Marrakech Riad

toutefois à l'heure actuelle , le CDV , entre autres, dénigre ouvertement les GM présents au riad devant un parterre de GM à la palmeraie !! je l'ai entendu et cela apparaît à divers endroits et cette info a déjà été remontée au responsable du riad .... donc ce n'est pas un accident malencontreux d'un CDV dans l'imitation de franck dubosc !

le service n' y est pas

je ne suis pas la seule à avoir fait mes commentaires au responsable du riad

je ne suis pas la seule à faire à vouloir faire un courrier

tu ne payes pas un prix plus que non mérité pour des prestations non exécutées voir même inférieures à la palmeraie

tu viens au club med , tu dois être au club med

alors qu'il n'appelle pas celà espace 5 T ! mais espace privé !!

j'ai entendu en permanence : tu es au riad et tu viens chez les pauvres à la palmeraie ! , les gens du riad ne veulent pas se mélanger aux autres , les gens du riad sont des casse-pieds , .... alors cela concerne effectivement certains occupants du riad mais pas tous !!

Votre réponse amène les commentaires suivants :

- le dénigrement par le CDV du produit Club Med est inacceptable et doit être rapporté au Club Med

- la piètre qualité du service et les prestations non executées ne sont pas normales et doivent aussi être rapportées au Club Med. Je mettrais un bémol dans la mesure ou ce point revient souvent dans la gestion des espaces 5 tridents, ce qui tend à démontrer que le Club Med n'est pas spécialisé dans le haut de gamme et n'y arrivera pas si ils ne prennent pas des mesures draconiennes pour changer le mode de gestion des espaces de ce type. La gestion par des GO et non par des professionnels est catastrophique... Tant qu'ils n'auront pas compris cela, la situation actuelle perdurera...

Quand à la différence d'appellation entre espace 5 tridents et espace privé, c'est assez simple il n'y en a pas et c'est la même chose !!!

Il ne faut pas espérer que la clientèle des autres espaces pensent autrement que cela... Cela pose la question du positionnement des espaces 5 tridents dans un village 4 tridents... Les casse-pieds ne sont pas propres aux 5 tridents. C'est juste que quand vous allez dans un espace de ce type, vous vous attendez à des prestations d'un autre niveau et si ce n'est pas le cas, vous avez tendance à le faire remarquer, CQFD que vous passez directement pour un emmerdeur...

Je voudrais juste réagir sur le CDV et ses réflexions sur le 5T...

Il a pas mal d'année de club derrière lui, et ce genre de critique d'un autre club (ici faisant partie du club) est assez caractéristique de ce qui se faisait jadis.

Genre aux Almadies "on est pas à Cap Skirring ici" ou en plein crazy "A cap Skirring en ce moment ils jouent au bridge"... Bref, je dois avouer que ça ne me choque pas plus que ça souvent entendu dans un pays où il y a plusieurs clubs, que le CDV "vannait" l'autre village (senégal, maroc, tunisie, la Plagne...)

Je pense sincèrement, mais je peux me tromper, qu'il ne faut pas y voir de mal, mais une sorte d'humour peut-être particulier.

Pour le reste ça fait longtemps que je dis que le club ne sait pas faire de vrai haut de gamme il qu'il devrait laisser ce créneau à ceux dont c'est le métier et se concentrer sur leur vrai savoir faire (3 et 4T).

Au vu du feed-back de Maryj, cela me conforte dans le fait qu'un espace 5T dans un village 4T est d'évidence "discriminant" avec son lot de commentaires et d'attitudes qui vont avec...

Si l'on cherche le confort d'un 5T, mieux vaut choisir le village qui correspond à ses aspirations ou aller ailleurs qu'au CM

Je rejoins Nouch dans son analyse sur le haut de gamme du CM, ça reste un Club de vacances, rien à voir avec une notion de luxe propres aux établissements hôteliers

^{bonjour, je na i passé qu une nuit au riad et je me retouve dans ton feed back.}

^{tout à fait çà , on se sent à part avec tes snobs , pas d ambiance , pas l impression d etre au club med , service pas à la hauteur pour le prix .}

oui vous avez raison tous les 2

je reconnais aussi que j'aurais sans doute moins prêté attention à tout cela si les GM rencontrés n'étaient pas quasiment à chaque fois sur le départ lors de nos trouvailles !! et que donc j'aurai eu cette notion de convivialité et non d'isolement.

un espace dans un village 4T donne une impression de ne pas être à sa place, c'est bancal !

pourtant , je suis sûre que c'est possible d'en faire un atout !

après , comme pour tout endroit, cela dépend aussi des GM présents, une semaine ne ressemble peut être pas à l'autre !

j'ai oublié de parler des bracelets :

les GM : vert

les GM gold : jaune ( ah ah , ca ne s'invente pas !!)

les seminaires : blanc avec trident rouge ( ceux régulièrement utilisés soit pour les francophones soit les first timer selon les villages)

les mineurs : couleur différente que je n'ai pas retenue

l e riad : à l'identique de ceux des villas d'albion mais avec le trident ( trident perforé sur un rond en métal argenté et cordon )

GM : parme

GM gold : jaune

mineur : autre couleur que je n'ai pas retentue

Salut Mary !

j'ai lu avec attention ton feedback pas vraiment élogieux pour le Riad. Étant allé en famille deux fois à la palmeraie, j' avais beaucoup apprécié ce village. Surtout en Automne, quand il fait gris et froid en France. En tout cas, cela confirme ce que nous répétons souvent ici : le Club reste un spécialiste des vacances en famille et entre amis en créant une ambiance unique. Mais le luxe est il compatible avec l' ambiance que nous attendons d' un village de vacances? Conclusion: faites des économies, allez à la Palmeraie, vous ne serez pas déçu par rapport à ce que vous attendiez de vos vacances. Et si vous voulez du luxe, partez dans un palace !

d accord avec toi lolololo

Je voudrais juste réagir sur le CDV et ses réflexions sur le 5T...

Il a pas mal d'année de club derrière lui, et ce genre de critique d'un autre club (ici faisant partie du club) est assez caractéristique de ce qui se faisait jadis.

Genre aux Almadies "on est pas à Cap Skirring ici" ou en plein crazy "A cap Skirring en ce moment ils jouent au bridge"... Bref, je dois avouer que ça ne me choque pas plus que ça souvent entendu dans un pays où il y a plusieurs clubs, que le CDV "vannait" l'autre village (senégal, maroc, tunisie, la Plagne...)

Entièrement d'accord avec toi Nouch30, surtout qu'il ne faut pas perdre de vue qu'il entend les réflexions de tous les GM et pratiquement les mêmes toutes les semaines... et aussi celles du genre : "le club c'était mieux avant quand on l'a connu en 19XX et tel CDV était super ... hahaha il doit finir par se lasser, ça fait 2 ans qu'il pratique Marrakech et les habitués qui recommencent la même ritournelle.

Il reste que Stephan est un super CDV ...

Pour moi Stephan est un super cdv, excellent animateur mais pour un vrai club, pas pour un endroit comme le Riad.

Moi ce qui m'a choqué au restau de la palmeraie c'est d'entendre les gens du Riad dire qu'ils veulent une table seule et ne pas etre mélangés aux "autres"! (et je l'ai entendu plusieurs fois)

J'ai fait plusieurs apéros au Riad et je n'avais qu'une envie à chaque fois c'est vite repartir à la palmeraie tellement c'était tristounet!

exact cricri chou , çà ne m'étonne pas

mais tu sais , j'ai aussi vu des GM de la palmeraie réserver une table à leur nom pour toute la période de leur séjour : 4 places pour 4 personnes... donc ceux-ci aussi ne vont pas se mélanger !

c'est d'ailleurs terrible, tu arrives à 2, 4, 5... on te propose une table pile au nombre!!

il y avait très peu de tables rondes de 8 ... ou alors elles étaient positionnées au fond sans éclairage spécifique donc tu ne voyais absolument rien

et oui...les grandes tables rondes se perdent. Et pourtant que de rencontres nous avons faites en partageant notre repas avec d'autres GMs avec lesquels spontanément nous n'aurions pas eu de contact.

c'est d'ailleurs terrible, tu arrives à 2, 4, 5... on te propose une table pile au nombre!!

il y avait très peu de tables rondes de 8 ... ou alors elles étaient positionnées au fond sans éclairage spécifique donc tu ne voyais absolument rien

^Mary,

^{j'ai lu avec attention ton débriefing sur le Riad et je pense comme toi}

^{pourtant j'ai été au Riad, cela fait maintenant 3 ou 4 ans, mais déjà tout pareil....}

^{En revanche, je me réjouis d'aller pour la 1ère fois à Albion en novembre (je connais déjà la pointe pour y avoir séjourné 2 fois).}

^{Créer un espace 5T dans un environnement 4T, pas toujours facile à gérer et pas toujours à la hauteur.}

^{J'ai fait également Cancun (espace 5 T) le cadre "piscine/bar" était top pour le 5 T mais pas les chambres ni salle de bain...}

^{Pour le Riad, vu le prix, je pense aisément qu'on peut trouver mieux ailleurs que Club Med....}

Bonjour,

Je suis rentrée depuis bien longtemps de mon séjour (5 jours) au Riad en novembre 2014. Le feedback traîne dans ma tête sans prendre le temps de le rédiger sérieusement.

les grandes lignes :

c'était un séjour très agréable fin Novembre 2014 - 5 jours...

Le plus gros points positifs a été de retrouver Kary Moteverde qui manager l'Oasis à Sinaï Bay...Deux séjours au CM et deux fois Kary : je pense avoir une bonne étoile :-) Et je pense que ce que certains avaient pu noter de négatifs dans les feedbacks précédants va être gérer par Kary de main de maitre (sse).

Le point stressant pour moi : j'étais seule avec mon fils de deux ans moins quelques jours et des fois c'était dur à gérer pour les repas. (pas inscrit au mini club / pas le droit / pas l'age)

Le point "on y peut rien" : il a plus deux jours où il faisait froid... mais il a fait très beau les autres midis.

Le cadre : jardins et bassins superbes. les chambres et salons ont besoin d'un rafraîchissement mais si j'ai bien compris c'est prévu.

J'étais en chambre avec jardin. à cause de la pluie je n'ai pas profité du jardin, mais la grande terrasse était parfaite. salle de bain très bien, petit salon /antichambre dans l'entrée, parfait pour mettre le berceau mais très sombre.

Restauration : géniale ! les apéros étaient supers avec beaucoup de choix, les repas de midi étaient menu avec deux choix ou BBQ/tajine en self au bord de la piscine. On a retardé le taxi de 30 minutes pour le départ vers l'aéroport car mon fils voulait toujours plus de soupe de potiron :-)

Personnel : tout le monde adorable (avoir un bébé tout mignon ça aide ;-) )

Piscine : très agréable et mon fils n'a pas crié dedans :-)

Des bons souvenirs :

Etre allongées sur le transat du jardin, à la tombée de la nuit avec mon fils a écouter le son des criquets, du muezzin et à regarder les étoiles.

Etre au bord de la piscine à faire des écharpes en crochet et des coloriage de Noel...se rappeler que nous sommes en novembre mais je suis en maillot de bain

Se retrouver avec d'autres enfants/mamans à faire des puzzles sur les grands tapis installés dans le bar principal du CM car il pleut.

Le bouquet de rose en partant, les attentions...

puisque je cherchais un plan de chambre (voir sujet Valmorel), je me suis dit que j'allais essayer de faire celui du Riad... avec l'aide de mes neurones-souvenirs. C'est en approbation chez les modos...(bon je pense que mon plan est toupourri ;-) et ne passe pas...)

Edit : en revanche, j'ai uploadé des photos, que je n'ai pas mises sur T.A. dans la galerie. Il y a à la fois des vues Riad et des vues du club principal. (l'image vous mène à la galerie... cliclic)

Voilà, me réjouissant des récits des autres, je me dis que vous avez droit à mon feedback en règle…Je vous présente des excuses toutes plates pour ce retard et pour la brume de mon cerveau… le mois de Novembre me semble si-loin. Et si l’impression générale de bons moments est toujours bien présente, les détails (qu’ai-je bien pu manger dans l’avion ???) semblent avoir filés…

Un mot du contexte :

Je suis partie 5 jours avec mon fils (appelons-le Fylou) car j’étais en transition entre deux postes. Je m’apprêtais à quitter la région parisienne pour la région Rhône Alpes. Je n’allais pas avoir de longs congés avant un 1 an et j’allais être d’abord un mois seule en reconnaissance dans une nouvelle ville. Mon ami et mon fils me rejoignant plus tard. Je voulais donc un peu de dépaysement, un moment privilégié avec mon Fylou, et offrir à son papa 5 jours de calme avant de devoir le gérer seul en mon absence…

2 jours avant le départ, je lis sur T.A. que Kary est arrivée au Ryad. Je saute de joie partout J. En effet, Marrakech n’est que ma deuxième expérience CM. La première ayant eu lieu 10 mois avant à l’Oasis de Sinaï Bay avec Kary.

Météo sur ces 5 jours : 2 jours des très beau temps (chaud de 11h00 à 17h00), 1 jour pas beau, 1 jour de pluie (plus arrivée / départ).

Je pense que vous savez tout, en route pour le FB :

- voyage aller

Un vol avec Royal Air Maroc. Nous habitions près d’Orly, nous sommes donc arrivés sereinement vers la fin de l’enregistrement pour attendre le moins possible en ligne avec le bébé (23,5 mois).

Pas de retard. Une rangée de trois fauteuils avec un fauteuil libre entre mon voisin et moi…donc une place pour mon fils qui avait moins de deux et devait voyager sur mes genoux. J’ai espéré qu’il fasse une sieste…en théorie c’était l’heure mais l’avion c’est bien trop excitant !

Arrivée à l’aéroport de Marrakech.

Je me souviens de voir du beau temps et beaucoup de monde pour passer l’immigration. Il y avait des gens qui comprennent le système de la file d’attente et d’autres non… Avec un bébé qui pense a se dégourdir les jambes on avance pas vite, et on se retrouve en fin de peloton. Mr Fylou n’ayant pas dormi devient grognon, veut être porté (heureusement j’ai pensé au sac à dos comme sac cabine) et s’endort dans mes bras alors que nous arrivons devant l’officier !

Je pense que nous sommes restés 45 minutes en queue.

Me voilà donc avec un sac à dos, un sac à main, un bébé dans les bras pour attraper ma grosse valise sur le tapis roulant… Un porteur propose de m’aider. Je refuse car 1- il arrive trop vite pour que j’ai eu le temps de bien analyser la situation et 2-je ne sais pas ce que j’ai comme monnaie ni si je pourrais atteindre mon porte-monnaie. Finalement j’arrive à attraper un truc (un billet de 5 euros) et je lui demande son aide…pour environs 30 seconde puisque nous arrivons vite au comptoir CM où quelqu’un m’attend pour me mener à la voiture. Il n’y a que nous deux pour le Ryad. On passe devant les scanner à valise avec notre chauffeur sans y prêter attention.

Pas de siège auto dans la voiture…

- accueil au Village

En 30 minutes nous sommes arrivés. Je crois qu’il est 16 ou 17h00. Fylou qui se réveille d’une mini sieste reste grognon. Et moi je fatigue un peu. Nous sommes conduits dans une des grandes alcôves. Et Kary arrive avec sa mini équipe d’accueil, du thé à la menthe, serviette, nettoyage des mains ect et c’est trop génial J

Ce soir-là il y a un dîner pour les membres du Ryad au restaurant de spécialité. On prévoit d’y aller

Elle nous montre les lieux dont la piscine. Il fait un peu chaud donc on prévoit d’y aller vite un peu.

- la Chambre

Nous découvrons la chambre très vite puisque nous voulons mettre les maillots et profiter de la piscine. Nous y sommes restés 20 min max. La nuit arrive vite et le temps file et je m’étais trompée dans le décalage horaire…il était moins tard que prévu. Mais revenons à la chambre (dont j’ai oublié le numéro)

Chambre jardin.

On entre dans une petite pièce/salon qui servait de chambre à Fylou. Elle est préparée avec son lit. Il y a aussi un canapé, une petite table et un fauteuil. Un écran/volet/paravant s’ouvre sur la chambre principale ainsi qu’une porte (face à la porte d’entrée). A droite en entrant dans ce salon, se trouve la porte vers le dressing.

Dressing : des meubles bas sous une coiffeuse, équipée en table à langer et 2 grandes penderies. Coffre. Cintre en quantité.

La salle de bain en dans le prolongement du dressing. Une vasque. Une douche, une très grande baignoire, un toilette derrière une porte. Deux chauffe-serviettes. Une porte donne sur la terrasse.

La chambre est vaste. Le lit est top. Machine à expresso, minibar bien rempli et des pistaches hyper bonnes ! Si mes souvenirs sont bons, la reception de la télé n’était pas toujours très bonne.

Wifi ok.

La porte fenêtre en face du lit donne sur la terrasse également. Je pouvais donc accéder dans la salle de bain, par l’extérieur sans passer par la chambre de mon fils.

La terrasse couverte était très confortable : grande table, deux fauteuils et un lit. Un rideau permet de se protéger du soleil.

Le jardin a été humide tout le temps. Nous l’avons utilisé seulement pour se mettre sur le transat en soirée pour regarder les étoiles. Certain jardins avaient des clémentines et des citrons.

Mis à part la SDB les pièces sont peu éclairées. Les fenêtres sont petites, ce qui s’explique à cause de la chaleur en été.

Globalement les sols auraient besoin d’un bon coup de lavage. Ce sont des dalles de pierres qui ont connues de meilleurs jours.

Petit cadeau : deux bougies (j’ai oublié le terme exact)

- le Bar

J’ai surtout été au bar du Ryad. Nous y avons pris des chocolats chaud / thés / jus de pommes pour le goûter ou champagne / jus de pommes pour l’apéro.

Un jour nous avons eu une fontaine de chocolat pour le goûter, sinon c’était des cookies classique et fruits.

Le soir, les hors d’œuvres étaient très variés et bon. Parfois avec de la musique (piano ou chanteur ou les deux). Une fois, il y a eu des huitres.

Bar principal : bonne brioche le matin.

- le Restaurant

Restaurant principal :

J’ai su bien plus tard (sur maCase !) que je pouvais demander de l’aide pour porter mes plateaux et gérer Fylou au retaurant…

Toujours du monde à l’accueil dont Alex (idem connu à Sinaï Bay) que Fylou aime beaucoup… il avait donc droit à beaucoup de bonjour. Très agréable d’arriver ainsi.

J’ai très bien mangé. Nous n’avons pas été malades. J’ai surtout testé les tajines… tajine de fèves : miam !

Mais, j’ai aussi pris un faux filet, des pizzas… et beaucoup de gâteau marocains !

les buffets étaient toujours très beaux et alléchants. j'ai noté beaucoup de variété. Mention spéciale pour la table des pains.

Je mangeais dans la salle des enfants en soirée. Le midi nous avons aussi fait le restaurant du Ryad en terrasse au bord de la piscine. Le service était parfois long mais les plats proposés étaient très bons. Le dernier jour nous sommes partis en retard car Fylou voulait toujours plus de soupe de potiron !

- la Discothèque

Pas fait

- activités sportives

Seulement la piscine du Ryad très agréable dès qu’il faisait beau.

La boutique

j'y ai pris un 45 pour Fylou, je n'ai rien vu pour moi.

il y a aussi une boutique de produit traditionnelle. j'ai trouvé la vendeuse trop insistante et le fait qu'elle montre les jouets directement à Fylou pour m'inciter à l'achat m'a déplu.

il y a eu un marché le jour de la soirée marocaine, mais ce fut le jour où j'étais dans le souk.

- excursions

Je suis passée par le bureau excursion pour réserver un Marrakech à la carte : c’est-à-dire un véhicule avec chauffeur, un guide, Fylou, moi. Le guide était plutôt bien et très patient et je regrette encore de ne pas lui avoir laissé de pourboire mais au retour Fylou s’est endormi et je ne pensais qu’à l’emmener dans son lit sans encombre et la voiture à percuter et cassé un grand pot de terre à l’entrée du Ryad…bref, pas un retour serein et le pourboire m’a échappé !

Les visites : jardin de Majorelle, palais de la Bahia, le souk et tour en calèche. Nous avons passé beaucoup de temps dans le souk, nous y avons pénétré par les rues des artisans et fournisseurs des artisans (à l’opposé de la place Jeema el fna… ) Avec le recul, si le guide a des commissions sur mes achats, il n’a finalement pas besoin de pourboires ! Nous avons vu beaucoup de chose (les marchands de plaques de métal pour les orfèvres…les vendeurs de peaux…) Le guide s’est arrêté prendre un thés avec des collègues et on m’a offert un thé et du pain (bienvenu car il se faisait tard (environ midi et nous étions parti à 9h00) et Fylou avait faim !

Le tour en cariole était un peu de trop, il était tard et j’aurais du dire que je voulais rentrer…il faisait froid (dans le souk on est bien à l’abri !) et Fylou s’est endormi.

- Mini Club

Le mini club voulait bien accepter Fylou bien qu’il n’ait pas l’âge requis, mais il a rechigné à y aller. Nous avons participé à la chasse au trésor/course derrière le pirate… je pense qu’il était un peu jeune pour comprendre ce qui se passait !

Nous avons été un peu à l’air de jeu mais les horaires, hors mini club, sont peu pratiques quand la nuit tombe vite.

- équipe GO et ambiance

Tous les GO et GE croisés ont été géniaux. C’est l’effet « Fylou »…j’ai croisé rapidement plusieurs familles sympathiques mais soit ils partaient soit c’est nous qui partions.

J’ai vu par deux fois des réactions de G.M un peu âgés qui m’ont choquées… au restaurant, ils traitaient les G.E. durement et surtout ils avaient des commentaires déplacés.

- voyage retour

Le drame des retours. Comme ce n’est pas drôle de quitter le club, si les conditions ne sont pas réunies pour un bon vol c’est le drame. Après Sinai Bay le vol était plein, les enfants qui avaient raté leur sieste pleuraient et le mien m’avait vomi dessus… ça c’était expérience n°1. Cette fois ci, le vol fut en retard…et nous avons dû attendre debout devant la porte de sortie de l’aéroport longtemps. Le vol était plein et il n’y avait pas de place pour Fylou…juste mes genoux. Et la personne à côté de moi était un peu large. Et j’étais en hublot. (lesson learned !) Et je ne sais pas pourquoi mon cerveau a répondu oui pour le plateau repas. Bref, un plateau, un bébé sur genoux … heureusement ce n’était que 3 heures.

et puis j'avais un joli bouquet de roses offert par Kary qui m'attendait dans le overhead :-)

- j'ai aimé

La piscine, les repas, les siestes

Le souk,

faire des puzzles avec mon fils,

prendre l’apéro,

que Fylou soit traité comme un prince (les autres enfants aussi)

- j'ai pas aimé

Ne pas contrôler la météo ; ne pas demander d’aide pour les repas avec Fylou, ne pas lâcher prise pour les repas (ha ben oui !), on a eu des « disputes » car mOssieur voulait une banane puis il en croquait un morceau et n’en voulait plus, idem pour les yaourts ! Ça me gêne de le voir gaspiller mais bon on était en vacances non ? J’aurais pu laisser couler…

Merci Fyly, j'adore tes descriptions!

Visite exclusive du Riad