tout au plus 10/15 lignes fluo (gold et plat), sachant qu'il y a une ligne par personne et non par dossier Alors OK, il y a des gens qui arrivent tous les jours, mais le resto à l'apéro était full de chez full, à vue de nez 60/80 personnes voire plus Nous aussi avions invité 3 personnes, mais en demandant avant

Le club devrait s'inspirer du programme Accor Et surtout l'appliquer en village

Le nombre va diminuer drastiquement vu que les points doublés en 2021 disparaissent, tout comme le bonus donné début 2022 C'est tout le Club ça: - ils font une promesses - la promesse n'est pas tenue par incompétence/fainéantise - les clients râlent à juste titre, ce qui engendre du traitement service client Conséquence, très "haut de gamme" façon CM: ils solutionnent le problème en diminuant le nombre de clients potentiellement ciblés par la promesse, voire ils suppriment la promesse

On peut comparer la compétence du service de réception, ceux qui font leur job, et ceux qui s'en foutent royalement

Oui enfin, si ils surclassent de base à suite, comme c'est le cas ici, ça n'encourage pas à prendre des "vue" ou des Deluxe Alors qu'en surclassant d'un cran, ça encourage à prendre des chambres à supplément Sinon, en repartant, traditionnel arrêt au Novotel Megève, chambre de base réservée - surclassement dans une "vue village" très bien située avec immense balcon - mot de bienvenue personnalisé, où on remarque qu'ils ont constaté que ce n'était pas notre premier séjour - petit paquet de gâteaux du coin qui doit valoir 5 cadeaux Gold

Programme GM à Peisey - coup de fil avant - accueil par le GO dédié (le second on ne le verra pas du séjour, ne viendra même pas se présenter à l'apéro) - cadeau = la casquette Rossignol, j'aime bien ça nous en fait 2, une bleue et une noire - apéro: bien , c'est un apéro dinatoire au resto de spécialité - gift pass 100€ qui fonctionne en boutique - late check out: tout le monde y a droit jusqu'à 17h car le village ferme (et le personnel reste car décommercialisation semaine suivante) - surclassement: comme d'habitude pas fait alors que de Juin à 10 jours du départ il restait 4 suites. j'ai discuté avec un GM Platinum qui a eu la chance de passer de sup de base à suite, alors que nous en deluxe on y a pas eu droit. j'en déduis qu'ils ne s'emmerdent pas, il reste 4 suites, ils y mettent les 4 plus gros dossiers, sans tenir compte de la réservation initiale. Quand comprendront-ils qu'en piochant dans les Deluxe ils les libèrent, ce qui permet de surclasser des "vue", qui sont à leur tour libérées permettant de surclasser des "base"... et ainsi satisfaire bien plus de personnes. je ne suis pas dupe, j'ai bien pigé le stratagème: c'est plus vite fait, et ça permet de justifier au siège que c'est fait

A Vittel ils faisaient 50% (sur bleu clair et rose) j'espère pouvoir choper le bleu marine et le rouge à Peisey on ne sait jamais

Rajoutons le 18 Avril (vendredi saint) et le Vendredi 26 Décembre pour nos amis d'Alsace et de Moselle

Nous si 2 fois: - à Vittel, des GM qui habitent sur place, rencontrés dans les Alpes, ils étaient ravis (car n'avaient jamais mis les pieds dans le Club, qu'ils voient de leur jardin) - aux Boucaniers: on a invité un GO F&B et sa soeur beau frère et frère (coup de bol en échangeant on apprend qu'il est sur place en vacances même temps que nous). Bon OK, je pense qu'il n'avait pas besoin de nous pour y aller Point important: ce n'est pas lié à la durée du séjour, à Vittel on y était que pour 2 nuits, et même 1 seule nuit ça passe (j'ai posé la question le WE précédent)

C'est logique, le but est d'annoncer son départ futur, histoire de pouvoir se retrouver en village, une fois le séjour passé, quel intérêt de garder les sujets ouverts?

Non les points sont supprimés au fur et à mesure qu’ils atteignent 3 ans Actuellements ils suppriment les points des séjours de 2021, qui étaient doublés. Si tu avais obtenu 10000 points le 15 août 2021, le 16 août 2024 ils ont été supprimés Au passage on a le détail de tous les sur notre compte client en regardant les détails des séjours passés

j'ai trouvé quelques infos dans les CG les avantages sont attribué par numéro de GM et non par personne Le gift pass: en cas de séjours consécutifs, attribués une seule fois (qu'entendent-ils pas consécutifs? délais entre 2 séjours, pas précisé) Pour ce qui est des points forfaitaires, à priori écart de 10 jours / 9 nuits pour que ce soit considéré comme 2 séjours et donc avoir 2 fois les 2500/3000 pts Par contre truc étrange, certainement une coquille, ils parlent d'écart entre arrivée du premier et arrivée du second séjour... La logique voudrait départ du premier, arrivée du second Est-ce la même chose pour le Gift Pass Donc pour reprendre l'exemple donné au dessus si une mère et sa fille font 2 séjours espacés d'une nuit, même sans se croiser, il est normal selon les CG qu'il n'y ait que 1 gift pass (et que une fois les points forfaitaires), puisque même numéro de GM Bon ça n'explique pas les relevés de comptes de la réception.

Ce qui est incompréhensible c'est que normalement quand on fait une facture, même si elle n'est pas payée, il est impossible que son contenu réapparaisse sur une autre facture... Au pire il y aurait un "reste du" qui apparaîtrait avec le numéro de la première facture Là ils nous sortent des relevés sans distinction de ce qui est déjà payé ou pas. heureusement que le prélèvement CB pour nous était correct. Pour le Gift Pass et les points forfaitaires, il y a un délai je crois entre 2 séjours dans le même village pour les avoir 2 fois, je m'en vais me replonger dans les CG du programme de fidélité.

J’ai eu le même coup à Vittel: 2 WE espacés de 13 jours quand je reçois le relevé de compte du second, j’ai les 2 WE de cumulés en dépenses Bien entendu, celles du premier étaient déjà réglées Heureusement, le débit CB correspondait bien au seul second WE Sincerement, je me demande comment ils font pour avoir un logiciel aussi merdique… Même réponse désabusée sur les séjours trop proche et le logiciel qui ne se remet pas à zero…. C’est délirant tout de même

c'est un gars maintenant (Y...), à moins que ça ait encore changé, et lui son truc, c'est de donner l'inverse de ce qu'on lui demande (du moins pour nous sur 2 séjours)

Tu sais, après 13 séjours on nous demande toujours si on connait le village en arrivant, l'ancienneté et la fidélité, c'est bien, à condition que l'équipe sur place prenne la peine de regarder. Ils ne te le diront jamais, mais ma main couper qu'il y a l'info "modératrice spirit45" indiqué quelque part...

Pour donner moins de points... Avec leurs augmentations de tarifs, il y avait trop de gold/plat, donc soit ils augmentaient les seuils, soit ils diminuaient les point Le plus étrange, c'est que ce n'est pas du tout la même chose pour les autres régions du monde, quand j'étais GM Canadien, à l'époque tu avais plus de 100 pts pour 100 $Ca dépensés et avec le cours de l'époque on était presque à 100 € = 180 pts

méfie toi tout de même les "côté mer" que tu prends, tu as à boire et à manger, ça va des pieds dans l'eau ou presque, à zéro vue et juste le plaisir d'être à droite du chemin quand on va vers le port Les suites idem, tu peux être à côté de "ta" chambre, ou plus reculé, mais toujours avec une jolie vue (celles avec moins de vue sont des "sup famille") En fait quelle que soit la catégorie, il y a des chambres mieux que d'autres.

C'est ça, ils ont donné tellement de points en 2021 (points doublés, bonus...) que "tout le monde" (du moins ceux qui sont partis normalement cette année là) est passé gold/plat je me souviens d'un WE de 2 jours à Vittel, genre 7/800€, ça a du me rapporter plus de 7000 pts avec les quelques dépenses sur place. Notre semaine aux Antilles pas loin de 18000 pts... ça va dépoter cette années, car les séjours 2021 sont décomptés dès qu'ils ont plus de 3 ans et je crois qu'il y a un bonus qui était valable jusqu'au 31/12/24

C'est ce qu'on se disait ce WE avec JB: si on demande un emplacement de chambre, ils le font, mais du coup, pas de surclassement. je confirme, quand on nous le propose avant de départ, c'est pour récupérer la chambre, on a eu le coup à Punta, on s'est rendu compte sur place qu'il y avait un groupe important dans les chambres des base ainsi que encore quelques travaux. Sinon à Vittel ce WE: - pas de surclassement, mais chambre mieux que la dernière fois, et comme la dernière fois avec balcon (toutes n'en ont pas) - cadeau: le même sac babolat - parking offert - déjeuner offert - gift pass de 100€ pour 2 nuits - on a pu inviter 4 GM de Vittel rencontrés à l'Alpe d'huez, soit 4 X 100€ (selon tarifs affichés)... En plus on a fait des heureux, car ont toujours habité Vittel mais n'étaient jamais rentrés dans le Club, ni même osé demander à le faire. Pourtant ils sont Gold, ma main à couper qu'un CDV sympa leur aurait fait visiter avec plaisir, voire leur aurait offert un verre

Il y a quelques années, au moins 10 ans, HGE avait parlé de Four Season comme exemple ça avait faire rire tout le monde, encore plus maintenant Après comme tu le dis par ailleurs, ce n'est pas qu'on veut/exige telle ou telle prestation, c'est juste que quand on nous promet quelque chose, on le fait ou on ne le promet pas. Et quand on parle de "montée en gamme", on évite de supprimer des prestations alors que les prix augmentent (c'est flagrant sur les Deluxe) Je me moque d'avoir un intérieur cuir dans ma voiture, ce n'est pas une option que je prends, mais si j'en commande une avec un intérieur cuir de série et qu'on me la livre avec du tissu, désolé, mais ça ne passe pas. Là c'est la même chose, on nous promet un surclassement dès que c'est possible, ce n'est pas moi qui l'ait exigé, donc quand je constate en village que ce n'est pas fait alors que c'est possible (suffit de faire une simulation aux même dates, de voir le taux de remplissage, de constater parce qu'ils s'en vantent que d'autre l'ont été sans avoir les critères pour...)... C'est la même chose, ça laisse une mauvaise impression.

Exactement Quelques avantages liés au statut ( apéro, petit cadeau, …) Pour tout le reste des points échangeables contre surclassement, parking, spa… et ce dès la réservation Et qu’ils arrêtent avec leurs promesses non tenues

Le problème est là, si tu connais les équipes ou le CDV, tu es surclassé, même sans être Gold/Platinum Moi je parle du surclassement qui théoriquement est fait "dès que c'est possible", selon les CG du programme de fidélité, là c'est du pipo...